Организационное поведение

Отчет о прибылях и убытках  ООО «Одежда»

Анкета

Пожалуйста, ответьте на вопросы: «Да»  или «Нет».

«Да» - 5 баллов

«Нет» - 3 балла

1. Я умею работать в команде.(и.к.)
2. Я коммуникабельный человек.(к.)
3. Я аккуратный человек. (а.)
4. Фирма должна давать гарантию на продаваемый товар.(п.к.)
5. Я достоин самого лучшего.(и.к.)
6. Я могу заинтересовать клиента.(к.)
7. Послепродажный сервис товара важен.(а)
8. Мне нравится , когда продавец активно и напористо уговаривает меня купить товар. (п.к.)
9. Я ас в своем деле.(и.к.)
10. Клиент всегда прав. (к.)
11. Реклама всегда нужна продаваемому товару.(а.)
12. Я всегда пользуюсь услугами продавца – консультанта. (п.к.)
13. Когда люди строят из себя начальников, я сделаю все, чтобы они не зазнавались.(и.к.)
14. Сотрудник фирмы должен быть всегда приветливым.(к.)
15. Ранее оговоренная цена на товар не должна меняться.(а.)
16. Я чувствую себя комфортно, когда передо мной откровенно заискивают.(п.к.)
17. Цена всегда показатель качества. (и.к.)
18. У сотрудника фирмы должен быть бейджик с его именем.(к.)
19. Я всегда в полной мере владею  информацией о товаре. (а. )
20. Если продавец много и настойчиво рекламирует товар, я его куплю.(п.к.)
21. Я готов платить за  квалифицированно оказанную мне  услугу. (и.к.)
22. Дизайн торгового зала важен для клиента.(к.)
23. Я всегда представляюсь клиенту по телефону общаясь  с ним.(а.)
24. Когда я  приобретаю товар, то в первую очередь смотрю на цену.(п.к.)
25. Уникальная вещь или услуга всегда стоять дорого.(и.к.)
26. На сотруднике фирмы должна быть униформа с ее логотипом.(к.)
27. Важно постоянно расширять ассортимент товара.(а.)
28. Если меня не попросят по- хорошему, я не выполню просьбы.(п.к.)
29. У меня очень  высокие требования к самому себе.(и. к.)
30. Если у товара есть минусы, я обязательно скажу об этом покупателю.(к.)
31. В магазине должна существовать система скидок.(а.)
32. Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал.(п.к.)
33. Я очень ответственно подхожу к любой работе.(и.к.)
34. Я могу работать сверхурочно за дополнительную плату. (к.)
35. Я обладаю умением вести переговоры. (а.)
36. Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение  к людям.(п.к.)
37. Я никогда не опаздываю на работу.(и.к.)
38. Нужно постоянное изучение запросов клиента.(к.)
39. Я имею желание развиваться  профессионально в сфере продаж.(а.)
40. Я требую, чтобы люди уважали меня. (п.к.)