Обробка даних опитування автомобілістів

              75 % респондентів схильні заправляти свої авто на заправках однієї мережі або одних і тих самих АЗС. Крім цього менше 25 відсотків респондентів заправляють свої авто переважно по мірі можливості/необхідності. Перехресний аналіз не виявив залежності між звичкою заправляти на одній і тій самій заправці/на різних заправках і статтю респондентів або обсягом пального спожитого за місяць.

              Рис. 2. Розподіл респондентів за постійністю у заправці автомобіля на АЗС

              Варто відзначити, що серед власників автомобілів першого класу виявлено тільки п’ять відсотків які схильні заправляти автомобіль по мірі необхідності, в той час коли серед інших класів авто таких власників більше 10 відсотків. 

3. Дослідження автозаправок та їх переваг

              Аналіз критеріїв вибору автозаправок дає можливість виділити три їх групи. До першої групи віднесемо розташування АЗС, висока якість палива, хороше обслуговування. Друга група об’єднує: постійна наявність палива, відносно низькі ціни на пальне, відсутність недоливів, хороше обслуговування. Третя група факторів включає: відомість мережі, наявність магазину, безготівкові форми розрахунку, додаткові послуги.

              Варто відмітити, що результати по усіх трьох питаннях практично ідентичні (і коливаються в межах допустимої похибки).

Таблиця 11

Критерії вибору автозаправок

              Дослідження довіри респондентів показав, що найбільшою довірою серед респондентів користуються мережа заправок «Катрал», за якою слідують «WOG» та «ТНК». За ними слідують мережі АЗС «Лукойл» та «Укртатнафта». При чому «Лукойл» (перевищує майже в 2 рази середнє значення) отримав найвищий рівень недовіри, за яким слідує «ТНК». Варто відмітити, що відомі/розгалужені мережі АЗС (WOG, Картал, Лукойл, ТНК, Укртатнафта) отримали більше оцінок, в свою чергу при оцінці мереж АЗС «Альянс», «Мавес плюс», «OKKO» респондентам було важче відповідати.

Таблиця 12

Рівень довіри до мереж АЗС

              На графіку відображені рівні довіри та недовіри до мереж АЗС. Оцінки повністю та в основному довіряю/недовіряю були об’єднані для полегшення аналізу. Найбільшим рівнем довір користується Катрал, за ним слідує WOG, ТНК, Лукойл, Укртатнафта.

Рис. 3. Рівень довіри до мереж АЗС

              Респонденти у випадку врахування оптимального співвідношення ціни і якості обрали б в першу чергу мережу АЗС «Катрал» (22 %), далі слідують WOG (13%), Лукойл (19 %), ТНК (16 %), Укртатнафта (9.5 %). Варто відмітити, що ці результати відповідають рівням довіри респондентів до мереж автозаправок.

Рис. 3. Вибір АЗС респондентами за критерієм ціна / якість

              Респонденти, що обрали Лукойл за критерієм ціна/якість, також виділили такий фактори як зручне розташування та ціна на пальне (в свою чергу для конкурентів цей фактор має менше значення). Респонденти які обрали Лукойл менше звертають увагу на якість бензину, ніж ті, що обрали інші мережі АЗС. Велике значення для респондентів має якість обслуговування у тому разі, якщо ними були обрані ТНК або Лукойл

Таблиця 13

Розподіл найважливіших критеріїв вибору відповідно до обраних АЗС [1]

При аналізі вибору АЗС за статтю, було визначено, що чоловіки частіше обирають Картал (21 %), Лукойл (20%) та ТНК (14%), в свою чергу жінки також віддають первагу Карталу (26 %), ТНК (20%) та Лукойлу (16 %)

Таблиця 14

Розподіл вибору АЗС за статтю

Мережі АЗС Лукойл (38%) та ТНК (45%) мають найбільше клієнтів що заправляються кожен день, за якими слідує WOG (35%) та Укртатнафта (35%). Окремо варто виділити Катрал, клієнти цієї мережі рівномірно розподілилися на три категорії від тих що заправляються кожен день до одного разу на тиждень.

                            Таблиця 15

Розподіл респондентів за частотою відвідування заправок