Звіт з практики в туристичній фірмі «Августин»

 

• страхування іноземного туризму (страхування іноземних туристів в Україні). Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України "Про правила в'їзду іноземців та осіб без громадянства в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію", передбачено отримання іноземними громадянами в'їзної візи та страхового поліса. Більшість іноземців, прибувши в Україну, вже є забезпечені страховим захистом (мають страховий поліс, придбаний на батьківщині). За умови відсутності страхового поліса іноземець має придбати його при перетині державного кордону України.

 

Відносини між туристами, туристичними фірмами і страховими компаніями регулюються чинними нормативно-правовими актами.

 

2.3 Оформлення авіаквитків

 

Одним із видів діяльності туристичної агенції «Августин» є продаж авіаквитків. Агенція пропонує послуги з бронювання авіаквитків будь-якої авіакомпанії світу.

     Додаткові послуги з авіаперевезення:

- бронювання  конкретного місця в салоні  літака;

- бронювання  спеціального харчування;

- оформлення  карток часто літаючих пасажирів;

- оптимізація  складних перельотів (вартість, рівень  комфорту, час у польоті).

    Авіакомпанії з якими співпрацює  туристична агенція «Августин»:

- Aero-Charter (Аеро-Чартер) - чартерні VIP-перевезення по Україні на літаках Як-40;

- Aerostar (Аеростар) - бізнес-авіації в межах країни;

- Aerosvit - Ukrainian Airlines (Аеросвіт - Українські авіалінії ) - найбільша авіакомпанія України, що обслуговує широку мережу внутрішніх і міжнародних рейсів;

- Air Urga (Урга) - польоти за кордоном за програмами ООН, а також чартери на літаках Ан-24 і Ан-26 в Україні;

- Business Aviation Center (Центр Ділової Авіації) - чартерні авіарейси на літаках L-410;

- Challenge Aero - регулярні і чартерні авіарейси в Україні;

- Constanta Airline (Авіакомпанія Константа) - чартерні авіарейси на літаках Як-40 з різних міст України;

- Dniproavia (Дніпроавіа) - регулярні і чартерні рейси з Дніпропетровська та Києва;

- Donbassaero (Донбасаеро - Східні авіалінії України) - регулярні авіарейси з Донецька, чартери з Києва на літаках Як-42, А-320;

- Ilyich-Avia (Ілліч-Авіа) - регіональні авіалінії з Маріуполя на літаках Ан-140;

- Mars RK (Марс РК) - регіональні чартери по Україні та в сусідні країни на літаках Saab-340;

- Motor Sich Airlines (Авіакомпанія Мотор Січ) - регулярні і чартерні авіарейси із Запоріжжя на літаках Ан-140;

- South Airlines (Південні авіалінії) - регіональні авіалінії в межах України та в сусідні країни з Одеси;

- Tavrey Airlines (Авіакомпанія Таврія) - міжнародні чартерні авіарейси з великих міст України на літаках Як-42;

- Ukraine International Airlines (Міжнародні Авіалінії України МАУ ) - регулярні рейси з Києва в найбільші міста Європи та Близького Сходу;

- UM Air (Українсько-Середземноморські Авіалінії) - регулярні і чартерні міжнародні авіарейси з Києва на літаках DC-9 і А-320;

- UTair Ukraine (Ютейр Україна) - дочірня авіакомпанія російської UTair, регулярні рейси в Росію з міст Східної України і міжнародні чартери;

- Vega Air Company (Авіакомпанія Вега) - послуги бізнес-авіації в Україні;

- Windrose - міжнародні чартери з курортним напрямами і регулярні рейси з Києва в країни СНД;

- Wizz Air Ukraine (Візз Ейр Україна) - перша low-cost авіакомпанія в країні. Бюджетні авіалінії з Києва до міста Європи на літаках A-320;

- Yuzhmashavia (Южмашавіа) - чартерні авіарейси на літаках Як-40.

 

2.4 Оформлення закордонних паспортів

 

Документи необхідні для оформлення закордонного паспорта:

• паспорт громадянина України та дві копії;
• ідентифікаційний код та копія;

-      копію військового квитка або довідку Ф-2 з військкомату (військовий квиток або довідка надається чоловіками у віці від 18 до 25 років);

-      жінкам, які змінили прізвище в шлюбі ідентифікаційний код (ІПН) на нове прізвище (таку ж як у цивільному паспорті);

-        старий закордонний паспорт (якщо є);

-        свідоцтво про народження (для осіб віком до 16 років).

Вам можуть відмовити в оформленні закордонного паспорта якщо:

-       проти громадянина порушено кримінальну справу;

-       громадянин засуджений за вчинення злочину;

-       громадянину пред'явлений цивільний позов в суді;

-       громадянин навмисне надав про себе неправдиві відомості;

-       громадянин підлягає призову на строкову військову службу;

-       громадянин перебуває під адміністративним наглядом;

-      за громадянином визнані невиконані аліментні чи договірні зобов'язання;

-      у разі ознайомлення з відомостями, що становлять державну таємницю (до закінчення терміну), в разі виїзду на постійне місце проживання.

РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА ТУРУ В ІСПАНІЮ

 

3.1. Розробка  туру

 

Відпочивати на морських курортах Іспанії потрібно, звичайно, влітку. Винятком є відпочинок на Канарських островах, де тепло круглий рік. Але це не означає, що в інший час року їздити до Іспанії з дітьми не слід. Парки розваг в Іспанії працюють цілий рік. І який дитина не буде в захваті від поїздки в Порт Авентура? Потрапивши в знаменитий парк, іспанський аналог Діснейленду, не лише діти, а й дорослі забувають про все на світі. З дітьми шкільного віку можна відправитися в екскурсійний тур по Іспанії, який зручніше здійснювати саме в нежарке час року. Є навіть спеціально розроблений тур у Барселону для батьків з дітьми.

8 днів/7 ночей

Програма туру:

1 день. Прибуття в Барселону. Трансфер в готель. Відвідування вистави «Чарівного фонтану» Барселони і вечеря в музеї під відкритим небом «Іспанське село».

2 день. Сніданок. Екскурсія по Барселоні з оглядом парку Гуель, району Ешампле і архітектурних шедеврів Антоніо Гауді, Саграда Фамілія, гора Монтжуїк з панорамним видом на місто, вулиці Рамблас, Готичного кварталу. Вільний час.

3 день. Сніданок. Екскурсія в гірський монастир Монтсеррат, де в монастирі бенедиктинцями на висоті 725 метрів над рівнем моря зберігається святиня Каталонії "Чорна мадонна". Вільний час.

4 день. Сніданок. Вільний час. Для бажаючих-екскурсія в театр-музей С.Далі в Фігейросі і Жерона.

5 день. Сніданок. Екскурсія в парк «Каталонія в мініатюрі», де представлені макети найцікавіших споруд та природних куточків Каталонії. Вільний час.

6 день. Сніданок. Екскурсія на гору Тібідабо, найвищу точку міста, де знаходиться Храм Святого Серця, телевежа Кольсерола і оригінальний Парк атракціонів (включено відвідування найцікавіших атракціонів парку, таких, як Літак 1929 року, Небесна дорога, Велика річка, і музею механічної іграшки). Вільний час.

7 день. Сніданок. Пішохідна екскурсія в Акваріум, де ви зможете побачити мешканців морів і океанів з різних куточків нашої планети. Вільний час для відвідування Зоопарку з різноманітними тваринами та поданням дельфінів. Наш гід допоможе вам зорієнтуватися при вході в парк і розповість, як повернутися в готель.

8 день. Сніданок. Трансфер в аеропорт. Кінець туру. Виліт в Запоріжжя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК

 

      Туристична індустрія розвивається з кожним днем і тому ця професія має великі перспективи розвитку, а майбутні спеціалісти повинні докладати максимальні зусилля для підняття туристичного бізнесу на рівень професіоналізму.

Під час проходження практики я ознайомилась з практичним застосуванням деяких знань отриманих під час навчання в коледжі.

У фірмі виконувала роботу різного роду: спілкувалась із людьми, які працюють у сфері туристичного обслуговування, також мала місце праця із комп’ютером, розробляла тур. Після практики запам’ятала, що і як потрібно робити і в якій послідовності, як потрібно спілкуватися з клієнтами. За весь період моєї роботи мене контролювали досвідчені фахівці.

Практика дала мені можливість оволодіти всіма навиками які мають досвідченні менеджери з туризму. Отриманні навики дужу знадобляться мені у майбутньому.

  Виробнича  практика дуже важлива для  кожного студента, бо усі теоретичні  знання, отриманні під час курсу лекцій, закріплюються на практиці.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАННИХ ДЖЕРЕЛ

1. Гостиничный и туристический бизнес./ Под.ред. проф. А.Д. Чудновского.- М.: Тандем, 1999.- 352 с.
2. Горбылева З.М. Экономика туризма: Учеб. пособие  З.М. Горбылева. – Мн.: БГЕУ, 2004. – 478с.
3. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. Для студ. высш. Учеб. Заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 224 с.
4. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272 с.

5. История России. Теории изучения. Книга первая. С древнейших времен до конца XIX века. Учебное пособие. /Под. ред. Б. В. Личмана. Екатеринбург: Изд-во “СВ-96”, 2001 .

6. История России. Учебник. Орлов А. С., Георгиев В. А., Георгиева Н.Г., Сивохина Т.А.Художественное оформление Янов В. Я. М.:«ПРОСПЕКТ», 1997

7. Основи туристичної діяльності Сокол Т.Г.

8. http://travel.online.ua/agents/firm/9695.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДОДАТОК А

Каталонія в мініатюрі

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДОДАТОК Б

Субагентська угода

СУБАГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ №_____

 

г. Запорожье                                                                                                 «____»______________2010 г.                                                                      

 

                

           ЧП  «Августин» (лицензия Госкомтуризма Украины от 16.10.2009г., серия АВ, №467858), плательщик единого налога по ставке 10%, именуемое в дальнейшем «Агент», в лице директора…………….., действующей на основании  Устава от имени и по поручению _______________________________________________________________________ (далее по тексту «Туроператор»), с одной Стороны,

и _________________________________________________________________________ (лицензия Госкомтуризма Украины от ___________, серия__________,№___________),плательщик налога на прибыль________________________________________, именуемое в дальнейшем «Субагент», в лице_____________________________________________________, действующего (ей) на основании ________________________________, с другой Стороны, а при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящее Агентское соглашение (далее «Соглашение») о нижеследующем:

 

1.Термины Договора.

Стороны:  Агент и Субагент.  

Турпродукт: предварительно разработанный Туроператором тур (комплекс туристических услуг), реализуемый на условиях настоящего Соглашения.

Тур (комплекс туристических услуг): Комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию Туристов, экскурсионные услуги, услуги  гидов- переводчиков, а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Турист: Лицо, купившее Турпродукт у Агента или Субагента (в соответствии с Договором о туристическом обслуживании) и осуществляющее путешествие по Украине или в иную страну с не запрещенной законом страны пребывания целью (оздоровительной, познавательной, профессионально-деловой, спортивной, религиозной и иными целями) на срок от 24 часов до одного года без занятия какой-либо оплачиваемой деятельностью и с обязательством выехать из страны или места пребывания в определенный срок. 

Заказчик туристических услуг – физическое или юридическое лицо (резидент или нерезидент Украины) - турист, с которыми Субагент заключает Договор о туристическом обслуживании.

Туристический ваучер: Документ, устанавливающий право Туриста на услуги, входящие в состав тура, а также, подтверждающий факт их оказания.

Путешествие: Движение Туриста по маршруту приобретенного им тура от места отправления до места обратного прибытия.

Заказ: Письменный запрос, полученный Субагентом от Туриста, содержащий перечень требуемых для предоставления Турпродукта услуг. Заказ формируется Субагентом после устной беседы с Заказчиком туристических услуг и им подписывается.

Заявка – Заявка на бронирование туристического обслуживания, которая оформляется Субагентом при принятии Заказа Туриста и направляется Агенту. Форма Заявки на бронирование туристического обслуживания  является Приложением к настоящему Договору и его  неотъемлемой частью.

Подтверждение: Письменный ответ Агента на Заявку, подтверждающий предоставление Турпродукта.

Аннуляция: Произведенный Субагентом письменный отказ от заказанной и/или приобретенной им у Туроператора услуги (услуг).