Оценка уровня качества изготовления продукции

Такие показатели качества товара, как его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания, являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.
Выбор темы данного реферата обусловлен желанием изучить на основе литературных данных роль понятия показатели качества продукции в системе управления качеством, так как проблема качества является определяющей в оценке уровня конкурентоспособности товара.

Введение 3
1 Оценка уровня качества изготовления продукции 4
2 Показатели качества в системе количественной оценки свойств продукции 6
3 Оценка уровня качества продукции 14
Заключение 16
Список использованной литературы 17