Система оценки качества услуг по обслуживанию промышленных зданий на основе экспертных технологий

В своей курсовой работе, использую метод экспертных оценок, попытаюсь оценить качество услуг по обслуживанию промышленных зданий.
Исходные данные:
Объект исследования – качество услуг по обслуживанию промышленных зданий
Количество экспертов – трое
Метод исследования – экспертный

Введение……………………………………………………………………………………………..3
Формирование дерева критериев, показателей оценки…………
Оценка значимости и весов показателей и критериев……………
Оценка значимости показателей…………………………………….
Нормирование значений…………………………………………………
Шкалирование показателей и критериев………………………………..
Расчет эффективности……………………………………………………………….
Заключение……………………