Учебно-ознакомительная практика

       Должностная инструкция менеджера по продажам отдела обслуживания кассовой, банковской и  офисной техники. 

     1. Общие положения

     1.1 Менеджер по продажам отдела обслуживания кассовой, банковской и офисной техники подчиняется в соответствии с организационной структурой Компании.

     1.2Менеджер по продажам отдела обслуживания кассовой, банковской и офисной техники должен знать:

• законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность предприятия;
• этику делового общения;
• порядок заключения и расторжения договоров;
• порядок взаимодействия с налоговыми органами, в части регистрации кассовой техники;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
• базы данных 1С.

     2. Задачи

     2.1 Увеличение объёма сторонней выручки за счёт прямых продаж ККМ, АПТ и банковского оборудования, и привлечения обладателей данного оборудования на техническое обслуживание.

     3. Должностные обязанности

     3.1 Для выполнения своих должностных  обязанностей  менеджер по продажам  отдела обслуживания кассовой, банковской  и офисной техники руководит:

• организацией работ по продаже товаров и услуг;
• активным поиском клиентов, как по телефону, так и вне торгового зала;
• рекламированием товаров и услуг.

     3.2 Менеджер по продажам отдела  обслуживания кассовой, банковской  и офисной техники проверяет:

• правильность оформления надлежащего пакета документов при продаже оборудования, а также при заключении договора обслуживания;
• юридический, фактический адреса, телефоны, другие координаты клиента и отображает данную информацию в договоре на техническое обслуживание и в реестре клиентов;
• заполнение отчётных документов по продаже.

     3.3 Менеджер по продажам отдела  обслуживания кассовой, банковской  и офисной техники контролирует:

• исправность оборудования на витринах и требует от Старшего инженера проверки работоспособности оборудования, выставленного на витринах;
• чистоту в витринах;
• размещение и выкладку товара по группам, видам с учётом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы;
• наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах;
• чистоту и порядок на рабочем месте;
• соблюдение правил техники безопасности, противопожарной безопасности.

и принимает  меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

     3.4 Менеджер по продажам отдела  обслуживания кассовой, банковской  и офисной техники организует:

• работу по поиску и привлечению покупателей, и продаже товара;
• полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее)

     3.5 Менеджер по продажам отдела  обслуживания кассовой, банковской  и офисной техники  согласовывает  все новые договора или изменение  основных договоров на техническое  обслуживание кассовой, банковской  и офисной техники, платёжных терминалов др. с юридическим отделом или с бюджетным контролером.

     4. Ключевые показатели деятельности

     4.1 Расширение рынка сбыта и привлечение  дополнительной выручки

1.2 Ассортимент торгового предприятия

     Ассортимент – набор товаров, объединенных по какому-либо одному или совокупности признаков. Различают ассортимент  услуг, ассортимент продукции и  торговый ассортимент.

• ассортимент услуг — набор услуг, предлагаемых потребителям. По степени детализации ассортимент услуг подразделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.
• ассортимент продукции — состав, соотношение отдельных видов изделий в продукции предприятия, отрасли, группе товаров с учётом их качества и сортности.
• ассортимент товаров — группа товаров, связанных между собой либо в силу схожести сферы их функционирования (применения), либо в рамках одного и того же диапазона цен.

       В сферу деятельности ЦТО «Про-Сервис»  входит поставка и техническое обслуживание торгового, офисного и банковского  оборудования такого как: POS-терминалы (от англ. Point Of Sale – точка продажи), фискальные регистраторы, автономные и пассивные контрольно-кассовые машины, детекторы валюты, счетчики купюр, сортировщики монет, вакуумные упаковщики, шредеры, автоматизированные платежные терминалы, принтеры, копиры. Весь ассортимент товаров в ООО «Про-Сервис» представлен тремя основными группами товаров - это контрольно-кассовая техника, банковское оборудование и сопутствующие товары.

Классификатор контрольно-кассовой техники.

• Контрольно-кассовая техника для торговли;
• Автономная контрольно-кассовая техника;
• Пассивная системная контрольно-кассовая техника;
• Активная системная контрольно-кассовая техника;
• Фискальный регистратор;
• Контрольно-кассовая техника для сферы услуг;
• Автономная контрольно-кассовая техника;
• Контрольно-кассовая техника для торговли нефтепродуктами и газовым топливом;
• Контрольно-кассовая техника для отелей и ресторанов;

Понятия, используемые в Классификаторе

     1. Автономная контрольно-кассовая  техника - контрольно-кассовая техника  (ККТ), расширение функциональных  возможностей которой может достигаться  только за счет подключения  дополнительных устройств ввода-вывода, управляемых ККТ по размещенным  в ней программам. К автономной  ККТ относятся и портативные  ККТ, имеющие возможность работы  без постоянного подключения  к электросети.

     2. Пассивная системная контрольно-кассовая  техника - контрольно-кассовая техника  (ККТ), имеющая возможность работать  в компьютерно - кассовой системе,  но не имеющая возможности  управлять работой этой системы.  Пассивная системная ККТ может  использоваться как автономная  ККТ.

     3. Активная системная контрольно-кассовая  техника - контрольно-кассовая техника  (ККТ), имеющая возможность работать  в компьютерно - кассовой системе,  управляя при этом работой  системы. К активной системной  ККТ относится также POS-терминал – контрольно-кассовая техника с фискальной памятью, обладающая возможностями персонального компьютера по вводу-выводу, хранению, обработке и отображению информации. Активная системная ККТ может использоваться как пассивная системная или автономная ККТ.

     4. Фискальный регистратор - это  контрольно-кассовая техника, способная  работать только в составе компьютерно-кассовой системы, получая данные через канал связи.

     В ассортименте ООО «Про-Сервис» представлены все категории контрольно-кассовой техники.

     Автономная  контрольно-кассовая техника: АМС, Орион, Элвес, Меркурий, Касби, ЭКР.     

     Пассивная системная контрольно-кассовая техника: АМС, Орион, Элвес, Меркурий, Касби, ЭКР.     

     Активная  системная контрольно-кассовая техника: АМС, Орион, Элвес, Меркурий, Касби, ЭКР.     

     Фискальный  регистратор: Феликс, Штрих, ПРИМ, Спарк, Элвес.

     Банковское  оборудование  - это техника, которую используют для работы с денежной наличностью, а также сопутствующие этому оборудованию аксессуары. Банковское оборудование было и остается важнейшим компонентом отрасли сохранения денег. Ведь в продаже банковского оборудования должны участвовать только качественные и надежные товары. От этого зависит точность расчетов и целостность купюр или монет. Поэтому так важно, чтобы банковское оборудование работало без ошибок и без сбоев.

Банковское  оборудование ассоциируется, прежде всего, с банковским бизнесом. Тем не менее, продажа банковского оборудования зачастую необходима и во многих других сферах рыночной экономики. Проверять, считать и хранить деньги, необходимо не только в банке, значит и банковское оборудование нужно не только там. Без  банковского оборудования не могут  работать магазины, предприятия общественного  питания, гостиничный бизнес и многие другие сферы услуг и производства.

Банковское  оборудование подразделяется:

• Счетчики банкнот;
• Счетчики монет;
• Детекторы валют;
• Уничтожители документов;
• Сортировщики банкнот;
• Упаковщики и обандероливатели;
• Шкафы и стеллажи;
• Верстаки;
• Сейфы для офиса;
• Бронированные конструкции;
• Лотки;
• Инкассаторское оборудование.

     В ООО «Про-Сервис» представлен  широкий выбор счетчиков банкнот  и монет и детекторов валют, так  же широкие связи с многими  производителями позволяют поставлять на заказ и другие виды банковского  оборудования.

     Счетчики  банкнот в ООО «Про-Сервис»  представлены следующими марками:PRO, Magner, LD, De La Rue, LAUREL, ASSISTANT и т.д

     Счетчики  монет в ООО «Про-Сервис»: СT coin, Glory, ASSISTANT.

     Детекторы валют: ППН, ДОРС,PRO, Magner.

     Сопутствующие товары: Laurel, Assistant, LD.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Товароснабжение  и оборудование торговых залов  предприятия

2.1. Оборудование  торгового зала предприятия

       Торговое  оборудование – это оборудование, используемое на предприятиях торговли,  предприятиях общественного питания, складах и т.п.

     Виды  торгового оборудования:

• Стеллажи
• Витрины
• Прилавки
• Кассовые аппараты
• Холодильное оборудование
• Рекламные стенды и т.д.

     Торговый  зал ООО «Про-Сервис» оборудован пятью витринами, выполненными из алюминиевого профиля, ламинированного ДСП и стекла. Каждая витрина представляет собой прямоугольный шкаф размером 1м в ширину, 2м в высоту и 60см в глубину, с тремя стеклянными полками с подсветкой, и в основании с закрытыми ящиками (Приложение1). Также в торговом зале есть прилавок для приёмки на ремонт сотовых телефонов цифровой техники. Для удобства ожидания клиентами своей очереди в торговом зале находятся мягкие стулья и диван, а также телевизор, чтобы поддержать хорошее настроение клиентов.

     Также к торговому оборудованию можно  отнести металлические шкафы- ШАМы (1,00×1,80×0,60 м) и стеллажи с 4 полками (1,20×2,30 ×0,60 м), расположенных на складах и в подсобных помещениях.

     Контрольно-кассовый аппарат находится в отделе КБ и ОТ, откуда и ведутся продажи. Материально–ответственные лица при  работе на ККМ – это  все сотрудники отдела КБ и ОТ, так как работать на ККМ может не только менеджер по продажам, но и сервисный менеджер, и руководитель отдела КБ и ОТ.

     Кассовый  аппарат - электронный прибор, снабжённый устройством для печатания кассового чека. У этого прибора есть экран, клавиатура и печатающее устройство, которое печатает на специальной бумажной ленте.