Малое предпринимательство в Молдове

Решение многих из указанных задач  возможно только при условии использования  в процессах управления самых современных средств обработки информации и коммуникационных связей.

Проблемы управления современной организацией в основном связаны:

• с усложнением структуры организации;
• с развитием средств коммуникации как внутри организации, так и в общении с внешним миром;
• с наличием большого количества конкурентов, в связи со значительным развитием производства во всем мире;
• с необходимостью создания гибкой системы экономической и психологической мотивации, способствующей повышению заинтересованности работников в достижении цели, стоящей перед организацией. [28, c. 198]

При решении проблемы стимулирования роста производительности используются принципы, сформулированные в рамках теории выбора руководителей, владеющих  социально-психологическими методами управления, теории реализации целей, теории удовлетворения потребностей и теории справедливости.

Эффективность деятельности может  характеризоваться как, к примеру, повышением производительности, снижением  издержек, так и распределением ответственности, оптимизацией бизнес-процессов. В связи с этим, на наш взгляд, необходимо разграничить две стороны эффективности деятельности в компании, хотя они и сильно взаимосвязаны, - эффективность бизнеса и эффективность управления этим бизнесом. Синонимы первого понятия - прибыльность и рентабельность, т. е. имеется в виду отдача на вложенные средства. Второе обозначает технологию, тот набор средств и инструментов, с помощью которых можно достичь вышеупомянутой эффективности бизнеса.

Важнейший элемент управления эффективностью - механизм измерения и оценки результатов деятельности компании. Существующая бухгалтерская и управленческая отчетность зачастую не позволяет получить необходимую информацию о реальном состоянии дел: финансовые параметры лишь характеризуют исторический аспект уже свершившихся событий. Игнорирование таких факторов, как существующие отношения с клиентами и партнерами, знания и опыт сотрудников, уровень использования передовых технологий, не позволит компании достичь долгосрочных целей. Поэтому традиционную систему финансовых индикаторов необходимо дополнить показателями, относящимися к другим стратегически важным аспектам деятельности компании: производственному, инновационному, маркетинговому, трудовому.

Для того чтобы получить наилучшие  результаты, преуспевающие бизнесмены находят правильные ответы на следующие вопросы:

• Какого поведения я хочу добиться от своих подчиненных?
• Как я определяю эффективное поведение?
• Каким образом я смогу его вознаградить?

Перечислим некоторые способы  вознаграждения:

- Стимулирующая роль денег особенно эффективна, когда предприятия вознаграждают своих сотрудников в зависимости от выполнения работы и получения конкретных результатов, а не за отсиженное на рабочем месте время.

- Одобрение является еще более мощным способом вознаграждения, чем деньги, которые, конечно всегда будут много значить в мире труда.

- Действие. Служащие, которые приобретают акции и становятся совладельцами, ведут себя как владельцы. Для того чтобы использовать этот способ вознаграждения, предприятие должно производить конкурентоспособный товар, использовать групповое принятие управленческого решения вместо авторитарного и консультативного и иметь открытые каналы общения между высшим руководством и непосредственными исполнителями.

- Вознаграждение свободным временем поможет удержать сотрудников от формирования привычки транжирить время попусту, и позволит сотруднику больше тратить времени на себя и свою семью, если он будет справляться с работой раньше отведенного срока.

- Взаимопонимание и проявление интереса к работнику.

- Продвижение по служебной лестнице и личный рост.

- Предоставление самостоятельности и любимой работы особенно удачно тогда, когда работники стремятся стать эффективными сотрудниками-профессионалами, но ощущают над собой пресс контроля и регламентации или чувствуют, что другую работу они выполняли бы гораздо профессиональнее, с большей отдачей и лучшими результатами.

- Призы. Этот способ вознаграждения зависит от воображения и коммерческих способностей руководства компании и эффективен тогда, когда надо укрепить кастовость, "чувство плеча к плечу" на фирме, которую сотрудники считали бы своим вторым домом, а также в те периоды спада в экономике, когда существует дефицит каких-либо товаров. Очень эффективный способ, сотрудники начинают видеть организацию и начальство под немного другим углом.

Определение цели, стратегии достижения и способа вознаграждения являются тремя этапами эффективного менеджмента:

I этап. Постановка целей, которые: 

• ориентированы на достижение результатов, а не на выполнение деятельности
• совместимы, достижение одной цели не препятствует достижению другой
• измеримы и имеют свои критерии оценки
• требуют усилий, но достижимы

II этап. Определение стратегии достижения:

• стратегия основательных решений
• стратегия риска
• стратегия идей менеджмента
• стратегия действенности
• стратегия эффективных сотрудников-профессионалов
• стратегия упрощения
• стратегия качества
• стратегия лояльности и преданности
• стратегия сотрудничества

III этап. Определение и реализация  системы вознаграждения

• по результату:
• деньги
• одобрение
• действие
• свободное время и самостоятельность
• взаимопонимание и личный интерес
• продвижение по служебной лестнице и личный рост
• самостоятельность и любимый рост
• призы

Если результат не достигнут, необходимо разобраться вместе с подчиненными, в чем ошибка, но не искать виноватых, как это чаще всего делает высшее руководство наших фирм. [28, c. 333]

Составляющие уровня управленческой культуры:

• стратегическое мышление и стратегический ресурс успеха
• способность определить социальную ответственность предприятия перед обществом
• способность организовать взаимодействие
• риск с умом, постоянное стремление к обновлению, способность постоянно действовать
• реализация системы вознаграждения по результату
• стремление к самосовершенствованию и гармоничному развитию личности; самосовершенствование должно приводить к самоутверждению, а не к саморепрезентации
• использование психофизических технологий и сдержанное поведение при конфликтах

Все это - четыре необходимых условия  эффективного отечественного менеджмента, являющиеся составляющими его успеха (S):

S = A + K + R + M . [22, c. 78]

Технологии эффективного менеджмента  позволяют каждому предпринимателю  по «шагам» усвоить, как осуществлять эти этапы, как эффективно управлять  подчиненными, равными себе по уровню управления и даже шефом.

Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и людских ресурсов. Функциональная роль эффективности менеджмента - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.

Эффективность менеджмента, по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие.

Экономическая эффективность менеджмента выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.

Основные показатели фирмы складываются из числовых данных финансовой отчетности. И здесь, вроде все понятно- чем выше прибыль, тем лучше.

Однако значительную сложность представляет оценка результатов управленческой деятельности, ее продукта, т.к. выделить его в чистом виде, осуществить прямое измерение практически невозможно, о них нельзя судить по количеству затраченного труда или объемам переработанной информации. Конечным продуктом собственно управленческого труда принято считать совокупность управленческих решений - осуществленных, т.е. реализованных исполнителями. Таким образом, результат управленческой деятельности проявляется лишь опосредованно, в конечном продукте хозяйствующего субъекта. В качестве его принимают результаты работы предприятия в целом. При этом обычно рассматривают прибыль, валовой доход или объем товарооборота. [25, c. 178]

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива.

Социальная эффективность менеджмента  оценивается с помощью системы  показателей. К ней можно отнести  группу показателей, характеризующих  условия труда работников:

• морально-психологический климат

• уровень конфликтности в коллективе

• удовлетворенность работников своим трудом

• уровень заболеваемости работников

• уровень травматизма работников

• уровень механизации и автоматизации труда

• рациональность режимов труда и отдыха

• уровень компьютеризации административно-управленческого труда.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников предприятия, можно отнести:

• обеспеченность детскими дошкольными учреждениями

• обеспеченность лечебными учреждениями

• обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения

• средняя заработная плата работников, в т.ч. по категориям

• текучесть кадров. [25, c. 222]

К показателям, характеризующим организацию  и мотивацию труда, относятся:

• дисциплина труда

• материальное и моральное стимулирование работников

• уровень организации и оснащенности рабочих мест.

Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем, некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие не могут быть выражены количественно.

Таким образом, можно  подытожить вышесказанное следующими формулировками. Малое и среднее предпринимательство представляет собой существенную структурную часть рыночной экономики, ее массовую базу и интегральный элемент конкурентного рыночного механизма.

Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменения конъюнктуры  рынка, предает рыночной экономике  необходимую гибкость. Эта черта  малого бизнеса приобретает в  современных условиях особую значимость в силу быстрой индивидуализации и дифференциации потребительского спроса, ускорения научно-технического прогресса, расширения номенклатуры производимых товаров и услуг.

Отсюда следует, что  его становление и развитие, разумеется, наряду с крупным предпринимательством, является стратегической проблемой экономической политики в условиях перехода от административно-командной экономики к социально ориентированному рыночному хозяйству.

1. Выбор оптимальной модели инновационной стратегии осложняется многими факторами. В их числе – отсутствие реальных конкурентных отношений, падение объемов производства, инфляционный фактор, необходимость взвешенных подходов к конверсии оборонной промышленности и привлечению иностранных инвестиций.
2. Законодательное регулирование экономического механизма инновационной деятельности носит фрагментарный характер. Многие законодательные нормы, определяющие важнейшие организационно-правовые и экономические компоненты этой деятельности отсутствуют, что не может не служить серьезным препятствием осуществлению эффективной государственной научно-технической политики.
3. Важным средством экономического стимулирования инновационной деятельности является налоговая политика. По крайней мере, в течение последних сорока лет она рассматривается зарубежными и отечественными специалистами как один из наиболее эффективных инструментов в системе косвенных стимулов повышения эффективности инновационной деятельности. Однако, если за рубежом различные варианты концепции стимулирующего характера налоговой политики неизменно находили и находят законодательное закрепление, то в отечественной законодательной практике косвенные стимулы получили отражение лишь в последние годы.
4. Законодательства о промышленной собственности развитых капиталистических стран содержат детальное регулирование вопросов передачи технологии (например, уступки патентов или предоставление на них лицензий), возможности использования патентов в качестве предметов залога. Причем делается это в отдельных главах соответствующих законов. Такое регулирование имеет в условиях рыночной экономики первостепенное значение, поскольку речь идет о рамках вытекающих из патента взаимных прав и обязанностей участников хозяйственного оборота.
5. В системе государственного стимулирования инновационной деятельности прямые формы (субсидии, займы, дотации) сочетаются с менее эффективными, как считают многие специалисты, косвенными формами финансовой поддержки инновационного процесса – налоговыми льготами, льготными кредитами и амортизационными списаниями. Все это целенаправленно увеличивает финансовые ресурсы малого сектора экономики для модернизации и обновления производства.
6. Для целей развития малого и среднего предпринимательства целесообразно разработать закон об инновационной деятельности. Концептуальные положения будущего закона: