Разработка направлений совершенствования маркетинга магазина MANGO
Курсовая работа, 04 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Объектом исследования является магазин Mango города Магнитогорск, который продает одежду, обувь, аксессуары марки Mango. В работе будут исследованы основные показатели, как маркетинговой деятельности организации, так и анализ рынка ее конкурентов.
Оглавление
Введение ......................................................................................................3
Анализ маркетинговой среды магазина MANGO.
Характеристика объекта.........................................................................5
Анализ микросреды фирмы.....................................................................
Анализ макросреды фирмы....................................................................12
Сегментирование рынка..........................................................................14
Анализ маркетинговой деятельности магазина MANGO.
Товарная политика фирмы......................................................................19
Ценовая политика фирмы......................................................................27
Сбытовая политика фирмы.....................................................................29
Анализ коммуникационной политики фирмы..........................................31
Кадровая политика фирмы .....................................................................34
Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга магазина MANGO.
Разработка рекомендаций по совершенствованию целевого сегмента магазина MANGO......................................................................................39
Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы магазина MANGO.......................................................................................................41
Заключение.....................................................................................................43
Список литературы.........................................................................................45
Приложение ...................................................................................................46
Файлы: 1 файл
1 маркитинг.docx
— 964.60 Кб (Скачать)
Список литературы:
- Алешина, И.В. Поведение потребителей/ И.В. Алешина. - М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 2005- 384 с.
- Голубков, Е.П. Основы маркетинга/ Е.П. Голубков.-М.: Финпресс, 2007- 656 с.
- Дэй, Дж. Стратегический маркетинг/ Дж. Дэй. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер.-СПб: Литера плюс, 1995- 656с.
- http://www.moda-nsk.ru/
magazin-mango-odezhda-dlya- molodyih-i-sovremennyih.html - http://www.mango.com/web/oi/
servicios/company/RU/index.htm
Приложение.
Анкета.
Здравствуйте, Вас приветствует магазин модной одежды MANGO. Мы проводим анкетирования с целью зафиксировать узнаваемость нашего бренда, выявление Ваших потребительских предпочтений относительно MANGO и определение круга основных конкурентов. Предлагаем вам ответить на несколько вопросов, ответы на которые будут использоваться в интересах наших покупателей. Ниже вам представлены вопросы, ответы на которые вы должны отметить галочкой, либо подчеркнуть нужное. Спасибо, что уделили нам своё время и внимание, вы помогаете нам, чтобы мы смогли заинтересовать вас своими товарами от MANGO.
- Нравится ли вам модная одежда? (выделите, выбранный ответ)
Конечно да - наверное, да - скорее да, чем нет - не знаю - нет
- Укажите, к какой возрастной группе вы относитесь?
- 15-23
- 24-27
- 28-35
- Часто ли вы приобретаете одежду?
- Раз в неделю
- Раз в месяц
- Раз в полгода
- Слышали ли вы когда-нибудь о бренде MANGO?
- Слышала и не раз
- Вроде слышала
- Никогда не слышала
- Приобретали ли вы одежду в магазине MANGO?
- Постоянно приобретаю
- Приобретаю редко
- Приобретаю в других магазинах
- Оцените товарный ассортимент магазина MANGO ( подчеркните нужное)
ШИРОКИЙ - РАЗНООБРАЗНЫЙ – СРЕДНИЙ - НЕБОЛЬШОЙ – СКУДНЫЙ
- Чего, по вашему мнению, не хватает в ассортименте нашего магазина?
- Мало вечерних платьев
- Мало трикотажных джемперов
- Мало аксессуаров
- Другое ______________________________
_______
- В каких магазинах вы предпочитаете приобретать одеж
ду? - INCITY
- OGGI
- Befree
- Другие ______________________________
__________________
- Как вы узнали о магазинах MANGO?
- По совету друзей
- Из рекламы
- Не знаю вообще
- Оцените рекламу магазинов MANGO? (оцените по шкале от 1-5)
- - 2 - 3 - 4 - 5
- Оцените качество одежды нашего бренда MANGO ( подчеркните оценку от 1-5):
Отличное 1 - 2 - 3 - 4 - 5 Плохое
- Оцените качество сервиса в магазинах нашего бренда MANGO?
Отличное 1 - 2 - 3 - 4 - 5 Плохое
- Какое количество денежных средств вы готовы тратить на одежду в месяц?
- 500-1000 руб.
- 1000-2500 руб.
- Более 2500 руб.
- Устраивают ли вас цены в MANG
O? - Да устраивают
- Только цены со скидкой
- Нет, не устраивают
- Какие предложения вы бы хотели внести в систему обслуживания покупателей? (ответ напишите сами)
Спасибо, что уделили нам своё время и внимание! Вы помогаете нам, чтобы мы смогли заинтересовать вас своими товарами от MANGO.