Именно  когда компания всерьез занялась выпуском мобильных телефонов и  других телекоммуникационных продуктов, она вышла на международные рынки. В результате в конце 90-х Nokia стала лидером рынка цифровых технологий связи.

     За  короткое время, благодаря своей  способности чутко реагировать  на частые рыночные перемены и мгновенно  брать на вооружение новейшие разработки и технологии, компания добилась мирового успеха. Именно за счет грамотного и  вдумчивого подхода, а также верных решений - как в области технологий, так и в области управления и кадровой политики - Nokia превратилась в мегакомпанию мирового класса. За каких-то 6 лет эта компания совершила  скачок к мировой известности.

Й орма Оллила возглавил Nokia как раз в тот момент, когда ей требовался глоток свежего воздуха. И компания вскоре начала стремительно наращивать обороты. К 1997 году Nokia являлась производителем мобильных телефонов практически всех основных цифровых стандартов: GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, TDMA, CDMA и Japan Digital. Благодаря столь обширным возможностям компании удалось быстро укрепить свои позиции в Европе и Азии.

     Уже в 1998 г. она объявила о 70-процентном росте прибыли (210 млрд. евро), тогда  как ее главные конкуренты Ericsson и Motorola ограничились лишь сообщениями  о снижении темпов производства. Спрос  на мобильные телефоны продолжал  расти, вместе с ним росла и  рыночная доля Nokia. В 1999 г. компания отвоевала 27% рынка мобильных телефонов, причем Motorola, шедшая второй, отстала от нее  на целых 10%. На сегодняшний день Nokia по-прежнему лидер на рынке мобильных  телефонов. Чем объясняется этот взлет? Попытаемся разобраться в  причинах такого успеха.

История. От рядовых финских компаний ее отличало не только стремление к росту и  внедрению новшеств, но и эффективное  расширение сферы деятельности. Кроме  того, Nokia отличилась тем, что единственная в своей стране стала проводить  последовательную политику создания полной цепочки самообеспечения: от производства и разработки новых изделий до маркетинга, продвижения марки, организации продаж и предоставления сопутствующих услуг.

     Прежде  всего, руководство Nokia решило, что для  успешного продвижения на рынке  необходим собственный брэнд -- в  компании сумели предвидеть, что в  скором времени сотовые телефоны перейдут в разряд потребительских  товаров (до этого продукты Nokia продавались  под марками операторов мобильной  связи). Решить поставленную задачу ей удалось в полной мере -- сегодня  в списке наиболее популярных марок  брэнд Nokia занимает одиннадцатое место, между Marlboro (10-е место) и Mercedes (12-е).

     Одной из стратегических целей компании всегда было непрерывное обновление, которое  проявлялось в умелом и постоянном сегментировании, брэндинге и дизайне. Как Procter & Gamble, Nokia периодически выпускала  новинки в различных категориях, чтобы постоянно доминировать на рынке. Как Coca-Cola, Nokia постепенно стала  повсеместно известной маркой, только добилась этого намного быстрее.

      Nokia удлеляет много внимания и  вкладывает большие средства  в технологические разработки. Главным  же прорывом, по мнению ряда  специалистов, стала продвинутая  и удобная система меню. Именно  она, как считают многие, дала  толчок к расширению функциональных  возможностей телефона и постепенному  превращению его уже не просто  в коммуникационное, а скорее, в  информационное устройство.

     Когда многие high-tech-корпорации в США и  Канаде сосредоточились исключительно  на компьютерных информационных технологиях, европейские и японские компании серьезно занялись мобильными телекоммуникациями, беспроводными технологиями. И Nokia была в первых рядах этих "преобразователей мира". Люди хотят общаться "когда  угодно и где угодно", и Nokia удовлетворяет  этот спрос. Даже американцы признали, что благодаря Nokia будущее беспроводной связи принадлежит Европе. Такие показатели, как доля владельцев мобильных телефонов среди населения и охват территории сотовой связью, в Европе намного выше, чем в США. И это еще не все: сейчас стирается грань между технологиями - они сливаются в единое целое, а мобильные телекоммуникационные устройства воцаряются в самом центре беспроводного информационного общества нового века.

     2 Факторы внешней  среды компании  Apple

        Любая организация  существует и функционирует во взаимосвязи  со множеством факторов. Эти факторы  по разному воздействуют на организацию  и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается  в менеджменте  как среда организации. В этой работе мы раскроем понятие  и значение факторов внешней среды  организации.

Внешняя среда  является источником, питающим организацию  ресурсами, необходимыми для поддержания  ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

        Для того чтобы определить стратегию поведения организации  и провести эту стратегию в  жизнь, руководство должно иметь  углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и последующем их достижении.

        Первоначально внешняя  среда организации рассматривалась  как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее  время приоритетной является точка  зрения о том, что, для того, чтобы  выжить и развиваться в современных  условиях, любая организация должна не только приспосабливаться к внешней  среде путем адаптации своей  внутренней структуры и поведения  на рынке. Она должна активно формировать  внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней  среде угрозы и потенциальные  возможности. Это положение легло  в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами  в условиях высокой неопределенности внешней среды.

     Акционеры финского производителя Nokia ведут поиск  нового гендиректора среди топ-менеджеров технологических компаний США. По их мнению, нынешний руководитель компании Олли-Пекка Калласвуо не справился  со своими обязанностями, уступив технологическое  лидерство Apple и Google.

     C тех пор, как нынешний гендиректор  Nokia Олли-Пекка Калласвуо  возглавил компанию, на мобильном рынке произошли значительные изменения: в 2007-м Стив Джобс представил первую модель iPhone, а вслед за нашествием «яблочных» гаджетов на рынке появились «телефоны-андройды» на операционной системе Google. Активность конкурентов не позволила Nokia cохранить позиции на рынке технологически продвинутых телефонов, уступив лидерство платформам iPhone Apple, Google Android и RIM (торговая   марка Blackberry). 
          В результате Nokia превратилась в крупного производителя недорогих смартфонов с низкой прибыльностью бизнеса, что катастрофически отразилось на курсе акций. С момента релиза iPhone ценные бумаги Nokia подешевели на 60%, сейчас рыночная стоимость финской компании опустилась до показателей 1998 года.

     Несмотря  на то, что в первом квартале 2010 года Nokia почти утроила прибыль, финансовые результаты все равно не убедили  аналитиков, а акции компании резко  упали в цене. В июне этого года компании также пришлось скорректировать  свой прогноз на второй квартал, снизив ожидаемый уровень продаж. «Калласвуо плохой маркетолог в том мире, где  в роли конкурентов выступают  Стив Джобс, Эрик Шмидт и Стив Баллмер»,- рассказал агентству Reuters Джон Стренд (John Strand), директор консалтинговой фирмы Strand Consult. По его мнению, «Калласвуо хорошо умеет продавать мобильные телефоны, но у него не получается продавать бренд Nokia». «Компания должна быстрее реагировать на рыночные тренды»,- вторит ему Ульф Моритцен (Ulf Moritzen) из фонда Aramea Asset Management, которого цитирует Bloomberg.

     «Американский гендиректор станет проводником  глубоких изменений в корпоративной культуре Nokia. Конечно, запас управленческих талантов в Финляндии не так велик, поэтому любая местная кандидатура может легко быть воспринята иностранными акционерами в качестве слишком уж провинциального выбора»,- полагает в свою очередь Теро Куиттинен (Tero Kuittinen) из фирмы MKM Partners, слова которого приводит Bloomberg.

     «За последнее время Nokia потратила на исследования в рамках  подразделения конечных устройств в четыре раза больше, чем Apple, а результаты незаметны»,- утверждает аналитик Behrenberg Bank Аднаан Ахмад     (Adnaan          Ahmad).  За последние девять месяцев средняя цена телефона Nokia упала на 18%, до 155 евро, в то время как за iPhone пользователи платят в среднем $622. Cогласно данным Strategy Analytics, в третьем квартале прошлого года Nokia продала 108,5 млн телефонов, а Apple- 7,4 млн, при этом прибыль компании Стива Джобса за этот период составила $1,6 млрд против      $1,1     млрд   у Nokia. 
Одна из проблем Nokia на рынке высокотехнологичных устройств заключается в том, что компания не определилась в том, какую именно программную платформу использовать в таких гаджетах. Как сообщила GZT.RU Виктория Еремина, представитель Nokia, компания собирается использовать операционные системы Symbian^3 (собственная разработка финнов) и MeeGo (совместный проект Nokia и Intel), но, например, не планирует выпускать устройства на Google Android.

     Первым  телефоном на системе Symbian^3, которая  сделана целиком на основе открытого  кода, стал аппарат N8, который поступил в продажу в сентябре этого  года. Российская цена этого гаджета  составляет 18,9 тыс. рублей. Напомним, что  еще за несколько месяцев до релиза прототип этого телефона оказался в  центре скандала, результатом которого стало обращение Nokia  в российский УБЭП.

     Итак, как пишет Эндрю Гроув в  своей работе «Выживают только параноики», переломный момент для компании это  момент, когда, что-то меняется во внешней  среде. Не известно, кто виноват в  этой ситуации, либо конкурентная разведка Nokia проглядела момент того, что компании Apple и Google собираются представить миру, что-то исключительно новое, либо собственный  эгоизм, но факт остается фактом, переломный момент или точка Гроува для компании Nokia наступил, и как она выживает, и будет выживать в конкурентной борьбе, а может покажет миру вообще что-то невероятно новое мы еще увидим. Сейчас мы видим, что компания Nokia имеет  несколько аналоговых продуктов  рынку, но проблема в том, что Nokia не имеет такую мощную и разнонаправленную  платформу для  своих гаджетов. У IPhone очень удобный интерфейс и огромное количество приложений. Что касается Google то, они обогнали Nokia, представив миру платформу Android аналогичную платформе у IPhone, которая также оказалась удобнее и имела больше преимуществ, чем операционная система Symbian от Nokia. Можно сказать, что Nokia проиграла в тех сферах, в которых она всегда была неоспоримым лидером. Случилось так, как и говорил Эндрю Гроув, что-то произошло и пришел новые лидеры, теперь Apple и Google устанавливает новые собственные стандарты, моду и правила в этой сфере современных технологий.  

     3 Анализ внешней  среды компании  Nokia

Состояние внешней  среды имеет ключевое значение для  бизнеса, так как внешняя среда  по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости  учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения  зависит результативность и эффективность  деятельности организации.

     Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

       Однако набор этих факторов  и оценка их воздействия на  хозяйственную деятельность различны  у каждой фирмы. Обычно предприятие  в процессе управления само  определяет, какие факторы, и в  какой степени могут воздействовать  на результаты его деятельности  в настоящий период и в будущей  перспективе. Выводы проводимых  исследований или текущих событий  сопровождаются разработкой конкретных  средств и методов для принятия  соответствующих управленческих  решений. Причем, прежде всего,  выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

     Одним из способов определения окружения  и облегчения учета его влияния  на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого  воздействия) и макросреду (среду  косвенного воздействия).

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют  такие субъекты среды, которые непосредственно  влияют на деятельность определенной организации. К нам относят следующие  субъекты, которые будут рассмотрены  нами далее: поставщики, потребители, конкуренты,  законы и государственные органы.  

     Т а б л и ц а 1 – Возможности  внешней среды