Исследование внутренней среды фирмы

    2.1 История создания  компании ЕВРОСЕТЬ

    Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

    Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице  с сетью в 100 магазинов, приняла  решение о выходе на федеральный  уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

    Согласно  отчету компании Deloitte (январь 2009 г.), в  период 2002-2007 гг. «Евросеть» стала самым  динамично развивающимся ритейлером в мире. В период мирового кризиса Компания сохранила позиции одного из ведущих игроков отрасли сотового ритейла. В 2010 году «Евросеть» активно работает над повышением эффективности собственного бизнеса, делая упор на качество продуктов и услуг, расширяя возможности своей деятельности, выходя на новые рынки, осваивая и внедряя современные технологии.

    Сегодня «Евросеть» - это более 4 500 салонов  в 1 373 городах России и стран СНГ.

    В 2010 году руководство компании приняло  решение об обновлении фирменного стиля, модернизации логотипа, корпоративного вэб-сайта и брендбука. Было принято решение об усовершенствовании системы навигации, модернизации выкладки и эргономики магазинов Компании. Одной из основных задач, стоящих перед руководством компании и рабочей группой по проекту, стала разработка нового фирменного стиля при сохранении узнаваемости бренда, а также сохранение преемственности.

    В марте 2010 года Компания «Евросеть» объявила о старте проекта корпоративного ребрендинга. Основной цвет бренда, желтый, сохранился, но он получил более теплый оттенок. В дополнение к новому фирменному стилю компания поставила перед собой задачу создать новый символ бренда. В результате разработки «маскота» (узнаваемого персонажа бренда) наиболее близким для поддержки основных сообщений и миссии компании стал «желтый терьер».

    Осенью 2010 года компания «Евросеть» начала эксперимент  по созданию крупноформатных магазинов. В сентябре в Москве были открыты  два экспериментальных гипермаркета «Большая Евросеть» площадью 1000 и 2500 кв. м. В гипермаркетах помимо мобильной и портативной техники представлены электроника, мелкая и крупная бытовая техника. На момент открытия гипермаркетов средняя площадь салона «Евросеть» составляла 40 кв. м. и задачей экспериментальных магазинов было выяснить, какой торговый формат в России еще не задействован.

    В ходе развития проекта руководством компании было принято решение сконцентрироваться на развитии в регионах формата «супермаркетов»  или Communication palace – магазинов с  расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300-500 кв м. Первый Communication palace был открыт в марте 2011 в городе Орск Оренбургской области. Такой формат розничной торговли стал новым явлением на рынке электроники и бытовой техники. На сегодняшний день в разных регионах успешно функционируют более 20 Communication palacе.

    Компания  открывает свои магазины в шаговой  доступности от покупателя, осваивая и населенные пункты численностью 7-10 тыс. человек. И именно там, где уровень  инфраструктуры регионов не позволяет  федеральным брендам самостоятельно выходить на местные рынки, «Евросеть» стала одним из представителей цивилизованной торговли, предлагающим товары и услуги федеральных стандартов и уровня качества. Во многом это стало возможным благодаря собственной логистической инфраструктуре Компании, сертифицированной стандартам ISO 9001-2000 (2008).

    Сегодня в каждом салоне Компании любой житель России может не только приобрести мобильную технику, но и получить целый ряд нужных и необходимых  услуг - денежные переводы, приобретение авиа- и ж/д-билетов, выбор туристических путевок, оформление пенсионных и страховых контрактов, оплата штрафов ГИБДД, заказ и доставка бытовой техники, оформление потребительских кредитов, оплата ежемесячных коммунальных платежей. В магазины Компании ежемесячно приходит более 40 млн человек.

    Открыв  более 30 интернет-магазинов на территории России, Компания способствует активному  развитию формата онлайн - торговли в регионах страны.

    Сеть  сервисных центров «Про-Сервис», входящая в группу компаний «Евросеть», поддерживает покупателей мобильной и цифровой техники, осуществляя постпродажное и гарантийное обслуживание оборудования на всей территории РФ. Сервисные центры открыты не только для покупателей «Евросети», но и для всех пользователей современных цифровых технологий.

    Кроме того, «Евросеть» - это один из крупнейших федеральных работодателей страны. Сегодня в Компании работает более 23 000 сотрудников. С момента своего основания Компания создала рабочие места для молодых специалистов, предоставила возможность обучения первой профессии, образования и достойного заработка в самых сложных с точки зрения социально-экономических условий городах и населенных пунктах страны. В «Евросети» сделали карьеру тысячи людей. Многие руководящие позиции, начиная от региональных директоров и заканчивая управляющими филиалов, сегодня достойно занимают сотрудники, пришедшие в Компанию на позицию продавцов.

    «Евросеть»  – это перспектива широких  карьерных возможностей. Компания регулярно  инвестирует средства в обучение своих сотрудников. На базе региональных офисов «Евросеть» открыла 10 Учебных центров, где молодые люди с базовым образованием могут получить свою первую профессию и стать специалистами отрасли. Учебные центры «Евросети» - это образовательные школы для тех, кто заинтересован в собственном развитии.

    В Компании действуют собственные  корпоративные социальные программы  для сотрудников, беспрецедентные  мотивационные акции, предоставляющие  молодым специалистам широкие возможности  социального, материального и карьерного роста.

    «Евросеть» - активный представитель социально-ответственного российского бизнеса.

    Благотворительный фонд Компании «Евросети», созданный  в 2004 году, начал свою деятельность с развития программы для многодетных  семей «Чужих детей не бывает», в  рамках которой многодетные семьи получили помощь на создание условий для полноценного роста и развития. С 2010 года Фонд, получивший новое название «Подари надежду», помогает в проведении высокотехнологичных операций для детей с тяжелыми заболеваниями, оплачивает дорогостоящие медицинские услуги, приобретает медицинское оборудование.

    Компания  вносит свой вклад в развитие образования, повышение благосостояния населения  и страны, соблюдая налоговое, таможенное и трудовое законодательство.

      «Евросеть» - это компания, создающая  современные стандарты торговли и качества обслуживания населения.

    Компания  развивает новые форматы торговли, представляющие собой интеграцию собственных  разработок и западных технологий, адаптированных к уникальной российской специфике.

    «Евросеть»  важный участник рынка коммерческой недвижимости в РФ, Компания на протяжении многих лет является одним из крупнейших арендаторов страны и занимает более 170 тыс квадратных метров коммерческой недвижимости в России и странах СНГ.

    «Евросеть»  оказывает влияние на инвестиционный климат в стране, являясь экспертом в вопросах международных торговых отношений, помогает зарубежным партнёрам лучше понять специфику и особенности российского рынка.

    Компания  успешно взаимодействует с зарубежными  производителями сотовых телефонов  и портативной цифровой техники, способствует развитию российского бизнеса.

    «Евросеть»  вносит важный вклад в укрепление позиций страны на мировом рынке  как надёжного и ответственного бизнес- партнёра.

    В 2011 году «Евросеть» стала лауреатом  множества премий и почётных наград:

• «Best Retail - 2010» как крупнейшая непродовольственная сеть России по рентабельности по EBITDA и по норме чистой прибыли за 2010 год
• «INFOLine Retailer Russia TOP-100» в номинациях «Лидеры органического ритейла» и «Лидеры по обороту» в сегменте «Мобильные телефоны»
• Брэнд года/EFFIE — 2004, 2005, 2009 гг.
• SAP Quality Awards 2011
• «Абсолютный бренд 2011» за успешный проект ребрендинга сети и за эксклюзивный бренд-проект OMG.
• «Привлекательный работодатель 2011»
• возглавила рейтинг «Репутация -2010»
• стала призером конкурса «Самый современный логотип»
• 30 сотрудников компании получили благодарности Министерства промышленности и торговли РФ

    2.2 Основные направления  деятельности компании  ЕВРОСЕТЬ

    Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам; распределение товара по салонам сотовой связи, маркетинг, сбыт и сервисное обслуживание.

    К вспомогательным видам деятельности, направленным на поддержание основных видов деятельности можно отнести: общее управление и инфраструктуру, разработку торговых технологий и торгового  процесса; подбор, создание и управление персоналом; планирование и финансы. 
 

    2.3 Динамика финансово-экономических  показателей компании ЕВРОСЕТЬ

Таблица 1 – финансово-экономические показатели деятельности компании ЕВРОСЕТЬ

    Как видно из Таблицы, выручка «Евросети» согласно Международным стандартам инансовой отчётности за 2010 год составила 61,9 млрд руб. (рост по сравнению с предыдущим годом на 12,2 %), чистая прибыль — 5,58 млрд руб. (рост на 385 %).

      Причиной роста чистой прибыли стала выбранная «Евросетью» стратегия развития бизнеса. «Компания приняла правильное решение по увеличению количества торговых точек в России и расширению пула услуг в рамках одного салона. По нашей информации, ритейлер продал в 2010 году 32 млн. телефонов и занял на рынке 33,5%, при этом ближайший конкурент компании — сеть салонов «Связной» — 25,5%. 
 

     2.4 Маркетинговая деятельность компании ЕВРОСЕТЬ

     Агрессивная ценовая политика и оригинальный маркетинг позволили "Евросети" стать безусловным лидером рынка мобильных телефонов. Но компания не успокоилась, двинулась в новые сферы бизнеса и стала лидером роста всего ритейла.

     Первые  две составляющие такого невиданного  успеха просты — увеличение торговых точек и рост числа абонентов  мобильной связи, которые бегут в ближайший от дома магазин вносить платежи за услуги сотовых операторов. И все чаще и чаще ближайшим пунктом приема становится салон "Евросети". Желтые павильоны компании действительно затмили всю Россию и появляются в новых и новых странах СНГ — всего сейчас их более 5100.

     С конкурентами "Евросеть" прежде всего  борется за счет ценовой политики. Компания жестко соблюдает формат дискаунтера. Её слоган "Цены ниже", недавно  заменивший непристойный девиз "Евросеть" — цены просто о..есть", соответствует действительности. Правда, такая агрессивная политика на рынке зачастую приводит к изматывающим ценовым войнам в регионах, а иногда на появившиеся в городах желтые павильоны происходят нападения. Но почти всегда "Евросеть" выходит победителем.Таким путем компания обогнала всех конкурентов на рынке розничной торговли мобильными телефонами.