Методы и модели принятия решений в менеджменте

Решения бывают оперативными и стратегическими. В оперативных решениях меняются в основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные исполнители, в то время как общие задачи, технология, кадры в целом остаются теми же. Такие решения принимаются быстро, без большой дополнительной подготовки. Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответственно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска, расчетов, споров и размышлений большой группы людей. Стратегические решения - это согласованная программа взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом и направленная на преодоление возникающих противоречий в производстве.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………. 6
1 Теоретические аспекты построения методов и моделей принятия решений в менеджменте……………………………………………………………………………... 8
Сущность и классификация управленческих решений…………………………… 8
Методы и модели принятия решений…………………………………………….. 16
Отечественный и зарубежный опыт использования моделей принятия решений для повышения результативности и эффективности управления……………… 22
2 Разработка рекомендаций по применению методики BSC для принятия стратегических решений………………………………………………………………. 26
2.1 Особенности методики BSC………………………………………………………. 26
2.2 Этапы разработки и внедрения BSC……………………………………………… 30
2.3 Оценка эффективности показателей по основным стратегическим
перспективам…………………………………………………………………………... 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………... 39
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………