Отчет по практике в отеле Don Plaza. г. Ростов-на-Дону

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2011 в 11:49, отчет по практике

Краткое описание

Производственная практика проходила в конгресс – отеле Don Plaza. Продолжительность практики составила две недели с 27 июня по 10 июля 2011г. Программа практики предполагала изучение характеристики гостиницы и основных направлений его деятельности, изучение нормативно-правовой базы и организационной структуры компании, изучение управления банком и функций отдельных подразделений и подотделов, а также ознакомление со структурой отдела маркетинга и с функциональными обязанности работников; ознакомление с взаимосвязями работников отдела с другими структурными подразделениями управляющей компании; ознакомление с электронными системами связи.
Производственная практика помогла закреплению теоретических знаний и приобретению практических навыков.

Оглавление

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНГРЕСС – ОТЕЛЯ DON PLAZA
И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ………………… 4
2. ИСТОРИЯ КОМПАНИИ DON PLAZA ………………………………. 5
3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОНГРЕСС - ОТЕЛЕМ DON PLAZA …………………………………………………………………………. 10
4. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ………………………………… 12
5. НОВЫЕ ПРОЕКТЫ DON PLAZA …………………………………… 13
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………… 17
7. ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………… 18

Файлы: 1 файл

отчет.docx

— 146.51 Кб (Скачать)

      1.3. Все действия сторон по договору  не выходят за гражданско-правовые  рамки договора купли-продажи  и оказанию гостиничных услуг.

      1.4. Исполнитель вправе оказывать  услуги как лично, так и с  привлечением третьих лиц. 

СТАТЬЯ 2. УСЛОВИЯ ПРОДАЖ.

    2.1. Продаже по настоящему договору  подлежат услуги, права на продажу которых принадлежат Исполнителю, в том числе на основании агентских договоров с лицами, оказывающими эти услуги.

    2.2. Продажа услуг состоит из следующих  действий:

  • направление Заказчиком Исполнителю заявки на приобретение гостиничных услуг;
  • получение Заказчиком от Исполнителя подтверждения заявки;
  • направление Исполнителем Заказчику счета на предоплату приобретаемых гостиничных услуг;
  • оплата Исполнителю приобретенных Заказчиком услуг в Конгресс-Отеле «DON-PLAZA» в г. Ростове-на-Дону.

    2.3. Условия продажи предполагает  удовлетворение Исполнителем запроса  Заказчика в срок 24 часа после получения индивидуальных заявок и в срок 72 часа после получения заявки на размещение и обслуживание группы.

    При этом Заказчик гарантирует отправку Исполнителю заявки не позднее, чем  за 24 часа до предполагаемого момента  заезда индивидуалов и не позднее, чем за 72 часа до предполагаемого момента прибытия группы.

    В случае подтверждения заявки Исполнитель  гарантирует предоставление услуг  в соответствии с условиями запроса.

    Примечание: группа – от 10 номеров.

    2.4. Заказчик имеет право изменить  ранее направленный Исполнителю  запрос или аннулировать его,  направив Исполнителю соответствующее  уведомление об изменении или  аннулировании не менее, чем за 24 часа до заезда индивидуалов.

    2.5. Исполнитель не имеет права  отказаться от исполнения подтвержденных  Заказчику услуг (исключение составляют  действия в рамках п. 5.2 договора). 

    СТАТЬЯ 3. ЦЕНА УСЛУГ И  ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

    3.1. Цена услуг на дату заключения  настоящего договора приведена  в приложении к настоящему  договору.

    3.2. Всякое изменение Исполнителем  максимальных официально публикуемых  цен влечет за собой автоматическое  изменение цен, установленных  для Заказчика в соответствии  с условиями п. 3.1. Исполнитель  обязуется в письменном виде  оповещать Заказчика о всяком  изменении максимальных официально  публикуемых цен  не позднее,  чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней  до ввода их в действие.

          При этом в отношении  всех запросов (уведомлений) Заказчика, полученных Исполнителем до даты ввода  в действие новых цен (при условии  своевременного оповещения об этом Заказчика), Исполнитель обязан действовать  по прежним ценам.

      3.3. Оплата услуг по проживанию  в случае раннего заезда или  позднего выезда из гостиницы  производится в соответствии  с «Правилами предоставления  гостиничных услуг в Конгресс-Отеле «DON-PLAZA», действующими на момент заключения договора:

  • расчетный час в Конгресс-Отеле «DON-PLAZA» -заезд - 13.00, выезд - 12.00;
  • в случае раннего заезда в гостиницу С 00.00 до 03.00 дополнительно взимается 100 % стоимости подтвержденных номеров за одни сутки;
  • в случае заезда в гостиницу с 03.00 до 08.00 дополнительно взимается 50 % стоимости подтвержденных номеров за одни сутки;
  • в случае заезда в гостиницу с 08.00 до 13.00 дополнительно взимается 25 % стоимости подтвержденных номеров за одни сутки;
  • в случае позднего выезда из гостиницы (после 12.00) взимается стоимость подтвержденных номеров за половину суток.

    3.4. Оплата за услуги проживания  услуги в размере, определенном  по приложению к настоящему  договору, производится в следующем   порядке:

    • Заказчиком по безналичному расчету.

    Оплата  по безналичному расчету по настоящему договору осуществляется в следующем  порядке:

      - аванс в размере 50 % стоимости  заказанных и подтвержденных  услуг по выставленному Исполнителем  счету оплачивается не не позднее 31 июля 2011 года;

     - окончательный расчет осуществляется  не позднее недели до даты  заезда группы за вычетом ранее переведенного аванса согласно принятым заявкам.  

    СТАТЬЯ 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  СТОРОН.

    4.1. Стороны несут ответственность  за неисполнение или ненадлежащее  исполнение своих обязательств  по договору в соответствии  с условиями последнего, а в  части, не урегулированной договором  — в соответствии с законодательством  Российской Федерации.

    4.2. Изменение групповой заявки более  чем на 50 % в сторону уменьшения  или полная аннуляция заявки  Заказчиком влекут за собой  оплату Заказчиком:

  • 30-15 дней до заезда группы – 10 % от стоимости проживания по заявке,
  • 14-8 дней до заезда группы – 50 % от стоимости проживания по заявке,
  • 7-0 дней до заезда группы – 100 % от стоимости проживания по заявке.

    Изменение групповой заявки менее чем на 50% в сторону уменьшения и менее  чем за 72 часа влечет за собой оплату Заказчиком суточной стоимости аннулируемых номеров.

    4.3. Аннулирование индивидуальной заявки  менее, чем за 24 часа, а также неприбытие гостей в объект размещения в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа в отеле (при наличии неаннулированного запроса) влекут за собой оплату Заказчиком стоимости первых суток проживания.

    4.4. Стороны освобождаются от ответственности  за неисполнение или ненадлежащее  исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было  вызвано возникновением обстоятельств  непреодолимой силы (война, стихийные  бедствия, решения органов государственной  власти и управления, а также  другие обстоятельства, не зависящие  от воли сторон и не поддающиеся  их контролю).

    Стороны обязаны уведомлять друг друга о  возникновении обстоятельств непреодолимой  силы не позднее 3 (трех) рабочих дней с того момента, когда информирующая  сторона узнала об их возникновении.

    Такие уведомления направляются сторонами  посредством факсимильной, электронной  или иной связи, позволяющей зафиксировать  факт отправки и получения информации (документов) сторонами.

    К уведомлению о возникновении  обстоятельств непреодолимой силы должна быть приложена справка компетентного  органа (торгово-промышленной палаты места  возникновения обстоятельств непреодолимой  силы), подтверждающая наличие таких  обстоятельств.

    Если  действие обстоятельств непреодолимой  силы будет продолжаться более одного месяца, стороны вправе принять (без  предъявления взаимных претензий) решение  о прекращении действия договора, либо о приостановлении его действия. 
 

    СТАТЬЯ 5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

    5.1. Договор вступает в силу с  момента подписания и действует  до исполнения всех обязательств  по настоящему договору.

    5.2. Действие договора может быть  прекращено досрочно по соглашению  сторон, а также путем одностороннего  отказа одной из сторон от  исполнения договора.

    Такой односторонний отказ допускается  в случае, если одна из сторон систематически (два и более раз) не исполняет  или ненадлежащим образом исполняет  свои обязательства по Договору.

    5.3. Во всех случаях расторжения договора согласно пп. 5.1, 5.2 стороны сохраняют все свои обязательства по настоящему договору в период с даты объявления одной стороной другой стороне о расторжении договора до даты собственно расторжения Договора по отношению ко всем подтвержденным заявкам, а также ко всем поступившим и продолжающим поступать в течение указанного периода запросам и уведомлениям.

    В случае если на момент истечения срока  действия договора между сторонами  будут существовать незавершенные  расчеты, либо другие неисполненные  обязательства сторон по договору, последний будет действовать  до момента надлежащего исполнения таких неисполненных обязательств, либо до другого момента, установленного соглашением сторон. 

    СТАТЬЯ 6. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО  И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

    6.1. В части отношений, не урегулированных  договором, стороны будут руководствоваться  нормами законодательства Российской  Федерации.

    6.2. Заголовки статей договора предусмотрены для удобства пользования текстом договора и не будут приниматься сторонами во внимание при толковании условий договора.

    6.3. Стороны будут стремиться к  разрешению споров, связанных с  договором, путем проведения переговоров.

    Такое стремление должно быть реализовано  в течение 15 (пятнадцати) рабочих  дней с даты получения одной из сторон письменной претензии другой стороны.

    6.4. Споры, не разрешенные путем  переговоров в порядке, установленном  в п. 6.3 договора, могут быть переданы  для разрешения в Арбитражный  суд. 

    СТАТЬЯ 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

    7.1. Стороны заявляют и гарантируют,  что каждая из них, а также  подписывающие договор представители  сторон имеют легитимный юридический  статус и правоспособность, позволяющие  им заключить договор.

    7.2. Любые изменения к договору  будут действительными в случае  совершения их в письменной  форме.

    7.3. По заключении договора предшествующие  этому переговоры и переписка  по вопросам, урегулированным договором,  теряют силу.

    7.4. Информационный и документарный  обмен производится сторонами  посредством факсимильной, электронной  или иной связи, позволяющей  зафиксировать факт отправки  и получения информации (документов) сторонами. Это условие не распространяется  на оригиналы счетов, акты выполненных  работ.

    7.5. В течение 15 (пятнадцати) дней  с момента заключения договора  Исполнитель обязуется предоставить  Заказчику информационно-справочные  материалы, в том числе рекламные  проспекты, каталоги и другие  материалы, способствующие формированию  у Заказчика полного представления  об услугах, предлагаемых Исполнителем.

    7.6. Исполнитель обязуется обеспечивать  полную готовность номеров до  заезда гостей.

    7.7. Заказчик обязуется информировать  гостей об обязанности им соблюдения  правил проживания гостинице.

    7.8. Содержание договора является  строго конфиденциальным и разглашению  третьим лицам не подлежит.

    Договор составлен на русском языке, понятном для обеих сторон, и подписан в 2 (двух) экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую  силу. 
 
 
 
 
 

                                                 
 
 

Информация о работе Отчет по практике в отеле Don Plaza. г. Ростов-на-Дону