Анализ потребительского спроса компании "МВидео"

2.1.  Характеристика предприятия

       «М.Видео» – лидер среди розничных сетей  по продаже электроники и бытовой  техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая  сеть. С ноября 2007 года торговля акциями  ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках  – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

         Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в  105 городах Российской Федерации  работает более 240 гипермаркетов  «М.Видео». Общая площадь магазинов  компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

         В «М.Видео» работает более  15 тысяч человек. 

         Товарный ассортимент магазинов  «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований  различной техники: аудио/видео  и цифрового направлений, мелкой  и крупной бытовой электроники,  товаров для развлечения, а  также аксессуаров. 

         В сентябре 2011 года компании запустила  инновационный концепт своих  магазинов, разработанный английским  дизайнерским бюро – в новом  оформлении особый упор делается  на сервис и высококачественное  обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет  своим клиентам самые современные  новинки техники, и новый концепт  магазинов подчёркивает все преимущества  новых технологий.

         «М.Видео» - безусловный лидер по  продаже компьютеров, телевизоров  и другой техники. Каждый пятый  телевизор в России куплен  в «М.Видео»; к концу 2011 года  компания продаст более миллиона  компьютеров и около 1,5 миллионов  мобильных телефонов. 

       Продажи "М.видео" в декабре 2011 года составили 23,3 млрд рублей (с НДС), увеличившись на 36% в сравнении с аналогичным  периодом 2010 года. Рост продаж сопоставимых магазинов (like-for-like) в декабре 2011 года составил 17%, говорится в сообщении компании.

       Ключевые  показатели 2011г.:

• Рострозничных продаж на 30%
• Рост продаж сопоставимых магазинов (LfL) на 10%
• Достижение чистой денежной позиции, превышающей 13,2 млрд. рублей
• Открытие 44 новых магазинов, рост площадей до 650 тыс. м. кв. по итогам года

       Ключевые  показатели 4-го кв. 2011г.:

• Рострозничных продаж на 28%
• Рост продаж сопоставимых магазинов (LfL) на 14%
• Открытие 18 новых магазинов, рост площадей на 39 тыс.м. кв.

       В 2011 году розничные продажи сети «М.Видео» составили 132 млрд. рублей (с НДС), показав  рост на 29,7% в сравнении с 2010 г. Продажи  сопоставимых магазинов сети «М.видео» в 2011 г. выросли на 10%. Онлайн-продажи  «М.Видео» увеличились более, чем  на 90% в течение 2011 года.

       В 4-м квартале 2011 г. розничные продажи  сети «М.Видео» выросли на 28% в сравнении  с  2010 г. Продажи сопоставимых магазинов  сети в отчетном периоде также  показали позитивную динамику, увеличившись практически на 14% в сравнении  с 4-м кварталом 2010 г.

       В 2011 г. Компания открыла 44 новых гипермаркета, в том числе 18 – в 4-м квартале 2011 г. На конец 2011 г. общее число магазинов  «М.Видео» составило 261 гипермаркет; магазины сети работают в 115 городах Российской Федерации. Общая площадь магазинов  «М.Видео» выросла практически на 15% до 650000 кв. м (в сравнении с 2010 г.).

       Чистая  денежная позиция (net cash) Компании по состоянию  на конец 2011 г. превысила 13 млрд. рублей.

         По словам президента "М.видео"  Александра Тынкована, "впечатляющий  рост продаж сопоставимых магазинов  на 17%, наряду с увеличением общей  выручки на 36% по сравнению с  декабрем 2010-го - очевидные индикаторы  правильности выбранного нами  курса на органический рост: открытие  новых магазинов и предоставление  покупателям доступа к новейшим  технологиям от ведущих мировых  производителей при сохранении  высоких стандартов обслуживания".

       Активно развивается и онлайн-сегмент  бизнеса компании: рост продаж в  интернет-магазине "М.видео" в  декабре составил более 85%. Российские потребители все чаще выбирают торговые площадки, создающие комфортные условия  для шоппинга и предлагающие конкурентные цены на самые популярные товары

       "М.Видео"  продолжает показывать стабильный  рост выручки, который произошел  за счет роста продаж сопоставимых  магазинов, открытия новых магазинов  и, конечно, сезонного фактора.  Россияне покупали подарки себе  и дарили другим - не зря лидерами  продаж в декабре стали 3D и  LED телевизоры, смарфтоны, коммуникаторы  и модные сейчас планшетные  компьютеры.

       "М.Видео"  по-прежнему остается лидером  среди розничных сетей по продаже  бытовой техники, демонстрируя  стабильное финансовое положение,  компания практически не имеет  долговой нагрузки. В то же  время, в условиях агрессивного  развития интернет-рынка ритейлер  наращивет свои продажи через  интернет-магазин - по итогам декабря  продажи он-лайн выросли более,  чем на 85%.

       Компания  предлагает следующие товары:

       - Телевизоры: LED телевизоры,  ЖК телевизоры,  Плазменные телевизоры,  Видеопроекторы,  Спутниковое ТВ

       - 3D техника: 3D-телевизоры,  3D-театры,  3D-плееры,  3D аксессуары

       - Видео: Blu-Ray домашние кинотеатры,  Blu-ray плееры,  DVD рекордеры,  DVD плееры портативные,  DVD плееры,  Домашние кинотеатры,  Медиаплееры

       - Blu-ray / DVD фильмы: BLU-RAY - диски,  DVD - диски,  Караоке - диски

       Каталог Аудиотехники 

       - Аудиотехника: iPod,  MP3 плееры,  Музыкальные центры,  Наушники,  Магнитолы,  Док станции

       - Автоакустика:  Магнитолы,  Телевизоры,  Сабвуферы,  Колонки,  Усилители,  Комплекты автоакустики,  Автомобильные минимойки,  Аксессуары для автотехники

       - Музыка: MP3 - диски,  MP3 - Аудиокниги,  CD - диски

       - Аудио аксессуары: Кабели/Переходники,  Аксессуары для аудио-видео

       - Hi-Fi техника: Hi-Fi музыкальные центры,  Hi-Fi компоненты,  Hi-Fi акустика,  Hi-Fi наушники,  Аксессуары для Hi-Fi

       Бытовая техника:

       - Техника для дома: Холодильники,  Стиральные машины,  Сушильные машины,  Посудомоечные машины,  Электрические плиты,  Газовые плиты,  Пылесосы,  Утюги,  Портативные холодильники,  Швейные машины,  Уход за вещами,  Товары для детей,  Часы

       - Кухонная техника: Микроволновые печи,  Кухонные комбайны,  Электрочайники,  Соковыжималки,  Миксеры / Блендеры,  Тостеры / Ростеры,  Мини-печи,  Пароварки,  Мультиварки,  Фритюрницы,  Хлебопечки,  Мясорубки,  Весы,  Термосы,  Фильтры для очистки воды,  Прочее,  Электрогрили / Аэрогрили

       Товары  для красоты и здоровья

       - Для укладки волос,  Бритвы,  Триммеры,  Для стрижки волос,  Эпиляторы,  Косметические приборы,  Зубные щетки,  Весы напольные

       - Климатическая техника: Обогревательные приборы,  Системы обработки воздуха,  Водонагреватели,  Метеостанции и термометры,  Кондиционеры,  Вентиляторы

       - Приготовление кофе: Кофеварки,  Кофемашины,  Кофемолки,  Аксессуары для кофе

       Каталог встраиваемой техники 

       - Встраиваемая техника: Встраиваемые плиты и духовые шкафы,  Встраиваемые газовые панели,  Встраиваемые микроволновые печи,  Встраиваемые электрические панели,  Вытяжки,  Встраиваемые холодильники,  Встраиваемые посудомоечные машины,  Комплекты,  Встраиваемые стиральные машины

         Каталог ноутбуков и компьютеров:

       - Ноутбуки и компьютеры: Ноутбуки и Нетбуки,  Компьютеры,  Моноблоки,  Мониторы,  Компьютеры и ноутбуки Apple,  Планшеты

       - Периферийные устройства: Принтеры,  Многофункциональные устройства,  Сканеры,  Факсы,  Комплектующие,  Wi-Fi

       - Компьютерные аксессуары: Аксессуары для iPad,  Клавиатуры и мыши,  Игровые манипуляторы,  Графические планшеты,  Веб-камеры,  Колонки и Наушники,  Карты памяти и ридеры,  Фильтры и UPS,  Флеш накопители,  Внешние жесткие диски,  Медианосители,  Подключение к Интернет,  Мебель

       - Компьютерные программы и PC игры: Игры для ПК,  Антивирусы,  Программы Microsoft

       - Фото видео камеры:  Фотоаппараты и видеокамеры, Зеркальные фотоаппараты,  Компактные цифровые фотоаппараты со сменной оптикой,  Объективы,  Фотовспышки,  Фотопринтеры,  Цифровые фоторамки,  Аксессуары для фото и видеокамер,  Компактные цифровые фотоаппараты,  Видеокамеры

       - Мобильная электроника: Навигаторы и аксессуары, Портативные GPS-навигаторы,  Навигационные системы,  Аксессуары для GPS-навигаторов,

       - Портативное аудио: Диктофоны,  Радио,  Аксессуары для портативного аудио

       - Электронные книги: Электронные книги,  Аксессуары

       - Телефоны: Сотовые телефоны,  Смартфоны и коммуникаторы,  Телефоны,  Радиостанции

       Каталог игр и приставок 

       - Игровые приставки: Playstation 3 (PS3),  Playstation 2 (PS2),  Playstation portable (PSP),  XBOX 360,  Nintendo Wii,  Nintendo DS,  Nintendo 3DS,  Аксессуары для игровых приставок,  Sega,  Игровые приставки PS Vita

       - Игры для игровых приставок: Игры для Playstation 2 (PS2),  Игры для Playstation 3 (PS3),  Игры для Playstation portable (PSP),  Игры для XBOX 360,  Игры для Nintendo Wii,  Игры для Nintendo DS,  Другие видеоигры,  Видеоигры для PS Vita

       Также компания оказывает следующие услуги:

       - Установка бытовой техники

       - Установка кондиционеров

       - Установка HI-FI техники

       - Ремонт бытовой техники

 

1.2. Анализ спроса  на продукцию Мвидео

       Потребителя продукции Мвидео являются физически  и юридические лица. Среди физических все категории населения: студенты, работающие. Среди юридических лиц компании малого и среднего бизнеса, а также крупные корпорации.

       С помощью матрицы потребностей проведем классификацию потребностей по признакам, характеризующим виды потребляемых товаров и категориям их потребителей. В качестве товара выбираем компьютерную технику.

       Таблица 1

       Матрица потребностей

№	Классифика-ционные  признаки	Составляющие  признаки
1	По иерархии потребностей	Первичные (низшие)			Вторичные (высшие)
		Безопас-ность	Здо-ровье	Физиио-логич.	Быто- Вые +	Духов-ные	Самовы- ражение
2	По степени  удовлетворе-ния	Полностью удовл. +		Не полностью удовл.		Неудовл.
3	По принципу удовлетворе-ния	Одним товаром +		Комп-лексом товаров +	Одной услугой		Комп-лексом услуг
4	По массовости распростране-ния	Социального
		Всеобщее +		Внутри группы по доходу	Внутри  группы по образованию		Внутри группы по работе
5	По эластичности	Слабоэластичные		Эластичные +		Высокоэластич-ные
6	Периодичнос-ти удов-летворения	Единично  удовлетворяемые +		Удовлетворяе-мые  время от времени		Периодично  удовлетворяемые +
7	По проникнове-нию  в сферы жизни	Моносферные +		Олигосферные		Полисферные +
8	По природе  возникнове-ния	Основные		Прямо индуцированные +		Косвенно  индуцированные
9	По исторической характерис-тике	Остаточные (прошлые)		Текущие (настоящие) +		Перспективные +
10	По обществен-ному мнению	Социально негативные		Социально нейтральные +		Социально позитивные