Маркетинг туристских ресурсов стран Западной Европы

Самый большой  национальный парк страны - Де-Хоге-Велюве известен, кроме всего прочего, одним  из самых больших в Европе Музеем скульптуры в Оттерло - это более 20 гектар размещенных на открытом воздухе шедевров известнейших европейских мастеров ХХ в., а также богатейшая частная художественная коллекция четы Крёллер-Мюллер.

В Нидерландах  сохранилось множество средневековых  крепостей, дворцов и замков. Крепость Аммерсоен (XIV в.) славится экспозицией предметов, найденных при раскопках в крепостном рве, замок Миддахтен (1190 г. перестроен в XVII в.) - один из немногих целиком сохранившихся вместе со всей обстановкой средневековых замков страны, Валькенбург построен на скальном основании (1100 г.) и знаменит расветвленной системой подземных ходов, ведущих в обширный лабиринт пещер, интересны также замки Де Хаар, Бреда (XIV в.) и др

1.3.3 Туристские ресурсы  Люксембурга

Первые  упоминания о Люксембурге относятся  к 963 г., в то время он был известен как "Люклинбурхук", что на местном  наречии означало "маленький замок". Человека, впервые приехавшего в  эту крохотную страну, поражает разнообразие ландшафтов, умещающихся на столь маленькой территории, а также самобытность традиций и уклада жизни местных жителей.

От сильнейшей в Европе крепости Люксембург, построенной  французским маршалом Вобаном и разрушенной в 1868 г., до сих пор сохранилось много строений - отдельные стены с бойницами, некоторые из крепостных ворот (уцелели, к примеру, своеобразные ворота "Три голубя", ворота Трев и др.), длинные ходы и казематы в недрах скалы, башни "Три желудя" по краям скалистой площадки над обрывом и цитадель Святого Духа. Рядом с площадью, на месте древних крепостных укреплений, разбит парк, который с другой стороны кончается обрывом, с которого открывается чудесный вид на старинный пригород Бокк и развалины замка.

Интересен сад испанского наместника Эрнста Мансфельда (конец ХVI в.), лабиринт старинных  домов Национального музея истории  и искусства, здание Министерства иностранных дел (1751 г.), Собор Нотр-Дам (Богоматери, 1613-1621 гг.), знаменитый величественными скульптурами и усыпальницей Великих Герцогов, а также гробницей короля Богемии и графа Люксембургского Иоанна Слепого. Стоит посетить Рефугиум трирского аббатства Св. Максимина (1751 г.), бывший иезуитский колледж (1603-1735 гг., ныне здесь расположена Национальная библиотека), здание Ратуши (1830-1838 гг.), церковь Сен-Мишель (построена в Х в. и перестроена в ХVI в.), часовню Св. Квирина (XIV в.), церковь Св. Иоанна на Камне (ХVII в.), бастион Св. Духа, Казино (1882 г.) и многие другие памятники истории и культуры. Одно из мест паломничества туристов - бывшие подземные оборонительные системы казематов Бокк и Ля-Петрус, в которых во время Второй мировой войны укрывались 35 тыс. человек. Над казематами Бокк на скале лежат руины первой графской крепости. Во время туристического сезона главные мосты и здания, а также все древние укрепления искусно подсвечиваются.

Королевский бульвар и Кольцо парков, плотно застроенные десятками зданий банков, офисов и торговых центров, полукольцом  окружают древний центр города. С  площади Гамилиус отходят две  пешеходные улицы - улица Пост и проспект Монтерей. Неподалеку лежит площадь Арм - некогда место свиданий молодых люксембуржцев (сейчас здесь пешеходная зона и десятки ресторанов и бистро), которую "сменила" в этой роли площадь Гамилиус. Также здесь интересны часовня Вальдбилиг, маленький пассаж на площади Вильгельма II, здание Мэрии, Национальный монумент солидарности с Вечным огнем и др. Можно осмотреть старые кварталы Грон (Стадгро), Динсельпюрт, Клозен, Пфафендаль и другие, или посетить старинный бенедиктинский монастырь Мюнстер с церковью Св. Иоанна Крестителя, здание Дворца европейского правосудия в районе Киршберг, Центральный архив Великого герцогства в здании старого арсенала, а также площадь Рыбного рынка и осмотреть множество старых домов местной буржуазии, большинство из которых выполнено в очень оригинальном архитектурном стиле.

В городе большое количество музеев и художественных галерей - Музей Истории города Люксембург, Музей естественной истории на рю Хоспис, Музей Народного быта, Музей Оружия и крепостных сооружений, Музей старинных музыкальных инструментов, Музей городского транспорта, Музей Почты и телекоммуникаций, Муниципальная Галерея Пескаторе в здании роскошной Виллы Вобана, Муниципальная Художественная Галерея, Художественная Галерея и Залы "Ам Тюннель" (одна из самых больших и престижных художественных галерей в городе), галереи Бюмона на авеню Монтеррей, Ля-Сите на рю Лювиньи, Жерара Кайзера на рю Нотр-Дам, Эдуарда Куттера, Национальная галерея Тутесаль и др. В окрестностях города можно осмотреть старинную мельницу Шлайфмиллен (переделана в артистическую мастерскую), крепости Ансембург, Холенфелс и Сетфонтэн (Симерн), термальные источники в Мондорф-ле-Бан, Национальный аудиовидеоцентр в Дюделанж, виадук Кришберга и здание Международного банка Люксембурга. Можно совершить прогулку на теплоходе по реке Мозель и осмотреть её колоритную долину, а также посетить знаменитые виноградники Ремиха, Стадбредимуса, Грювельданжа, Энена, Вормелданжа, Ана, Махума, Паллемберга и Гревенмахера, а на других реках (Сюр, Ур, Клерв, Вельц) - покататься на лодках и яхтах или заняться водными видами спорта. Виноградарство более всего распространено в южной половине Мозельской долины - от Шенгена до Ремиха, а также севернее, у деревень Винтранж и Швебзинген, где расположены особенно ценные виноградные плантации.

В Сандвейле  сохранились буковые леса и луга, в Вормелданже - часовня Сен-Донасьен, в Энене интересен Музей вина, в Ремихе - старинная романская  церковь и ворота Св. Николая, а  в Вассербилиге - церковь в стиле  барокко. Главные увеселительные детские  парки страны - Парк чудес ("Parc Merveilleux") в Бетембурге, парк в Мондорф-лe-Бэн  и туристический центр Гальденберг  в Эш-Альзете.

Эслинг (Ослинг) - северный район Люксембурга, занимающий треть его территории, и наиболее высокая часть страны. Отдельные вершины достигают здесь 1500 и более метров над уровнем моря, а также сохранилось много лесов и пастбищ.

В низовьях Ура лежит один из самых живописных городов страны - Эхтернах. Это один из древнейших городов Люксембурга - ему более тысячи лет. Здесь стоит посетить аббатство вокруг древней базилики Св. Виллиброра (XVI-XVIII вв.), церковь Св. Петра и Павла (XIII в., одна из самых древних в Европе), колоритную Рыночную площадь, осмотреть руины старых крепостных стен города, а также расположенный неподалеку каньон Волчья Пасть - самый знаменитый природный памятник "малой Швейцарии". Западнее Эхтернаха, по рекам Белый и Черный Эренц, лежит и сам район так называемой "малой Швейцарии" - сильно изрезанный и обильно поросший лесом участок скалистого ландшафта, чьи утесы образуют десятки живописных форм, а вершины скал занимают небольшие замки (многие из них, впрочем, сильно разрушены временем). Около Бердорфа можно увидеть огромную скалу со знаменитой "Римской пещерой", а также узкое и извилистое ущелье Хальс, между Эхтернахом и Дикирхом лежит знаменитая своими виноградниками, но почти разрушенная, крепость Бофор. Интересны и восстанавливаемый замок Фелс возле Христнаха, замок Септфонтэн севернее столицы, а также замок Бурглинстер (XII в.). Своей красотой, ручьями и водопадами известна и местность Мюллерталь, а также окрестности Лярошета, Консдорфа и Грундхофа.

Самый северный город Великого Герцогства - Клерво, расположился в котловине на берегу реки Клерф, окруженной лесистыми склонами. Он производит впечатление средневекового города из-за готической архитектуры своих зданий, а также потому, что видное место в нем занимают сооружения знаменитого в стране аббатства и, чуть повыше, развалины рыцарского замка с башней.

Вильц - самый большой город Эслинга, состоит, как и столица, из двух частей - Нижнего города (на высоте 320 м.) и  Верхнего, разместившегося на 80 м. выше по склону горы вокруг древней крепости. Вильц - красивый городок, окрестности  его очень живописны, но некоторая  хаотичность застройки, поросшие кустами овраги и заборы придают ему некий налет провинциальности. В 10 км. от него, на Верхнем Сюре, находится городок Эш-сюр-Сюр - древний центр сукноделия (из-за низинного расположения этот городок часто называют "Эш-ле-Тру" - "Эш в яме") и точка, откуда начинаются большинствопеших маршрутов по отрогам Арденнских гор.

В 18 км. отсюда находится один из самых красивых и живописных городов Люксембурга - Вианден, протянувшийся по берегу узкой долины реки Ур у подножия древней крепости герцогов Нассау. Вианден знаменит тем, что в нем жил Виктор Гюго. Дом писателя был отреставрирован в 1948 г. и сейчас в нем открыт музей, в котором хранятся некоторые вещи и книги, принадлежавшие великому французу. Западнее, в отрогах Арденн, лежит замок Буршед (XI-XVI вв.) - самый большой замок Люксембурга, высящийся на головокружительной высоте над долиной Сюра. На севере страны, в Арденнах, расположен живописный естественный Германо-Люксембургский лесопарк ("Дойч-Люксембургишер") - природный заповедник, часть которого находится на территории ФРГ.

 

 

2. АНАЛИЗ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ТУРЫ В СТРАНЫ ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЫ

2.1 Анализ потребительского спроса на туры в страны Западной Европы

Для того чтобы проанализировать потребительский спрос на туры в страны Западной Европы, сложившийся на российском рынке, рассмотрим динамику прибытий российских туристов в указанные страны за последние четыре года (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Динамика  прибытий российских туристов в страны Западной Европы за 2007-2010гг., чел.

Страна	2007	2008	2009	2010
Франция	170665	229234	200087	222718
Швейцария	57639	82968	106350	121338
Нидерланды	32965	48630	56013	72774
Всего:	261269	360832	362450	416830

 

Приведенные данные показывают, что спрос на туры данного направления за последние четыре года вырос более чем в полтора раза. В 2009 году рост был незначительным по сравнению с 2008 и 2010, что объясняется кризисными явлениями в экономике. Также в 2009 году наблюдалось значительное снижение прибытий российских туристов во Францию, что может иметь причиной высокую стоимость туров в данную страну и вышеуказанный кризис экономики. Тем не менее в 2010 году поток российских туристов во Францию поднялся почти до докризисного уровня. Потоки российских туристов в Швейцарию и Нидерланды на протяжении рассматриваемых лет стабильно росли. Все данные тенденции хорошо просматриваются на рисунке 2.1.

 

Рисунок  2.1 – Динамика прибытий российских туристов в страны Западной Европы за 2007-2010гг.

 

Рассматривая  структуру потока российских туристов в страны Западной Европы, можно отметить следующее (рисунок 2.2):

1. наибольшая доля российских туристов (более 50% в 2010г.) приходится на Францию; однако имеет место тенденция снижения ее доли в структуре турпотока в западноевропейские страны – так в 2010 г. турпоток снизился почти на 12% по сравнению с 2007 г.;
2. доли Швейцарии и Нидерландов напротив с течением времени увеличиваются – так по сравнению с 2007 годом доли этих стран выросли на 7 и 5% соответственно;
3. при этом доля Швейцарии примерно в 1,5 раза больше по сравнению с доле Нидерландов.

 

 

 

 

Рисунок 2. 2. – Структура потока российских туристов в страны Западной Европы за 2007-2010г.

 

Говоря  о потенциале Иркутского рынка туризма, следует отметить, что ежегодно порядка 30 000 жителей Иркутска выезжают на отдых заграницу. Причем приоритетными направлениями на данный момент являются Тайланд, Китай, Турция и Египет: в данные страны направляется порядка 75% всего выездного турпотока. И только 10% турпотока направлено в страны Европы. При этом согласно статистике прошлых лет в страны Западной Европы отправляется не более 2,5% от всего выездного турпотока, т.е. порядка 750 человек.

2.2 Анализ предложения туров в Западную Европу на Иркутском рынке туристских услуг

С целью  определения предложения туров в Западную Европу был проведен мониторинг турфирм города Иркутска, который показал, что достаточно большое количество фирм занимается продажей туров данного направления. Среди них такие турфирмы, как турагентво Меридиан-тур, туристический центр Магнит-Байкал, турагентство Сибирь-Трэвел, турагентство Синдбад.

 Рассмотрим предложение туров в страны Западной Европы на примере турагентства Синдбад, так как туры других турфирм схожи по программе и условиям организации.

Таблица 2.2

Предложение туров в страны Западной Европы турагентства Синдбад

 

Страна	Название тура/маршрут (краткое описание тура)	Сервис	Количество дней/ночей	Стоимость
Франция	«Париж – Замки Луары» «Париж – Фонтенбло» «Париж – детям» (Все туры предполагают ряд экскурсий по Парижу и посещение либо замков Луары, либо Фонтенбло, либо Евродиснейленда)	Отель 3* Питание ВВ Авиаперелет: Москва – Париж – Москва	8/7	71-137 тыс.руб.
Швейцария	«Золотой Перевал»/ Цюрих– Люцерн– Интерлакен– Монтрё  – Женева	Отель 3*, 4* Питание ВВ или НВ Авиаперелет: Москва-Цюрих, Женева-Москва	8/7	115-155 тыс.руб.
Германия -Бенилюкс	«В гостях у сказки» Кельн-Амстердам-Брюссель-Люксембург	Отель 4*, 5* Питание ВВ Авиаперелет: Москва - Дюссельдорф - Брюссель - Москва	8/7	115 тыс.руб.

 

Представленные  данные свидетельствуют о том, что  туры в западноевропейские страны представлены достаточно широко.