Гендерный подход на принятие управленческого решения

6

ГЕНДЕРНЫЙ ПОДХОД НА ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.

Содержание

Введение

1. Подготовка и принятие управленческих решений

1.1. Принятие решений – важный процесс в системе управления

1.2. Классификация и методы принятия управленческих решений

1.3. Психологические аспекты принятия решения

2. Гендерные различия в принятии решений

2.1. Женщина-руководитель как социально-психологический феномен

2.2. Принятие решений мужчинами и женщинами – руководителями

3. Экспериментальное исследование процесса принятия решений у менеджеров

3.1. Организация и проведение эксперимента

3.2. Анализ результатов эксперимента

3.3. Обсуждение результатов эксперимента

Заключение

Список литературы

Приложение.

Введение

Успешность работы предприятия в современных условиях во многом зависит от качества менеджмента в целом и от качества управленческих решений каждого отдельного руководителя. Именно поэтому фирмы вкладывают значительные средства в отбор и внутрикорпоративную подготовку управленческого персонала. Известно, что затраты зачастую окупаются далеко не в соответствии с ожиданиями. В связи с этим актуальной проблемой является исследование влияния не только профессиональных, психологических, но и гендерных особенностей руководителей на принятие управленческих решений.

В многочисленных исследованиях изучены профессионально важные качества менеджеров [Диев В.С.; Евланов Л.Г.; Емельянов А.Л.; Касимов Ф.К.; Осетров В.Г.; Петров А.В.; Федулов Ю.Г. и др.]. Вместе с тем неисследованными остаются неосознаваемые детерминанты поведения, связанные с полом руководителя. А ведь значимость данной проблематики в настоящее время в связи с увеличением количества женщин в управленческих структурах различных уровней и числа принимаемых ими решений (в политике, экономике и общественной жизни) возрастает. Гендерный подход как теоретическое направление позволяет с новых позиций обратиться к анализу процесса принятия решений, изучению влияния типовых и индивидуальных особенностей принимающей решение личности.

Такая отрасль психологии личности как психология пола более активно развивалась на Западе, накоплен богатый опыт исследования психологии различий между мужчинами и женщинами в тех или иных видах профессиональной деятельности. В российской психологической науке в настоящее время нет полномасштабных исследований по данной проблеме. Имеется лишь ряд статей в периодической печати [Барсукова С.Ю.; Грошев И.; Иванова М.; Канапьянова Р.М. и др.], сборниках [Кухарчук А.; Костюк В.; Костюкович А.; Моор С.М.] и отдельных изданиях [Канапьянова Р.М.;     Карелова Г.Н.; Клименкова Т.; Корель Л.В.; Махрова О.Н.]. Исследователи отмечают, что прямой перенос продуктивного зарубежного опыта на российскую почву не представляется возможным. Наши соотечественники, в том числе и руководители, формировались в условиях иной социальной среды, иной экономики, иного пути становления общества, иных навыков и способов осуществления потенциальных и реальных возможностей выбора видов профессиональной деятельности. В связи с этим возникает необходимость учета российских социокультурных, этнических, национальных особенностей и традиций.

Специфика состоит и в том, что женщины и мужчины начали заниматься бизнесом одновременно. С началом перестройки у нас были компетентные руководители - как мужчины, так и женщины. Они имели опыт управленческой деятельности, одинаково высокий уровень образования и, главное, образцы для подражания: руководителей своего пола. Поэтому у мужчин и женщин оказались во многом равные стартовые позиции. Более того, российским бизнес-леди было намного проще влиться в мужскую культуру предпринимательства. Они имели перед глазами отличный образец для подражания в лице западных женщин-менеджеров, нашедших управленческий стиль, который позволял им оставаться женственными, привлекательными и эффективными в управлении.

Работы российских исследователей посвящены: методам и перспективам гендерных исследований [Пушкарева Н.Л.; Радина Н.К.], анализу гендерной структуры российского бизнеса [Махрова О.Н. ; Тюрина И.О.], гендерным особенностям, проявляемым в общении [Иванова М.],  в построении карьеры [Моор С.М.; Прокофьева Л., Фести П., Мурачева О.], специфике и перспективам женского предпринимательства [Барсукова С.Ю.; Карелова Г.Н.;  Корель Л.В.], лидерства [Костюк В.; Кухарчук А., Костюкович А.; Чирикова А.Е.]. Вместе с тем, лишь некоторые из них в той или иной мере касаются проблемы влияния гендерных различий на процесс принятия решений. Таким образом, специфика процесса принятия решения женщинами и мужчинами-руководителями изучена недостаточно, что и определило актуальность и новизну исследования.

Цель исследования: выявить зависимость между полом руководителя, типом и стилем принятия управленческого решения.

Объект исследования: процесс принятия управленческого решения.

Предмет исследования: влияние психологических различий между женщинами и мужчинами на процесс принятия решений.

Гипотеза исследования: Мы полагаем, что процесс принятия управленческого решения улучшится, если, тип и стиль принятия решения будет связан с гендерными особенностями руководителя.

Определены следующие задачи исс­ледования:

1.        Изучение и анализ научной литературы по проблеме исследования; тренинг принятия решений.

2.        Изучить процесс подготовки и принятия управленческих решений, его психологические особенности.

3.        Выявить специфику процесса принятия решения, определяемую половыми особенностями.

4.        Выявить и структурировать данные о различиях в процессе принятия решения между мужчинами и женщинами-руководителями.

5.        Обобщение результатов исследования.

Экспериментальная база исследования – Пестовское районное потребительское общество.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в том, что проведенный анализ индивидуально-типических особенностей мыслительной деятельности мужчин и женщин позволяет установить связи между типом, стилем принятия решения и полом.

Практическая значимость исследования определяется возможностью диагностировать, обучать и осуществлять коррекцию стержневой для руководителя профессиональной функции – принятия управленческого решения.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечена представительностью выборки, обширностью первичного материала, тщательностью его качественного анализа, сис­темностью исследовательских процедур.

Структура исследования:

В теоретической части исследования дается общее описание проблемы принятия решения: основные понятия и концепции, виды принятия решений, этапы процесса принятия решения, оценка эффективности принятого решения, раскрываются психологические аспекты принятия решения. Проведен анализ гендерных различий в процессе принятия:  выделены психологические особенности мужчин и женщин, оказывающие влияние на выбор типа управленческого решения (осторожные, уравновешенные, импульсивные, замедленные, рискованные и др.), его стиля.

В экспериментальной части проведена проверка достоверности выдвинутой гипотезы. В эксперименте приняли участие 30 чел. из числа менеджеров Пестовского РАЙПО. Эксперимент состоял в организации и проведении тренинга принятия решений, направленного на изучение различий в подготовке и принятии решений руководителями среднего звена Пестовского РАЙПО. Проведена обработка полученных данных и сформулированы основные выводы по результатам исследования.

Объем дипломной работы – 56 печатных листов. Список использованной литературы включает 65 источников.  В работе 4 приложения на 15 листах.

1. Теоритические предпосылки исследования проблемы гендерного подхода к управлению персоналом.

1.1. Принятие решений – важный процесс в системе управления

Процесс управления в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Управление – это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их исполнения.

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управле­ния направленный на устранение проблем, которые возникли в субъ­екте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии [42]:

1.      Уяснение проблемы:

-         сбор информации;

-         анализ полученной информации;

-         выяснение актуальности;

-         выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет решена.

2.      Составление плана решения:

-         разработка альтернативных вариантов решения;

-         сопоставление альтернативных вариантов решения с имею­щимися ресурсами;

-         оценка альтернативных вариантов по социальным послед­ствиям;

-         оценка альтернативных вариантов по экономической эффек­тивности;

-         составление программ решения;

-         разработка и составление детального плана решения.

3.      Выполнение решения:

-         доведение решений до конкретных исполнителей;

-         разработка мер поощрений и наказаний;

-         контроль за выполнением решений.

Схематично можно представить модель принятия решения по следующим блокам (рис. 1) [21]:

            Запрос для уточнения обстановки

                                      Подсказка вариантов поиска

Рис. 1. Схематическая модель процесса принятия решения

1)     прием, восприятие, селекция, хранение и представление информации;

2)     распознавание ситуации;

3)     подготовка решения;

4)     оценка эффективности решения;

5)     принятие решения.

В схеме имеются прямые и обратные связи.

Рассмотрим названные блоки подробнее.

Б л о к 1. Из всей поступающей информации отбирается и запоминается то, что может иметь прямое отношение к реше­нию. По мере поступления новых данных память содержательно обновляется. Хранящаяся в блоке 1 информация частями или полностью передается в другие блоки в удобной форме, что и называется представлением информации. По существу задача блока 1 состоит в «сжатии» входной информации, т.е. в умень­шении избыточности и преобразовании к требуемому виду. Это необходимо для предотвращения информационной перегрузки в остальных блоках.

Б л о к 2. Выполняется классификационная задача распо­знавания. На основании сравнения делается вывод о соответст­вии ситуации одному из известных по опыту образцов либо о том, что данная ситуация сходна с несколькими образцами, но не идентична ни одному из них, либо о том, что ситуация явля­ется абсолютно новой. В последнем случае вырабатываются ос­новные признаки новой ситуации. Распознавание ситуации — важнейший элемент подготовки решения, поскольку оно связа­но с необратимым преобразованием информации. Блок распо­знавания — последняя инстанция, в которой еще может быть устранена ошибка или дезинформация. Результат распознавания в дальнейшем считается достоверным.

Б л о к 3. Здесь вырабатывается проект решения на основании методов, созданных в процессе обучения и накопления опыта или в научных исследованиях. Эти методы могут быть типовыми, стандартными или вновь применяемыми. Применение стандарт­ных методов, однако, не означает стандартных решений. В усло­виях больших объемов информации и ограниченного времени на выработку решения без стандартных методов невозможно обой­тись. Однако для успешного управления недостаточно только ис­пользования типовых методов. Необходимы также новые, ориги­нальные, неповторимые методы, которые являются продуктом творчества. Разумеется, новые идеи могут появиться, а могут и не появиться, также и степень их оригинальности может быть раз­личной, а плодотворность нуждаться в проверке. Тем не менее роль новых методов и идей, рождающихся часто в критических (на первый взгляд безвыходных) ситуациях, неоценима.

Б л о к 4. Производится оценка вариантов решения, вырабо­танного в блоке 3. В блоке 4 содержатся и критерии, и способы оценки. Полученный количественный и качественный результат передается в блок 5.

Б л о к 5. Здесь принимается решение, осуществляется воле­вое действие. Поскольку всякое принимаемое решение неизбеж­но содержит элемент риска, здесь же производится анализ до­пустимости риска. В частности, риск недопустим, если низка степень достоверности распознавания ситуации. Риск оправдан, если ожидается высокая эффективность решения и имеется уве­ренность в правильности оценки обстановки.

Процесс принятия решения может быть одноразовым, а мо­жет быть и многоразовым, и принятое решение может подвер­гаться перепроверке. Время принятия решения может быть са­мым различным: стратегические решения готовятся годами, а оперативные — в течение секунд.

Таким образом, то или иное управленческое решение представ­ляет собой социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и принятой в установленном порядке оценки, имеющей ди­рективное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их осуществления, организующий практическую деятель­ность субъектов и объектов управления, направленную на дости­жение указанных целей.

Эти специфические признаки входят в состав управленче­ского решения не в одинаковой степени и сочетаются с разным удельным весом. В зависимости от уровня управляющего субъек­та меняется широта обязательного применения его решений, круг объектов, на которые оно распространяется.

Управленческое решение оформляется в виде документа. Не всякий документ есть, однако, решение. Документирование за­нимает значительное место в управленческой деятельности, по­зволяя фиксировать и однозначно интерпретировать смысл всех важнейших управленческих действий. Оно разделяется на разра­ботку и ведение административно-управленческой документации в собственном смысле этого слова и на разработку и ведение специальной документации — плановой, бухгалтерской, стати­стической и т.п.