Обгрунтування доцільності впровадження в організаційну структуру підприємства «Ватерлайн» комітету швидкого реагування на зміни зовніш

Тому при дослідження чинників зовнішнього середовища ТОВ «Ватерлайн»  доцільно використати класифікацію з виділенням чинників прямого та непрямого впливу.

Середовище непрямого впливу

Економічні умови. За економічною  сутністю тип ринку на якому працює підприємство є ринок монополістичної конкуренції. Тому підприємство має підтримувати якість продукції та високий ступінь обслуговування на заявленому рівні.

Нинішні економічні тенденції для  організації такі, що підприємство має широкий перелік сертифікованих товарів для населення з різним рівнем доходів. Також на економічній діяльності підприємства позначається коливання валютного курсу, оскільки є залежність підприємства від товарів закордонних постачальників.

Політико-правові умови.

Законодавчою  базою, що регулює бізнесову діяльність, якою займається ТОВ «Ватерлайн» є: Податковий кодекс України, Закон України «Про засади державної регуляторної політики у сфері господарської діяльності», Закон України «Про підприємства України», Закон України «Про власність», Закон України «Про підприємництво», Закон України «Про господарські товариства», Закон України «Про спрощену систему оподаткування, обліку та звітності суб’єктів малого підприємництва».

Підприємці  давно очікують на прийняття Законів  України «Про державну підтримку  підприємництва», «Про приватну власність», «Про ліцензування», «Про малі підприємства», «Про кредитні спілки» тощо.

Верховна  Рада ухвалила за основу урядовий законопроект «Про внесення змін до Податкового  кодексу України та деяких інших  законодавчих актів України (про  спрощену систему оподаткування, обліку і звітності суб'єктів малого підприємництва)» №8521. 1 квітня 2011 року набув чинності р.3 Податкового кодексу, що регулює оподаткування прибутку підприємств. Зокрема, запроваджено заборону юридичним особам відносити закупівлі  товарів і послуг у «спрощенців»- фізичних осіб на валові витрати при  визначенні об'єкту оподаткування на прибуток, тобто фактично обкладати  їх за ставкою податку на прибуток. Ці зміни суттєво впливають на діяльність ТОВ «Ватерлайн» та збільшують її витрати чи змушують шукати більш  вигідні угоди.

Також виникали проблеми при співпраці з іноземними постачальниками, причиною яких стала нестабільність політичної та економічної ситуації в країні, зміни у законодавчій базі, що впливають на терміни доставки товару з-за кордону, через виникнення проблемних ситуацій під час зняття мита, за яких строк зняття мита може сягати до 6 місяців, а ціна на товар збільшитися до 67%. В такому випадку організація втрачає великий відсоток прибутку. У зв’язку з цим, відносини з постачальниками та дистриб’юторами змінилися. Як компроміс, був здійснений перехід з від строкового платежу на передплатну форму оплати, або навпаки.

Технологічні  умови. На сьогоднішній день безліч людей  може повноцінно користуватися досягненнями науково-технічної революції в  області сантехнічного обладнання. Саме завдяки НТР у споживачів ТОВ «Ватерлайн» з'явилася велика можливість купити новітню, високоякісну, екологічно-чисту та зручну в застосуванні продукцію. На даний момент ТОВ «Ватерлайн» забезпечене такими новітніми товарними лініями як: водонагрівачі, котли, змішувачі, труби, санфаянс, комплектуючі, меблі для ванних кімнат тощо. Кожна товарна лінія включає велику кількість серійних моделей сантехнічної продукції, які різняться між собою функціональними особливостями, розмірами, матеріальним оснащенням та складом і відповідно цінами.

Досягнення НТР, що відображаються на продукції даної організації, безпосередньо впливають на клієнтів, постачальників, дистриб'юторів та на маркетингову програму в цілому. Завдяки  НТР клієнти купують сучасне  високоякісне сантехнічне обладнання для оселі за доступною ціною, адже споживчі потреби передусім  налаштовані саме на придбання якісної  та добре функціонуючої сантехніки для більш комфортного життя в домашніх умовах. У свою чергу роль постачальників трохи ускладнюється у зв'язку з поставкою товарів, що містять досить складну комплектуючу будову, тобто з'являється ризик щодо втрати під час перевезення товарів невеликих за розміром деталей.

Соціокультурні фактори. Підприємство поважає ділових партнерів, споживачів продукції. Відносини з ними будуються  на ділових, партнерських засадах. Негативними  факторами є менталітет народу: звичка давати хабарі, безініціативність при  виконанні службових обов’язків тощо. Але підприємство працює на репутацію, тому з організаціями та співробітниками, які себе скомпрометували ніяких контактів не укладається.

Стосунки з місцевим населенням. Підприємство працює на створення позитивного  іміджу в очах громади.  Представники організації беруть участь в зустрічах  з Криворізьким центром зайнятості.

Середовище прямого впливу.

Споживачі. Товар компанії «Ватерлайн» є  товаром побутового призначення  для задоволення потреби в  комфорті покупців. Взагалі цей товар  є об'єктом для створення побутового комфорту, тому в загальному цільова  аудиторія охоплює людей, які  мають власне місце проживання.

Даний товар  обмежень у віці та статі не має, але споживач повинен мати навички  їм користуватися, тому переважно це чоловіки старше 18 років та жінки, які  безпосередньо зв’язані з відповідним  родом занять. Діти попиту на даний  товар не мають.

ТОВ «Ватерлайн»  займається оптовим продажем товарів, отже, цільова аудиторія залежить від роду занять – основними споживачами  являються монтажники та інсталятори.

Нашими  цільовим споживачами необхідно  вважати, в основному, оптових покупців. Структуру споживачів можна зобразити  у вигляді діаграми (рис.2.4).

 

Рис.2.4. Структура  споживачів ТОВ «Ватерлайн»

 

Основну частину (приблизно 75%) всіх споживачів займають чоловіки віком від 25 до 45 років. Мережа магазинів роздрібної торгівлі «Буль-Буль», яка складається  з приватних підприємців, займає 15%. Чоловіки віком від 18 до 24 років  і старше 46 займають 9%. Найменшу частку займають жінки – 1%. Переважна частина  споживачів послуг мають середній та високий рівні доходів.

Постачальники. На даний момент у ТОВ «Ватерлайн» встановилися партнерські довгострокові відносини з конкуруючими постачальниками. Передусім це такі провідні світові та вітчизняні постачальники як «AristonThermoGroup», «Valtec», «VaillandGroup», «RobertBosh», «Immergas», «Gorenje», «SITTEK» та «Євротрубпласт». Компанія підписала договори на довгостроковий період, що забезпечують та регулюють постачання водонагрівального та опалювального обладнання, кондиціонерів, термотехніки, труб, радіаторів, змішувачів, ванн, душових кабінок, унітазів, меблів для ванної кімнати тощо. Водночас перелічені постачальники також співпрацюють з деякими конкурентами фірми, в основному з ПП «СантЛенд» та фірмою «Водяной».  

Конкуренти. Основним конкурентом організації  являється ПП «СантЛенд» (мережа магазинів  «Домотроніка», маг. «Сантіз», маг. «Аквіка» – з 2002 по 2004 рік – являвся клієнтом досліджуваної організації). З введенням в асортимент системи металопластикових труб «Valtec» організація стала купувати все менше обладнання, поступово перетворюючись на ексклюзивного постачальника цієї продукції. Магазин «Сантіз» – перший підрозділ, працює з 2002 року, «Домотроніка» – франчайзинг «Водної Техніки» з 2004 – 2005 роки, «СантЛенд» – оптовий підрозділ з 2005 року, «Аквіка» – квітень 2011року. Також при досліджені конкурентів слід звернути увагу на цінову політику, програму знижок для різних видів споживачів та інші критерії (Табл.2.2).

Таблиця 2.2

Оцінка  конкурентів ТОВ «Ватерлайн»

Найменування	Бренди	Охоплювана територія	Частка ринку, %
«СантЛенд»	Valtec, Европласт, Immergas, Gorenje	Кривий Ріг, Межгород	40
«Сантіз»	Valtec, Европласт, Immergas, Gorenje	Соцмісто
«Домотроніка»	Valtec, Европласт, Immergas, Gorenje	95кв, 173 кв,   20 кв
«Аквіка»	Valtec, Европласт, Immergas, Gorenje	ул. Лермонтова
«Гідротерм»	Valtec, Европласт, Pilsa, Ecoplastik	44 кв, Артем, Гданцевка	7
«Водяной»	Valtec, Европласт, Fado, Immergas, Gorenje	Ц.-Гор. район	7
«Кшивецкий опт»	Kraft-pipe, Valtec, Европласт, Atlantic	Кривий Ріг, Межгород	6
«Мир»	Valtec, Европласт, Immergas,Агромат	Соц місто	10

 

Для того щоб виявити загрози  та можливості ТОВ «Ватерлайн», які  надходять з зовнішнього середовища доцільно звернутися до SWOT – аналізу(таблиця 2.3).

Таблиця 2.3.

Матриця SWOT–  аналізу ТОВ «Ватерлайн»

	Можливості: 1) пожвавлене залучення інновацій; 2) проведення маркетингових досліджень по вивченню нових каналів збуту; 3) зміна в смаках та вподобаннях споживачів; 4) вихід на нові сегменти ринку; 5).високий попит на товари найбільшого постачальника – Ariston.	Загрози: 1) економічна криза в країні; 2) зниження платоспро-можного попиту; 3) більш жорстка конку-ренція; 4) зміни в структурі державного оподаткування; 5) "стрибки" курсу іноземної валюти спричиняють підвищення закупівельних цін на імпортні товари.
Сильні сторони: 1) висококваліфікований персонал; 2) широкий товарний асортимент; 3) якість продукції; 4) доступні ціни для споживачів; 5) швидка доставка; 6) якісне обслуговування клієнтів; 7) розширення мережі точок роздрібної  торгівлі – магазинів «Буль-Буль»; 8) позитивний імідж організації; 9) збільшується в динаміці середньооблікова чисельність працівників; 10) вдале географічне розмі –щення магазинів по місту.	Як скористатися можливостями: – шляхом загальних або диференційованих зборів методом «інтерв‘ю», «мозкового штурму» тощо. запропонувати технічні, технологічні, економічні, організаційні заходи зі зміцнення позиції на ринку; – використання інформації про наявність  широкого товарного асортименту  високої якості для розробки більш  ефективних мар-кетингових програм; – розвиток науково-дослідницької  діяльності фірми для винайдення і застосування більш ефективних технологій збуту продукції; – доступність цін та обслуго-вування  клієнтів на високому рівні, що підвищує конкурентоспроможність організації.	За рахунок чого можна знизити  загрози: – підвищення конкурентоспроможності фірми за рахунок розширення товарного асортимент-ту; – забезпечення швидкої, надійної  та безпечної доставки товару покупцю  навіть при несприятливій ситуації в місті; – доступність цін на сантехнічне  обладнання навіть при економічній кризі в країні; - максимальна відмова від посередників, перерозподіл обов‘язків на власний  персонал, орієнтація на кінцевого споживача; - Заключити домовленість з постачальником, орендодавцем про тимчасове двостороннє зниження торгової націнки на випадок «стрибків» курсу іноземної валюти.
Слабкі сторони: 1) зниження чистого прибутку  фірми; 2) низька ліквідність  організації; 3) збільшення загальних витрат; 4) збільшення зносу основних  засобів; 5) завантаженість складів продукцією; 6) відсутність можливості чіткої  побудови стратегії малого підприємства  на довгострокову перспективу. 7) поступове зростання фінансової  залежності; 8) ріст дебіторської заборгованості; 9)з зменшення обігових коштів; 10)частка ринку становить лише 30%	Як скористатися можливостями для зменшення слабких сторін: – залучення нових інвестицій за для збільшення чистого прибутку; – збільшення зносу основних засобів  може призвести до підвищення загальних  витрат фірми; – нестача коштів для залучення  інноваційних проектів. - через недостатню кількість  отриманого прибутку можлива  неспроможність підтримання тісних  зв’язків з найбільшим постачальником.	Найбільші небезпеки для фірми: – підвищення витрат та скорочення прибутків під час економічної кризи в країні; – відсутність можливості побудови чіткої стратегії може посилити процес нагромадження товарів. – погіршення якості продукції та послаблення зацікавленості клієнтів в товарах даної компанії; – зменшення частки ринку через  неспроможності підприємства задовольнити попит. – через складну фінансову ситуацію можлива необхідність ліквідації підприємства. –

 

Після проведення SWOT - аналізу ТОВ ”Ватерлайн”, можна  зробити висновок, що на підприємстві переважають сильні сторони, а також воно має перспективи для подальшого розвитку. Що ж стосується слабких сторін, то підприємству варто направити свої зусилля на залучення додаткових інвестицій, це дасть можливість підприємству покращити фінансово-господарські показники за умов економічного зростання. Підприємство, використовуючи сучасне технологічне обладнання, буде мати збут на даному ринку продукції.

Необхідно інформувати своїх потенційних  споживачів про зміни, що мають місце  в процесі функціонування підприємства. Йдеться про зміну асортименту  продукції, вдосконалення наявної  тощо.

Також підприємству варто працювати над освоєнням  більшої частки ринку та збільшити  обсяг продажу продукції; досягти  максимальних прибутків; стабілізувати  та зменшити витрати на постачання продукції; постійно підвищувати рівень кваліфікації працівників та збільшити  їх заробітну плату; збільшити кількість  каналів збуту та бути завжди конкурентоспроможними  на даному ринку продукції.

Аналіз  чинників мікро та макросередовища  зробимо за допомогою бальної  оцінки впливу кожного чинника на підприємство та розрахунку індексу  стійкості до дії чинників зовнішнього  середовища.

Індекс  стійкості = питома вага * бальна оцінка впливу кожного з чинника / максимальна  кількість балів з урахуванням  питомої ваги.

Таблиця 2.4.

Аналіз  макросередовища.

Чинники макросередовища	Питома вага	оцінка в балах
		ТОВ «Ватерлайн»	«СантЛенд»	«Мир»
1.Стан економіки та ринку	0,15	6	7	6
2.Діяльність уряду	0,15	5	5	5
3.Структурні тенденції	0,05	5	6	5
4.Науково-технічні тенденції	0,05	6	7	5
5.Природно-екологічна складова	0,05	5	7	6
6.Тенденції ресурсного забезпечення	0,2	8	8	7
7.Демографічні тенденція	0,05	5	6	5
8.Соціально-культурна складова	0,05	5	5	5
9.Несподіванки стратегічного характеру	0,05	8	8	7
10.Географічні ринки збуту	0,2	8	8	6