Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2014 в 13:09, курсовая работа
Коммерческий банк – это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того, насколько качественно и своевременно финансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в услугах на определенной территории. Следовательно, потребности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы перспектив развития рынка банковских услуг.
Введение 4
1. Теоретические и методологические основы банковского обслуживания юридических лиц 7
1.1. Роль коммерческих банков и деятельность хозяйственных субъектов 7
1.2. Основные виды и классификация банковских услуг юридическим лицам 14
1.3. Организационно – правовые основы банковского обслуживания юридических лиц 26
2. Анализ практики банковского обслуживания юридических лиц в ЗАО Банк "ИНТЕЗА" 30
2.1. Экономическая характеристика ЗАО Банк "ИНТЕЗА" 30
2.2. Анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц ЗАО Банк "ИНТЕЗА" 36
2.3. Кредитование юридических лиц: виды, особенности 42
2.4. Анализ прочих услуг ЗАО Банк "ИНТЕЗА" предоставляемых юридиеским лицам 51
3. Рекомендации и перспективы развития банковских услуг для юридических лиц в ЗАО Банк "ИНТЕЗА" 55
3.1. Современные проблемы банковского обслуживания юридических лиц 55
3.2. Рекомендации по усовершенствованию банковских услуг предоставляемых юридическим лицам в ЗАО Банк "Интеза" 57
3.3. Развитие новых банковских услуг для юридических лиц в ЗАО Банк "Интеза" 59
3.4 Основные результаты улучшения услуг юридическим лицам в банке Интеза
Заключение 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67
Привлечение свободных денежных средств от клиентов в ЗАО Банк "Интеза" является важным процессом, так как банк распределяет привлеченные ресурсы в области размещения денежных средств, в последствие которые приносят процентный доход банку.
Доля ссудной задолженности юридических лиц в общем объеме кредитного портфеля за 2009–2011 гг. приведена в таблице 3.
Таблица 3
Доля ссудной задолженности юридических лиц в структуре кредитного портфеля ЗАО Банк "Интеза" за период с 01.01.2009 по 01.01.2011 гг.
Показатель |
на 01.01.2009 г. |
на 01.01.2010 г. |
на 01.01.2011 г. |
Отклонения 2009–2010 гг. |
Отклонения 2010–2011 гг. | |||||
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
абс., тыс. руб. |
относ., % |
абс., тыс. руб. |
относ., % | |
x |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Кредиты государству |
12100 |
0,03 |
297400 |
0,43 |
570000 |
0,79 |
285300 |
23,57 |
272600 |
91,66 |
Кредиты юридическим лицам |
21365700 |
50,22 |
42346592 |
60,70 |
47756201 |
66,23 |
20980892 |
98,20 |
5409609 |
12,77 |
Кредиты физическим лицам |
21164323 |
49,75 |
27120500 |
38,87 |
23775294 |
32,97 |
5956177 |
28,14 |
-3345206 |
-12,33 |
Итого: |
42542123 |
100 |
69764492 |
100 |
72101495 |
100 |
27222369 |
63,99 |
2337003 |
3,35 |
Кредиты юридическим лицам в структуре общего кредитного портфеля ЗАО Банк "ИНТЕЗА" занимают лидирующее место. Удельный вес ссудной задолженности юридических лиц с каждым годом изменяется в сторону увеличения (на 01.01.2011 г. – 66,23%). Прирост произошел на 01.01.2010 г. по сравнению с началом 2009 года и составил 98,20%. Положительную динамику в структуре кредитного портфеля в ЗАО Банк "Интеза" можно охарактеризовать тем, что банк снизил процентные ставки по кредитованию для юридических лиц, уменьшив их на 1,5%. Также клиент, пользующийся расчетно-кассовым обслуживанием, эквайрингом, инкассацией, зарплатным проектом, а также размещающий на счетах банка депозиты, имеет возможность получить скидку к стандартной процентной ставке по кредитам, которые могут доходить до 3% годовых.
В большей степени юридические лица кредитуются на более длительный срок для реализации своих целей. Структура кредитного портфеля юридических лиц по срочности предложена в таблице 4.
Таблица 4
Структура ссудной задолженности юридических лиц по срокам кредитования в ЗАО Банк "Интеза" за период с 01.01.2009 по 01.01.2011 гг.
Показатель |
на 01.01.2009 г. |
на 01.01.2010 г. |
на 01.01.2011 г. |
Отклонения 2009–2010 гг. |
Отклонения 2010–2011 гг. | |||||
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
Сумма, в тыс. руб. |
Уд.вес, % |
абс., тыс. руб. |
относ., % |
абс., тыс. руб. |
относ., % | |
x |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Овердрафт |
946074 |
4,43 |
1195316 |
2,82 |
1265485 |
2,65 |
249242 |
26,34 |
70169 |
5,87 |
до востребования |
65876 |
0,31 |
0 |
0,00 |
596490 |
1,25 |
-65876 |
-100,00 |
596490 |
5,00 |
До 30 дней |
53200 |
0,25 |
2807019 |
6,63 |
3295350 |
6,90 |
2753819 |
51,76 |
488331 |
17,40 |
31–90 дней |
580576 |
2,72 |
2812861 |
6,64 |
2285552 |
4,79 |
2232285 |
в 3 раза |
-527308 |
-18,75 |
91–180 дней |
2183265 |
10,22 |
968030 |
2,29 |
1673539 |
3,50 |
-1215234 |
-55,66 |
705509 |
72,88 |
181 день – 1 год |
9586425 |
44,87 |
19143473 |
45,21 |
12766495 |
26,73 |
9557048 |
99,69 |
-6376978 |
-33,31 |
1 – 3 года |
7213951 |
33,76 |
11437575 |
27,01 |
19050554 |
39,89 |
4223624 |
58,55 |
7612979 |
66,56 |
Свыше 3 лет |
736333 |
3,45 |
3982317 |
9,40 |
6822734 |
14,29 |
3245984 |
440,83 |
2840417 |
71,33 |
Итого: |
21365700 |
100 |
42346592 |
100 |
47756201 |
100 |
20980892 |
98,20 |
5409609 |
12,77 |
Анализируя ссудную задолженность по срокам следует отметить, что положительным является увеличение доли среднесрочных и долгосрочных кредитов в структуре кредитного портфеля, что свидетельствует, во–первых, о наличии у ЗАО Банк "Интеза" долгосрочной ресурсной базы (что характерно для надежных крупных банков, обладающих положительной репутацией в банковских и клиентских кругах), во–вторых, о потенциале банка в удовлетворении потребностей корпоративных клиентов различных секторов экономики, основная проблема развития, которых заключается в отсутствии долгосрочного инвестиционного ресурса.
Следует отметить, что в настоящее время, в структуре ЗАО Банк "Интеза" происходят изменения в сторону увеличения доли среднесрочных и долгосрочных кредитных размещений, к которым относят средства, размещенные на срок до 1 года до 3-лет и от 3 лет и выше. Рост в динамике такого вида кредитных размещений позволяет оценить банк как соответствующей потребностям рынка, что поднимает его репутацию в клиентской среде, а, следовательно, добавляет конкурентные преимущества.
Представленный выше анализ ссудной задолженности юридических лиц ЗАО Банк "Интеза" как результата его кредитной деятельности, представляется наиболее полным и доступным для внешних пользователей, так как основан на информационных материалах, открыто публикуемых банками в соответствующих источниках, но для полного завершения целесообразно рассчитать структуру ссудной задолженности юридических лиц по характеру возвратности за анализируемый период.
Таблица 5
Структура ссудной задолженности юридических лиц ЗАО Банк "Интеза" по характеру возвратности с 01.01.2009 по 01.01.2011 гг.
Показатель |
на 01.01.2009 г. |
на 01.01.2010 г. |
на 01.01.2011 г. |
Отклонения 2009–2010 гг. |
Отклонения 2010–2011 гг. | |||||
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
сумма, тыс. руб. |
уд. вес, % |
абс., тыс. руб. |
относ., % |
абс., тыс. руб. |
относ., % | |
Погашенная ссудная задолженность |
21316431 |
99,77 |
42286611 |
99,86 |
47711483 |
99,91 |
20970180 |
98,38 |
5424872 |
12,83 |
Просроченная ссудная задолженность |
49269 |
0,23 |
59981 |
0,14 |
44718 |
0,09 |
10712 |
21,74 |
-15263 |
-25,45 |
Всего ссудной задолженности юридических лиц |
21365700 |
100 |
42346592 |
100 |
47756201 |
100 |
20980892 |
98,20 |
5409609 |
12,77 |
Просроченная ссудная задолженность юридических лиц по кредитам, предоставленным юридическим лицам, с начала 2009 года изменилась в сторону уменьшения и на 01.01.2011 г. составляет 44718 тыс. рублей от общей суммы ссудной задолженности юридических лиц.
ЗАО Банк "Интеза" совместно с Фондом поддержки предпринимательства разрабатывают специальные программы для кредитования, условия которых приемлемы для клиентов. Фонд поддержки предпринимательства является надежной опорой для клиентов в процессе кредитования.
Подведя итоги, следует отметить, что ЗАО Банк "Интеза" предоставляет спектр финансовых услуг организациям всех отраслей экономики, предприятиям крупного, малого и среднего бизнеса. Предоставляет клиентам возможность разместить свободные денежные средства на выгодных для бизнеса условиях: индивидуальные сроки размещения; гибкие ставки; гарантия сохранности средств и тайны вкладов; получение дохода от хранения на депозите денежных средств.
Депозиты от юридических лиц с каждым годом в структуре депозитного портфеля увеличиваются в основном на среднесрочные (от 1 года до 3 лет) и долгосрочные (свыше 3-х лет) вложения.
Привлеченные денежные средства от клиентов ЗАО Банк "Интеза" распределяет в области размещения денежных средств, в последствие которые приносят процентный доход банку.
Ссудная задолженность юридических лиц в структуре общего кредитного портфеля банка занимает лидирующее место.
Анализ кредитного портфеля по срокам, дает понять, что ЗАО Банк "Интеза" соответствует потребностям рынка, что поднимает его репутацию в клиентской среде, а, следовательно, добавляет конкурентные преимущества.
Просроченная ссудная задолженность по кредитам, предоставленным юридическим лицам, с начала 2009 года изменилась в сторону уменьшения и на 01.01.2011 г. составляет 44718 тыс. рублей от общей суммы ссудной задолженности юридических лиц.
ЗАО Банк "Интеза" предлагает юридическим лицам услуги по открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию в рублях и иностранной валюте. Основные сегменты клиентской базы: крупная корпоративная клиентура; холдинговые сетевые структуры; государственные и муниципальные учреждения; предприятия малого и среднего бизнеса.
В банке открыто более 30 тысяч счетов организаций и компаний. Динамика расчетных счетов юридических лиц представлена в таблице 6.
Таблица 6
Динамика расчетных счетов юридических лиц в ЗАО Банк "Интеза" за период с 01.01.2009 по 01.01.2011 гг.
на 01.01.2009 год, шт. |
на 01.01.2010 год, шт. |
на 01.01.2011 год, шт. | |
х |
1 |
2 |
3 |
Количество счетов юридических лиц |
27000 |
29000 |
35000 |
Оценивая важность каждого клиента, ЗАО Банк "Интеза" развивает качество обслуживания корпоративных клиентов, для этого разрабатываются технологии коммуникаций менеджеров по работе с клиентами.
Обслуживание клиентов в зависимости от размера бизнеса строиться как на основе применения подходов к стандартизации продуктового ряда на массовых рынках, так и разработки индивидуальных схем обслуживания для крупных корпоративных клиентов. Основной упор в развитии банковских продуктов будет делаться на интернет-технологии, предоставляющие широкие возможности удаленного доступа к счетам клиентов и позволяющие совершать операции, находясь в любой точке мира.
Таблица 6 показывает, количество счетов юридических лиц с каждым годом увеличивается, а это значит, что ЗАО Банк "Интеза" работает на выгодных для клиентов условий и делает все возможное для максимального привлечения клиентов.
Из выше сказанного, очевидно, ЗАО Банк "Интеза" постоянно ведет работу по привлечению на обслуживание новых клиентов. Динамика денежных средств на счетах клиентов за анализируемый период представлена в таблице 7.
Таблица 7
Динамика денежных средств на счетах юридических лиц в ЗАО Банк "Интеза" с 01.01.2009 по 01.01.2011 гг.
на 01.01.2009 год, млн. руб. |
на 01.01.2010 год, млн. руб. |
на 01.01.2011 год, млн. руб. | |
х |
1 |
2 |
3 |
Остатки денежных средств на счетах юридических лиц |
29692 |
30274 |
31098 |
По состоянию на 01.01.2010 г. остатки на расчетных счетах клиентов ЗАО Банк "Интеза" – юридических лиц увеличились на 582 млн. руб. по сравнению с 2009 г. и составляют 30274 млн. руб. А по состоянию на 01.01.2011 г. средства на счетах юридических лиц еще увеличились на 824 млн. руб. и соответственно равны 31098 млн. руб.
В итоге ЗАО Банк "Интеза" стремится привлечь как можно больше клиентов, а для этого в банке постоянно проводится работа по привлечению на обслуживание новых клиентов, путем расширения перечня предлагаемых банковских услуг, таких как Internet Банк – Клиент, а также подсистема "Выписка Он-Лайн", которые позволяют осуществлять операции по счету и получать информацию о движении денежных средств не выходя из офиса.
Подводя итог деятельности ЗАО Банк "Интеза" в сфере работы по обслуживанию юридических лиц, можно сказать, что наблюдается стабильная, хорошо налаженная банком работа в области обслуживания юридических лиц. Депозитные вложения и ссудная задолженность юридических лиц за анализируемый период увеличиваются, это обуславливается тем, что банк улучшает условия по банковским продуктам, путем снижения процентных ставок по кредитам и предоставлением льгот при депозитных операциях. В рамках расчетных операциях ЗАО Банк "Интеза" предлагает юридическим лицам услуги по открытию счетов и расчетно-кассовому обслуживанию в рублях и иностранной валюте.