Анализ потребительского спроса компании "МВидео"

 
       

1. Изучая  место потребности в иерархии, можно утверждать, что потребитель  в достаточной степени готов  платать деньги за ее удовлетворение. Несмотря на то, что потребность  является вторичной (бытовой), она напрямую связана с первичными (физиологическими потребностями – работа, учеба).
2. Потребность удовлетворена полностью при приобретении компьютера.
3. При приобретении компьютера клиент удовлетворен как самим товаром, так и комплексом товаров (например мышью, клавиатурой и т.д.).
4. При изучении массовости распространения перед продавцом товара открывается общегородской рынок.
5. По эластичности спрос на компьютерную технику является эластичным.
6. Характеристика потребности по периодичности удовлетворения является для фирмы позитивной, т. к. потребность в перемещении возникает у потребителя как единовременно (при покупки компьютера), так и периодически (покупка дополнительных комплектующих для компьютера).

       7.     По ширине проникновения в различные сферы жизни потребность является  как моносферной, так и полисферной: использование для труда, учебы и отдыха (игры, просмотр кино).

       8. Анализ потребности по природе  ее возникновения позволяет фирме  представить степень риска ее  бизнеса с точки зрения “длины  цепочки товаров (услуг)”, предшествующих  рассматриваемой услуге. Потребность  современного человека в труде  и отдыхе вызывает потребность  в приобретении компьютера.

       9.     По исторической характеристике потребность является текущей и перспективной, т. к. она удовлетворяется клиентами в настоящее время и будет удовлетворяться в будущем.

       10.  Фирме нежелательно попадать  в бизнес, негативно воспринима-емый  потребителями. Область пассажирских  перевозок в целом является  социально нейтральной при условии  соблюдения производителями компьютеров  экологических требований.

       Таким образом, из матрицы потребностей можно  сделать вывод о том, что выбранная  область деятельности – продажа  компьютерной техники - является привлекательной  с точки зрения анализа удовлетворяемой  потребности.

       Риски компании носят макроэкономический характер - колебание валютного курса может привести к росту расходов на аренду, так как порядка 40% таких расходов у "М.Видео" состоят в долларах и евро. И, конечно, не стоит забывать о таких рисках, как цикличность рынка бытовой техники и зависимость от экономического благополучия населения.

     Далее проведем анализ потребительных свойств  компьютера по трехуровневой модели.

       1. Сущность товара

       Предлагая товар, необходимо знать, какую существующую на рынке потребность он удовлетворяет, каким истинным нуждам потребителей он отвечает. Сущность компьютера заключается  в удовлетворении потребности человека в выполнении работы, учебы, а также  в удовлетворении в потребности  отдыха – игры, просмотр роликов, Интернет и т.д.

       2. Фактический товар:

       Рассмотрим, как конкретно компьютер может  удовлетворить потребности с  помощью совокупности его свойств. Так, необходимо подумать о том, что  компьютер должен быть удобен в использовании, не вреден для жизнедеятельности  человека, компактен и внешне привлекателен.

       3. Добавленный товар: включает в  себя все, что мы можем предложить  нашим покупателям помимо основного  товара.

       Это может быть пред- и послепродажное обслуживание, гарантийные обязательства, номер телефона для информации и  консультаций.

       Из  проведенного анализа можно сделать вывод, что рассматриваемый товар компании Мвидео конкурентоспособен, компания стабильная с ценами, ниже среднерыночных, спрос на продукцию эластичен.

       Таблица 2

Предприятие удовлетворяет следующие  потребности клиента: 1. Выполнение  работы, учебы 2. Развлечение 3. Самореализация Основные  преимущества, которые  предлагает компания: 1. Цены, ниже среднерыночных 2. Программы  лояльности: скидки, бонусы, гарантийное  и постгарантийное обслуживание 3. Качество Цель  предприятия:   Получение прибыли, узнаваемость  брэнда

 

     

     Таблица 3

     Профиль клиента

Группы  потребителей   А. Б. В. Г. Специфическая информация   Возраст 12-18 18-25 26-40 >40 Пол М, Ж М, Ж М, Ж М, Ж Семейное  положение Не состоят  в браке Не состоят  в браке в большинстве В большинстве  состоят в браке В большинстве  состоят в браке Доход Доход родителей 10 000 руб. в мес. > 20 000 руб. в мес. > 40 000 руб. в мес. Возраст детей нет Нет или младенцы >6 >18 Образование среднее высшее Высшее Высшее Что общего   Место покупки Обычный магазин, Интернет-магазин Обычный магазин, Интернет-магазин Обычный магазин, Интернет-магазин, выставки Обычный магазин, Интернет-магазин, выставки Чтение Детские, подростковые журналы, Интернет Развлекательные, Учебные журналы, газеты, Интернет Деловые, культурные журналы, газеты, Интернет Деловые, культурные журналы, газеты, Интернет Точка зрения меняется меняется устанавливается Редко меняется

     Таблица 4

     Удовлетворение нужд потребителя.

Основные  группы потребителей Удовлетворяемые потребности А Школьники Обучение, игры Б Студенты Обучение, игры, самореализация В Работающие Выполнение  работы, развлечения Г Юр. лица Обеспечение рабочих  мест, выполнение работы

 

  

 

Заключение

       В данной работе были рассмотрены теоретически и практически аспекты анализа  спроса на примере компании Мвидео.

       В рамках анализа спроса выявляются ключевые клиенты и группы товаров, спрос  на которые самый высокий, также  определяется динамика спроса. На основании  подобного анализа спроса и формируется  маркетинговая стратегия.

       Компания  Мвидео является стабильной конкурентно-способной компанией на рынке компьютерной техники с ценами ниже среднерыночных. Основные потребители – физические лица в возрасте 20-45 лет. Спрос на продукцию компании является эластичным. 

Список использованных источников:

1 Carter, E. The Family Life Cycle [Text] / E. Carter, M. McGoldrick - New York: Gardner Press, 2008.

2. Ries A. Positioning: The Battle for Your Mind / A. Ries, J. Trout - .New York: McGraw-Hill, 2010

3. Голубков  Е. Основы маркетинга. 2-е издание  [Текст] /  Е. П. Голубков - М.: Финпресс, 2003.

4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 2-е европ.  изд. [Текст] / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ.  - СПб.: Вильямс, 1999.

5. Изучение  потребителей. Стиль жизни. Классификация  ESOMAR, VALS, PRiZM [Электронный ресурс] // Режим  доступа: http://www.gortis.info/index.php?option=com_content&task=view&id=224&Itemid=308, свободный

6. Казимирова  Н. «Знаки внимания. Использование  сувенирной продукции в сфере  B2B»: - М.; Журнал «Продвижение». 

7. Качалов,  И. Сегментация рынка  / И.В.  Качалов //  Маркетолог. – 2002. - № 004

8. Кревенс,  Дэвид, В. Стратегический маркетинг, 6-е издание. : Пер. с англ.  «Вильямс»  2003

9. Ламбен, Ж. Стратегический маркетинг.  Европейская перспектива.  /  Ж.-Ж.  Ламбен – СПб.: Наука, 2006.

10. Маркетинг  / А. Н. Романов [и др.]; под  ред. А. Н. Романова. - М.: Банки  и биржи, ЮНИТИ, 2002.

11. Маркетинг:  Словарь / Азоев Г.Л. и др.-М., 2000

12. Махмутова,  Г. Анализ и классификация методов  сегментации рынка  / Г. С. Махмутова,  И. И. Махмутов // Маркетинг в  России и за рубежом. - 2005. - №  1.

13. Эванс,  Д. Маркетинг  /  Дж. Р. Эванс,  Б. Берман - М.: Экономика., 1993.