Описание банковского продукта

              МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ

                   INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE 
                                                             Факультет заочного обучения 

         Кафедра: «Банкового  дела» 

контрольная  работа 

по  дисциплине: «банковский маркетинг»

Тема: «Описание банковского  продукта» 
 
 

Работу  выполнила:

студентка группы ЗФ-10 (24 ФБ-61)

Чистякова А.В.

  № зачетной книжки

0000-0552

Работу  проверил:

Доцент

Зайцева И.Г. 
 
 
 

 

                                                     

   
 

г. Санкт-Петербург

2011 год 
 
 
 

Банковский продукт  ЗАО АКБ Констанс-банка:

Вклад «Классический»,

Валюта вклада: рубли, доллары США, евро

Минимальная сумма  вклада: 5000 руб., 1000 долларов США или  Евро

Сумма вклада в течение срока действия договора не изменяется

Проценты начисляются  ежемесячно

Выплата вклада и процентов производится в конце  срока договора. 

                           Тарифы по вкладам физических  лиц в валюте РФ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

              Тарифы по вкладам физических лиц в валюте USD, EURO 
 

 
 
 
 
 
 
 

Задание 1.

- свойство абстрактности.

      Стратегия ЗАО АКБ «Констанс-Банк»  ориентирована на реализацию  социально-значимых проектов:

участие в региональных экономических программах, направленных на работу с реальным сектором экономики;

внедрение передовых  банковских технологий для повышения  качества предоставляемых услуг  и обеспечения высокого уровня безопасности в условиях интеграции информационных технологий;

предоставление  полного спектра финансовых услуг, в сочетании с индивидуальным подходом к каждому клиенту.

       Констанс-Банк придерживается оптимального  сочетания инноваций и консерватизма.  Поэтому для Банка важны задачи максимально эффективного размещения ресурсов при обеспечении надежности и экономической устойчивости.

        В перспективе Банк планирует  продолжить наращивать собственный  капитал с целью повышения  капитализации, а также усиления  своих позиций на межбанковском рынке и повышения рейтинга.

        С целью усиления своих позиций на фоне достаточно насыщенного рынка в сфере оказания услуг юридическим и физическим лицам Банк планирует продолжить совершенствование информационных технологий, разработку новых конкурентоспособных продуктов и открытие новых отделений.

- свойство непостоянства  качества банковского продукта.

     Так как оказание данной услуги не является автоматизированным и требует непосредственного общения клиента с сотрудниками банка, имеющими разный уровень технических и коммуникационных навыков, по-разному относящихся к работе. Более того, один и тот же сотрудник может демонстрировать неодинаковый уровень обслуживания в зависимости от ситуации, настроения, самочувствия и т.д.

- свойство  договорного характера банковского  обслуживания.

Характер  обслуживания является договорным, так как требует заключение договора. Договорной характер обслуживания вызывает необходимость обстоятельного разъяснения клиенту содержания банковских услуг и договорных условий их оказания.

- свойство  связи банковского обслуживания с деньгами.

Оказание  данной услуги связанно с использованием денежных средств клиента. Что придает  особое значение доверительного характера  между банком и клиентом. 
 
 

Задание 2.

I. Товарная политика банка.

1. Ассортиментная политика:

- продукт  является базовым элементом банка, так как вклады это основной источник привлечения средств.

- банк  является универсальным, так как  предоставляет следующие услуги( кроме вкладов):

    а) ипотека, кредитование

    б) денежные переводы по системам

    в) расчетно-кассовое обслуживание

    г) сопровождение расчетов по  сделкам с недвижимостью

    д) эммисия и обслуживание кредитных  карт

    е) аренда банковских сейфов

    ж) переводы без открытия счета

    з) покупка и продажа иностранной  валюты

    и) платежи в адрес поставщиков услуг

    к) инкассация.

- вклад  можно модифицировать, то есть  изменить процентную ставку и  срок вклада.

 2. Политика качества:

- значение  критерия качества очень важна,  так как самое главное направления  банка это привлечение денежных  сред физических и юридических лиц.

- критерии  качества:

   а)  качество обслуживание клиентов

   б) время работы банка

- качество  продукта регулируется Центральным  банком.

- данный  продукт нацелен на разных  клиентов ( срок, валюта, сумма вклада).

- конкурентоспособность:

  а) - повлиять на конкурентоспособность может:

  а)  качество обслуживания клиентов

  б)  время работы банка

  в)  территориальное расположение банка

  г)  полная и правдивая информации  о продуктах и услугах банка.

3. Объемная  политика

- целью  объемной политики банка, является влияние на цены через достаточно низкая сумма для открытия вклада

  б)  клиенты банка сами могут выбрать  срок вклада.

объем выносимых на рынок банковских продуктов.

II. Ценовая политика банка.

Порядок установления цен:

- банк выбирает метод ценообразования на основе текущих рыночных цен.

- факторы  на основе которых устанавливается  цены ( предложения на рынке, влияние  Центрального банка).