Туристическая фирма ГЕЛЕНА

    Итак, во время путешествия туристы подвергаются большей опасности по различным причинам: незнакомое, а порой даже экзотическое место пребывания, незнание иностранного языка, различного рода катаклизмы. Эти и многие другие факторы составляют группу рисков для туристов. Путешествие не всегда является безопасным, как это может показаться на первый взгляд. Люди, находящиеся вне дома, всегда подвержены различного рода угрозам : угрозе жизни и здоровья, угрозе утраты имущества, задержки транспорта. Туристы также рискуют оказаться пленниками гостиничного номера в связи с ухудшением погодных условий. Непредоставление совсем или частичное предоставление касается также и прочих услуг туризма, а например, экскурсий, перевозки людей и пр.

    Основная  специфика рисков, с которыми сталкиваются именно путешественники, заключается в том, что их очень трудно классифицировать по каким-либо определенным критериям, так как большинство рисковых случаев очень похожи друг на друга, но чем-то различаются. Более того, зачастую одна рисковая ситуация вытекает из другой, как, например, утрата имущества ведет к стрессовому состоянию, которое, в свою очередь, вредит здоровью. Тем не менее предлагаем классифицировать «туристские» риски следующим образом.

    По  характеру наступивших последствий турфирма «Гелена» выделяет:

    • очень тяжелые (смерть во время поездки, тяжелые увечья);

    • тяжелые (значительные материальные потери, различного рода заболевания, дающие осложнения);

    • средней тяжести (материальные потери, кратковременные заболевания);

    • незначительные (несущественные финансовые потери, легкие недомогания, неприятные впечатления, не влекущие за собой психологических нагрузок).

    По  продолжительности действия наступивших  последствий турфирма «Гелена» выделяет:

    • долгосрочные (длительное лечение, восстановление украденных документов);

    • краткосрочные (неприятные ситуации, воспоминания о которых длятся незначительное время).

    Таким образом, мы рассмотрели те виды рисков, которым могут быть подвержены туристы  во время путешествия и после него. И если туристы рискуют попасть в различного рода ситуации, то турфирмы, предприятия питания, размещения и развлечения склонны к различным видам финансовых рисков.

    Под финансовым понимается риск, возникающий  при осуществлении финансового  предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают валюта, ценные бумаги либо денежные средства.

    Операционный  риск связан с ошибкой или неверной организацией, неправильным выбором  метода проведения той или иной финансовой операции. К этому виду риска относят и возможные ошибки менеджеров.

    Инфляционный  риск определяется степенью точности прогнозирования инфляции и ее влияния  на результат финансово-хозяйственной  деятельности.

    Кредитный риск рассматривается как риск непогашения кредита и неуплаты процентов по нему.

    Процентный  риск появляется в случае изменения  процентных ставок по предоставленным  кредитам.

    Валютные  риски возможны в случае изменения  курсов валют, а также политической ситуации, когда курсы валют неизменны, а возможности свободного обращения валюты ограничены.

    Инвестиционный  риск – это мера неопределенности получения конечного результата, прибыли от использования конкретных инвестиций. Инвестиционный риск имеет  диверсифицированный и не диверсифицированный разновидности. К инвестиционным рискам принято относить и риски вложений в ценные бумаги. Рассмотрим классификацию  финансовых рисков на два вида: риски, связанные с покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала ( инвестиционные риски).

    Валютные  риски представляют собой опасность  валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических и других валютных операций.

    Риск  ликвидности – это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительской стоимости.

    Риск  упущенной выгоды – это риск наступления  косвенного (побочного) финансового  ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхования, инвестирования и т. п.).

    Риск  снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера  процентов и дивидендов по портфельным  инвестициям, по вкладам и кредитам.

    Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности: биржевой риск, селективный риск, риск банкротства, кредитный риск.

    Риски банкротства опасны в результате неправильного выбора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам.

    Имущественные риски связаны с вероятностью потерь имущества предпринимателя  по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической  системы и т. п. 

    6.8.Позиция предприятия на рынке, характеризуемая показателями деловой активности.

           В широком смысле деловая активность означает весь спектр усилий, направленных на продвижение фирмы на рынках продукции, труда, капитала. В контексте анализа финансово-хозяйственной деятельности этот термин понимается в более узком смысле - как текущая производственная и коммерческая деятельность предприятия.

Деловая активность в турфирме «Гелена» проявляется в динамичности ее развития, достижении ею поставленных целей, что отражают натуральные и стоимостные показатели, в эффективном использовании экономического потенциала, расширении рынков сбыта своей продукции.

Оценка  деловой активности на качественном уровне может быть получена в результате сравнения деятельности данной коммерческой организации и родственных по сфере приложения капитала компаний. Такими качественными (т.е. неформализуемыми) критериями в турфирме «Гелена» являются: широта рынков сбыта продукции, наличие продукции, поставляемой на экспорт, репутация коммерческой организации, выражающаяся, в частности, в известности клиентов, пользующихся услугами коммерческой организации, в устойчивости связей с клиентами и др.

Количественная  оценка и анализ деловой активности могут быть сделаны по двум направлениям:

* степень выполнения плана (установленного вышестоящей организацией или самостоятельно) по основным показателям, обеспечение заданных темпов их роста;

* уровень  эффективности использования ресурсов  коммерческой организации. 

В турфирме «Гелена» основными оценочными показателями традиционно считаются объем реализации и прибыль. Помимо них в анализе применяют показатели, отражающие специфику производственной деятельности коммерческой организации. По каждому из этих показателей, в принципе, может устанавливаться плановое значение или внутрипроизводственный норматив (ориентир), с которым и производится сравнение по истечении отчетного периода. Что касается динамики основных показателей, то наиболее информативные аналитические выводы формулируются в результате сопоставления темпов их изменения. В частности, в известном смысле является оптимальным следующее соотношение темповых показателей. 

    6.9.Трудности предприятия во внешнеэкономической деятельности, возможные способы их решения.

        Внешнеэкономическая деятельность реализуется как на уровне государства, так и на уровне отдельных хозяйствующих субъектов. В первом случае внешнеэкономическая деятельность направлена на установление межгосударственных основ сотрудничества, создание правовых, торговых и политических механизмов, стимулирующих развитие и повышение эффективности внешнеэкономических связей. Рациональная внешнеэкономическая политика государства может привести к повышению темпов роста национального дохода, ускорению научно-технического прогресса, повышение концентрации производства и эффективности капитальных вложений. 
Турфирма «Гелена» является хозяйствующий субъект, который на основе использования экономических ресурсов производит и реализует товары, выполняет работы, оказывает услуги. Внешнеэкономическая деятельность предприятия – это сфера хозяйственной деятельности, связанная с международной производственной интеграцией и кооперацией, экспортом и импортом товаров и услуг, выходом на внешний рынок. На уровне предприятия внешнеэкономическая деятельность направлена на заключение и исполнение контрактов с иностранными партнерами. Развитие внешнеэкономической деятельности в турфирме «Гелена» дает предприятию новые возможности, такие как использование преимуществ международной кооперации производства и свобода в принятии решений для осуществления своих производственных задач. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

      В заключение отчета можно отметить, что в ходе практики, которая проходила с 28.06.10 по 25.07.10, была достигнута главная цель практики – получение необходимых навыков по практической деятельности при работе на туристическом предприятии.

      В ходе практики на туристическом предприятии  «Гелена» были изучены следующие  вопросы:

      - организация и сфера деятельности  туристического предприятия;

      - нормативно- правовая база, мероприятия по технике безопасности на  рабочем месте и мероприятия по пожаробезопасности;

      - рынок возможного сбыта продукции,  основные направления деятельности  предприятия и проблемы, возникающие  перед предприятием, а также способы  их возможного решения.

      - наиболее прибыльные  направления  деятельности предприятия;

      - этапы разработки и утверждения  экскурсионных программ, предоставления  основных и дополнительных услуг;

      - этапы подготовки туристического  продукта к реализации, этапы  формирования туристического продукта и планирования его сбыта;

      - этапы подготовки туристического  продукта к реализации и его  непосредственная реализация;

      - организация труда работников  туристического предприятия; основные  категории работников и их  функции; организация рабочих  мест и их соответствие современным требованиям; режим работы сотрудников фирмы;

      Турфирма «Гелена» средняя по своему размеру. Обязанности строго распределены между сотрудниками, но в случае необходимости, один работник может заменить другого на время. В ближайшем будущем фирма хочет расширить рамки своей деятельности, в связи с чем, потребуется расширение штата сотрудников.

        Достаточно большим плюсом в  работе фирмы является процесс  организации работы менеджеров, который заключается в следующем:  в начале каждого сезона определяются все направления, по которым будет работать фирма (имеется в  виду страны). Затем на общем собрании, где присутствуют все работники, они обсуждаются и утверждаются. Полный перечень направлений распределяется между менеджерами, учитывая их предпочтения к странам, опыт работы по тому или иному региону и др. Таким образом, каждый менеджер получает ряд маршрутов, по которым несет ответственность.

      За  время прохождения практики в турфирме «Гелена», я много узнал о том, как организуются зарубежные туры, как бронируются места в гостиницах, как разрабатываются новые программы и как они рекламируются, как оформлять документы на визы, как общаться с клиентами, узнал о деятельности туристской фирмы вообще и много другой полезной и ценной информации о туристском бизнесе.