Отчет по практике в ООО "Лилит"

      1. Характеристика торговой  фирмы ООО «Лилит»

1.1 Общие сведения о предприятии

      Управленческая  практика проходилась на базе торговой фирмы ООО «Лилит».

      Общество  с ограниченной ответственностью «Лилит» является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании настоящего Устава и действующего законодательства.

      Фирменное наименование общества: ООО «Лилит»

      Место нахождения общества: Республика Коми, город Сыктывкар.

      Юридический адрес общества: 167000 Республика Коми, город Сыктывкар, улица З.Космодемьянской 48.

      Общество  с ограниченной ответственностью «Лилит» является коммерческой организацией, целью которой является получение прибыли.

      Основными видами деятельности Общества являются:

• Торгово – закупочная деятельность
• Розничная торговля

      а основе Устава, зарегистрированного  Администрацией г.Сыктывкар, учредителем ООО «Лилит» являются физическое лицо. Уставной капитал составляет 10000 рублей. Действительная стоимость доли Участника Общества соответствует части стоимости чистых активов Общества. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, оно вправе осуществлять любую деятельность, не запрещенную законодательством.

      Общества  с ограниченной ответственностью получили наибольшее распространение в России. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная  одним или несколькими лицами, уставной капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники  общества с ограниченной ответственностью  не отвечают по его обязательствам, но несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости вложенных ими вкладов.

      Участник  общества с ограниченной ответственностью вправе свободно произвести отчуждение своей доли или ее части любому другому участнику. Однако такие  действия в отношении третьих  лиц ограничены правом преимущественного  приобретения другими участниками  общества и даже могут быть запрещены  Уставом.

      Управление  деятельностью общества с ограниченной ответственностью осуществляет его  высший орган – общее собрание участников и исполнительный орган  – коллегиальный или единоличный. 

      Участник  общества  в любой момент может  выйти из него, независимо от согласия других участников. В этом случае ему  должны быть выплачена стоимость  части имущества, соответствующей  его доле в уставном капитале.

      Предприятие ООО «Лилит» является юридическим лицом: имеет собственный баланс, обособленное имущество, проданное по договору Учредителем на право полного хозяйственного ведения, имеет расчетный и иные счета в банках, может от своего имени заключать договоры и выступать в судах, арбитражном и третейском судах, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности.

      ООО «Лилит» отвечает по обязательствам своим имуществом. Учредитель не несет ответственности по обязательствам компании, равно как ООО «Лилит» не отвечает по обязательствам Учредителя.

      Торговая  фирма «Лилит» имеет в собственности одну торговую площадь.

      Общая площадь магазина составляет 1900 кв. метров (сюда входит площадь торговых залов, подсобных помещений, складов).

      По  своей товарной специализации это  специализированный магазин, ассортимент  которых  построен на базе узкой  номенклатуры товарных групп. Большая часть товаров представлена в выставочных залах. Часть товаров хранится в складских и подсобных помещениях магазина. Отдельных складов торговая фирма не имеет.

      ООО «Лилит» имеет собственное транспортное средство «Газель». Вся закупаемая продукция вывозится от поставщиков собственным автотранспортом.

1.2 Система управления организацией

      Система управления торговой фирмой включает в себя три уровня. Уровни менеджеров соответствуют уровням управления. В ООО "Лилит" руководителей традиционно делят на группы:

      1. Технологический уровень - ежедневно  осуществляющие операции и действия (продавцы, технический персонал, кассиры).

      2. Управленческий уровень - координируют  работу внутри организации, согласовывая  разные формы деятельности (директор  магазина).

      3. Институционный уровень - занимаются разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями с другими организациями (Генеральный директор, заместители ген.директора, юристы).

      Эти группы соответствуют трем уровням  управления: 1) низовое звено, 2) среднее звено, 3) высшее звено.

      Рассмотрим  характеристики каждого уровня.

      Руководители  низкого уровня

      Руководители  низового звена, или первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга выполняют  следующие функции:

      1) осуществляют контроль за выполнением заданий;

      2) постоянно получают информацию  о ходе выполнения заданий;

      3) распоряжаются выделенным им  товарами и оборудованием, несут  ответственность за его сохранность;

      4) распределяют задания среди работников (заведующие секциями работают  совместно с продавцами). Руководители  этого ранга замещают должности,  имеющие следующие названия: заведующей  секцией, заведующий отделом,  менеджер первого уровня, младший  начальник. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой - около двух-трех недель.

      Как правило, этим руководителям в основном приходится общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться администрацией ООО "Лилит" при приеме на работу.

      Руководители  среднего звена. В большой организации, имеющей несколько уровней управления, может быть и несколько уровней  руководящего среднего звена. Чаще всего  их два или три (как в нашей  организации): верхний и низший

      К этим должностям относятся заместители  директора фирмы. Руководители этого  ранга возглавляют крупные подразделения организации, например отделы (юридический, торговый). Руководители среднего звена, как правило, выполняют следующие функции:

      1) выполняют работу руководителя  высшего звена, если этой должности  переданы соответствующие полномочия;

      2) принимают решения по работе  своего подразделения;

      3) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;

      4) организуют разработку предложений  по улучшению работы;

      5) подготавливают информацию для  вышестоящего руководителя и для своих подчиненных;

      6) доводят решения вышестоящего  руководителя до своих подчиненных,  реализуют их.

      Руководители  этого звена характеризуются  тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями. Руководители высшего звена - это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек.

      Это следующие должности: учредитель ООО "Лилит", генеральный директор.

      Общими  для всех руководителей высшего  звена являются следующие функции: 1) принимают важнейшие решения; 2) выполняют большой объем работ  в высоком темпе; 3) постоянно находятся  в плену своих проблем и  на работе, и дома.

1.3 Организационная  структура управления

      Руководство ООО «Лилит» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «Лилит» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

      Аппарат управления торговым предприятием построен по линейно-функциональному типу. 

    Организационная структура (аппарат управления) предприятия  показана на рис. 1. 
 
 
 

Генеральный директор

 

Главный бухгалтер           Исполнительный  директор   Руководитель  отдела по маркетингу и сбыту продукции

 
      

Директор  магазина Главный экономист

 
      

Кассир           Администратор торгового зала

 

Продавец  розничной торговли

 

 В  основе формирования функциональной  структуры управления лежит принцип  полноправного распорядительства:  каждый руководитель имеет право  давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию.  Это создает условия для формирования  аппаратов специалистов, которые  в силу своей компетенции отвечают  только за определенный участок  работы. Такая децентрализация работ  между подразделениями позволяет  ликвидировать дублирование в  решении задач управления отдельными  службами и создает возможность  для специализации подразделений  по выполнению работ, единых  по содержанию и технологии, что  значительно повышает эффективность  функционирования аппарата управления. Вместе с тем функциональная  структура имеет ряд недостатков:

• принцип полноправного распорядительства в определенной степени нарушает принцип единоначалия. Каждый исполнитель получает указания, одновременно идущие по нескольким каналам связи от разных руководителей. Таким образом, функциональная специализация работ разрывает управленческий процесс, единый по своей природе;
• построенная   по  линейно-функциональному  принципу  структура управления способствует развитию психологической обособленности отдельных руководителей, считающих задачи своих подразделений задачами первостепенной важности. Отсюда - ослабление горизонтальных связей и необходимость контролирующего и интегрирующего органа.

      4. Мотивация персонала торговой  фирмы

      Важное  значение в удовлетворении потребностей имеют стимулы. Подход к трудовому стимулированию состоит в выделении и сопоставлении, с одной стороны, системы стимулов, с другой – системы потребностей, на удовлетворение которых направлены эти стимулы. Следовательно, одной из важнейших управленческих задач является обеспечение такого воздействия стимулов на мотивы, которое вызвало бы наиболее лучшее для организации трудовое поведение работника магазина «Лилит».

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2. Анализ показателей деятельности ООО «Лилит»

    Предприятие анализирует свою работу для улучшения  показателей своей деятельности, при этом поводится анализ основных производственных фондов, численного состава работников, средней заработной платы работника организации, производительности труда, прибыли от продаж, себестоимости  продукции и др.

    Для осуществления анализа используются стандартные формы статистической и бухгалтерской отчётности, такие  как форма №1 (бухгалтерский баланс), форма №2 (отчёт о прибылях и  убытках), а также данные первичного бухгалтерского учёта, которые расшифровывают и детализируют отдельные статьи баланса.

      В период 2008-2010 гг. среднесписочная численность  работников предприятия повысилась с 10 чел. до 14 чел., что говорит о  положительной динамике развития предприятия  в целом, а также об улучшении  ведения  кадровой политики. Увеличение численности работников связано  с тем, что на период 2009 года повысился  спрос на товары, поэтому потребность  в рабочей силе увеличилась. По состоянию  на 01.01.2010 г. фактическая численность  сотрудников общества, согласно штатному расписанию, составляет 14 человек. Условия  труда работников, их права и обязанности  определены ТК РФ и должностными инструкциями, разработанными на предприятии. На предприятии  проводится аттестация рабочих мест, что улучшает условия труда и  повышается товарооборот.