Теоретические подходы формирования рынка услуг

Делая краткий вывод по 2 главе можно сказать, что процесс создания простейшего интернет-магазина довольно трудоемкий, тяжелый и дорогостоящий процесс. К созданию интернет-магазина нужно подойти со всей серьезностью, так как он может послужить способом привлечения потребителей, стать рекламным ходом, проводимым компанией. В современном мире интернет-магазины набирают популярность, ведь чтобы купить товар не нужно даже выходить из дома Заказ можно осуществить и его же оплатить с помощью любого устройства с наличием доступа в интернет. Доставка может осуществляться как на почту, так и лично в руки (доставка на дом). 

Примером формирования рынка услуг в интернете была рассмотрена компания ТЦ «Мир ремонта»-Хдм-Юг. Данная компания занимается продажей строительной продукции в г. Ростове-на-Дону. Компания имеет большую популярность, благодаря отличному качеству товаров и хорошему обслуживанию. В следующей главе будет рассмотрена разработка строительного интернет-магазина для совершенствования рекламной компании в ТЦ «Мир ремонта»-Хдм-Юг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3 Основные пути совершенствования рекламной компании «Мир ремонта»-Хдм-Юг

3.1 Разработка строительного интернет-магазина как направление совершенствования рекламной кампании на примере «Мир ремонта ХДМ-Юг »

«Мир ремонта ХДМ-Юг » ориентирован на покупателей с различным уровнем заказов как от малых, так и крупных. Для привлечения большего количества клиентов «Мир ремонта»-Хдм-Юг следует разработать, создать и внедрить новый канал сбыта, который мог бы повысить уровень продаж. Таким каналом может выступать строительный интернет-магазин. Он способен стать так же средством рекламы. Во время кризиса развитие интернет-магазинов усилилось. Осуществляя покупки через интернет экономится и время и деньги. Этот процесс является более удобным, т.к. заказ можно осуществить везде, где есть интернет, даже с мобильного телефона. Действия интернет-магазина заключаются в организации снабжения, складировании, доставке товаров покупателю. Здесь огромную роль играет реклама и удобный интерфейс. Основные преимущества интернет-магазина:

-не нужно арендовать  торговые площади;

-отсутствуют затраты  на аренду и содержание торговых  площадей;

-не нужны продавцы-консультанты  торгового зала;

При такой организации продаж намного снижаются постоянные издержки, в сравнении с обычными магазинами. Размер интернет-магазина может быть различным, так как увеличивается рынок,  на котором осуществляется деятельность. Затраты, которые несут при создании интернет-магазина намного ниже, чем при покупке торгового оборудования. Главной отличительной чертой интерне-магазина является отсутствие запасов товара, поэтому при снижении рыночной цены товара, убытков почти нет; пропадает необходимость в распродажах товара. Все эти факторы делают интернет-магазин более привлекательным. В строительном интернет-магазине, вне зависимости от предлагаемых товаров и услуг, должна быть выделена четко проработанная структура. Создание интернет-магазина занимает очень много времени, на его создание может уйти не один месяц. Но по окончанию его создания получается мощнейший инструмент продаж товаров и услуг. Главным при разработке сайта является доступный и понятный интерфейс, где будут отображена различная информация о деятельности компании, о скидках и распродажах, о стоимости и доставке товаров, о подрядчиках, реклама. Процесс создания интернет-магазина:

- проектирование;

- создание дизайна;

- размещение и запуск;

- раскрутка и директ;

Существуют такие виды интернет-магазинов как:

- одностраничник – страница, на которой отображается различная информация о компании, различные преимущества над конкурентами, товары, акции, услуги.

- лэндинг пейдж – целевая страница, на которой посетитель может только купить товар, его не отвлекают другие товары и реклама;

Основными функциональными возможностями являются:

- продажа различных товаров;

- детальное отображение  информации о товаре;

- предоставление товаров  в иерархической схеме;

- наличие неограниченного  количества категорий и свойств  товаров;

- возможность привязки  множества изображений к товару;

- возможность поиска товара  по наименованию с различной  фильтрацией;

- наличие корзины;

- возможность просмотра  заказов;

- возможность управления  своими заказами из личного  кабинета;

 

3.2 Программы, используемые  в компании

В компании «Мир ремонта ХДМ-Юг » используют различные программы в процессе своей деятельности.

 При работе с интернет-магазином используется такая программа как "Менеджер интернет-магазина". Данная программа дает возможность ведения магазина неограниченным количеством менеджеров; интегрирования номенклатуры товаров из 1С бухгалтерии в интернет-магазин; добавления неограниченного количества рисунков товарам; записи оплаченных заказов в журнал операций; поддержки множества платежных систем, таких как Yandex, Web-Money, оплату через банк и т.д.; и еще много функций.

Microsoft Exсel. Данная программа является простейшей и дешевой автоматизированной системой. С ее помощью финансисты осуществляют ввод любых формул и строят различные взаимосвязи и прогнозы. В эту программу возможен импорт информации из можества учетных систем, благодаря чему облегчается введение данных. Причинами использования Microsoft Exсel для автоматизации финансового управления является быстрое и не дорогое внедрение процессов планирования, анализа и прогнозирования, доступность и простота освоения продукта.

Microsoft Access. Благодаря применению Microsoft Access в компании, работа ведется менее затруднительно, можно создавать базы данных о товаре, реализованном и о товре, находящемся на складе. Основными задачами Microsoft Access являются:

- Создание таблиц;

- Ввод данных;

- Создание связей между таблицами;

- Создание форм;

- Работа с запросами;

- Анализ работы в Access.

- Составление отчётов.

- Создание главного кнопочного меню.

Благодаря решению этих задач можно объяснить удобство использования данной программы в компании.

Microsoft Word. Данная программа предназначена для выполнения работ с текстовыми документами. С его помощью создаются документы профессионального качества, и они же и систематизируются.

Делая краткий вывод по 3 главе можно сказать, что внедрение интернет-магазина в деятельность компании «Мир ремонта»-Хдм-Юг способно повысить уровень продаж, привлечь клиентов, сформировать у клиентов положительное мнение о магазине.

Интернет-магазин является для покупателей очень удобным способом совершения покупок, Совершая покупки через интернет, существенно экономятся и время и деньги. Компании выгодно внедрить интернет-магазин еще потому, что снижаются постоянные издержки, по сравнению с обычными магазинами. Размер рынка интернет-магазина не ограничен и затраты на его создание намного ниже, чем при покупке торгового оборудования.

Количество программ, используемых в компании в процессе ее деятельности велико. За счет них облегчается процесс деятельности, так же без некоторых программ невозможно работать, например, для поддержания работы интернет-магазина нужна программа "Менеджер интернет-магазина"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе были рассмотрены основные понятия рынка услуг, виды услуг, предоставляемых в интернете, рассмотрена характеристика компании и даны советы по улучшению маркетинговой деятельности. Компания ТЦ «Мир ремонта ХДМ-Юг » очень хорошо известна во мнении потребителей, так как строительные материалы, использующиеся при строительстве и отделке зданий, зарекомендовали себя как надежные и качественные. При разработке рекламных целей нужно иметь ввиду, что быстроменяющаяся рыночная ситуация способна негативно повлиять на деятельность компании и нельзя останавливаться на достигнутом, ведь это значит потерять свою рыночную долю и отдать ее конкурентам. Рекламы стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям рынка. Помимо того, что ТЦ «Мир ремонта ХДМ-Юг » очень успешно ведет свою предпринимательскую деятельность, нужно уделить особое внимание проблемам организации рекламной деятельности в компании, дабы предотвратить больших финансовых расходов, достичь поставленных целей, правильно воздействовать на потенциальных покупателей. Чтобы осуществить эти задачи, можно предложить следующее решение проблемы и путь совершенствования рекламной кампании ТЦ «Мир ремонта ХДМ-Юг » это открытие интернет-магазина строительной продукции. Это поможет повысить уровень продаж и улучшить рекламную деятельность. Но сегодня в условиях жесткой конкуренции будет нелегко сделать товар хорошо продаваемым. Компания, правильно организующая рекламную деятельность может получить преимущество в конкурентной борьбе.

В ходе выполнения данной курсовой работы были решены следующие задачи:

- были рассмотрены общие понятия рынка услуг в интернете;

- проанализированы виды услуг, оказываемых через интернет;

- изучен процесс создания простейшего интернет-магазина строительных материалов;

- разработаны и предложены  основные пути совершенствования  рекламной компании ТЦ «Мир ремонта»-Хдм-Юг;

- рассмотреть программы, используемые в компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гралла П. Как работает интернет / П. Гралла.-М.:АСТ, астрель,2006.-356 с.

2. И.В. Успенский «Интеренет-маркетинг». Ученик. – СПб.:Изд-во СПГУЭиФ,2012

3.«Интернет-маркетинг на 100%»/Никита Андросов, Ирина Ворошилова, Владимир Долгов, Светлана Замарацкая, Игорь Манн, Елена Носова, Роман Овчинников, Сергей Рыжиков, Сергей Сухов, Мария Черницкая, Издательство: Питер, 2011 г. -240 стр.

          4. Колесников А. Internet/ А. Колесников. - М.:BHV,2009-400с

5.Магомадова Х.А. Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Информационные и телекоммуникационные технологии в маркетинге». Ростов-на-Дону, РИЦ РГСУ, 2014.-29с.

6. «Маркетинг в интернете. Сайт, который зарабатывает». / Юрий Чередниченко. Питер, 2011 г.- 176 стр.

7. «Создание Web-сайтов без посторонней помощи»/В.Печникова сентябрь 2009.464-с.

8. Тонкости и секреты работы с Интернет / К. Касперски. – М.:Солон-пресс,2011.-286с.

9. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. — М.: Горячая линия - Телеком, 2008. — 480 с. — 2000 экз.

10. Официальный сайт «WebMoney». – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.webmoney.ru/rus/about/ (Дата обращения: 15.04.2014)