Влияние методов продаж на покупку бытовой техники сети магазинов «Умные вещи»

4. Применение различных рекламных средств используемые в мерчандайзинге:

- Воблеры – небольшие рекламные указатели на пластиковом хлястике, которые крепятся к стеллажу. Они выделяют границ выкладки товара конкретного производителя или торговой марки.

- Мобайлы – фигурные плакаты на жесткой основе, крепящиеся, как правило, к потолку. Их основное назначение указывать на место выкладки товара, причем товар должен размещаться прямо под мобайлом.

- Специальные ценники (крупные ценники с логотипом торговой марки). Выгодно использовать при наличии специального предложения на товар.

5. Следующая рекомендация: использования такого метода продаж, как электронная торговля. Электронная торговля подразумевает продажу товаров через сеть интернет. 

     Данный  метод продаж является очень удобным  для потребителя. Если у клиента  нет времени на то, что бы приехать в магазин за товаром, то он может  зайти на сайт магазина, просмотреть  каталоги с товарами и электронным  платежом оплатить покупку. Компания же в свою очередь должна доставить  товар потребителю, передать ему  все бумаги на технику.

     Использую данный метод, компания так же может  на своем сайте организовать онлайн общение консультанта и клиента. Клиент сможет задать ему свои вопросы, не ожидая долгое время ответа.

     Так же можно в качестве рекомендаций предложить установку «горячих» телефонных линий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Данная  курсовая работа содержит сведения о  методах продаж и их влияние на продажу бытовой техники.

     Как отмечалось ранее, в работе были рассмотрены  такие практические разделы как:

- характеристика компании «Умные Вещи»;

- анализ методов продаж сети магазинов «Вещи»;

- рекомендации по совершенствованию методов продаж для компании «Умные Вещи» на основе проведенного анализа.

       Итак, компания «Умные Вещи» является  одним из крупнейших розничных  торговцев бытовой техники в  Беларуси. Целью компании является предоставление для потребителей, с разным доходом, возможности приобрести бытовую и электронную технику, а так же получить необходимую информацию и консультации специалистов.

     В своей деятельности компания применяет такие методы продаж как:

- самообслуживание;

- продажа  товаров по образцу;

- продажа  товаров с открытой выкладкой.

      В ходе проведенного анализа было выявлено, что компания эффективно использует применяемые методы, но для повышения  качественного уровня работы магазина и увеличения объемов продаж, были предложены некоторые рекомендации:

- использование  указателей и информационных  табличек;

- использование  аудио-оформления;

- использование  печатных рекламных материалов

- использование  инструментов мерчандайзинга;

- применение нового метода продаж: электронная торговля.

      В заключении хотелось бы отметить, что  в ходе роботы над данной тематикой, был сделан вывод, что методы продаж непосредственно и в большой  мере влияют на продажу товаров и  в связи с этим, необходимо грамотно подходить к решению этой задачи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999.- 219 с.
2. Вейтц Б.А., Леви М. Основы розничной торговли: пер. с англ. – СПб: Издательство «Питер», 1999. - 448 с.
3. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли. - Мн., 1998.- 464 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006.- 670 с.
5. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков- 3-е изд., перераб. и доп.. — М.: Издательство «Финпресс», 2008. -704 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.[Электронное издание] : Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2007.
7. Правила торговли по образцам в РБ
8. Трейси Б. Эффективные методы продажи :  пер. с англ. - Д. В. Серебряков; — Киев.: фирма “Колибри”, 2001.— 192с.
9. Эстерлинг С., Флоттман Э. Мерчандайзинг в розничной торговле. – СПб.: Питер, 2004.- 304 с.
10. Официальный сайт сети магазинов «Умные Вещи» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://uv.by
11. Торговля промышленными товарами. Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.promtorgovlya.ru/

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  А

    Уважаемый респондент!

     Этот  опрос проводиться с целью  изучения  и исследования потребителей и потенциальных клиентов сети магазинов  «Умные Вещи». Ваше мнение очень важно  для нас.

1. Укажите Ваш пол

- Мужской

- Женский

2. Укажите Ваш возраст

- 18 – 22

- 22 – 25

- 25 – 28

- 28 – 32

- 32 – 35

- 35 – 40

- 40 – 45

- Больше 50

3. Укажите Ваш среднемесячный доход

- Менее 500 000 р.

- 500 000 р. – 1 000 000 р

- 1 000 000 р. – 2 000 000 р.

- Более 2 000 000 р.

4. Укажите уровень Вашего  образования

- Базовое (9кл.)

- Среднее (11кл.)

- Среднее специальное

- Высшее

5. Часто ли Вы посещаете магазин «Умные Вещи»?

- Часто

- Иногда

- Не посещаю

6. Удобно ли для Вас расположен магазин « Умные Вещи»?

- Удобно

- Не удобно

- Затрудняюсь ответить

7. Какие, на ваш взгляд, преимущества имеет магазин «Умные Вещи»?

- Предоставление сервисного обслуживания ( ремонт, доставка, гарантии и т.п.)

- Продажа товаров в кредит

- Приветливость и вежливость персонала

- Приемлемые цены 

- Другое _________________________________________________________

8. Откуда вы узнали о магазине «Умные Вещи»?

- Телевизионная реклама 

- Реклама в газетах, журналах

- Реклама и интернете

- Через родственников и знакомых

- Другое _________________________________________________________

9. Одно из наших главных правил: «Все для нашего клиента». Поэтому Ваше мнение важно для нас. Напишите Ваши пожелания и мы их учтем.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Что для Вас является наиболее важным при выборе и покупке бытовой техники

- Надежность 

- Возможность сервисного обслуживания (ремонт, доставка, и т.п.)

- Торговая марка

- Прошлый опыт

- Низкие цены

- Другое _________________________________________________________

11. Бытовую технику какой страны – производителя Вы предпочитаете?

- Беларусь

- Германия

- Россия

-Китай

-Польша

- Другое _________________________________________________________

12. Бытовую  технику какой торговой марки вы приобретаете?

- Samsung

- Атлант  

- Bosh

- Горизонт

- LG

- Витязь

- Другое ________________________________________________________

13. Влияет ли на ваш выбор, при покупке бытовой техники, цена товара?

- Влияет

- В зависимости от вида приобретаемого товара

- Не влияет

- Затрудняюсь ответить