Отчет по экономико-управленческой практике на предприятии ООО "Ремжилстрой"

     Внутренний  контроль выполняется персоналом самой организации, производящей строительную продукцию.

     Предприятия стройиндустрии составляют паспорта на свою продукцию (изделия, конструкции, материалы), в которых отмечается ее соответствие стандартам. Паспорт продукции является обязательным сопроводительным документом при поставке этой продукции.

     В ООО «Ремжилстрой» внутренний контроль включает входной контроль поступаемой рабочей документации, конструкций, изделий, материалов и оборудования, операционный контроль, осуществляемый в ходе выполнения строительных процессов или операций и частично приемочный контроль, осуществляемый после завершения отдельных видов работ. Хотя приемочный контроль проводится в ходе строительства, он во многих случаях подразумевает участие "внешних" лиц (заказчика или проектировщика), поэтому он должен считаться не столько внутренним, сколько внешним.

     При входном контроле доставляемых строительных конструкций и изделий производится их внешний осмотр, наличие паспортов и других сопроводительных документов.

     При операционном контроле основными используемыми  документами является СНиП ("Организация, приемка и производство работ", т.е. нормы с индексом СНиП З. ...), технологические  карты и схемы операционного  контроля. Главную роль в операционном контроле играют прорабы, мастера, начальники участков [6].

     Внешний контроль качества строительства проводится различными надзорами, не зависящими от самой организации, по отношению  к которой он проводится. Традиционными формами внешнего контроля качества и соблюдения нормативных документов на стройке являются [6]:

• технический надзор заказчика
• авторский надзор проектировщика
• контроль со стороны приемочных комиссий при сдаче объектов в эксплуатацию
• Государственный архитектурно-строительный надзор (ГАСИ)

     Технический надзор заказчика ведется постоянно  в течение всего срока строительства. Он включает обязательное участие заказчика  в освидетельствовании всех скрытых  работ, в промежуточной приемке  ответственных конструкций, в приемочных комиссиях. При отсутствии актов, подтверждающих такие освидетельствования, т.е. без одобрения заказчика, проведение, последующих работ запрещается.

     Авторский надзор проектировщика ведется также  в течение всего периода строительства. Он должен обеспечивать точное выполнение проекта и требований нормативных документов. В отличие от контроля заказчика и ГАСНа, носящих чисто административный характер, этот вид контроля проводится по специальному денежному договору между заказчиком и проектировщиком, т.е. авторский контроль является платной услугой. При заключении договора представитель авторского надзора приобретает большие права: с ним должны согласовываться любые изменения проекта, предлагаемые рационализаторами или научными учреждениями, его участие обязательно при промежуточной приемке конструкций, при освидетельствовании скрытых работ. На стройке ведется специальный журнал авторского надзора [6].

     Государственный архитектурно-строительный надзор (ГАСН), ранее называвшийся "контролем" (ГАСК) осуществляет общий контроль всех звеньев строительного комплекса (изыскания, проектирование, строительство) на всех этапах. Он проверяет правильность выполнения предпроектных работ и выдает разрешение на любое строительство, контролирует правильность его ведения - может проводить проверки любой стройки в любое время, требовать предъявления любого исполнительного документа, ГАСН имеет право останавливать строительство, штрафовать, возбуждать уголовные дела и т.д.

     К управлению качеством следует отнести  процессы сертификации и лицензирования. Сертификацией называется деятельность по установлению соответствия качества продукции требованиям стандартов или других нормативов. Существуют специальные организации, которые занимаются оценкой этого соответствия и выдают специальный документ - "сертификат соответствия" и право на использование ”знака соответствия". Например, в строительном комплексе

     Существуют  две формы сертификации [6]:

• добровольная
• обязательная

     Добровольная  сертификация осуществляется по инициативе изготовителя, который таким способом убеждает своих потребителей, что его продукция обладает высоким качеством.

     Обязательная  сертификация должна проводиться независимо от желания производителя для  продукции, низкое качество которой  опасно для здоровья людей или  сохранения их имущества.

     Все формы сертификации проводятся за счет заявителя (производителя или продавца), т.е. являются платными услугами.

     Лицензирование - это установление компетентности организации и предоставление ей права заниматься соответствующей  деятельностью (в данном случае - строительством, проектированием или изысканиями), т.е. выдача лицензии. Без лицензии организация не может предлагать свои услуги никаким заказчикам. Для получения лицензии организация или физическое лицо должны представить специальному органу документы, подтверждающие их компетентность, в том числе образцы своей продукции (фотографии, натурные образцы, проекты, отчеты по изысканиям и т.д.). Специальные комиссии рассматривают представленные документы, оценивают технический уровень работ соискателя лицензии, соблюдение нормативных документов и принимают решение о выдаче лицензии [6].

     За  выявившиеся в ходе работ нарушения  обязательных требований нормативных  документов организация может быть лишена лицензии.

     Всю текущую деятельность ООО «Ремжилстрой» осуществляет в соответствии с лицензией Д 332003 от 11 июля 2002 года, выданной Государственным комитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, разрешающей осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом. 

2.6 РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

     При проведении комплексного анализа, принимаемых  управленческих решений в ООО  «Ремжилстрой» стоит начать с  области их принятия. Основными областями принятия управленческих решений в данной организации являются техническая и социальная.

     Принятие  решений в технической системе  характерно для работников производственно-технического отдела ООО «Ремжилстрой». Техническая  система включает станки, оборудование и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для использования. Вариативность решений в технической системе ограничена, поскольку регулируется конкретной процедурой работы системы, при этом последствия решений обычно предопределены [6].

     Сотрудники  остальных отделов и руководящие  работники ООО «Ремжилстрой»  в большей мере работают с социальной системой принятия решений, которая  характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных  элементов. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации [6].

     Классифицировать  управленческие решения можно по критериям функциональной направленности, числу критериев, характеру действия и глубине воздействия, такая  классификация представлена в таблице 6 , по уровню принятия управленческие решения можно подразделить на решения, принимаемые генеральным директором, линейными руководителями и исполнителями.

Таблица 6  - Классификация управленческих решений

     Так, например, в ООО «Ремжилстрой» руководители различных уровней принимают весь спектр решений, связанных с функциями управления – планирование, организация, мотивация и контроль.

     Генеральный директор осуществляет принятие стратегических решений, связанных с разработкой стратегических концепций, планов, целевых программ. Такие решения ориентированы на перспективу (5-10 лет) и касаются ключевых элементов компании (производство, персонал, организационная структура). Тактические решения, принимаемые линейными руководителями в ООО «Ремжилстрой» направлены на детализацию стратегических решений на среднесрочном интервале с точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений.

     Оперативные решения определяют содержание текущей  деятельности организации, [6]. Однако, следует отметить, что деятельность генерального директора, и линейных руководителей сосредоточена лишь на разработке и реализации только стратегических или только оперативных решений соответственно, на практике такая деятельность может быть комбинированной, то есть генеральный директор не ограничивается принятием лишь стратегических решений, он может параллельно осуществлять и тактическую и оперативную деятельность, в то время как линейные руководители могут совместно с генеральным директором вырабатывать решения стратегического характера.

Рисунок 3 – Структура этапов разработки управленческих решений

     Заключительным  этапом разработки и реализации решения  является контроль. Контроль – это одна из основных функций управления, предоставляющая процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией и обеспечения реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке [6].

     Что касается информационного и программного обеспечения принятия решений в  ООО «Ремжилстрой», к ним можно  отнести информацию из баз данных 1С, Интернет, справочников, данных маркетинговых исследований и т.д.