Методы и модели принятия решений в менеджменте

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Южно-Уральский  Государственный Университет»

(национальный  исследовательский университет)

Факультет «Экономика и Управление»

Кафедра «Экономическая Теория и Мировая Экономика»

 

 

Методы и  модели принятия решений в менеджменте

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

По дисциплине: Теория управления

ЮУрГУ-. 2012.

 

 

Нормоконтролер                                                   Руководитель                                    

к.э.н. доцент                                                          к.э.н. доцент

____________________ М.В.Козина                  _______________ М.В.Козина

____________________ 2012г.                            ____________________ 2012г.

                                                                                       

                                                                                Автор работы

                                                                                Студент группы 

                                                                                 ___________

                                                                                 ________________ 2012г.

                                                                                 Работа защищена с оценкой

                                                                                 _________________

                                                                                 _________________ 2012г.

 

Челябинск 2012

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«Южно-Уральский  Государственный Университет»

(национальный  исследовательский университет)

Факультет «Экономика и Управление»

Кафедра «Экономическая Теория и Мировая Экономика»

Специальность «Государственное и муниципальное  управление»

 

                                                                                                УТВЕРЖДАЮ

                                                                                          Заведующий кафедрой

                                                                                          Д.э.н, профессор

                                                                                          В.С. Антонюк 

                                                                               _______________2012

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу студента

 

1. Дисциплина (специализация): Теория управления
2. Тема работы: «Методы и модели принятия решений в менеджменте»
3. Срок сдачи студентом готовой работы.
4. Перечень вопросов, подлежащих разработке

1. Раскрыть  содержание понятия управленческое  решение.

2. Изучить  основные методы и модели принятия  решений в менеджменте.

3. Проанализировать отечественный и зарубежный опыт принятия решений в менеджменте.

 

4. Рассмотреть  методические рекомендации по  оценке эффективности и результативности  решения

5) Календарный план

Наименование разделов курсовой работы	Срок выполнения разделов работы	Отметка о выполнении руководителя
Введение	15 февраля 2012г.
Аналитическая часть	15 марта 2012г.
Конструктивная часть	15 апреля 2012г.
Заключение	29 апреля 2012

 

Руководитель  проекта ____________________________/ М.В.Козина/

Студент ________________________________________/В.А. Задорин/

 

 

Аннотация

 

Методы  и модели                                                       принятия решений в менеджменте.- Челябинск: ЮУрГУ, ЭиУ-220, 2012.- 40 с., 3 рисунка, библиографический список – 11 наим.

                                                      

 

Цель  исследования – получить достоверные  знания о представленных моделях  и методах принятий управленческих решений в менеджменте.

Объектом  исследования курсового проекта  являются методы и модели принятия решений в менеджменте.

В аналитической части рассмотрено основное определение управленческого решения и его классификация.

В конструктивной части разобрана методика BSC.

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………. 6

1 Теоретические аспекты построения  методов и моделей принятия  решений в менеджменте……………………………………………………………………………... 8

1. Сущность и классификация управленческих решений…………………………… 8
2. Методы и модели принятия решений…………………………………………….. 16
3. Отечественный и зарубежный опыт использования моделей принятия решений для повышения результативности и эффективности управления……………… 22

2 Разработка рекомендаций по  применению методики BSC для принятия стратегических решений………………………………………………………………. 26

2.1 Особенности методики BSC………………………………………………………. 26

2.2 Этапы разработки и внедрения  BSC……………………………………………… 30

2.3 Оценка эффективности показателей по основным стратегическим

перспективам…………………………………………………………………………... 35 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………... 39

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………... 40

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Одна  из основных и наиболее ответственных  функций, выполняемых руководителем  в процессе управления, - принятие решений. От правильности  и своевременности  управленческих решений зависит  эффективность  управления, а следовательно, и эффективность производства.

В развитии интенсивной   экономики  часто  приходится  идти   неизвестными  путями, экспериментировать. Поэтому  особую важность  приобретает умение вырабатывать управленческие решения  с неизбежным  риском.

Решения по управлению  производством в  этих  условиях  отличаются  особой  ответственность, и сложность их выработки возрастает.

Управленческое  решение - это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий  совместную деятельность коллектива (или  коллективов).

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию, по уровню управления, по форме,  срокам и т.д. Решения могут  быть общими, затрагивающими все предприятие, его производственную и хозяйственную  деятельность, и частными, касающимися  какой-либо подсистемы или ситуации. Некоторые решения обращены к  внешним организациям.

Решения бывают оперативными и стратегическими. В оперативных решениях меняются  в основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные исполнители, в  то время как общие задачи, технология, кадры в целом остаются теми же. Такие решения принимаются быстро, без большой дополнительной подготовки. Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответственно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска, расчетов, споров и  размышлений большой группы людей. Стратегические решения - это согласованная  программа взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом и направленная на преодоление возникающих противоречий в производстве.

Еще решения  классифицируются на решения принятые индивидуально и коллективно.

 

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ПОСТРОЕНИЯ МЕТОДОВ И  МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В  МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1 Сущность и классификация управленческих решений

 

 

Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.         

Понятие «решение»  в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат  выбора. Основная причина неоднозначной  трактовки понятия «решение»  заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному  направлению исследований.         

Решение как  процесс характеризуется тем, что  он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи  с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно  трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью  определённых правил.         

Решение как  результат выбора обычно фиксируется  в письменной или устной форме  и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.         

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его  характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

-   наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

-    необходимость волевого акта лица принимающего решение при выборе решения, так как лицо принимающее решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Соответственно  под управленческим решением понимается:

1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

2)  конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая  технологию мыслительных действий, поисков  истины и анализа заблуждений, путей  движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого  решения, источники его  происхождения.

К управленческому  решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

3) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя  обоснованность решения означает прежде всего необходимость принятия его  на базе максимально полной и достоверной  информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого  необходимо знание особенностей, путей  развития управляемой, управляющей  систем и окружающей среды. Требуется  тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых  функций развития, экономических  и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой  экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых  форм и путей обработки научно-технической  и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального  мышления, развития его аналитико-синтетических  функций.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности  и задачи социально-экономической  системы. Преждевременно принятое решение  не находит подготовленной почвы  для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения  не менее вредны для общества. Они  не способствуют решению уже «перезревших»  задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы.