Шпаргалка по "Теория управления"

 

1. Культура организации является  важным фактором прибыли и  конкурентоспособности коммерческой  организации. Очень часто она  является составляющим фактором  успеха, эффективности деятельности  и выживаемости некоммерческой  организации.

 

Составляющие компоненты культуры организации: нормы, принципы, правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, история  организации, легенды, образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы  наград и поощрений, размещение, здание, окружение.

 

2. Стратегическое управление и  стратегическое планирование находят  свое употребление во все большем  количестве управленческих ситуаций.

 

Бизнес-планирование – олицетворение  идей и методов стратегического  планирования, доведенных в отдельных  случаях до нормативно закрепленных процедур. В региональных, национальных и международных программах используются идеи и подходы теории стратегического  планирования. Чаще всего это применяется  в целевом управлении, которое  подразумевает постановку четких и  кратких целей, характеризующих  необходимое конечное состояние  управляемого объекта, иерархию целей, участие в процессе выработки  целей всех заинтересованных лиц, процедуру  оценки эффективности и результативности.

 

3. Распространение концепций, методов  и моделей управления, доказавших  свою эффективность в коммерческих  организациях, на некоммерческие  организации. Очень часто маркетинговые  подходы к управлению распространяются  на деятельность общественных  организаций, на деятельность  администраций городов и районов  (так называемый региональный  маркетинг). А в деятельности многих  некоммерческих организаций используются  элементы бизнес-планирования. В  целом, многие методы управления  культурой организации, используемые  в коммерческих организациях, постоянно  находят свое применение в  некоммерческих организациях.

 

4. Развитие специальных видов  менеджмента. С 90-х годов XIX в. наблюдается тенденция развития  следующих видов менеджмента:  муниципального менеджмента, риск-менеджмента,  финансового менеджмента, инвестиционного  менеджмента, инновационного менеджмента,  реинжиниринга бизнеса, антикризисного  управления и пр.

 

Становление самостоятельного вида специального менеджмента предполагает разработку специфических для данного вида деятельности особых приемов, методов  и технологий управления.

 

Особенность: все специальные виды менеджмента носят прикладной характер, и их развитие опирается на обобщения  практики управления в соответствующих  специальных сферах.

11. ПОНЯТИЕ ЦЕЛИ 

 

Цель – вариант потребности, выбранный из множества альтернатив, сформулированных на основе специального знания.

 

Потребность – категория объективная.

 

Цель – субъективная категория, определяемая имеющимся опытом. Цель является конкретным выражением потребности, сформулированной на основе имеющегося опыта и определяет точное функционирование формируемой системы.

 

Результат – мера достижения конкретной цели, т. е. мера удовлетворения потребности.

 

Процесс реализации потребности имеет  альтернативные решения.

 

Потребность – это: 1) то, что объективно связывает человека с внешней  средой и является условием жизнедеятельности  и существования человека; 2) объективно присущие живому организму требования условий, нужных для его сохранения и развития.

 

Для людей она является движущей силой поведения, определенной зависимостью человека от внешнего мира.

 

Цель – представление о модели будущего результата, способного удовлетворить  потребность при имеющихся возможностях.

 

Основные свойства цели:

 

• цель конкретна;

 

• выбор цели основан на конкретной потребности индивида или общества;

 

• цель зависит от потребности  и является в этом процессе ее прямым следствием;

 

• цель имеет элемент неопределенности, что приводит к рассогласованию  фактически полученного результата и той модели, которая была сформирована;

 

• существование неопределенности в исходной модели делает цель средством  оценки будущего результата.

 

Считается, что требование (предписание, директива) «вышестоящей» организации  безусловно для «нижестоящей», и  поэтому автоматически трансформируется в цель для него, которую следует  выполнить. На практике существуют следующие варианты трансформации требования в цель:

 

1. Требование не ограничивает  условия реализации. В этом случае  социальному элементу нужно формировать  цель, создать условия, которые  привели бы к требуемому результату.

 

2. Требование определяет все  элементы цели. В этом случае  «проблема выбора» полностью  отсутствует.

 

3. Требование предписывает только  точные параметры модели результата. Социальный элемент имеет полную  свободу выбора в рамках имеющихся  в распоряжении средств. В этом  случае обозначенная модель будет  входить в состав совокупной  цели, а остальные компоненты  будут сформулированы на основе  его знания в виде принятого  решения.

 

4. Требование не ограничивает  условия и методы реализации, но строго обозначает модель  результата и совокупности средств  ее реализации. В процессе достижения  цели, индивид вправе использовать  предоставленные ему средства  для достижения цели по своему  усмотрению.

 

5. Требование не имеет никаких  ограничений. В этом случае  не существует конкретных предписаний  по всем компонентам цели.

12. ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ 

 

Ключевые определения цели управления:

 

1) состояние объекта управления, которое удовлетворяет потребности  управляющей системы; 2) субъективное  представление лица, отвечающего  за выбор управления, о тех  мотивах, которыми следует руководствоваться  при выборе управляющих воздействий; 3) желаемое состояние или движение  объекта или системы управления; 4) требуемый результат деятельности, моделирующий желательное состояние.

 

Формирование целей управления является основополагающим исходным этапом управления. Целенаправленность –  это осознанное движение к поставленной четкой и ясной цели.

 

Требования к цели управления: 1) формулировка цели в понятиях, терминах реально достижимого состояния; 2) четкая определенность цели; 3) ясная  формулировка необходимых и достаточных  условий реализации целей (ресурсы, сроки, исполнители).

 

Виды управления в зависимости  от характера поставленной цели: 1. Программное  управление – цель формулируется  в программе действий (программно-целевое  управление). В случае если программа  не может быть сформулирована четко, а внимание должно быть уделено решению  проблемы, цель соединяется с программой. В ходе разрешения проблем уточняется и содержание целей. 2. Ситуационное управление – цель остается относительно стабильной и при этом необходимо управление функционированием социальными  и социально-экономическими системами. В этой ситуации управление осуществляется по отклонениям, то есть система управления реагирует на отклонения (реактивное управление). 3. Целевое управление –  при особом значении цели.

 

Все виды целевого управления требуют  от каждого руководителя знаний всей структуры общей цели и общих  способов, путей их достижения.

 

Формирование целей управления – процесс, зависящий от внешних  и внутренних взаимодействий элементов  системы управления и факторов окружающей среды.

 

Особенности при определении этапов формирования целей управления: 1. Зависимость  цели от качества и количества информации, получаемой управляющей системой от объекта управления и окружающей среды. Цель определяется управляющей  системой. Суть этой закономерности состоит  втом, что перед окончательным  формированием цели следует детально изучить возможные пути развития объекта управления, предполагаемые воздействия окружающей среды, возможные  варианты будущих состояний объекта, их свойства и другие факторы. Чем  полнее будет познание этих факторов, тем точнее формируется цель управления. 2. Иерархичность цели, т. е. возможность  ее деления по уровням иерархии (в  пространстве) и по этапам (во времени). Поскольку цель является желаемым будущим  состоянием объекта управления, которое  характеризуется совокупностью  свойств, имеющих иерархическую  структуру, то ее также можно представить  в виде совокупности частных целей (дерева целей), характеризующей требуемое  состояние объекта управления. Необходимо учитывать, что в процессе движения к поставленной цели объект проходит ряд промежуточных состояний, которые  можно представить в виде промежуточных  целей или этапов.

13. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИЙ  УПРАВЛЕНИЯ 

 

Функция управления – ориентированность  управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выражают содержание управленческого воздействия –  сущность управленческих отношений. Функция  управления подвержена логическому  алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий.

 

Особенности функций управления:

 

1. Выделение в управлении отдельных  функций – объективный процесс,  обусловленный развитием производства  и усложнением его управления.

 

2. Естественно-научной основой  формирования и развития функций  управления является разделение  общественного труда в целом  и в сфере управленческой деятельности  в частности.

 

3. Движущей силой изменения функций  управления является необходимость  повышения эффективности управленческого  труда и управляемой системы.

 

4. Функции управления обусловлены  управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистемами, действующими законами  науки управления, используемыми  принципами управления и сложившимися  в системе управления отношениями.

 

5. Организация управления и разделение  управленческого труда, выбор  и улучшение организационной  структуры управления, использование  методов и средств управления, информационных технологий, подготовка  и расстановка кадров и др. происходит с учетом состава  и содержания функций управления.

 

6. Любая функция управления реализуется  во взаимосвязи и взаимодействии  с остальными функциями управления.

 

Общие функции управления

 

Разные авторы выделяют свои перечни  общих функций управления. ТакА. Файоль выделил: предвидение, планирование, организацию, координацию, контроль.

 

К основным «отечественным» функциям относят: целеполагание, организацию, регулирование, активизацию, контроль.

 

Другие авторы выделяют три группы функций менеджмента: общие функции (формирование целей, планирование, организация  и контроль); социально-психологические  – связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе (делегирование и мотивация); технологические  функции – виды деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера (принятие решений, коммуникация).

 

Наиболее популярной классификацией считается классификация, данная М. Месконом. Автор считает, что процесс  управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная  деятельность.

 

Общие функции управления являются обязательными для любой организационной  системы, но выделяют еще и конкретные (специальные) функции управления. К  ним относят: функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами); функции управления процессами (управление производством, сбытом, маркетингом, материально-техническим снабжением); функции управления результатами (управление производительностью, качеством, затратами).

14. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ  КАК ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 

 

Планирование – управленческая деятельность, которая совмещает  в себе функции принятия решений, целеполагания, прогнозирования (включая  анализ).

 

Планирование (в узком смысле) –  процесс по разработке системы мер, направленных на достижение определенных целей. Планирование на микроуровне (в  рамках конкретной организации) включает совокупность бизнес-планов, краткосрочных  программ, которые должны содержать  предполагаемые плановые показатели и  необходимые меры для их достижения.

 

Планирование на макроуровне –  это основная форма государственного регулирования объектов управления.

 

История развития функции планирования в современном обществе.

 

В дореформенный период в России основным управленческим элементом  было планирование. В этот период разрабатывались  системы народно-хозяйственных планов: годовые, пятилетние, комплексные и  прочие.

 

В 90-е годы приоритетным стало программирование, разработка программ. Программы разрабатывались  на различных уровнях: общегосударственном, на региональном и муниципальном. По периоду времени программы разделялись  на долгосрочные, среднесрочные и  краткосрочные.

 

Цикл планирования развития объекта  управления состоит из следующих  звеньев: 1) анализ внешней среды; 2) определение  сильных и слабых сторон развития; 3) использование имеющихся преимуществ; 4) разработка плана достижения цели; 5) корректировка целей и отклонений; 6) определение целей.

 

Организация. Эта функция направлена на создание необходимых условий  для достижения поставленных целей. Организация – управленческая деятельность, направленная на обеспечение упорядочения процесса управления в целом. Организация  представляет собой как распределение  функций исполнения управленческих решений, так и функций управления. Организация позволяет обеспечить основу целесообразного построения определенного органа управления, нахождения компетенции его структурных  подразделений.

 

Задачи организации: 1. Обеспечение  деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальными, информационными, человеческими). 2. Утверждение определенных параметров, режимов работы подразделений  организации, отношений между ними. 3. Формирование структуры организации  с учетом размера предприятия, его  целей, технологии, персонала.