В целях реализации стратегии Банк использовал совокупность факторов: привлекательные условия по существующим услугам, запуск новых продуктов,

профессионализм команды, повышение уровня сервиса, оперативность и индивидуальный подход к решению конкретных задач  клиентов.

      Кредитная политика Банка строилась на принципе наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов при разнообразии форм и  методов предоставления услуг: единовременная выдача кредита, кредитование в форме  овердрафта, кредитование в форме  кредитной линии и в форме  возобновляемого кредита. 

                                 Розничный бизнес

     Развитие  розничного бизнеса НОМОС­БАНКа в целом соответствовало общерыночной конъюнктуре. Если в первом полугодии был зафиксирован существенный рост кредитного портфеля физических лиц, то во втором на первый план вышли инструменты сбережения – депозиты. Высокие показатели роста были обеспечены предложением новых продуктов для частных клиентов и активной региональной экспансией.

     Наибольший  вклад в увеличение объема кредитного портфеля внесло ипотечное кредитование.

     Среди потребительского кредитования наиболее значительный рост продемонстрировали кредитные карты. Причиной являются рыночно привлекательные условия  – выгодные кредитные ставки, высокие  кредитные лимиты и льготный период кредитования.

     Большое значение НОМОС­БАНК уделял содействию малому предпринимательству, выделяя  кредитование предприятий малого бизнеса  в приоритетное направление.

     В 2008 году НОМОС­БАНК полностью завершил переход на комбинированный вид  пластиковых карт, оснащенных, помимо считывающей магнитной полосы, электронным  микрочипом. Это позволило существенно  расширить возможности клиентов в области дистанционного управления своими средствами при помощи карты  и повысить безопасность таких операций при помощи реализованного на базе чиповой технологии сервиса НОМОС­ЛИНК. 

                         Инвестиционный бизнес

     НОМОС­БАНК  подтвердил свое лидирующее положение  в сегменте инвестиционно­банковских  услуг, в том числе на приоритетном с точки зрения своего бизнеса российском рынке долговых инструментов.

     Также Банк вошел в «тройку» крупнейших российских игроков по таким показателям, как общий объем операций на финансовом рынке, объем операций на внебиржевом  рынке ценных бумаг и брокерских операций, и в «пятерку» – по объему операций с государственными ценными бумагами и операций на организованном рынке ценных бумаг.

     Лидирующие  позиции, которые НОМОС­БАНК занял  на инвестиционном российском рынке  за годы продуктивной деятельности, высокая  репутация и индивидуальный подход в работе – все это позволяет  Банку из года в год наращивать число клиентов, обращающихся за брокерским и депозитарным обслуживанием.  

                                   Малый бизнес

     Кредитование малого бизнеса является одним из приоритетных направлений деятельности НОМОС-БАНКа. Банк предлагает ряд программ, ориентированных на решение стратегических задач развития компаний малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Это кредиты на развитие бизнеса, включающие кредитование для пополнения оборотных средств и долгосрочное инвестиционное кредитование; кредиты на покупку недвижимости под залог приобретаемых объектов; овердрафтное кредитование, которое предоставляется компаниям при недостаточности денежных средств на расчетном счете. По итогам первого полугодия 2010 года кредитный портфель в секторе малого бизнеса НОМОС-БАНКа составил 7,6 млрд рублей.

        НОМОС-БАНК является участником  программ по предоставлению поручительств ряда организаций, оказывающих содействие кредитованию компаний малого бизнеса. 

                            Социальная деятельность

     НОМОС­БАНК  на протяжении всей своей истории  придерживается позиции, согласно которой  бизнес не может существовать и работать вне общества. Готовность к диалогу  с обществом – не только обязанность  бизнес­структур, но и прекрасная возможность принять участие в решении социальных задач.

     Банк  продолжает активно реализовывать  социальную политику, ориентированную  в первую очередь на такие направления, как содействие развитию инновационных  технологий и поддержка незащищенных слоев населения.

      Основным  направлением  в  благотворительной  деятельности НОМОС­БАНКа традиционно являются:

• поддержка ветеранов и инвалидов;
• донорство(акции и марафоны);
• материальная помощь детским домам;
• защита экологии;
• помощь неимущим;
• спонсорская деятельность.

      Являясь одним из лидеров российской финансовой системы, НОМОС­БАНК считает необходимым  оказывать содействие ее стабильному  и гармоничному развитию. Особое значение Банк придает реализации российского  инновационного потенциала в области  ВТС. В 2001 году НОМОС­БАНК совместно  с Федеральной службой военно­технического сотрудничества учредил национальную премию «Золотая идея», которая присуждается за заслуги и достижения в области ВТС России с иностранными государствами.

2.  Анализ банковских продуктов и услуг НОМОС-банка

     НОМОС-банк предоставляет своим клиентам – частным лицам следующие услуги:

·  Расчетно-кассовое обслуживание

·  Вклады

·  Кредиты 

·  Денежные переводы

·  Инвестиционные услуги

·  Операции с драгоценными металлами

·  Аренда индивидуальных сейфов

·  Дистанционные  сервисы.

2.1 Расчетно-кассовое обслуживание, вклады и кредиты. 

 Расчетно-кассовое  обслуживание:

        НОМОС-банк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг по расчетно-кассовому обслуживанию. Это операции с банковскими счетами, а также услуги без открытия счета. 

    К операциям банка без открытия счета относятся:

·  прием  и выдача наличных средств в рублях и в иностранной валюте;

·  пересчет денежных средств, в том числе  металлической монеты;

·  размен денежных знаков;

·  обмен  неплатежеспособных купюр.  

Операции  со счетами: 

·  вносить  на счет и снимать со счета наличные денежные средства;

·  получать на счет денежные переводы, заработную плату, пенсии, социальные пособия;

·  перечислять  средства на счета по России и за границу;

·  покупать и продавать безналичную иностранную  валюту, проводить конверсионные  операции по выгодному курсу;

·  временно размещать свободные денежные средства, в том числе переводить со счета  «до востребования» в срочные  счета вкладов 

·  операции с документарным аккредитивом.

       За осуществление операций взимается комиссию согласно тарифам банка. Перевод средств в бюджеты всех уровней, а также во внебюджетные фонды осуществляется без комиссии. 

                                        Вклады   

            Весной 2010 года НОМОС-банк запустил новую линейку вкладов, которая включила все существующие виды депозитов – классические без расходования и пополнения, пополняемые, расходно-пополняемые и прогрессивные. Такой подход к формированию предложения позволил учесть индивидуальные интересы клиентов с различными финансовыми стратегиями: сбережение, накопление, получение регулярного дохода, а также управление денежными средствами. В течение всего года линейка модернизировалась: вводились новые продукты, разрабатывались уникальные схемы начисления процентов, повышались проценты по вкладам в соответствии с рыночной ситуацией. В результате объем средств, привлеченный от населения, за год вырос на 70% – до 37,6 млрд. рублей.

      Весной 2010 года в связи с понижением ставки рефинансирования до 8% НОМОС-БАНК снизил проценты по вкладам.

     По состоянию на апрель 2010 года НОМОС-банк занимает 17-е место среди банков России по вкладам физических лиц. Они составляют 44103 млн. руб., из них 42,5% являются валютными.

     В обязательствах банка вклады физических лиц составляют 19,7%.

     На счетах до востребования находится 5864 млн. руб. (13,3% вкладов физических лиц), из них 19,3% являются валютными.

     Процентные ставки по вкладам – от 6,1 до 9,8% годовых в рублях и от 2,10 до 5,50% годовых в иностранной валюте. Для сравнения Сбербанк России предлагает вклады от 4,5 до 7% годовых в рублях и от 1,25 до 4,50% годовых в иностранной валюте. 

                                     Кредиты 

       В 2008 году, как и годом ранее, наибольший вклад в увеличение объема кредитного портфеля внесло ипотечное кредитование: за 2008 год портфель ипотечных кредитов вырос более чем на 104% и составил 11,2 млрд рублей. В структуре кредитного портфеля ипотечные кредиты составляли более 67%, также большой вес занимали потребительские кредиты (25,8%) и автокредиты (6,5%). Портфель потребительских кредитов за 2008 год вырос на 90% и составил 4,5 млрд рублей. Объем ссудной задолженности по автокредитованию увеличился на 35% и превышал 1,1 млрд руб.  В 2009 году НОМОС-банк прекратил программу ипотечного кредитования и программу автокредитования. Сейчас эти программы возобновляются.

      Среди продуктов потребительского кредитования наиболее значительный рост продемонстрировали кредитные карты, к выпуску которых НОМОС-банк приступил в середине 2008 года: в течение года было выпущено более 9 тысяч кредитных карт, а объем кредитного портфеля по ним превысил 1 млрд рублей.

     Причиной высокой популярности кредитных карт НОМОС-банка являются рыночно привлекательные условия – выгодные кредитные ставки, высокие кредитные лимиты и льготный период кредитования продолжительностью до 50 дней.

     Сейчас НОМОС-банк предоставляет своим клиентам-частным лицам кредиты на потребительские цели. Кредитный портфель НОМОС-БАНКа физическим лицам по состоянию на апрель 2010 года составил 11735 млн.руб. из них кредиты в иностранной валюте – 2765 млн.руб.(23,6% кредитного портфеля физическим лицам).

      С начала года кредитный портфель по физическим лицам уменьшился на 9,1%.

Причины:

1.  Более  высокий процент по сравнению  с конкурентами. НОМОС- банк предоставляет своим клиентам-частным лицам кредиты под 20-24 % годовых в рублях, долларах США и евро.

2.  Отказ  от участия в ипотечном кредитовании. 

2.2 Денежные переводы  и инвестиционные  услуги 

Денежные  переводы 

     НОМОС-банк предоставляет своим клиентам денежные переводы через следующие системы:

·  Western Union

·  Anelik

·  MIGOM

·  CONTACT 

      Переводы по системе Western Union принимаются и выплачиваются в российских рублях и долларах США.