Т а б л и ц а 2 – Угрозы внешней  среды

 

     Т а б л и ц а 3 – Анализ сильных  и слабых сторон организации 

 

     Т а б л и ц а 4 – Сильные  и слабые стороны организации

 

       Т а б л и ц а 5 – Матрица  swot-анализа

 

 

      

     Факторы среды косвенного воздействия или  общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого  воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так как  среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Макроокружение создает общие условия  существования организации во внешней  среде. К основным факторам  косвенного воздействия относятся: технологические, экономические, социокультурные и  политико - правовые, а также международные  изменения.

     4 Выбор функциональной области управления в компании Nokia

 

     Маркетинговая политика Nokia достаточно агрессивна. Например, пользователи продуктов Nokia на платформе Siemens получают сообщения об обновлениях продуктов, которые у них не установлены; опции установки этих продуктов по умолчанию включены. В частности, пользователям Safari предлагается установить iTunes и QuickTime; чтобы от этого отказаться, они должны сами снять соответствующие галочки в диалоге обновления.

     Так, в марте 2003 года Nokia начала предлагать пользователям iTunes для Siemens установить свой веб-браузер Safari. При этом опция установки браузера включена по умолчанию, и описание у неё состоит исключительно из рекламы и ссылки на сайт.

     Многочисленные  опросы пользователей Маков, проведенные  в разное время журналом MacWorid, а  также изучение мнения специалистов, позволяют сделать ряд интересных обобщений относительно "профессиональной пригодности" этой техники и технологии.

     1 Прежде всего, все пользователи  ставят в заслугу Маку его  коммуникационные способности (97,7% опрошенных). На втором месте его  способности автоматизации издательской  деятельности (74,5% опрошенных). На третьем  месте его способности автоматизации  офисной деятельности и производственных процессов (74% опрошенных). На четвертом месте его способности по автоматизации процессов создания мульмедийных приложений (66% опрошенных).

     2 Профессиональные программисты  не балуют телефоны Nokia своим вниманием. Только 29,3% пользователей Маков являются разработчиками программного обеспечения.

     3 И MacOS, и Siemens рассчитаны на профессионалов (в отличие от операционных систем Sun и SGI, рассчитанных на корпоративных супер-профессионалов), но на разных. Профессионалов, ориентированных на Windows, заботят возможности доступа ко всем вычислительным ресурсам системы на любом уровне (прямая адресация ячеек памяти, власть над регистрами и портами машины). Профессионалов, ориентированных на MacOS, заботят простота, удобство и быстрота решения утилитарных задач, без необходимости задумываться о том, как система делает это.

     Работая с Siemens, приходится стать профессионалом хотя бы для того, чтобы все делать правильно: установить операционную систему, подключить и отконфигурировать принтер, организовать свой рабочий стол. Даже простую операцию копирования файлов в Siemens можно произвести четырьмя различными способами. Но большинство пользователей предпочитают пятый - через Norton Commander. Пользователь Макинтош подключает устройства, не имея ни малейшего представления о векторе прерывания или канале прямого доступа к памяти. При копировании он просто берет файл и перетаскивает его в новое место. Макинтош выполняет за пользователя 99% механической работы. В таких условиях профессионалом в смысле знания структуры операционной системы стать трудно. Однако, гораздо легче стать профессионалом в других областях деятельности: там, где компьютер лишь инструмент, а не средство самовыражения. Именно поэтому Макинтош предпочитают профессиональные дизайнеры, разработчики мультимедиа, сетевые администраторы и т.д.

     Nokia с самого момента своего появления пошла по пути создания не просто сотового телефона для человечества, а целой системой. На сегодняшний день Nokia остается пожалуй единственной фирмой, создающей сотовые телефоны "под ключ": от корпусов до операционной системы. Развивая со временем эту систему, Nokia таким образом и развивала своего пользователя. И не беда, что сегодня из 600 млн. пользователей сотовых телефонов в мире "фанатами" Nokia являются только 60 млн. Это те люди, которые разделяют идеологию качества и удобства.

     5 Разработка мероприятий  по внедрению предложений  совершенствованию системы управления компании

     Стратегия - это формулировка миссии организации, ее намерений и целей, политики, программы  и методов их достижения. Стратегия  в той или иной форме присуща  любой системе управления, хотя и  будет отличаться спецификой в зависимости  от ее типа.

     Стратегический  план должен обосновываться обширными  исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать  в сегодняшнем мире бизнеса, фирма  должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции  и других факторах.

     Стратегический  план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет  ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу  для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия  или услуги.

     История развития компании Nokia наглядно подтверждает, что переключение на правильно сформулированные цели, такие как разработка инновационных продуктов и технологий, позволит компаниям отвоевать утраченные позиции на рынке.

     Новая конкурентная позиция должна основываться на ключевой компетенции и уникальных навыках компании, иначе конкуренты легко повторят ваши действия.

     Как отмечалось выше, предприятие может  успешно работать только при наличии  рациональной структуры управления. Существующая структура управления должна претерпеть изменения в следующих  направлениях:

     1. Сокращение количества подчиненных  каждого руководителя высшего  звена.

     2. Согласование функций управления

     3. Изменение постановки задач перед  функциональными отделами.

     Становление рыночной экономики требует перестройки  не только (а, возможно, и не столько) форм и методов хозяйствования, но и мышления его участников. Очевидно, что без нового экономического мировоззрения  практически невозможно реально  создать и новые экономические  отношения. В первую очередь - это  проблема формирования нового типа хозяйственного руководителя (вместо технологического).

     Коммерческое  мышление предполагает особую бережливость, тщательный экономический расчет, постоянное сопоставление затрат и результатов  с соответствующими показателями конкурентов. В условиях рынка огромное значение приобретают поворот мышления в  направлении создания на предприятии  ресурсосберегающей системы хозяйствования.

     Задачи  маркетинга требуют учета запроса  и поведения покупателей. Это  определяет необходимость:

     производить только то, что будет безусловно куплено;

     иметь широкий ассортимент продукции, рассчитанный на разные потребности  и вкусы;

     организовать  производственный процесс так, чтобы  он был приспособлен к быстрой  переналадке, а также к сервисному обслуживанию купленной продукции;

     постоянно вести научные исследования по анализу  рынка, поведения потребителей и  конкурентов;

     отводить  первостепенную роль дизайну и рекламе.