Разработка направлений повышения эффективности маркетинговой стратегии предприятия

2.3.1. «Деловые люди»

2.3.2. «Коммерсантъ»

2.3.3. «Эксперт»

3. Издание представительских, информационных и рекламных материалов

3.1.. Издание информационных материалов и буклетов по оказываемым услугам.

3.2. Печать рекламных материалов  по отдельным видам услуг

4. Выпуск представительских  деловых материалов, принадлежностей  и сувениров

4.1. Печать бланков для  деловых писем 

4.2. Изготовление фирменных конвертов для писем и сопроводительной документации

4.3. Изготовление папок  для деловой документации 

4.4. Печать визиток и  фирменных бэджей для сотрудников.

4.6. Печать поздравительных  открыток 

4.7. Изготовление представительских  деловых сувениров с фирменной символикой (авторучки, блокноты, маркеры, зажигалки, настольные календари, еженедельники)

4.9. Печать фирменных настенных  деловых календарей на 2014, 2015 год.

5. Оформление территории  гостиницы, периметра и прилегающих  территорий.

5.1. Изготовление и монтаж  световой установки «Для Вас».

5.2. Разработка и изготовление  в соответствии с фирменным  стилем вывесок и указателей  по внешнему периметру предприятия

6.3. Разработка проекта и изготовление  рекламного стенда «Для Вас»  в районе главного входа.

Кроме того, необходимо использовать современные направления PR – в частности, в современных условиях развития рынка компании все чаще сталкиваются с тем, что классические способы рекламы и PR становятся малоэффективными. СМИ, из которых  потенциальные потребители получают информацию, подчас перенасыщены рекламными сообщениями, которые не только не позволяют качественно отделить один товар или услугу от другого, но и все чаще вместо заинтересованности вызывают раздражение. Компании тратят многомиллионные рекламные бюджеты, но на выходе их рекламная продукция не имеет должного эффекта. Это происходит из-за большого количества информации, обрушивающейся одновременно на покупателя, информационных шумов, потери доверия традиционных средств массовой информации. Компании, стремящиеся завоевать и удержать определенную нишу на рынке, быть конкурентоспособными и адекватно отвечать новым тенденциям рынка, вынуждены искать новые способы позиционирования собственной продукции. Один из способов  продвижения компании и ее услуг, который все больше набирает обороты в последнее время, это Интернет-блоги.

Актуальны и электронные формы коммуникаций, например, общие e-mail-рассылки, внутрикорпоративные ленты новостей, специальные «антикризисные» форумы в Интернете. Наконец, хорошие результаты (в первую очередь, в части купирования каналов распространения негативных слухов) может принести индивидуальная разъяснительная работа с руководителями профсоюза, начальниками ключевых структурных подразделений, лучшими специалистами, старейшими сотрудниками компании и пр.

При отсутствии последовательных и решительных действий руководства по поддержанию «боевого духа» персонала внешние факторы способны привести к серьезному кризису внутрикорпоративных коммуникаций. Его результатом будут «разброд и шатания»: демотивация и снижение работоспособности трудового коллектива, а также отток из компании квалифицированных кадров.

 

Заключение

 

Проведенное исследование теоретических и практических основ разработки маркетинговой стратегии позволяет сделать ряд следующих выводов.

Стратегическое планирование является неотъемлемой составляющей эффективного функционирования любого предприятия. С его помощью происходит переориентация деятельности на потребителя и его нужды. Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика дает предприятию правильное определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Основное преимущество стратегического планирования состоит в большей степени обоснованности плановых показателей, в большей вероятности реализации планируемых сценариев развития событий.

Современный темп изменений в экономике является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству предприятия средства создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решений, способствует снижению риска при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач всех структурных подразделений и исполнителей предприятия.

Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.

Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, мотелях, кемпингах, пансионатах и в других средствах размещения за вознаграждение.

Под средством размещения понимают любой объект, предназначенный для временного проживания людей.

Гостиницы характеризуются следующими признаками:

- состоят из номеров, число которых  превышает определенный нормативом  минимум, имеют единое руководство;

- предоставляют разнообразные  гостиничные услуги;

- сгруппированы в категории  и классы в соответствии с  предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием и стандартом страны.

По последним данным г. Пенза и Пензенский регион ежегодно принимает около 600 тыс. туристов (в т.ч. более 16 тыс. иностранцев) - деловых посетителей, участников всероссийских и международных спортивных мероприятий, посетителей медицинских центров федерального значения.

Всего в городе функционируют 18 гостиниц с совокупным номерным фондом около 1200 мест. Из представленных гостиниц только три могут быть условно отнесены к классу 3*, остальные соответствуют требованиям к гостинице уровня 2*.

Проведенное исследование позволяет сделать вывод о том, что Пенза ежегодно принимает большое количество туристов и бизнесменов. Одни приезжают, чтобы познакомиться с городскими достопримечательностями и отдохнуть, другие же решают деловые вопросы. В связи с возросшим в последнее время интересом гостей к Пензе, в городе активно развивается гостиничный бизнес. Гостиницы Пензы предлагают самый широкий спектр услуг и цен, однако, по мнению специалистов, уровень развития гостиничного бизнеса в регионе не так высок, как хотелось бы. В соответствии с этим важно разработать и реализовать меры государственной поддержки развития гостиничного бизнеса в регионе.

В соответствии с этим важно организовать государственную поддержку развития гостиничного бизнеса в регионе. Прежде всего, важно отметить, что развитие гостиничного бизнеса должно осуществляться в совокупности с развитием туристического потенциала. К основным мерам поддержки гостиничной отрасли, которые необходимо реализовать в Пензенской области относятся:  помощь в выделении земельных участков под застройку; помощь в проведении маркетинговых исследований; возврат капиталовложений по завышенным кредитным ставкам; отнесение потерь начальной стадии проекта на период получения прибыли от проекта (отсрочка платежей); развитие государством инфраструктуры для проектов; налоговые и таможенные льготы при поставках проектного оборудования, не производящегося в стране.

В соответствии с особенностями положения на рынке конкретной гостиницы разработаны направления повышения эффективности ее работы.

 

Список литературы

 

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 года) // Российская газета. - 2009. – 21 января.

2. Федеральный закон РФ «Об  акционерных обществах» от 24.11.1995 г. в ред. от 5 февраля, 24 июля 2007 г.// СЗ РФ. – 1993. – № 1287 - Ст. 982.

3. Федеральный Закон Российской  Федерации № 38-ФЗ от 13 марта 2006 года  «О рекламе».

4. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».

5. Закон РФ «О защите прав  потребителей» (закон о правах  потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

6. Абрамишвили ГГ., Война В.А., Трусов  Ю.Ф. Операция «маркетинг». - М.: Международные  отношения, 2008. – 672с.

7. Аганбегян А.Г.  Маркетинг для  предприятий. – М.: Слово, 2009.  – 512с.

8.  Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг  и маркетинговые решения. - СПб.: Изд-во  СПбГУЭФ, 2009. – 509с.

9. Архипова Л.В. Популярно о маркетинге. - М.: Профиздат, 2008. – 482с.

10. Афанасьев М.П. Маркетинг–стратегия  и практика фирмы, - М.:          Финстатинформ, 2009.  – 598с.

11. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник  для вузов. – М.: Дрофа, 2008. – 604с.

12. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы  современного маркетинга. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – 592с.

13. Борисова Н.А. Разработка маркетинговой стратегии организации: цели, задачи, этапы.//Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. - №4. – С. 21 – 25.

14. Благоев В. Современный маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Изд-во  «Эномика», 2009. – 568с.

15. Вадимов Е. Н. Маркетинг и менеджмент. – М.: Слово, 2008.  – 408с.

16. Владимирчук А. А. Маркетинговые  коммуникации. – Тула, 2009. – 442с.

17. Герасименко В.В. Ценовая политика  фирмы. — М.: Финстатинформ, 2008. – 526с.

18. Голубков Е. П. Маркетинг. – М.: Дело, 2009. – 556с

19. Голубков Е.П. Маркетинг – стратегии, планы, структуры. – М.: «Издательское Дело», 2009. – 712с.

20. Голубков Е. П. Основные виды  маркетинговых стратегий предприятия  на современном этапе развития  потребительского рынка.//Маркетинговые  исследования. – 2008. - №11. – С. 10 – 13.

21. Денисова И. Е. Маркетинговые  коммуникации. – М.: Гардарики, 2008. – 448с.

22. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: Инфра – М, 2011.  – 458с.

23. Есин К. В. Маркетинг: учебник  для вузов. – М.: ЛОГОС, 2009. – 456с.

24. Жуков И.Ф. Маркетинговая политика предприятия.//Маркетинг в России и за рубежом.  - 2008. - №12. – С. 12 – 17.

25. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 2008. – 492с.

26. Кретов И.И.  Маркетинг на  предприятии: практическое пособие. - М.: Финстатинформ, 2010. – 384с.

27. Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу, - М.: Юнити, 2010.  – 448с.

28. Ломакин О. В. Маркетинг: Учебник  для вузов. – М.: Экономика, 2009. – 562с.

29. Майорова Н.В. Элементы маркетинговой  стратегии предприятия.//Маркетинг. – 2007. - №2. – С. 16 – 18.

30. Маркетинг: Учебник для вузов./ Под ред. А. Н. Романова. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 336с.

31. Панкрухин А.П. Маркетинг предприятия. – М.: Слово, 2011.  – 482с.

32. Самойлова И.М. Маркетинг управления. – М.: Высшая школа, 2010. – 578с.

33. Филиппова И.А., Ломакин И.О. Маркетинг предприятий: Учебник для вузов. – М.: Академический центр, 2009.  – 408с.

 

Приложение 1

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Прошу Вас ответить на вопросы анкеты. Данная анкета является социологическим исследованием, проводимым с целью изучения проблемы эффективности рекламной деятельности гостиницы «Для Вас». Прочтите внимательно вопросы и различные варианты ответов, затем отметьте любым условным обозначением тот вариант ответа, который соответствует Вашему мнению. Кроме того, Вы можете дописать другие (свои) ответы в отдельной строке. Анкета анонимная. Все результаты будут использованы только в обобщенном виде.

 

1. Как давно Вы являетесь клиентом  гостиницы «Для Вас»:

01. Первый раз;

02. Около года;

03. 1 – 3 года;

04. 3 – 5 лет;

05. Более 5 лет.

 

2. Вы являетесь представителем:

01. Большой компании;

02. Компании средних размеров  деятельности;

03. Малого бизнеса;

04. Частное лицо.

 

3. Вы являетесь гостем из

01. Пензенской области

02. Поволжья

03. РФ

04. СНГ

05. Стран дальнего зарубежья

 

4. Вы узнали об «Для Вас»  от:

01. Знакомых;

02. Сотрудников других организаций, клиентов «Для Вас»;

03. Посредством рекламы в печатных  изданиях;

04. Через Интернет;

05. Другое (Укажите)__________________________________________

_____________________________________________________________

 

5. Какие из нижеперечисленных  гостиниц Вам известны:

01. «Пенза»;

02. «Россия»;

03. «Гелиопарк»;

04. «12 стульев»;