Гендерный подход на принятие управленческого решения

Анализ результатов показал, что в отдельных случаях мужчины и женщины дополняют друг друга и получают более высокий результат при совместной работе. Так, в задании 3 женщины смешанной группы лучше «препарировали» идеи, но затруднялись предлагать новые. Мужчины предлагали больше идей, но затруднялись их комбинировать. Совместная работа 3 группы оказалась выше других групп – они предложили 42 комбинации (1 группа – 27 комбинаций, 2 группа – 34). Напрашивается вывод: потенциал преимущества мужчин и женщин-руководителей дополняет друг друга. Это объясняется гендерными особенностями. Так, О.Н. Махрова отмечает, что у женщин большая скорость восприятия информации, чем у мужчин, так как полушария женского головного мозга лучше соотносятся между собой: у женщин сгусток нейронов, который связывает оба полушария, на 23% больше. Поэтому информация, воспринимаемая женщинами, более емкая по содержанию и более насыщенная по конфигурации. Подготовка информации для принятия  управленческих решений женщинами оказывается своеобразным противовесом "мужскому" видению проблемы. Поэтому в разработке управленческих  решений важно иметь смешанную команду, в которой были бы представлены и мужчины и женщины [36].

В целом чаще других лучшие результаты показала команда менеджеров-женщин – они получили 1 место по итогам 5 заданий (табл. 3). Команда менеджеров-мужчин – по итогам 4 заданий. Смешанная команда, включающая и менеджеров-женщин, и менеджеров-мужчин преимущественно показала средние результаты – в 8 заданиях из 10 они показали второй результат.

Сравнение типов принятия решений (Приложение 4) показало, что у женщин-руководителей преобладают импульсивные и осторожные решения. У мужчин – уравновешенные и рискованные решения.

Так при выполнении первого и шестого задания в группе мужчин-менеджеров чаще, чем в других группах  звучали вопросы: Как это можно проконтролировать? Как обеспечить контроль? Что даст введение контроля? Это говорит об уравновешенном типе принятия решения.

В третьей группе наблюдали такой диалог:

Мария К. Надо сократить количество отчетности от филиалов.

Владимира К. Нет, это ослабит контроль за ними.

Мария К. Не это главное, главное – выдвинуть больше идей.

Владимира К. По-моему, все идеи должны идти на пользу фирме.

Здесь проявился уравновешенный тип принятия решения у Владимира, и импульсивный у Марии.

Подобные результаты получены И. Грошевым, который на основе анализа экспериментальных результатов установил, что у женщин-руководителей преобладают уравновешенные, а также осторожные решения, а у мужчин чаще встречаются уравновешенные решения и решения с риском [11]. Он отмечает, что у женщин-руководителей на всем возрастном диапазоне независимо от конкретного возраста преобладают  осторожные и уравновешенные решения, т.е. тип принятия решения незначительно зависит от возраста. У мужчин-руководителей жизненный опыт, приобретаемый с возрастом, содействует преодолению крайностей, т.е. с увеличением возраста имеет  место некоторая тенденция к сокращению крайних импульсивных и замедленных решений и к относительному возрастанию уравновешенных решений.

Он отмечает, что у мужчин-руководителей независимость связана с большей осторожностью, а импульсивность – с психотизмом, а также со склонностью к риску. В целом импульсивность поведения, проявляющаяся при принятии решения и заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций, как у мужчин, так и женщин значимо связана с активностью, целеустремленностью и мотивацией [11].

Наблюдения за участниками во время тренинга показало, что часть женщин-менеджеров опасалась выдвигать идеи, считая их невыполнимыми. Так, звучали фразы: «есть одна идея, но наверняка нереализуемая», «не знаю, подойдет ли…», «ничего реального в голову не приходит». Это характерно для осторожных решений, когда контроль начинает подавлять выдвижение идей.

Стиль принятия решений у женщин и мужчин также различается: у женщин преобладает эмоциональный и интуитивный стиль, у мужчин – логический. Например, в группе менеджеров-женщин звучали фразы: «Не зацикливайтесь, на этом, идем дальше», «глупая идея, но если хотите, пишите», «запишите Маринино предложение, всегда ее не слышите», «что-нибудь получше можешь придумать?» и др., это проявления эмоционального стиля. Фразы: «это предложение запишем, чувствую, что здорово!», «это наверняка правильно», «нет, не то! Не могу объяснить, но не то» - характерны для интуитивного стиля.

Аналогичные результаты получены М. Ивановой, которая выделяет следующие особенности женщин: экспрессивность, невербальную чувствительность, большую эмоциональность. Она отмечает, что социальной нормой для женщин считается акцентирование своих эмоций, а для мужчин - сдерживание. Кроме того, гендерная ориентация больше связана с экспрессивностью, чем сам гендер, т. е. степень "маскулинности" - "фемининности" влияет на уровень экспрессивности [18].

В группе менеджеров-мужчин фиксировались высказывания: «давайте тщательнее рассмотрим все варианты», «думаете все альтернативы учли?», «не торопись, думаем еще 3 минуты» и др. Это проявления логического стиля.

Менеджеры-женщины и менеджеры-мужчины проявили в процессе принятия решений разные качества: женщинам свойственны инициативность, общительность, эмоциональность, открытость, напористость, экспрессивность; мужчинам: жесткость, инициативность, властность, рассудительность, сдержанность, настойчивость. Отдельные проявления личностных свойств сдерживались в смешанной группе.

Наблюдения за работой групп показали, что в группе менеджеров-женщин обсуждение идей шло более активно, участницы легко шли на контакт, никто не оставался безучастным. В смешанной группе женщины пытались «расшевелить» мужчин, которые поначалу менее охотно вовлекались в общую работу. Мужчины-менеджеры не столь охотно вовлекались в дискуссию, были более активны при обсуждении выдвинутых ими идей, не стремились критиковать идеи других, не принимали идеи, не подкрепленные аргументами.

Таким образом, по результатам экспериментального исследования психологических особенностей принятия решений мужчинами и женщинами менеджерами, можно сделать следующие выводы, подтверждающие выдвинутую гипотезу:

1.      Руководители-мужчины преимущественно используют уравновешенный тип принятия решений, при выдвижении идей стремятся продумать механизм их реализации и контроля. У них преобладает логический стиль – они стремятся объективно оценить все альтернативы. Им лучше женщин удается генерация идеи, применение идеи к выбранной ситуации. В то же время они склонны самостоятельно принимать решения, хуже используют технику открытого слушания, хуже воспринимают язык знаков.

2.      Руководители-женщины преимущественно используют импульсивный и осторожный тип принятия решений: для одних характерно выдвижение идей и альтернатив без продумывания механизма контроля, для других – излишняя осторожность, опасение принять неверное решение. Они более эмоциональны при принятии решений, склонны интуитивно принимать решения. Они принимают решения, используя воображение, интуицию, иррациональное мышление; лучше понимают язык знаков; активно используют технику открытого слушания.

3.      В отдельных случаях группа, включающая менеджеров-мужчин и менеджеров-женщин, показывает более высокие результаты, объединяя способность женщин управлять психологическим климатом, тонко чувствовать ценности и интересы участников, и умение мужчин выделять приоритеты и преобразовывать их в стратегические и тактические цели.

Заключение

Основа руководства любой целенаправленной, сознательной и организованной деятельностью - подготовка, выработка и реализация решений. В частном случае принятые решения реализуются как управляющие, корректирующие воздействия, посредством которых и осуществляется управление в узком смысле этого слова. Качеством стратегических и текущих решений, принимаемых руководителем, определяется уровень развития организации и степень ее выживаемости.

Изучение процесса подготовки и принятия управленческих решений, его психологических особенностей показало, что на процесс принятия решений оказывают влияние различные факторы, в том числе и гендерные различия. Традиционно руководителями являлись мужчины, которые накопили достаточный опыт принятия решений на разных уровнях. В то же время экономические и социокультурные тенденции развития современного общества способствовали появлению руководителей-женщин. Поле реализации женщинами собственного потенциала расширилось: сфера семьи и связанные с ней семейные роли женщин были дополнены сферой профессиональной деятельности, а затем и руководящей деятельности.

Несмотря на тенденцию роста доли женщин в сфере управленческой деятельности, сохраняется традиционное представление о том, что профессиональная карьера, руководство коллективом, принятие решений – мужское дело; сохраняются различия в положении женщин и мужчин руководителей, которые проявляются и на уровне участия в принятии управленческих решений. Однако сегодня складывается новый облик менеджера - лидер, который ориентирован не на контроль, а на то, чтобы создать условия для реализации творческого потенциала каждого работника, на проявление их лучших качеств; он демократичен, но и требователен; уважителен к людям и выступает как помощник. По мнению исследователей, именно женщина подходит к выполнению роли лидера; ее преимущества связывают с ее психологическими особенностями, а именно - со склонностью не к силовому решению проблем, а к компромиссу.

На основе проведенного теоретического анализа была выдвинута гипотеза о том, что тип и стиль принятия решения связан с гендерными особенностями руководителя. Для проверки гипотезы было проведено экспериментальное исследование в форме тренинга. Тренинг принятия идей является удобной формой наблюдения, фиксирования и анализа практики принятия управленческих решений: он позволяет выявить умения и навыки участников принимать индивидуальные и групповые решения; оценить рациональное и иррациональное мышление участников; выявить типы и стили принятия решений.

Содержание тренинга содержание составили 10 заданий, направленных на овладение различными методиками принятия решения. Экспериментальным исследованием было охвачено 30 руководителей среднего звена – 15 мужчин и 15 женщин.

Типичные и стилевые особенности принятия решения у мужчин и женщин оказались различными. Женщина-руководитель обладает большей контактностью и  практичностью мышления. Она лучше  мужчины  контролирует свои  и  чужие  ошибки; она, как  правило, лучше  формулирует  свои  мысли  и  выражает  идеи. Правда, её больше, чем мужчин, подстерегает опасность  пойти на поводу у своих эмоций, она склонная принимать либо импульсивные, либо осторожные решения. Отдельные личностные качества женщины помогают оптимально управлять психологическим климатом, тонко чувствовать ценности и интересы подчиненных.

Руководители-мужчины склонны самостоятельно принимать решения, хуже используют технику открытого слушания, хуже воспринимают язык знаков. Им более удается генерация новых альтернативных идей. Они преимущественно используют уравновешенный тип принятия решений, при выдвижении идей стремятся продумать механизм их реализации и контроля. У них преобладает логический стиль – они стремятся объективно оценить все альтернативы. Мужчине легче дается выделение приоритетов, которые потом преобразуются в стратегические и тактические цели организации. Поэтому в разработке управленческих  решений важно иметь смешанную команду, в которой были бы представлены и мужчины и женщины. Это позволит команде использовать не только мужские гендерные модели, но и модели противоположного пола.

Итак, благодаря анализу соответствующей научной литературы и проведенному эксперименту удалось обнаружить, выявить и структурировать некоторые данные о различиях в процессе принятия решения между мужчинами и женщинами-руководителями, специфику данного процесса, определяемую половыми особенностями мужчин и  женщин, что подтверждает выдвинутую гипотезу.

Новизна и практическая ценность работы заключается в том, что проведенный анализ индивидуально-типических особенностей мыслительной деятельности мужчин и женщин позволяет установить связи между типом, стилем принятия решения и полом. Полученные результаты предоставляют возможность диагностировать, обучать и осуществлять коррекцию стержневой для руководителя профессиональной функции – принятия управленческого решения.

Список литературы

1. Абовский Н.П. Творчество: Системный подход, законы развития, принятие решений. - М. СИНТЕГ, 1998.
2. Аверченко Л.К. Управление общением. – М.: ИНФРА-М, 1999.
3. Алешина Ю.Е., Лекторская Е.В. Ролевой конфликт работающей женщины// Вопросы психологии. - 1989. - № 5. – С. 38-42.
4. Андреева Г.М. Психология социального познания. - М., 1997.
5. Анохин П. К Принятие решения в психологии. - М., 1974.
6. Барсукова С.Ю. Женское предпринимательство: специфика и перспективы// СоцИс : Соц. Исслед. 1999. - № 9. - С. 75-84.                                      
7. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер-Пресс, 1996.
8. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001.
9. Гаврилица О.А. Чувство вины у работающей женщины// Вопросы психологии. - 1998. - № 4. – С. 41-44.
10. Гендерные исследования и социология пола// Контексты современности: Хрестоматия. - Казань, 1998. - С. 115-131.                                
11. Грошев И. Мужчины и женщины как руководители: различия в принятии решений// Проблемы теории и практики управления. – 1998. - № 6. – С. 115-120.
12. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. – Новосибирск, 1998. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. - Москва: Фаир-Пресс, 1998.
13. Женщины - главная движущая сила Новой Экономики?// Business Week, 20.11.2000.
14. Захарова Л.Н., Ярмахов Б.Б. и др. Стереотипы в принятии решений как проблема менеджмента// Управление персоналом. – 2001. - № 6. – С. 72-74.
15. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - Москва: Экономика, 1990.
16. Евланов Л.Г. Принятие решения в условиях
    неопределенности. - М.: ИУНХ, 1976.
17. Емельянов А.Л. Уровни профессионализма в управленческой деятельности// Менеджмент в России и за рубежом. - М., 1998. - № 5. - С. 67-77.                       
18. Иванова М. Гендерные особенности самовыражения в общении// Женщина. Образование. Демократия: Тезисы 2-й международной научно-практической конф./ Под ред. И.Г.Шатон. – М., 1999.
19. Канапьянова Р.М. Женщина на государственной службе: проблемы и перспективы. - М., 1995.
20. Канапьянова Р.М. Философия гендерного соотношения в структуре административно-управленческой элиты. - Алматы, 1998.
21. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
22. Карелова Г.Н. Женщины обновляющейся России: опыт реализации гендерного подхода. - М., 1997. - 71 с.    
23. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. – М., 1998.