Методические рекомендации по организации самостоятельной работы

Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2012 в 18:28, методичка

Краткое описание

Важность изучения дисциплины «Маркетинг» продиктована настоятельной необходимостью ориентации деятельности всех предприятий на выпуск высококачественной продукции (услуг), пользующейся спросом в нужном объеме и ассортименте.

Межпредметные связи курса: для изучения дисциплины «Маркетинг» необходимы знания по дисциплинам «Экономическая теория», «Экономика организации (предприятий)», «Статистика», «Мировая экономика», «Менеджмент». В свою очередь, знания, умения и навыки, полученные по дисциплине «Маркетинг» будут необходимы для изучения дисциплин «Экономический анализ», «Финансовый менеджмент» и др.

Цель изучения дисциплины: формирование у будущих специалистов современных знаний в области маркетинга для принятия оптимальных инвестиционных решений на основе изучения рынка, товаров, цен, потребителей, конкурентов, продвижения товара, особенностей внутренней среды. Изучение таких характеристик позволяет понять и оценить перспективы развития любой организации, возможности и угрозы, что даст возможность своевременно совершенствовать систему финансирования, путем приближения результатов деятельности организации к запросам потребителей.

Файлы: 1 файл

мр самост маркет.doc

— 582.00 Кб (Скачать)

    - написание реферата;

    - подготовку к семинарам, зачетам. 

        Готовиться к аттестации необходимо  последовательно. Изучив тот или  иной раздел или тему учебной программы, а также контрольные вопросы к ним, нужно затем внимательно прочитать и осмыслить соответствующие разделы учебника, рекомендовать научные работы, действующее законодательство. При этом полезно делать выписки и заметки, хотя бы самые краткие.

      Чтобы лучше запомнить материал и сэкономить время, рекомендуется составлять план ответа на контрольные вопросы, с одновременным ведением словаря основных понятий.

        При подготовке следует выявлять  наиболее сложные, дискуссионные  вопросы с тем, чтобы обсудить  их с преподавателем на обзорных  лекциях, групповых и индивидуальных консультациях

     Главными  принципами организации самостоятельной  работы должны стать регулярность и  систематичность (например, 1-2 часа через  день или 2-3 раза в неделю по 2-3 часа).

     Предложенный  режим самостоятельной работы позволит глубоко разобраться во всех изучаемых вопросах, активно участвовать в дискуссиях на семинарских занятиях и в конечном итоге успешно сдать экзамен или получить зачет.  

      Для получения практических навыков предлагается выполнить тренинг умений. Для его выполнения рекомендуется рассмотреть перечень умений, алгоритм их получения, изучить примеры выполнения задания тренинга и самостоятельно выполнить предлагаемые задания.

Перечень  умений

умение алгоритм
1 Социальные  основы маркетинга и  понятия о маркетинговых  исследованиях
1.1 Построение концепции интенсификации коммерческих усилий. 1. Определение объекта внимания фирмы.

2. Определение направлений коммерческих усилий и 
мер по стимулированию.

3. Определение источников получения прибыли.

1.2 Построение концепции маркетинга. 1. Определение нужды потребителя.

2. Определение конкретных методов, составляющих 
комплексные усилия маркетинга.

3. Определение источника получения прибыли.

1.3 Построение процесса управления маркетингом. 1. Анализ рыночных возможностей и выявление перспективного рынка.

2. Отбор целевых рынков (выбор направлений деятельности фирмы).

3. Разработка комплекса маркетинга.

4. Определение мер по претворению в жизнь маркетинговых решений.

1.4 Построение схемы маркетингового исследования. 1. Выявление проблем и формирование целей исследования.

2. Отбор источников информации.

3. Сбор информации.

4. Анализ выбранной информации.

5. Представление полученных результатов.

1.5 Планирование объема реализации товара и доли рынка. 1. Расчет объема продаж фирмы (ОПФ) по формуле:

ОПФ= ООП * 100 / %ОПФ, где

ООП - объем операционной прибыли,

%ОПФ - процент от объема реализации.

2. Расчет объема реализации товара (ОРТ) по формуле:

ОРТ= ОПФ/СЦ, где

СЦ - средняя цена.

3. Расчет доли рынка (ДР) по формуле:

ДР= ОРТ*100%/ОПО, где

ОПО - объем продаж отрасли.

1.6 Планирование расходов       на маркетинг       и вычисление чистой      прибыли фирмы. 1. Расчет расходов на рекламу (РР) по формуле:

РР = МБ*%Р/100, где

МБ - маркетинговый бюджет, %Р - процент маркетингового бюджета, приходящийся на рекламу.

2. Расчет расходов на сбыт по формуле:

РС = МБ*%С/100, где

%С- процент маркетингового бюджета, приходящийся на сбыт.

3. Расчет расходов на маркетинговые исследования по формуле:

РМИ=МБ*%МИ/100, где

%МИ- процент маркетингового бюджета, приходящийся на исследования

2 Исследование  товарных рынков
2.1 Расчет показателя степени надежности эксперта в методе Дельфи по формуле:

R=n/N,

где N - общее число оценок;

n - общее число правильных оценок.

1. 1.Определение    общего    числа оценок эксперта N.

2. 2.Определение    общего    числа правильных оценок эксперта n.

3. 3.Расчет показателя степени надежности эксперта.

2.2 Расчет объема продаж товара и изменения его цены с учетом тренда. Тенденция падения спроса моделируется уравнениями:

  Сб=-645-111t тыс. ед. товара, где t - месяц.

Тенденция роста цены товара: Ц=-0,7+10,9 t тыс. руб./ед.

1. 1.Определение периода времени тренда параметров объема продаж и цены t.

2. 2.Расчет тренда объема сбыта за время t

Сб=-645- 111t тыс. ед. товара.

3. 3.Расчет тренда роста цены товара за время t

2.3 Построение   графика   рыночного спроса как функции расходов на маркетинг, если известен рыночный потенциал Q2, рыночный прогноз спроса QF и расходов на маркетинг RF и рыночный минимум Q1 1. 1.Нарисовать вертикальную ось графика Q.

2. 2.Нарисовать     горизонтальную ось графика R.

3. 3.Изобразить асимптоту рыночного прогноза Q=Q2

4. 4.Отметить  на  графике точку рыночного минимума (0, Q1).

5. 5.Отметить  на графике точку рыночного прогноза (RF,QF).

6. 6.Провести кривую спроса через точки (0, Q1) и (RF, QF), стремящуюся к асимптоте Q= Q2

2.4 Расчет спроса на товар компании по формуле:

Q i =S i Q,

где Q i - спрос на товар i-й компании;

S i - доля i-й компании на рынке; Q - совокупный рыночный спрос.

1. 1.Определение совокупного рыночного спроса Q.

2. 2.Определение доли i-й компании на рынке S;.

3. 3.Расчет спроса на товар компании по формуле.

2.5 Расчет общего потенциала рынка по формуле:

Q = nqp,

где Q - общий потенциал рынка;

n - число покупателей конкретного товара (на конкретном рынке) при заданных условиях; q - среднее число покупок в год; р - цена средней единицы покупки

1. Определение числа покупателей   конкретного  товара  (на конкретном рынке) при заданных условиях (n).  
  1. 2. Определение   среднего  числа покупок в год (q).
  2. 3.Определение   цены    средней единицы покупки (р).

4.Расчет общего потенциала рынка по формуле      

2.6 Расчет индекса покупательной способности по уравнению:

     Вi =0,5уi +0,3гi +0,2рi где В, - покупательная способность жителей региона i, %  от общенациональной,

уi - располагаемый доход жителей региона i, % от общенационального;

ri - объем продаж в сфере розничной торговли в регионе i, % от общенационального;

рi - население в возрасте 18 лет и старше, проживающее в регионе i (в % от общей численности населения в возрасте 18 лег и старше).

 
  1. Определение Вi В; - покупательной способности жителей региона i.
  2. Определение уi - располагаемого дохода жителей региона i.
  3. Определение ri - объема продаж в сфере розничной торговли в регионе i.
  4. Определение рi - населения в возрасте 18 лет и старше, проживающего в регионе i.
  5. Расчет индекса покупательной способности по формуле.
 
2.7. Оценка точности опроса (SA) с помощью альтернативного вопроса в анкете в зависимости от размера выборки (SS) с точностью 95% с помощью таблицы
  1. Определение размера выборки SS.
  2. Нахождение в таблице строки с определенным выше размером выборки.
  3. Нахождение по таблице в выбранной строке числа, определяющего точность выборки SA
Размер выборки точность выборки
SS SA
50 13.9
75 11.3
100 9.8
120 8.9
140 8.3
160 7.7
180 7.3
200 6.92
2.8 Определение размера выборки при опросе с  помощью анкеты с альтернативными  вопросами по формуле:

n=z2p(l-p)/C2,

где n - требуемый размер выборки;

z    -    желаемый    коэффициент доверия, определяется по таблице стандартного            нормального распределения (z=2,00);

р - ожидаемая  вероятность; С    -    максимально    возможная ошибка (0,05).

1.Определение z - желаемого коэффициента доверия.

2.Определение р - ожидаемой вероятности.

3. Определение С - максимально 
возможной ошибки.

4.Расчет размера  выборки n по формуле.

2.9. Формулирование  вопроса в анкете с использованием шкалы оценок 1.Определение  цели постановки вопроса

2.Формулирование  вопроса

3.Ранжирование характеристики от высшей оценки до низшей

4.Разработка  инструкции для опрашиваемого

5.Редактирование  формулировок.

3 Исследование  рынков товаров потребительского и производственного  назначения
3.1 Определение общей  степени удовлетворенности маркой товара 1.Оценка степени удовлетворения товаром по качеству (СК)

СК=ОК*СП/100 , где

ОК- оценка качества марки; СП- степень предпочтения по качеству

2. Оценка степени удовлетворения товаром по размеру (СР):

СР=ОР*СПР/100, где

ОР- оценка размера марки;

СПР - степень предпочтения по размеру

3. Оценка степени удовлетворения товаром по цене(СЦ):

СЦ=ОЦ*СПЦ/100, где

ОЦ- оценка цены марки; СПЦ - степень предпочтения по цене.

4. Определение общей степени удовлетворения 
маркой (ОСУ)

ОСУ=СК+СР=СЦ

3.2 Выбор марки  товара 1.Оценка  товара марки «А» (ОМА)

2.Оценка товара  марки «Б» (ОМБ)

3.Оценка товара  марки «В» (ОМВ)

4.Выбор марки

ВМ= max(ОМА, ОМБ,ОМВ)

3.3 Определение порядка возрастания потребности в товаре согласно иерархии Маслоу    1. Определение товара, удовлетворяющего физиологическую потребность (ФП)

   2. Определение товара, удовлетворяющего потребность в безопасности(ПБ)

3.Определение товара, удовлетворяющего потребность в самоутверждении (ПС)

3.4 Разделение покупателей товара-новинки по категориям    1. Определение количества покупателей фирмы, являющихся новаторами (Н), по формуле

Н=НП*2,5/100, где НП - новые покупатели.

   2. Определение количества покупателей фирмы, 
являющихся ранними последователями (РП), по формуле

РП=НП* 13,5/100.

   3. Определение количества покупателей фирмы, являющихся ранним большинством (РБ),  по формуле

РБ=НП*34/100.

   4. Определение количества покупателей фирмы, являющихся поздним большинством (ПБ), по формуле

ПБ=НП*34/100.

   5. Определение количества покупателей фирмы, являющихся отстающими (О), по формуле

О=НП*16/100

3.5 Определение рейтинга поставщика товаров производственного назначения    1. Оценка качества товара (КТ).

   2. Оценка своевременности поставок (СП).

   3. Оценка конкурентоспособности цен (КЦ). 
4 Расчет рейтинга поставщика по формуле

РП=(КТ+СП+КЦ)/3

3.6 Выбор лучшего поставщика по рейтингу    1. Определение рейтинга поставщика А (РА).

   2. Определение рейтинга поставщика Б (РБ).

   3. Определение рейтинга поставщика В (РВ). 
4 Выбор лучшего поставщика

ВП= max (РА,РБ,РВ).

4 Маркетинговая среда фирмы и  сегментирование рынка
4.1 Определение состава сегментов потребителейметодом AID 1. Определение первой переменной разделения X. отбор продолжается  по переменной Xi,                        X  = Xi,  где

X - первая переменная разделения сегмента, X1, X2 - варианты значений  переменной X.

2 Определение второй переменной разделения Y. отбор продолжается  по переменной Y i,                        Y  = Y i,  где

Y - 2-я переменная разделения сегмента, Y 1, Y 2 - варианты значений  переменной Y.

3. Определение третьей переменной разделения Z. отбор продолжается  по переменной Z i,                        Z  = Z i,  где

Z - 3-я переменная разделения сегмента, Z 1, Z 2 - варианты значений  переменной Z.

4 Определение переменных сегмента Х i, Yi  Zi 

4.2 Определение доли рынка фирмы при сегментировании потребителей методом AID    1. Определение доли рынка при первом разделении Д1 :

Д11, где Р1 - процент потребителей, выбранных на первом этапе

   2. Определение доли рынка при втором разделении Д2:

Д2= Д1 х Р2/ 100; где Р2 - процент потребителей, выбранных на втором этапе

   3. Определение доли рынка при третьем разделении Д3.

Дз= Д2 х Рз/ 100, где    - процент потребителей, выбранных на третьем этапе

4. Определение доли рынка при четвертом разделении Д4:

Д43хР4/100, где Р4 - процент потребителей, выбранных на четвертом этапе

4.3 Определение по двум параметрам фирм, занимающих лучшие позиции 1. Определение лучшей позиции по качеству (ЛК):

ЛК = тах(Х1, Х23), где Х1, Х2, Х3 - позиции по качеству, занимаемые фирмами А, В, С соответственно

2. Определение фирмы, занимающей лучшую позицию по качеству

3. Определение лучшей позиции по цене (ЛЦ):

ЛЦ = max(Y1,Y2,Y3), где Y1, Y2, Y3 - позиции по цене, занимаемые фирмами А, В, С соответственно

4. Определение фирмы, занимающей лучшую позицию по цене

5. Определение лучшей позиции по качеству и  цене (ЛКЦ):

ЛКЦ = (ЛК,ЛЦ)

6.Определение фирмы, занимающей лучшую  позицию по качеству и цене

4.4 Позиционирование товаров нескольких фирм и определение фирмы с наилучшей средней позицией 1. Определение позиции 1 -ой фирмы по всем параметрам (П1):

П1= (ПК, ПЦ, ПС), где ПК - позиция фирмы по качеству, ПЦ - позиция фирмы по цене, ПС - позиция фирмы по сервису

2. Определение средней позиции 1 -ой фирмы (С П1):

С П1= (ПК + ПЦ + ПС) / 3

3. Определение позиции 2-ой фирмы по всем параметрам (П2):

П2 = (ПК,ПЦ,ПС)

4. Определение средней позиции 2-ой фирмы (СП2):     

5. Определение позиции 3-ей фирмы по всем параметрам (П3):

П3 = (ПК,ПЦ,ПС)

6. Определение средней позиции 3-ей фирмы (С П3):

СП3 = (ПК + ПЦ + ПС) / 3

7. Определение фирмы, имеющей лучшую  среднюю позицию СП:

С Пi= тах(С П1,СП2,СП3), где i - номер фирмы, занимающей лучшую среднюю позицию           

4.5 Определение доли рынка конкурирующих фирм и фирмы лидера 1. Определение доли рынка, занимаемого фирмой А (ДЛА):

ДЛА = КПА/(КПА + КПВ + КПС)х100, где КПА, КПВ, КПС - количество продукции, выпускаемой фирмами А, В, С соответственно

2. Определение доли рынка, занимаемого фирмой В (ДЛВ):

ДЛВ = КПВ/(КПА + КПВ + КПС)х100

3. Определение доли рынка, занимаемого фирмой С (ДЛС):

ДЛС = КПС/ КПА + КПВ + КПС)х100

4. Определение фирмы лидера-конкурента ДЛi:

Мi = тах(ДЛА,ДЛВ,ДЛС), где i - номер фирмы-лидера

5 Разработка  товара и установление  цен на товары
5.1 Анализ товара по трехуровневой схеме. 1. 1.Определение сущности товара (товар по замыслу).

2. 2.Определение фактического товара(товар в реальном исполнении).

3. 3.Определение добавленного товара (товар с  подкреплением).

5.2 Классификация товара по свойствам и признакам. 1. 1.Классификация по степени долговечности или материальной осязаемости.

2. 2.Классификация по способу потребления (использования).

3. 3. Классификация по покупательскому спросу (для потребительских товаров) или по характеру участия в процессе производства (для товаров производственного назначения).

5.3 Разработка  нескольких товарных замыслов на основе отобранной идеи товара. 1.Определение идеи товара.

2. 2.Определение вариантов идеи, выраженных значимыми для потребителей понятиями.

5.4 Определение точки безубыточности по формуле: X = Ипос/(Ц - Ипер)

-Цгде Ипос - сумма постоянных затрат на весь объем производства, Ипер - удельные переменные затраты, Ц - цена единицы товара.

  1. Расчет постоянных издержек.
  2. Расчет удельных переменных издержек (на единицу продукции).
  3. Определение цены единицы продукции.
  4. Расчет минимального объема производства, при котором доход от продажи равен издержкам производства.
5.5 Оценка конкурентоспособности товара по экономическим параметрам по формуле:

Э = Цпа  / Цпк

где Э - общий показатель по экономическим параметрам,

Цпа - цена потребления анализируемого изделия, Цпк - цена потребления товара-конкурента.

1. 1.Определение цены потребления (Цп) анализируемого товара как суммы рыночной цены (Цт) и расходов, связанных с эксплуатацией товара (ЦЭ):

ЦП = ЦТ + ЦЭ

2. 2.Определение цены потребления товара-конкурента.

3. 3.Расчет показателя конкурентоспособности по формуле.

4. 4.Оценка конкурентоспособности по экономическим параметрам: товар конкурентоспособен, если Э≤ 1.

5.6 Расчет  цены товара, которую установит предприятие-производитель на основе издержек производства плюс целевая прибыль в виде процента к общим издержкам или в виде доли в цене по формуле:

Ц=( Ипос + Ипер*Nиз)+ Пр)  

                    Nиз

где ПР- целевая прибыль:

ПР =( Ипос+ Ипер*Nиз)* %̅Пр

                      100

Пр- процент целевой прибыли,

Nиз- количество изделий

1. 1.Определение постоянных издержек производства товаров.

2. 2.Определение переменных издержек производства всех единиц товара.

3. 3.Определение полных издержек производства всего объема товара (n.l+n.2).

4. 4.Определение размера целевой прибыли: 

 Пр= (п.1 + п.2)  * %̅ Пр

                 100

5. 5.Определение дохода от продажи с учетом целевой прибыли (п.3+п.4).

6. 6.Определение цены единицы товара (п.5 / количество товара).

5.7 Расчет цены товара, которую установит торговое предприятие (оптовое или розничное) на основе полных затрат торговца плюс торговая наценка в виде процента к затратам или в виде доли в продажной цене по формуле:

Р = З + Нц, где З - затраты по приобретению товара,

Нц - наценка к продажной цене.

1. 1.Определение цены производителя.

2. 2.Определение торговой наценки оптового/розничного торговца.

3.Определение оптовой/розничной иены.

6 Реализация  товара и система  маркетинговых коммуникаций
6.1 Формирование канала распределения товара.
  1. Определение количества уровней канала распределения.
  2. Определение стратегии распределения: интенсивное, селективное распределение или распределение на правах исключительности.
  3. Выбор средств мотивирования участников канала.
6.2 Выбор пункта размещения склада методом сравнения приведенных затрат по формуле: П3 = К • Енст -> min, где П3 - суммарные приведенные затраты по каждому рассматриваемому варианту сооружения складов; К - капитальные вложения на сооружение объектов хранения; Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (Ен = 0,15);

Ис, Ит - годовые издержки, связанные с содержанием складских хранилищ и транспортной доставкой материалов со складов в адрес потребителей.

  1. Определение капвложений на сооружение объектов 
    хранения по каждому варианту.
  2. Определение годовых издержек, связанных с содержанием складских хранилищ и транспортной 
    доставкой материалов со складов в адрес потребителей по каждому варианту.
  3. Расчет по формуле приведенных затрат по каждому 
    варианту.
4. Выбор варианта с минимальными приведенными 
затратами.
6.3 Выбор фирмой предпочтительного посредника с точки зрения расходов на него (торгового представителя фирмы или коммивояжера). 1. Расчет расходов фирмы на торгового представителя.

2. Расчет расходов фирмы на коммивояжера.

3. Выбор предпочтительного с точки зрения затрат варианта посредника.

6.4 Определение эффективности (Э) рекламы на основе сравнения затрат на 1000 рекламных контактов по формуле:

Э = (Общие затраты на данный вид рекламы х 1000)/Численность аудитории (или тираж издания).

1. 1.Определение общих затрат на конкретный вид рекламы.

2. Определение численности аудитории.

3. Расчет эффективности по формуле.

4. Сравнение разных видов рекламы по показателю эффективности и выбор наиболее дешевого вида рекламы.

6.5 Выбор для обеспечения товародвижения собственного транспорта или услуг транспортной специализированной организации. 1.Расчет расходов на собственный транспорт.

2.Расчет расходов на оплату услуг специализированной транспортной организации.

3.Сравнение полученных результатов и выбор варианта с минимальными расходами.

6.6 Определение рекламных мероприятий для решения конкретной маркетинговой задачи. 1. 1. Постановка задачи рекламной кампании - определение предмета рекламы и формулировка цели.

2. 2. Определение направленности рекламы с учетом цели рекламной кампании (информативная, увещевательная, напоминающая).

3. 3. Определение интенсивности и характера распределения рекламных мероприятий в течение периода рекламной 
кампании.

4. 4. Выбор рекламных средств с учетом цели кампании, размеров финансирования, целевой аудитории.

6.7 Выбор комплекса маркетинговых коммуникаций в зависимости от типа товара или рынка, степени готовности покупателя, этапа жизненного цикла товара, целевой аудитории. 1.Определение типа товара или рынка.

2.Определение степени готовности покупателя.

3.Определение этапа жизненного цикла товара.

4.Определение целевой аудитории.

5.Выбор маркетинговых коммуникаций.

 
 

   ТРЕНИНГ УМЕНИЙ 
 

Пример 1.

   Покажите  построение концепции интенсификации коммерческих усилий на примере фирмы "Гербалайф", учитывая следующие  обстоятельства. При управлении маркетингом  для фирмы "Гербалайф" главным  является сбыт товара; корпорация, производящая "Гербалайф", постоянно стремится привлечь новых продавцов, для этого используются специальные презентации. Рост объема продаж фирмы происходит благодаря привлечению новых продавцов товара по принципу пирамиды. Мерами стимулирования работы продавцов являются высокий процент от продажи товара, поощрение организации каждым продавцом собственной сети сбыта, за которую продавец также получает некоторые отчисления. 

   Решение

Предварительно заполним таблицу, подобрав к каждому алгоритму конкретное соответствие данной ситуации

Алгоритм Конкретное соответствие данной ситуации предложенному алгоритму
1. Определение объекта  внимания фирмы Объектом внимания при управлении маркетингом для  фирмы "Гербалайф" являются не нужды  потребителей, не производство и совершенствование товара, а исключительно сбыт
2 Определение направлений  коммерческих усилий и мер по стимулированию Коммерческие  усилия корпорации, производящей "Гербалайф", направлены на привлечение новых  продавцов. Для этого используются специальные презентации товара. Мерами стимулирования работы продавцов являются высокий процент от продажи товара, поощрение организации каждым продавцом собственной сети сбыта, за которую продавец также получает некоторые отчисления.
3  Определение  источников получения прибыли Фирма получает прибыль за счет роста объема продаж, который в свою очередь происходит благодаря привлечению новых  продавцов товара по принципу пирамиды.
 

Выполните самостоятельно: 

  Задание 1

   Фирма "1-С" реализует бухгалтерские  программы. Рост объема продаж осуществляется за счет привлечения партнеров, а также стимулирования работы продавцов и введения системы скидок. Фирма "1-С" привлекает производителей компьютеров к их продаже с обязательным включением в программное обеспечение бухгалтерских программ фирмы. Некоторые налоговые инспекции требуют сдачи отчета предприятий в форме программ фирмы "1-С". Внимание маркетинговых служб фирмы сосредотачивается на расширении рынка сбыта любыми средствами.

   Покажите  построение концепции интенсификации коммерческих усилий на примере фирмы "1-С" 

Задание 2

   Фирма занимается страховыми услугами. Главным  для нее является привлечение  как можно большего числа клиентов, расширение рынка сбыта любыми средствами. Страховая фирма успешно расширяет  рынок за счет привлечения большого числа страховых агентов, их обучения современным методикам и увеличения объема оказания страховых услуг. В фирме создаются специальные методики, позволяющие "заставить" потребителя купить свой товар, торговые агенты обучаются методам работы с клиентами и способам навязывания страховых услуг.

   Покажите  построение концепции интенсификации коммерческих усилий на примере страховой  компании. 

Задание 3

   Религиозная организация стремится расширить  круг своих сторонников. Главной  целью организации является внедрение в жизнь людей проповедуемых ею религиозных убеждений. Для этого основное внимание проповедников сосредотачивается на придании привлекательности своим вероучениям. За счет привлечения большого числа обращенных в веру увеличиваются пожертвования, используемые на привлечение все большего числа людей в других странах. Разрабатываются методики, позволяющие "заставить" людей прийти в организацию, создать в ней привлекательную атмосферу. Часто вначале пользуются бесплатной раздачей литературы, проводят бесплатные презентации

   Покажите  построение концепции интенсификации коммерческих усилий на примере привлечения  людей в такую  религиозную организацию. 

Задание 4

   Универмаг закупил большую партию дубленок. Интенсивная реклама и навязчивое обслуживание в магазине значительно расширили рынок, хотя и был приобретен не самый ходовой товар. Цель фирмы - быстрый сбыт товара. Для этого используется интенсивная реклама около универмага и в местах скопления людей, например, раздача листовок с описанием товара, обещание скидок, использование слоганов: «Магазин работает круглосуточно», «Ночью товар дешевле» и т.д.

   Покажите  построение концепции интенсификации коммерческих усилий на примере сбытовой организации 

Пример 2.

   Покажите  построение концепции маркетинга на примере сети предприятий общественного питания "Макдональдс". Сеть предприятий общественного питания "Макдональдс" на первое место ставит обеспечение быстрого питания в любой закусочной сети, где потребителю гарантированы качество, сервис, чистота. Для этого предприятие организовано таким образом, чтобы потребителю понравился тот комплекс услуг, которые он получает, и чтобы он приходил снова и снова.

   Создание  высококачественного предприятия  общественного питания заключается  в обеспечении следующих условий: безукоризненно чистое помещение, привлекательное оформление, приветливый персонал, быстрое обслуживание, высокое качество блюд, постоянное расширение ассортимента. 

   Решение

Предварительно заполним таблицу, подобрав к каждому алгоритму конкретное соответствие данной ситуации  

Алгоритм Конкретное соответствие данной ситуации предложенному алгоритму
1. Определение нужды  потребителя. Нужды  потребителей:  быстро   поесть  на предприятии  общественного питания, где потребителю  гарантированы качество, сервис, чистота
2 Определение конкретных методов, составляющих комплексные  усилия маркетинга комплексные усилия маркетинга на создание высококачественного  предприятия общественного питания: безукоризненно чистое помещение, привлекательное  оформление, приветливый персонал, быстрое обслуживание, высокое качество блюд, постоянное расширение ассортимента
3 Определение источника  получения прибыли Получение прибыли  происходит за счет того, что потребителя  не тащат насильно в "Макдональдс", а ему нравится тот комплекс услуг, которые он получает, и он идет туда снова.
 

Выполните самостоятельно: 

Задание 1

     Коммерческое  предприятие "НТВ плюс" предоставляет  платные телевизионные услуги, которые  имеют целью расширение рамок  показа телевизионных программ, привлечение  всех членов семьи к просмотру, наиболее полное удовлетворение потребностей зрителей.

     Руководство канала нацелено на создание разнообразных  интересных программ, удовлетворяющих  потребности клиента: спортивные и  детские программы, наше кино, зарубежное кино, остросюжетные фильмы и др. Коммерческая деятельность предприятия осуществляется за счет продажи телевизионных антенн и платы за пользование каналом, привлечения новых клиентов, расширения просмотра программ постоянными клиентами.

   Обоснуйте применение концепции маркетинга на примере создания "НТВ плюс". 

   Задание 2

   Журнал "Семь дней" публикует подробную  телепрограмму на неделю, рассказывает об интересных событиях в киноиндустрии, имеет качественное полиграфическое  оформление, чем удовлетворяет потребности  целевой группы своих потребителей.

   Журнал  распространяется в розницу и  по подписке. Цена журнала доступна для среднего класса. Сбыт журнала  не требует больших усилий и приносит постоянный доход.

   Обоснуйте применение концепции маркетинга на примере создания журнала " Семь дней". 

   Задание 3

   Швейцарская фирма создала золотые часы высокого качества, с красивым дизайном и  гарантией на 20 лет. Планируется  привлечение к новой марке  часов представителей высших классов, сделав их модными с помощью рекламы.

     Предлагаемая марка часов удовлетворяет потребности в долговечных часах высокого качества, имеющих ценность на протяжении всего времени их использования.

   Обоснуйте применение концепции маркетинга на примере создания новой марки  наручных часов швейцарской фирмы. 

Пример 3.

     Фирма "Альфа" производит парфюмерно-косметические товары: шампуни, ополаскиватели для волос, лосьоны, кремы для ухода за кожей лица и др. Фирма ищет новые возможности для расширения своего бизнеса. Для этого используется процесс управления маркетингом.В результате исследований установлено, что для расширения деятельности фирмы перспективен рынок средств от головной боли. Фирма планирует предложить целевому рынку болеутоляющее средство в виде 50 белых таблеток в темно-зеленом пузырьке с колпачком, который не смогут открыть дети.

     Фирма выявила, что наиболее привлекательным созданное ею средство от головной боли является для активных потребителей пожилого возраста. На фирме разработан и подготовлен пятилетний план с изложением основных факторов и сил, которые будут оказывать влияние на рынок нового болеутоляющего средства в течение предстоящих пяти лет.

     Определите действия фирмы на каждом этапе процесса маркетинга

   Решение

Информация о работе Методические рекомендации по организации самостоятельной работы