Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2014 в 13:36, курсовая работа
Актуальность темы исследования заключается в том, что в удовлетворении потребностей потребителей заключена решающая сила прибыльного существование предприятия.
Зачастую за ежедневными хлопотами и проблемами производители товаров забывают о самом главном в торговом бизнесе - о клиенте. Казалось бы, на полках полный порядок, поставщики "построены", власти в восторге от вашего предприятия - а покупателей меньше, чем хотелось бы. Между тем причина этого лежит на поверхности: под суетой погребена цель существования любой торговой точки - удовлетворение интересов покупателя.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
Глава 1 Потребитель и его покупательское поведение ……….………………..............................................................................5
1.1. Сущность покупательских потребностей…………………………. …...5
1.2. Факторы, влияющие на поведение потребителей ……………………..6
1.3. Покупательское поведение потребителей …………………………..….12
ГЛАВА 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА ОАО «РАДОШКОВИЧСКИЙ КЕРАМИЧЕСКИЙ ЗАВОД» И ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ …………………….………………..……………………………………………17
2.1. Характеристика предприятия …………………………………………….17
2.2. Ассортимент продукции и его характеристика, определяющая выбор покупателей ………………………………………………………………..…..19
2.3. Конкурентоспособность продукции на рынке строительных материалов……………………………………………………………………..26
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРА НА РЫНКЕ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ …………………………………………………………..………30
3.1. Стратегия маркетинга …………………………………………………….30
3.2. Мероприятия по улучшению качества продукции ОАО «Радошковичский керамический завод» и повышению ее конкурентоспособности ……………33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….36
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………
2.2 Ассортимент продукции и его характеристика, определяющая выбор покупателей
В процессе осуществления своей деятельности ОАО «Радошковичский керамический завод» стремится следовать мировым тенденциям развития производства стеновых строительных материалов, а также стремится содействовать решению проблем экологии и энергосбережения.
В настоящее время производство ориентировано на выпуск экологически безопасной и по возможности недорогой продукции с высокими теплоизоляционными и другими потребительскими свойствами. Кроме того, как известно, Беларусь относится к тем странам, которые не обладают собственными значительными топливно-энергетическими ресурсами. В связи с этим при постоянном росте цен на энергоносители особенно остро встаёт вопрос производства теплоэнергосберегающих строительных материалов, пригодных для возведения как жилых, так и производственных зданий.
Наилучшими рыночными перспективами в этом плане обладает поризованная керамика, или «Поротон», выпуск которого осуществляет ОАО «Радошковичский керамический завод».
Дома из керамического кирпича служат долго, а затраты на их содержание самые низкие. Кроме того, по показателю комфортности они находятся на втором месте после деревянных, исходя из общепринятой двадцати балльной шкалы комфортности. [6, с. 7]
Процесс производства строительной поризованной керамики предполагает использование глины и поризующих добавок, в качестве которых могут выступать различного рода отходы: полистирол, древесные опилки, переработанные особым образом макулатура, торф, минеральная вата и другие. Современная технология позволяет создавать гиперэффективный пустотелый керамический камень, в массе которого образуется множество крохотных пор при выгорании порообразующих добавок. Данный материал по структуре тела напоминает газосиликат и плюс к этому сохраняет в себе традиционные технологии пустоты обыкновенного эффективного кирпича.
В результате получается материал, коэффициент теплопроводности которого составляет всего от 0,14 до 0,20 Вт/м/Cº. Высокие теплоизоляционные показатели определяются двумя факторами – технологическими пустотами и пористой структурой тела изделий. Поры имеют оплавленную поверхность и замкнутый объем, что резко снижает интенсивность таких составляющих процесса теплообмена, как конвекция и термопередача. Тепловая инертность и низкая теплопроводность керамических блоков позволяет проектировщикам жилых зданий и строителям вернуться к однослойной стене без утеплителя. Однослойные стены из «Поротона» просты в возведении и экономят значительное количество строительных ресурсов.
Поризованная керамика способна создать в помещении благоприятный микроклимат, ведь ее капиллярная структура обеспечивает оптимальный влагообмен и позволяет ограждающей конструкции «дышать». Поры керамического блока усиливают этот эффект. Стена из такого материала выполняет функцию естественного кондиционера: вбирает влагу при ее избытке и отдает при недостатке, поддерживая температурно-влажностный баланс в жилом помещении на оптимальном для человека уровне. Поверхность стены остается сухой в любое время года. Вероятность образования грибка и плесени практически равна нулю.
Несообщающиеся ячейки черепка керамического блока образуют ряд приглушенных камер, что увеличивает звукоизоляционные характеристики стены. Звукопоглощение материала составляет минимум 51 дБ. Одним из главных преимуществ керамического блока является и высокая прочность, достаточная для строительства многоэтажных зданий с несущими стенами.
Поскольку плотность поризованных строительных материалов значительно меньше плотности обычного кирпича, появляется возможность производить крупноразмерные изделия вплоть до содержания в них 15 штук условного кирпича. При этом блок, благодаря высокой пустотности, остается легким по весу и простым в технологии кладки. В результате сроки строительства зданий и сооружений снижаются в разы. Шлифовка крупноформатных блоков до высокоточных размеров позволяет использовать клеевые смеси вместо цементных растворов, за счет чего убираются «мостики холода» (для блоков размером 510х250х219 мм – в 12 раз). В совокупности с низкой теплопроводностью поризованного камня это дает огромный теплосберегающий эффект, заметно улучшая комфортность жилья. Экономия во время строительства идет и за счет уменьшения расхода раствора до 250 кг на куб.м кладки.
Малый вес стеновых конструкций из высокопустотных керамических блоков снижает нагрузку на фундаменты, вследствие чего их исполнение может быть упрощено с соответствующей экономией средств до 30%.
Отвечая требованиям рынка, Радошковичский завод выпускает сегодня керамические поризованные стеновые материалы широкой номенклатуры, разных форматов, размеров и назначений, позволяющие обеспечить различную толщину несущих стен (250 мм, 380 мм, 510 мм). Крупноразмерные поризованные блоки используются для возведения самонесущих стен, как в малоэтажных зданиях, так и в высотных. Материал особенно востребован при строительстве каркасным способом с поэтажно опертыми стенами. Высокая морозостойкость «Поротона» позволяет применять его в любых климатических условиях и составляет не менее 50 циклов.
И в настоящий момент на рынке строительных материалов продукция ОАО «Радошковичский керамический завод» представлена следующими видами керамических строительных материалов:
По желанию заказчика заводом могут быть изготовлены различные типоразмеры укрупненного камня и кирпича полнотелого для кладки каминов самых высоких марок.
Кирпич керамический пустотелый одинарный и утолщенный, в том числе и полнотелый с тремя техническими отверстиями, применяется для кладки каменных и армокаменных наружных, внутренних стен и других элементов зданий и сооружений с последующей их отделкой или без нее.
Керамические поризованные строительные материалы в виде мелкоштучных и крупноразмерных изделий применяют в качестве основных стеновых материалов, а также в виде керамических элементов для оконных и дверных перемычек, теплых потолков в домах.
Продукция предприятия пользуется устойчивым спросом у белорусских и иностранных потребителей, а ее высокое качество подтверждают полученные дипломы и награды за участие в различных выставках и конкурсах. Так в 2005г. ОАО «Радошковичский керамический завод» получил диплом за демонстрацию энергосберегающей продукции на выставке «Будпрогресс». В 2006г. предприятие принимало участие в 7-ой международной специализированной выставке «Белорусская строительная неделя», в выставках «Энерго- и ресурсосбережение», «Белпромэкспо» и «Сварка» Белорусского промышленного форума. В конкурсе, организованном Республиканским комитетом Белорусского профсоюза работников строительства и промышленности строительных материалов, завод получил приз в номинации «Технология года» за производство стеновых керамических пустотелых поризованных энергосберегающих материалов.
Вся продукция завода выпускается в соответствии с требованиями СТБ 1160-99 и ТУ 1001 2253 388-2004, имеет соответствующие сертификаты качества и может поставляться как на внутренний рынок, так и на рынки ближнего и дальнего зарубежья.
16 февраля 2006г. ОАО
«Радошковичский керамический
Обеспечение показателей качества и безопасности выпускаемой продукции является одним из важнейших приоритетов производственной деятельности ОАО «Радошковичский керамический завод».
Министерством здравоохранения Республики Беларусь заводу выдано удостоверение о государственной гигиенической регистрации для производства кирпича и камней керамических (СТБ 1160-99) из сырья и материалов согласно действующих ТНПА, УГГР МЗ РБ. Согласно данному удостоверению, продукция завода предназначена для кладки каменных и армокаменных наружных, внутренних стен и других элементов зданий и сооружений с последующей их отделкой или без нее. С этим удостоверением качества произведенная продукция поступает на склад готовой продукции и в торговую сеть.
Контрольные функции качества продукции осуществляет отдел технического контроля (ОТК) и лаборатория.
Контроль начинается с проведения жесткого входного контроля качества сырья, материалов и комплектующих изделий с целью предотвращения поступления в производство продукции поставщиков, несоответствующей установленным требованиям к качеству. Для выбора поставщиков, на предприятии в рамках системы менеджмента качества разработана процедура оценки, регистрации, обобщения и анализа данных о качестве поставляемых материалов.
5 августа 2005г. РУП
«Стройтехнорм» выдал
В своей деятельности производственная лаборатория руководствуется действующими законодательными актами и руководящими документами Республики Беларусь в области стандартизации и аккредитации, приказами и указаниями директора предприятия, а также осуществляет свою деятельность в соответствии с принятой политикой в области качества проведения испытаний, технического нормативного правового акта (ТПНА) на продукцию и методы испытаний.
Лаборатория предприятия оснащена оборудованием, реагентами, посудой, обеспечивающими точность выполнения методов исследований.
Испытания качества продукции, производимой ОАО «Радошковичский керамический завод», проводят также и сторонние организации УП «НИИСМ» и УП «БелГИМ». По заранее согласованному графику работники лаборатории завода отправляют образцы своей продукции в указанные институты, где специалисты проводят испытания качества продукции на соответствие установленным нормам и дают свое заключение.
2. 3. Конкурентоспособность продукции на рынке строительных материалов
Объективная потребность в строительных материалах и изделиях определяется структурой строительства и типами зданий и сооружения, которые предполагается возводить в республике в ближайшее время.
В настоящий момент в производстве стеновых строительных материалов преобладают блоки стеновые из ячеистого бетона. Это обусловлено тем, что в строительстве начинают преобладать новые эффективные конструктивные системы зданий, представляющие собой каркасные конструкции, в качестве стен и перегородок в которых используются блоки.
В то же время тенденции строительства, особенно в индивидуальном секторе, ориентированы на предпочтение керамического кирпича другим видам стеновых материалов, так как высококачественный керамический кирпич разных размеров, форм и цветов позволяет создавать нетривиальный архитектурный облик новых зданий. В Беларуси в структуре жилищного строительства здания с кирпичными несущими стенами составляют 30-35% от всех видов конструктивных систем.
В настоящее время наряду с физико-техническими и экономическими аспектами при выборе строительной системы существенным критерием становится экологическая оценка. Важным является сохранность окружающей среды, экологически благоприятные для жизни человека свойства используемого исходного сырья и материалов, замкнутость производственного цикла и возврат всех выбросов в производство.
Одним из основных требований, как к производству строительных материалов, так и к самим строительным материалам является обеспечение энергосбережения, в связи с чем при строительстве жилья преимущество отдается материалам с минимальной теплопроводностью.
Коэффициенты теплопроводности некоторых строительных материалов (см.Приложение Ж).
Из Приложение Ж следует, что именно новый современный вид стеновых строительных материалов – поризованная керамика – имеет один из самых низких коэффициентов теплопроводности из всех представленных материалов.
Таким образом, на современном этапе развития стеновых строительных материалов поризованная керамика в наибольшей мере отвечает всем вышеуказанным требованиям. Новый материал обладает не только хорошими теплотехническими свойствами, но и высокой звукоизолирующей способностью, низкой сорбционной влажностью, достаточной прочностью, что делает материал экологически чистым и долговечным и подтверждает очевидную выгоду его производства.
Министерством архитектуры и строительства РБ разработан комплекс мероприятий по освоению и расширению производства керамических поризованных пустотелых блоков на предприятиях Минстройархитектуры – акционерных обществах «Минский ЗСМ», «Керамика» (г. Витебск), «Радошковичский керамический завод», а также унитарном предприятии «Обольский керамический завод».
Существенным конкурентным преимуществом ОАО «Радошковичский керамический завод» перед другими производителями является то, что на предприятии освоено производство практически всех существующих и востребованных в строительстве мало, средне и крупноразмерных керамических стеновых материалов с поризованным черепком типа «Porоton», которые совмещают в себе достоинства ячеистого бетона (вес, размер, низкая теплопроводность) и кирпича керамического (высокая прочность, позволяющая использовать его при многоэтажном строительстве, низкая гигроскопичность и высокая огнеупорность). Данное обстоятельство позволяет новой продукции ОАО «Радошковичский керамический завод» выступать в качестве эффективного заменителя блоков из ячеистого бетона, пользующихся повышенным спросом, и наращивать объемы производства. При этом будут сохраняться объемы выпуска кирпича керамического полнотелого, который пользуется устойчивым спросом на рынке, и снижаться выпуск кирпича керамического пустотелого.