Оптимизация управления коммерческой деятельности предприятия на примере ООО "Хакдезсер-вис"

Коммерческая деятельность торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие  решения,  разработанные  и  реализованные  одними торговыми  предприятиями,  не  всегда  могут   быть   использованы   другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии перехода  к рыночной экономике, в первую  очередь  изменениями  потребительского  рынка. Кроме того, изменяются во  времени  и  внутренние  условия  функционирования торгового   предприятия.   Следовательно,    процесс    управления    должен определяться параметрами окружающей среды  и  их  переменными  величинами  в пределах торгового предприятия.

Управление  коммерческой  деятельностью  базируется  на  принципах   и методах  управления. Рассмотрим   основополагающие   принципы   построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

Обеспечение согласованности между  подразделениями (службами). Каждому подразделению  (службе)  торгового  предприятия   свойственны   определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той  или  иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть  скоординированы и согласованы во времени,  что  обусловливает  единство  системы  управления торговым предприятием.

Обеспечение  взаимодействия  между  коммерческой  деятельностью   и   целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется  и изменяется  в соответствии  с  интересами  и  потребностями  производства.  Следовательно, функции  управления  коммерцией  реализуются  с   учетом   целей   торгового предприятия.

Обеспечение  иерархичности  структуры  управления.   Характерным   признаком управления является иерархический  ранг. Организация управления  коммерческой деятельностью должна быть ориентирована  на  вертикальные  и  горизонтальные связи [17, с. 147].

Обеспечение  комплексного  подхода   в   управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание  все  факторы,  воздействующие на  управленческие  решения  коммерческой  деятельности.   Предусматривается также  связь  коммерческих  процессов  торгового  предприятия  с  субъектами внешней  среды.  Обеспечение  малозвенности  в  структуре  управления. Под малозвенностью  понимается  несложная  структура  управления. Но  при  этом должны  достигаться  стабильность  и  надежность   управления   коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры  управления. Внутренняя  и  внешняя  среда подвержена  постоянным  изменениям.  Особенно  это  проявляется   в   период зарождения потребительского  рынка.  Поэтому гибкость  и приспособляемость структуры управления  коммерческой  деятельностью  к  переменам  и  условиям окружающей среды имеют существенное значение. Обеспечение    исполнительной    информацией. Выработка и принятие управленческих  решений  основываются  на  исполнительной  информации. Она включает  получение исходной информации, обработку, анализ и  выдачу результатов управляющего воздействия. Эта  задача  выполняется  с  помощью современных  технических  средств, позволяющих автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Управление  коммерческой  деятельностью  нельзя  отделить  от  системы управления  торговым  предприятием,  которое  выполняет   еще   и   функции, связанные  с  технологической,  экономической  и  финансовой  деятельностью. Следовательно,   при   построении    структуры    управления    коммерческой деятельностью необходимо учитывать  взаимодействие  и  соподчиненность  всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления торговым предприятием [28, с. 321].

Методы  управления   -   это   способы   воздействия   на   управление коммерческими   процессами   и   деятельностью.   Они   подразделяются    на административные, организационные, экономические и правовые [41, с. 223].

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями  торгового  предприятия.  Необходимо  учитывать  и  альтернативные варианты управления, выбор и реализация  которых  определяется  предвидением целевых  результатов  предприятия.  Следует  отметить,   что   иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во  многом зависят от занимаемых  позиций  руководством  торгового  предприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны  на  организационном,  организационно - распорядительном,  организационно - методическом и нормативном  обеспечении. Они содержат регламентирующие требования  организационного  и  методического характера,  распорядительные,   инструктивные   и   нормативные   материалы, являющиеся  предпосылками  формирования  управленческих  решений.  По   мере развития  рыночных  отношений  роль  организационных  методов,  регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

Экономические методы в своем определении  опираются на  взятый  курс и  экономическую стратегию торгового  предприятия,  его  потенциальные  ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических  элементов  -  это исходные  позиции  в  управлении  коммерческой  деятельностью   предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей  экономической средой.

Правовые методы ориентированы  на использование правового механизма,  который базируется на принятых правовых  и  законодательных  актах,  соответствующих нормативах  и  положениях.  Правовые  методы   заключаются   в   юридическом регулировании  коммерческих  процессов  с  учетом  целевых  задач  торгового предприятия.

Названные методы  управления  не  исключают  друг  друга  и  реализуются  во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий  функционирования торгового предприятия и рыночной среды. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий.

В   новых   условиях    хозяйствования    коммерческая    деятельность рассматривается как определяющая основа торгового предприятия.  Одновременно усиливается  внимание  к  функциям  и  структуре   управления   коммерческой деятельностью предприятия. Система управления  носит  достаточно  динамичный характер, направленный на адаптацию структуры  коммерческой  деятельности  к особенностям и тенденциям развития рынка. При управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль [39, с. 156].

Планирование -  одна  из  важнейших функций управления  коммерческой деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных  запасов и продаж связано с динамикой торговых процессов  и  способствует  достижению поставленных целей торгового предприятия.  Планы  закупок  и  продаж  обычно содержат  показатели,  которые  должны  быть  достигнуты  в  результате   их выполнения.  В   планах   отражается   содержание   работ,   устанавливается персональная  ответственность  за  их   выполнение,   намечаются   сроки   и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий [37, с. 208].

Сущность организации как функции  управления  состоит  в  упорядочении, согласовании,  регламентировании  действий   исполнителей,   участвующих   в процессах  закупки,  продажи  и   продвижения   товаров   до   потребителей. Организация  управления  включает  также  оперативное   регулирование,   под которым  подразумеваются   текущие   управленческие   решения,   инструкции, приказы, распоряжения, указания,  вырабатываемые  и принимаемые  субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией. Учет как функция управления  коммерческой  деятельностью  представляет собой документальное оформление поступлений, приемки, реализации  товаров  и их  движения  в  торговом  предприятии.   Благодаря   учету   обеспечивается сохранность  материальных  ценностей  и  денежных   средств,   контроль   за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

Под  контролем  подразумевается  активное  слежение   за   исполнением управленческих     воздействий,     проверка     соблюдение      документов, регламентирующих  коммерческо-предпринимательскую  деятельность  торгового предприятия.  Контроль  вместе  с  учетом  информирует   предпринимателя   о результативности  торговых  процессов  и  служит  средством  корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех,  кому  надлежит  исполнять управляющие решения.

В крупных торговых предприятиях в  процессе  управления  коммерческой деятельностью  реализуются  такие  функции  управления,  как   экономический анализ  показателей  коммерческой  деятельности,  прогнозирование  спроса  и продаж.

Функции   коммерции    обусловлены    взаимодействием    с    рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней  среды.  Полученные исходные данные  из  внутренних  и  внешних  источников  трансформируются  в информацию, на основе которой  осуществляется  коммерческая  деятельность  в торговом предприятии.  По  мере  становления  рынка  предполагается проведение корректировок в системе управления коммерческой деятельностью  на основе всестороннего анализа деятельности торгового предприятия  и  факторов внешней среды.

1.2. Методы оптимизации  коммерческой деятельности

Особое внимание следует уделить выбору стратегии деятельности: либо  снижению цены на товары, пользующиеся пониженным спросом в расчёте на увеличения прибыли за счёт увеличения объёмов продаж, либо оставлению цены неизменной, ориентируясь на сохранение стабильности умеренного спроса. В результате использования того или иного метода (стратегии) возможны различные последствия вплоть до банкротства предприятия. Так что выбор стратегии подразумевает под собой ещё и глубокое маркетинговое исследование рынка схожих по назначению с продаваемыми данным предприятием товаров.

Помимо всех вышесказанных определений  прибыли существует великое множество  других, сделанных ведущими экономистами всего мира. К примеру, профессор  Сиэтлского университета Пол Хейн (США) выдвинул следующее определение прибыли: “Прибыль - это чистый доход сверх обычной нормы дохода за счёт доступных инвестиционных возможностей”.  За рубежом очень часто в определении прибыли используется термин “инвестиции”. Так появилось понятие будущей прибыли, т.е. такой прибыли, которая будет получена в будущем вследствие внесения своевременных инвестиций, связанных, к примеру, с закупкой нового оборудования, машин, транспортных средств, с капитальными вложениями и т.д., что позволяет увеличить размер основного капитала (основных средств). Источниками инвестирования могут служить как банковские кредиты, частные капиталы, так и средства одних предприятий, вкладываемые в развитие других. Такие средства могут быть представления как в виде прямых ссуд, так и в виде приобретаемых акций, либо   в виде  вложения средств с целью получения прибыли и т.д.

Другое определение прибыли  было высказано П.Р. Рубинфельдом: “Под прибылью понимается конечный результат  хозяйственной деятельности предприятия (фирмы, компании, корпорации и т.д.). Для всех фирм обязательным условием является максимизация прибыли: прибыль максимальна, когда предельный доход равен предельным издержкам”. Здесь определение прибыли дано через предельные издержки [33, с. 99].

Фирмы, как правило, решают задачу максимизации прибыли на долгосрочный период. Максимизация прибыли подразумевает под собой задачу планирования прибыли на некоторый срок вперёд, что является довольно сложной задачей на сегодняшний день.

Понятие прибыли и  её виды

Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере товарного обращения, а также части прибавочного продукта, созданного работниками других отраслей народного хозяйства (промышленности, сельского хозяйства, транспорта и т.д.) и направляемого в торговлю через механизм цен на товары, тарифов, торговых надбавок как платы за реализацию товаров (продукции и услуг) [3, с. 100].

Прибыль представляет собой конечный финансовый результат хозяйственной деятельности торгового предприятия. Однако финансовым результатом может выступать не только прибыль, но и убыток, возникший, к примеру, из-за чрезмерно высоких затрат или недополучения доходов от реализации товаров  в связи с уменьшением объёма поставок товаров, снижением покупательского спроса.

В упрощенном виде прибыль - это разность между валовым доходом и издержками обращения предприятия. Такую прибыль  принято называть валовой, она отражает финансовый результат конкретной деятельности предприятия. Однако, как известно, не все затраты торгового предприятия включаются в издержки обращения. Часть затрат предприятие осуществляет за счёт прибыли, и поэтому не включает их в издержки обращения.

Все затраты предприятия, учитываемые как в составе издержек обращения, так и относимые на прибыль, в сумме образуют общие издержки, поскольку они характеризуют совокупность действительных расходов торгового предприятия. Общие издержки обращения по объёму больше издержек обращения. Соответственно издержкам прибыль может быть общей. Валовая прибыль - это разность между валовым доходом и издержками обращения. Общая прибыль - это разность между валовым доходом и общими издержками (затратами предприятия, учитываемыми как в составе издержек обращения, так и относимыми на прибыль). Общая прибыль меньше валовой на величину затрат, не относимых на издержки обращения. Цель любого торгового предприятия - получение максимальной общей прибыли. Общая прибыль характеризует предпринимательский доход, который свидетельствует об окупаемости расходов торгового предприятия (предпринимателя) и способности его к самофинансированию (саморазвитию).

Прибыль является одним из важнейших  оценочных  показателей, характеризующим результат хозяйственной деятельности торгового предприятия. В процессе анализа результатов работы применяются различные  значения прибыли: прибыль (убыток) от реализации товаров; прибыль от реализации основных фондов и иного имущества; валовая (балансовая) прибыль; налогооблагаемая прибыль; чистая прибыль (прибыль, остающаяся у предприятия); прибыль от внереализационной деятельности предприятия. Прибыль (убыток) от реализации товаров определяется как разность между валовым доходом от реализации товаров (без учёта налога на добавленную стоимость) и издержками обращения [13, с. 66].