Понятие. Виды. История развития маркетинга

 

 

Сбытовая политика предприятия (дистрибьюция)

 

1. Каналы распространения товаров. Их функции и виды.
2. Критерии выбора каналов распространения.
3. Товародвижение. Цели и элементы.
4. Оптовая торговля. Виды оптовых предприятий.
5. Розничная торговля. Виды розничной торговли.
6. Маркетинговое решение оптовых и розничных торговцев.

 

 

1. Каналы распространения товаров. Их функции и виды.

 

Дистрибьюция — деятельность предприятия по доведению продукта до целевого потребителя. Включает в себя выбор канала распределения, выбор маркетинговых посредников, а также решение вопросов складирования, транспортировки и создания запасов. Существует область деятельности, называемая логистика, занимающаяся сбытовой деятельностью.

Канал распределения — это совокупность предприятий, организаций и отдельных лиц, включаемая в процесс доставки продукта потребителям. По числу участников канала выделяют следующие типы:

0 уровень: производитель — клиент

1 уровень: производитель — розничный торговец — клиент

2 уровень: производитель — оптовый торговец — розничный торговец — клиент

3 уровень: производитель — оптовый торговец — мелкооптовый торговец — розничный торговец — клиент

Посредники могут брать на себя ряд функций:

• исследовательская;
• стимулирования сбыта;
• установление контактов с потребителями;
• подготовка товаров под требования покупателя;
• проведение переговоров;
• организация товародвижения;
• финансирования канала;
• принятие риска ответственности за функционирование канала.

Причины по которым необходимо использование посредников:

• у многих производителей не хватает финансовых ресурсов для создания собственной торговой сети;
• для многих товаров нерационально создание специальных торговых точек;
• производителю более выгодно вкладывать средства в свой бизнес;
• посредники специализируются в своей деятельности и поэтому ведут ее более эффективно, чем фирма производитель;
• сокращение контактов.

По степени самостоятельности посредники делятся на зависимых и независимых. Независимые посредники приобретают товар в собственность с целью последующей перепродажи, а зависимые являются менее самостоятельными торговыми агентами. Кроме рассмотренных существуют смешанные каналы распределения. Они используются когда предприятие работает на разносторонних рынках или потребители предъявляют повышенные требования к товару.

 

 

2. Критерии выбора каналов распространения.

 

Сравнительные характеристики каналов распределения.

 

Тип канала	прямые	с независимыми	с зависимыми	смешанные
Характеристика		посредниками	посредниками	каналы
рынок	вертикальный (когда товар используется в разных отраслях но немного потребителей)	горизонтальный (в каждой отрасли много потребителей	вертикальный	любой
объем сбыта	не большой	большой	средний	большой
контакты с изготовителями	очень тесные	незначительные	малые	средние
издержки сбыта	самые высокие	незначительные	малые	средние
ценовая политика	очень гибкая	гибкая	недостаточно гибкая	в целом гибкая
знание предмета сбыта	отличное	удовлетворительное	хорошее	оптимальное
зона действия	узкая	широкая	узкая	наиболее полная
право собственности на товар	у изготовителя	у посредника	у изготовителя	по-разному
финансовое состояние изготовителя	сильное	слабое — среднее	слабое	среднее
возможности технического обслуживания	высокие	низкие	средние	нормальные
качество отчетности о сбыте и товародвижении	высокое	низкое	самое низкое	любое
уровень стандартизации изделия	низкий	высокий	высокий или средний	любой

 

3. Товародвижение. Цели и элементы.

 

Товародвижение — это система доставки товаров к местам продажи в точно определенное время с максимальным уровнем обслуживания покупателей. Доля затрат составляет от 110 до 30%, из них транспортировка 40 - 50%, складирование 20 - 30%, поддержание товарно- материальных запасов около 10%, от 3 до 6: обработка заказов, получение и отгрузка товаров, упаковка.

Цели товародвижения:

• максимальный сервис для клиентов;
• снижение издержек предприятия.

Элементы системы товародвижения:

1. Обработка заказов (решение о процедуре оформления заказа).

2. Складирование. Решения:

• использовать собственные склады или склады посредника;
• сколько должно быть промежуточных складов;
• как должны быть организованы склады.

 

3. Поддержание товарно-материальных запасов. Решения:

• необходимое количество товара для поддержания запасов;
• расчет времени для их пополнения.

 

4. Транспортировка существенно влияет на цену товара. Решение: выбор вида транспорта.

 

Характеристики видов транспорта

 

Показатель	Рейтинг
	ж / д	водный	автомобильный	трубопровод	воздушный
скорость	3	4	2	5	1
частота отправок в сутки	4	5	2	1	3
соблюдение графиков	3	4	2	1	5
число обслуживаемых точек	2	4	1	5	3
способность перевозить разные грузы	2	1	3	5	4
дешевизна	3	1	4	2	5
характеристика наиболее рентабельных перевозок	партия грузов “навалом” на дальние расстояния	громоздкие нескоропортящиеся продукты	перевозка в городах, гибкие маршруты, дорогие товары на небольшие расстояния	нефть, газ, химикаты	скоропортящиеся продукты и негромоздкие изделия высокой стоимости

4. Оптовая торговля. Виды оптовых предприятий.

 

Оптовой торговлей считается деятельность по продаже товаров или услуг тем кто приобретает их с целью использования в бизнесе.

Оптовая торговля обеспечивает эффективность торгового процесса за счет специализации, высвобождения средств для сферы производства, масштаба сделок, наличия контактов, подбора ассортимента.

Виды оптовых торговцев:

независимые коммерческие оптовые организации;

брокеры и агенты;

отдельные предприятия.

Коммерческие оптовые организации — это предприятия осуществляющие оптовые закупки товаров с целью последующей перепродажи. Имеют право собственности на продаваемые товары. Выделяют предприятия с полным циклом обслуживания и с ограниченным циклом обслуживания.

Первые представляют полный набор услуг: хранение, поставка товаров, продвижение и сбыт, кредитование, торговый персонал.

Вторые бывают следующих видов:

• предприятия cash and carry — торгуют за наличный расчет без доставки товара;
• оптовик, который продает и доставляет товар;
• оптовый организатор получает заказ от покупателя, находит производителя, а производитель отгружает товар непосредственно покупателю на определенных условиях поставки в определенное время. Принимает на себя риск;
• оптовик консигнант осуществляет продажу на условиях консигнации, т.е. передает товар розничным торговцам сохраняя на него право собственности и взимает с розничных торговцев плату с проданных товаров.

Брокеры не берут на себя право собственности на товар, а лишь сопутствуют купле- продаже и получают комиссионные. Брокеры сводят продавца и покупателя и помогают им договориться. Не принимают на себя риска, не держат запасов и не финансируют сделку. Особое преимущество брокеров: обеспечение конфиденциальности.

Агенты представляют покупателя / продавца на долговременной основе. Выделяют несколько групп:

• агенты предпринимателей представляют интересы двух или нескольких предпринимателей на основе договоров, где оговариваются цены, территория, комиссионные. Преимущества: хорошо знакомы с ассортиментом, имеют многочисленные контакты с покупателями, и сотрудники этих фирм являются искусными продавцами;
• полномочные агенты по сбыту отвечают за сбыт всей продукции одного производителя, служат приближенным отделом сбыта предпринимателя, но являются самостоятельными посредниками. Используются, когда производитель не хочет брать на себя сбытовые функции;
• агенты по закупкам имеют долгосрочные соглашения с покупателями, куда входят функции: покупка товаров, проверка качества, хранение, отгрузка;
• комиссионные торговцы заключают краткосрочные соглашения, самостоятельно продают товар, вычитают комиссионные, остаток выручки передают предпринимателю.

Собственные торговые отделения предприятия применяются когда необходимо контролировать процесс дистрибьюции. К ним относятся:

сбытовые отделения и конторы предпринимателя. Отличия: сбытовые отделы имеют склады для хранения товаров;

закупочные конторы розничных торговцев.

 

5. Розничная торговля. Виды розничной торговли.

 

Розничная торговля — любая деятельность по продаже товаров и услуг конечными потребителями для их личного некоммерческого использования.

Виды розничной торговли:

через магазины;

вне магазинов.

Магазины в зависимости от ассортимента делятся на:

• узко специализированные;
• специализированные;
• торговые комплексы.

В зависимости от набора услуг:

• с ограниченным обслуживанием;
• с полным обслуживанием;
• со свободным отбором товаров;
• самообслуживание.

Внемагазинная торговля включает в себя: прямой маркетинг, прямую продажу, продажу с помощью торговых автоматов.

Прямой маркетинг реализуется через рекламу, адресован потребителям с целью получения прямого ответа на предложение о покупке. Существуют различные формы прямого маркетинга:

• по почте;
• маркетинг по каталогам;
• маркетинг по телефону (товар заказывается по бесплатному телефонному номеру на основании телевизионной или радио рекламы);
• телевизионный маркетинг (реклама прямого ответа);
• электронная торговля основанная на использовании телефонной или кабельной линии, которая связывает покупателя с ЭВМ БД продавца. Продажа через “Интернет”;
• интегрированный маркетинг реализуется с помощью различных маркетинговых средств в несколько этапов с целью улучшения реакции потребителя на предложение товаров.

Прямая продажа осуществляется торговыми агентами на дому или в конторах клиентов. Организуются встречи с группой клиентов. Достоинства: удобство для покупателей; недостаток: более высокая цена.

Продажа через автоматы позволяет экономить заработную плату торговых работников.

 

6. Маркетинговое решение оптовых и розничных торговцев.