Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2011 в 22:25, курсовая работа
Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время встречается все больше компаний, которые обращается к помощи сетевого маркетинга. Сетевой маркетинг является наиболее мощным из всех имеющихся на сегодняшний день способов распространения товаров и услуг. Товарооборот в сетевом маркетинге возникает и поддерживается за счёт того, что люди информируют о продукции или услугах фирмы своих друзей и знакомых и выявляют из них тех, кому это необходимо. Те, в свою очередь, делают то же самое. Как известно, фирмы, которые продают свои товары или услуги обычным способом, тратят большое количество денег на рекламу. Компании, которые пошли по пути сетевого маркетинга, не затрачивают средства на рекламу.
Введение 2
I. Теоретические аспекты темы. 3
1. Коммуникативная политика в Интернете 3
1.1. Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете 4
1.2.Этапы создания сайта. 5
1.3. Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт 7
1.4. Методы удержания посетителей web-сайта 8
2. Навигация пользователей в Интернете 9
3. Управление взаимоотношениями с клиентами 13
4.Реклама в Интернете 16
4.1. Виды рекламы 17
4.2. Другие виды рекламы в Интернете 20
4.3. Ценовые модели размещения рекламы 24
4.4. Оценка эффективности рекламной кампании 25
5. Стимулирование сбыта 28
6. Связи с общественностью 31
II. Анализ деятельности предприятия 34
1. Характеристика предприятия «Студия web-дизайна» 34
2. Анализ маркетинговой деятельности компании 34
2.1. Структура и функции отдела маркетинга 34
3. Услуги 35
4. Комплексное продвижение бизнеса в интернете 36
5. Типы решаемых задач веб - студией. Маркетинговые задачи в интернете 37
6. Технологии работы в компании 39
7. SWOT-Анализ 41
8. Анализ конкурентов 42
9. Анализ распределения бюджета маркетинговых коммуникаций. 42
III. Разработка коммуникативной политики для предприятия «Студия web-дизайн » 45
Заключение. 78
Список используемой литературы: 79
Технологии и схемы действий — очевидное конкурентное преимущество и подспорье в работе. Профессионально разработанные, не раз проверенные и постоянно совершенствующиеся технологии являются некоей гарантией надёжности для наших клиентов. Для нас же технологии — это своего рода «рабочие тетради» с заданиями на выбор и вариантами решения. Они помогают нам действовать согласованно, быстро и всегда результативно.
Главный ориентир всей нашей деятельности — технология управления стоимостью покупателя. Благодаря этой технологии мы можем предложить больше, чем увеличение трафика и даже больше, чем «рост числа клиентов». Мы обеспечим вас максимально возможным количеством клиентов, способных существенно повысить прибыль компании.
Вкратце суть технологии управления стоимостью покупателя сводится к следующему. Каждый метод продвижения может быть более или мене выгодным, в зависимости от характеристик конкретного бизнеса или продукта. Предварительно рассчитав, сколько будет стоить один клиент, привлечённый тем или иным методом, мы можем выбрать наименее затратные пути продвижения. Тем самым от вложенных денег мы получаем мощную отдачу — т.е. максимально возможное количество клиентов…
Технология сбора и анализа информации даёт возможность получать маркетинговую информацию одинаково высокого качества, независимо от тематической и целевой направленности проекта. Кроме того, следование технологии ещё на первых этапах работы с информацией помогает определить, какие исследования необходимы, а на какие не имеет смысла тратиться. Другими словами, мы добываем только те сведения, которые необходимы и достаточны, тем самым избегая лишних расходов…
Использование технологии тестирования делает более качественным маркетинговый анализ сайтов. Получить корректные результаты тестирования возможно, только при скрупулёзном соблюдёнии технологии…
Технология маркетинговой оптимизации — это схема действий, частичное или полное следование которой позволяет добиться максимального уровня конвертации посетителей сайта в клиентов компании или потребителей продукта. Важнейшие методы технологии — оптимизация информационной архитектуры и навигационных маршрутов, корректировка контента, совершенствование (с точки зрения удобства пользования) интерактивных инструментов…
Технология подготовки текстов для сайта базируется на трёх основных функциях веб-текста: информационной, маркетинговой и функции инструмента продвижения в поисковиках. Соответственно, в процессе создания текста необходимо добиться: высокой информативности при неблагоприятных условиях восприятия информации в интернете; решения маркетинговых задач и соответствия поисковым запросам пользователей…
Технология поискового продвижения — это довольно простая с виду схема действий. Однако гарантировать первые позиции в поисковиках можно только при наличии постоянно обновляющихся программных технологий. Не менее важна и непрерывная аналитическая работа, позволяющая распознавать механизмы работы поисковых систем и предугадывать их развитие.
В зависимости от задач проекта, его целевой аудитории и бюджета мы делаем выбор между технологией продвижения по высокочастотным запросам и технологией продвижения по низкочастотным запросам (либо комбинируем их). Продвижение по низкочастотным запросам даёт более целевой поток посетителей. С другой стороны количество переходов с популярных запросов более внушительно и в итоге может обеспечить более высокий объём продаж.
Технология размещения контекстной рекламы и управления рекламными кампаниями нередко позволяет добиться максимального трафика при минимальных затратах. Возможность настройки на конкретные сегменты аудитории или интересы потенциальных клиентов обеспечивает высокую степень конвертации посетителей в покупателей…
Технология продвижения в интернет-сообществах — это набор методов, выбор которых в каждом конкретном случае зависит от задач проекта и особенностей продвигаемого продукта. Не менее важно здесь и профессиональное чутьё специалиста, осуществляющего данный вид продвижения. Интернет-сообщества — неформальная, живая среда, поэтому и подход к ней нужен неформальный…
Технология продвижения в торгово-поисковых сетях («Яндекс. Маркет», «Прайс.ру», «Торг.ру» и т.п.) кажется несложной, но требует основательных подготовительных работ. Это и отбор актуального ассортимента для продвижения; и налаживание взаимодействия между системой и внутренней базой таким образом, чтобы система не отображала товары, которых в данный момент нет в наличии, и многое другое.
Таблица№4 SWOT анализ предприятия «Студия web-дизайна»
Возможности | Угрозы | |
1. Расширение
охвата рынка и доли рынка.
2. Применения
разработанных технологий 3. сотрудничество с более крупными брендами |
1. Тенденция
к развитию конкурентов. 2. Изменение нормативно-правовой базы | |
Сильные стороны | I | II |
1.Высококвалифицированный персонал. 2. Широкий спектр услуг, конкретно по профилю компании. 3. Разработанные методы продвижения сайтов. 4. Сотрудничество с брендами |
Сотрудничество
в брендами, а так же широкий
спектр услуг по профилю(!) приведет
к увеличению доли рынка и осведомленности
о компании и предлагаемых услугах.
Применение технологий также способствует укреплению компании на рынке. Качественное оказание услуги, без навязывания дополнительных услуг и «раскрутку» на них, сформирует постепенно имидж ответственной компании и надежной, что сыграет роль в повышении доли рынка. |
Расширение
штата профессионалов.
Проведение
эффективной коммуникативной Необходимо предусмотреть должность юриста в компании, или руководителю консультироваться у специалистов данной сферы и в этой связи предпринимать решения. |
Слабые стороны | III | IV |
1.
Маленький штат сотрудников.
2. Не велика осведомленность о компании. 3. Недостаточность бюджета на коммуникации. |
Расширение
штата.
Применение разработанной коммуникативной политики и маркетинговых инструментов на практике. Так как без их работы компания не перешагнет барьер осведомленности. А сотрудничество с брендами также этому способствует |
Разработанные
технологии продвижения сайта и
применение их в реальности, укрепит
положение среди конкурентов.
Проведение
маркетинговых мероприятий Тщательное слежение за правовыми изменениями и консультации с соответствующими специалистами позволит быть в курсе событий. |
Таблица№5 Оценка сильных и слабых сторон предприятия и конкурентов
Критерии |
Фирма |
Главные конкуренты | ||
In-side | Бизнес технологии | Интернет-промоушен | ||
Качество услуги | 5 | 5 | 4 | 4 |
Доля рынка | 2 | 4 | 3 | 3 |
Эффективность предлагаемых услуг | 4 | 4 | 3 | 4 |
Глубина ассортимента | 5 | 4 | 3 | 3 |
Технологии работы | 4 | 3 | 2 | 3 |
Уровень цен | 4 | 4 | 4 | 4 |
Сотрудничество с брендами | 3 | 1 | 1 | 1 |
Итого: | 27 | 25 | 20 | 22 |
Идеальные показатели равны 35 баллов. 5 –наилучшее значение по фактору, 1-наихудшее значение. Студия веб-дизайна набрала 27 баллов и это по сравнению с тремя конкурентами лучший результат, но компания значительно уступает по доле рынка.
Таблица№6 Распределение бюджета маркетинговых коммуникаций
Маркетинговые мероприятия | Расходы | Структура, % |
Рыночные исследования | 80 | 10 |
Компании продвижения продаж соревнования; | 33 | 4 |
Компании продвижения продаж демонстрации, ярмарки | 35 | 4 |
Реклама ТВ | 100 | 13 |
Реклама пресса | 50 | 7 |
Реклама в кинотеатрах на экране | 160 | 21 |
Печатная продукция каталоги, брошюры | 24 | 3 |
Печатная продукция индивидуальные письма | 13 | 2 |
Интернет-реклама web-баннер | 40 | 5 |
Интернет-реклама web-флэш | 40 | 5 |
Web-сайт | 5 | 1 |
Выставки | 170 | 22 |
Конференции; семинары; | 20 | 3 |
Итого: | 770 | 100 |
Анализ бюджета коммуникаций показал, что наибольшую долю расходов составляют выставки, они являются не медийным средством коммуникаций, на втором же месте по расходам бюджета стоит реклама в кинотеатрах и составляет 21% является медийным средством коммуникаций. Необходим более детальный анализ средств коммуникаций и подразделить их на медийные и немедийные.
Проанализировав
по структуре расходов на медийные и немедийные
коммуникации, а также проанализировав
структуру каждого из этих элементов,
в таблице ниже и представлен анализ. В
этой связи можно сказать, что расходы
на медийные и немедийные коммуникации
практически одинаковы, то есть с незначительной
разницей. Наибольший вес 41% в медийных
средствах занимает реклама в кинотеатре.
А наибольший вес равный 45% в немедийных
средствах относится к участия в выставках.
Таблица№7 Анализ бюджета на коммуникации
Бюджет медийных коммуникаций | Бюджет немедийных коммуникаций | ||||
Мероприятия | Сумма, тыс.руб. | Вес, % | Мероприятия | Сумма, тыс.руб. | Вес, % |
1.Реклама
на
телевидении |
100 | 25 | 1.Продвижение продаж | 68 | 19 |
2. Реклама в прессе | 50 | 12 | 2.Участие в
выставках |
170 | 45 |
3. Реклама в кинотеатре | 160 | 41 | 3. Исследования | 80 | 21 |
4.Интернет-реклама | 85 | 22 | 4.Печатная продукция | 37 | 10 |
- | - | - | 5. конференции и семинары | 20 | 5 |
Итого: | 395 | 100 | Итого: | 375 | 100 |
Информация о работе Разработка коммуникативной компании, на примере компании «Студия web-дизайна»