Анализ конкурентоспособности туристской организации
Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Января 2011 в 17:22, дипломная работа
Краткое описание
Цель работы: разработка и описание мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской организации. Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач: 1. Провести сравнительный анализ развития туризма, особенностей туристской деятельности в зарубежной и отечественной литературе, влияющие на оценку конкурентоспособности туристских организаций; 2. Рассмотреть механизмы формирования конкурентоспособных туристских фирм с учетом потребительских предпочтений туристов; 3. Предложить комплекс мероприятий, обеспечивающих повышение конкурентоспособности туристской организации.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТУРИСТСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 7 1.1 Особенности развития туристских организаций в России и за рубежом 7 1.2 Современный туристский рынок и перспективы его развития 14 1.3 Особенности конкурентоспособности в сфере туризма 24 ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 36 2.1 Оценка конкурентоспособности туристских организаций ЗАО «Спутник» и ООО «Котрес» 36 2.2 Анализ потребительских предпочтений комплексных туристских услуг... 44 ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБ-НОСТИ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 50 3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристской организации «Котрес» в индустрии туризма 50 3.2 Динамика повышения конкурентоспособности «Котрес» на рынке туризма 54 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
gn="justify"> Ориентация
на завоевание все новых рынков, удовлетворение
запросов покупателей посредством дифференциации
продукта побуждает фирму «Котрес» к стремлению
отвечать потребительским предпочтениям,
а также к работе над упрощением процесса
информирования потребителей о предлагаемой
продукции. Рекламная активность фирмы,
как один из инструментов маркетинга,
способствует распространению сведений
о качестве продукта, сокращая дистанцию
между производителем и потребителем.
Список
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Александрова
А.Ю. Международный туризм. – М., Аспект
Пресс, 2002, – 470 с.
Баталова
Л.В. Из истории развития туризма // Социально-политическое
развитие России: проблемы, поиски, решения.
Сб. научных статей. Вып. 2. – Ижевск, 1999,
– 148 с.
Биржаков
М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка.
Состояние и проблемы туризма в Российской
Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова
В.И. – СПб.: Невский фонд, 2004. – 82с.
Биржаков
М.Б. Введение в туризм. – М.: Герда. – 1999.
– 294с. – С.37., 113-119.
Биржаков
М.Б.. Никифоров В.И. Индустрия туризма:
Изд. 2-е. – М. – СПб., 2003. – 346с.
Богалдин-Малых
В.В. Современные методы управления: российская
реальность. – М.: Воронеж: НПО «МОДЭК»,
2002. – С.18-21.
Бондарович
А.А. Рекреационные ресурсы Европы и их
оценка. – СПб.: Невилс, 2003.
Борисова
Е. Преуспеть в рекламе и не разориться
// Турбизнес. – 2004. – №9. – С. 26, 34-36.
Буйленко
В.Ф. Основы профессиональной деятельности
в туризме и экотуризме. – Ростов-на-Дону:
Феникс. – 2008. – 378с.
Волошин
Н.И. Туристская деятельность как предмет
правового регулирования. // Научно-теоретический
журнал. – 1999. – №11.
Гуляев В.
Организация туристической деятельности:
Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2005. - 312 с. – С.9.
Гуляев В.Г.
Туризм: экономика и социальное развитие.
– М.: Финансы и статистика, 2003. – 304с.
Дементьев
С. Найти и обезопасить. // Турбизнес. –
2006. – №13 (сентябрь).
Дитлер Д.Б.
От Птоломея до Колумба. – М., 1989, – 244 с.
Дынкин А.А.,
Куренков Ю.В., Адно Ю.Л. Конкурентоспособность
России в глобальной экономике / Рос. акад.
наук, Ин-т мировой экономики и междунар.
отношений. – М.: Междунар. отношения, 2003.
– 374с. – С.57.
Еремеева
Н.В. Конкурентоспособность товаров и
услуг. / Н.В. Еремеева, С.Л. Калачев. – М.:
КолосС, 2006. – 191с.
Зиновьев
В.Н. Менеджмент / Зиновьев В.Н., Зиновьева
И.В. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 477с. – С. 36-37.
Зорин И.В.,
Квартальнов В.А. Туристский терминологический
словарь. – М.: Советский спорт, 1999, – 384
с.
Зорин И.В.,
Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма.
– М.: Финансы и статистика, 2004. – 428с.
Зорин И.В.
Туризм и отраслевые системы. Менеджмент
туризма. – М.: Финансы и статистика. –
2001. – С.251.
Ильина А.
С точки зрения руководителей турфирм
// Турбизнес. – 2005. – №1. – С.18-21.,
Исмаев Д.К.
Маркетинг иностранного туризма в Российской
Федерации: Теория и практика деятельности
туристских фирм. – М.: Академия, 2004. –
192с.
Калягин
Г.В. Конкурентоспособность кооперации
в переходной экономике: институциональный
подход. / Г.В. Калягин; Моск. гос. ун-т им.
М.В. Ломоносова, Экон. фак. – М.: ИНФРА-М,
2004. – 159с. – С.85.
Каурова
А.Д. Туристские районы // Организация сферы
туризма. – М., 2005. – С.68.
Квартальнов
В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы
и статистика, 1999.
Квартальнов
В.А., Романов А.А. Международный туризм:
политика развития. – М.: Советский спорт,
1998.
Квартальнов
В.А. Туризм: теория и практика. – М.: Финансы
и статистика, 1998. – 312 с.
Квартальнов
В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика,
2002. – 315с.
Модели потребительского
спроса и предпочтений при выборе комплексных
туристских услуг с учетом функции полезности.
// Проблемы современной экономики. – 2007.
- №3. – С.23.
Международный
туризм: Правовые акты. / Сост. Н.И. Волошин.
– М.: Финансы и статистика, 2000. – 400с.
Немоляева
М.Э., Хадорков Л.Ф. Международный туризм:
вчера, сегодня, завтра. – М.: Международные
отношения, 1985. – 176с.
Новаторов
Э. Концептуальные и методологические
основы маркетинговых исследований качества
в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые
исследования в России. – 2004. – №29 (5). –
С. 4-13.
Папирян
Г.А. Международные экономические отношения:
Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика,
1999.
Печенкин
А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности
товаров и товаропроизводителей // Маркетинг.
– 2006. – №2. – C. 23.
Программа
развития туризма в Москве на период до
2010 г. / Приложение к постановлению Правительства
Москвы от 08.08.2000. № 602.
Пузанова
Е.П., Честникова В.А. Международный туристский
бизнес. – М.: Экспертное бюро, 1997.
Райк Е., Тарасова
И. Бизнес-туризм на международном рынке
// Бизнес для всех. – 2005. – №14. – С.4.
Ревинский
И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке
услуг: Туризм и путешествия. – Новосибирск:
Сибирское университетское изд-во, 2001.
– 304с.
Решетников
Д.Г. Факторы формирования конкурентоспособного
туристского комплекса Беларуси. // Белорусский
экономический журнал. – 2002. – №2. – С.
108-116.
Фатхутдинов
Р.А. Управление конкурентоспособностью
организации: эксклюзив, технологии формирования
стратегии повышения конкурентоспособности.
/ Фатхутдинов Р.А. – М.: Эксмо, 2004. – 541с.
Черковец
В.Н. Проблемы и противоречия воспроизводства
в России в контексте мирового экономического
развития. Теория. Сопоставления. Поиски
/ Под ред. В.Н. Черковца. – М.: Экономический
факультет МГУ, ТЕИС, 2004.
Шаповал
Г.Д. История туризма. – Минск.: ИП, «Эноперспектива»,
1999. – 216
Юрик Р.А.
Анализ современного состояния российского
рынка туристских услуг. // Маркетинг в
России и за рубежом. – 2005. – №2. – С.46.