Организация социального обслуживания одиноких пожилых людей на дому

-очистка рам  от бумаги и замазки; 

-прокладка утеплительного  шнура, валика или полоски поролона  на кромке двери или створки  окон; 

-промазка и проконопатка рам; 

-проклейка рам  бумагой (без нарезки); 

-проклейка рам  бумагой с нарезкой; 

-уборка двора  от мусора; 

-доставка дров, торфяных брикетов, угла; 

-распиловка  дров вручную; 

-распиловка  дров электроплитой; 

-колка дров  длиной до 0,5м на две части (то же на 4 части); 

-колка дров  длиной более 0,5м на две части  (то же на 4 части); 

-переноска дров  на расстоянии до 20 метров в  поленницу; 

2.Социально-медицинские  услуги и санитарно-гигиенические  услуги. Обеспечение ухода с учетом  состояния здоровья, сопровождение в баню и из бани: 

-помывка в  ванной; 

-стрижка ногтей  на руках и ногах; 

-стрижка волос; 

-услуги сиделки. 

3.Помощь в  оформлении документов: 

- помощь в  оформлении документов для устройства  в дома-интернаты для престарелых  и инвалидов; 

-помощь в  оформлении документов для установления  опеки и попечительства; 

-помощь в  оформлении документов в нотариальной  конторе; 

-содействие  в получении образования и  (или) профессии инвалидам в  соответствии с их физическими  возможностями и умственными способностями; 

-содействие  в трудоустройстве; 

-содействие  в организации ритуальных услуг. 

Социальный работник заполняет карту потребностей социальных услуг на каждого обслуживаемого. В карте кроме перечня оказываемых  услуг заполняются все необходимые  реквизиты:  

Фамилия, имя, отчество обслуживаемого, домашний адрес, тип  жилья, форма оплаты (бесплатная, частичная, полная). Определяется стоимость гарантированных  и дополнительных услуг. После чего карта потребностей социальных услуг  подписывается директором Государственного областного учреждения социального обслуживания населения «Центра социального обслуживания населения города Сухой Лог, главным бухгалтером и заверяется печатью. 

В первых числах месяца, следующего за отчетным социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов составляет отчет о своей работе. В отчете указываются все виды оказанных услуг, по данным которых можно судить об эффективности деятельности данной службы. 

В трудное время  для нашей страны, работа социальных служб должна сводиться не только в предоставлении обслуживаемым гражданам социально-бытовых услуг, но и в оказании социально-психологической помощи (выслушать, понять и дать совет, по возможности удовлетворить духовные потребности человека преклонного возраста). Потребность в общении данной категории населения является для них крайне необходимым. 

Исходя из опыта  работы Центра социального обслуживания хотелось бы проанализировать трудности  в работе отделения социально-бытового обслуживания на дому, что в свою очередь отражается на качестве обслуживания граждан. 

Как правило, пригодность  к работе с пожилыми гражданами на дому прежде всего определяется выносливостью  и физической силой социального  работника. Это объясняется тем, что деятельность работника отделения -очень тяжелый труд, связанный с большими физическими нагрузками. В настоящее время установлена норма предельно допустимых нагрузок для женщин при доставке продуктов на дом, в расчете на одного подопечного за одно посещение -до 7 кг. 

Если социальный работник не превышает нормы, то за одно посещение он приносит при работе на одну (8 человек) -56 кг, при работе на 1, ставки (12 человек) -84 кг. 

По последним  нормативным документам социальный работник должен посещать своих подопечных не реже 2-3 раза в неделю. При желании или просьбе обслуживаемого лица посещение на дому может осуществляться 3 раза в неделю. 

Так социальный работник в течение полной рабочей  недели приносит (при полной нагрузке) до 112 кг - при работе на одну ставку и до 168 кг при работе на 1,5 ставки. 

Перечень продуктов, которые заказывают обслуживаемые  граждане, выглядит следующим образом: молоко, хлеб, крупа, овощи, мясо и т.д. По оценке объема приносимых продуктов  можно сказать, что все и ассортимент  зависит от материального достатка обслуживаемого лица, как правило, это получаемый размер пенсии, в более редких случаях дополнительная помощь близких родственников. Но даже если пенсионеры и инвалиды, получат минимальный размер пенсии, все социальные услуги и доставка предметов первой необходимости как бы ложится на плечи социального работника. 

Данную проблему можно было бы решить или облегчить  работу сотрудников при следующих  вариантах: 

- в центре  социального обслуживания имелся  в наличии автотранспорт и  нормальная материально-техническая база для приобретения и обслуживания автотранспорта. 

На сегодняшний  день в нашем центре для данных целей не имеется автотранспорта 

- в штатное  расписание ввести ставку грузчика  или добавить эту ставку, как  внутренне совмещение водителю. Так как любая продуктовая, вещевая или гуманитарная помощь, предоставляемая в центр, разгружается с помощью сил сотрудников центра.  

Для лиц, попавших в экстремальные условия и  остро нуждающихся в натуральной  или вещевой помощи, при центре социального обслуживания открыто Отделение срочного социального обслуживания. 

Отделение срочного социального обслуживания на сегодняшний  день является одним из незаменимых  видов помощи одиноким пожилым людям, в структуре Центра социального  обслуживания населения города Сухой Лог.  

Отделение срочного социального обслуживания осуществляет: 

-оказание вещевой  помощи (одежда, обувь, постельное  белье и.т.п); 

- оказание продуктовой  помощи (наборы продуктов или  талоны на бесплатное питание); 

-оказание гуманитарной помощи; 

-оказание психологической  помощи; 

-проведение  юридических консультаций по  вопросам социальной защиты населения. 

По состоянию  на 2006г. в г.Сухой Лог при Центре социального обслуживания в Отделение  срочного социального обслуживания обратилось 215 человек, из них все обратившиеся (92,9%), получили ту или иную помощь. Из получивших помощь 64,9 % случаев -инвалиды, остальные 35,1% пенсионеры. 

В отделе по социальному  обслуживанию пожилых одиноких граждан  есть место для сбора и выдачи подержанной одежды и обуви на благотворительной основе. Данный вид натуральной помощи помогает нуждающимся пожилым гражданам пережить финансовые тяготы в приобретении одежды и обуви. Им предлагается самостоятельный выбор в подходящие по размеру, по сезону, по фасону различные виды одежды и обуви. В отделении срочного социального обслуживания при Центре социального обслуживания имеется пункт проката. 

Пункт проката  выдает во временное пользование  нуждающимся гражданам средства реабилитации. Различные инвалидные кресла-коляски, костыли, ходунки для обучения больного ходьбе, облегчающие передвижение по комнате, трости. Услуги пункта проката также бесплатны. Необходимость введения услуг пункта проката была вызвана за недоступностью в приобретении средств реабилитации за деньги, нуждающимся малообеспеченным пожилым гражданам. Пункт проката создан по приказу начальника Управления социальной защиты населения г.Сухой Лог с целью расширения, совершенствования и внедрения в практику новых форм социального обслуживания пожилых граждан в особенности малоимущих и инвалидов. Пункт проката предназначен для временного обеспечения индивидуальными средствами реабилитации обратившихся граждан. Услуги пункта проката предоставляются бесплатно и носят заявительный характер. 

Пункт проката  содержится за счет средств муниципального образования, областного бюджета, дополнительных внебюджетных поступлений, в том числе средств поступающих от организаций, предприятий, учреждений, отдельных граждан. Необходимость пункта проката продиктована сложившейся ситуацией, когда получившие временную нетрудоспособность граждане пожилого возраста, нуждающиеся в средствах реабилитации, не в состоянии их приобрести. 

В 2006 году услугами пункта проката воспользовалось 25 человек, получивших травмы нижних конечностей  (переломы) во время гололеда зимой. Пожилые люди в большинстве страдают остеопорозом и часто травмируются при падениях.  

Отделение срочного социального обслуживания в свою очередь решают организационные  и практические вопросы оказания социально-бытовой помощи со всеми организациями, получают необходимую информацию по вопросам своей деятельности, выходят с предложениями по различным вопросам в вышестоящие органы, устанавливают объем работы социальных работников. 

В компетенцию  отдела социально-бытового обслуживания входит оформление пожилых людей в дома-интернаты. Обязательным и побудительным фактором в этом является заявление от пожилого гражданина. 

Социальный работник проводит беседу с пожилым человеком, как с клиентом, обговаривая условия  получения путевки в дом-интернат. В случае, когда пожилой гражданин не имеет возможности прийти самостоятельно в отдел социально-бытового обслуживания, то сбор необходимых документов производится через доверительное лицо клиента, здесь очень важно учесть, что граждане пожилого возраста обратившиеся за помощью в помещении их в дом-интернат на полное государственное обеспечение имеют право на сохранение занимаемых ими по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального или общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания.  

Для защиты жилищных прав граждан пожилого возраста территориальными органами социальной защиты населения, при оформлении документов по устройству граждан пожилого возраста в стационарное учреждение требуются: 

-сведения с  места жительства ( с указанием  юридического адреса жилищно-эксплуатационного  предприятия или домоуправления  и т.п., выдающего справку) о  регистрации; 

- сведения органов  местного самоуправления жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений; 

-сведения о  статусе жилого помещения (государственный,  муниципальный, общественный жилищный  фонд). 

При оформлении документов отделение социально-бытового обслуживания тесно сотрудничает с фондом пенсионного обеспечения и с медицинскими учреждениями, а также с жилищно-коммунальными службами. Сотрудничество со всеми органами и отделами государственной и муниципальной власти является неотъемлемой частью работы отдела социально-бытового обслуживания при оказании услуг пожилым людям при разрешении проблем обратившимся гражданам. 

Основная причина, побуждающая пожилых людей поступать  в дома-интернаты -это ухудшение  состояния здоровья и потребность в постоянной медицинской помощи и уходе. 

Подход по рассмотрению документов носит индивидуальный характер в зависимости от медицинских  рекомендаций, в каком именно типе интерната проживать данному  пожилому гражданину. Также есть ограничения для заявителей на путевку в дома-интернаты на полное государственное обеспечение. Пожилой человек должен иметь пенсионный возраст с начислениями пособия или же инвалидность 1 или 2 группы как по общему заболеванию так и по психическим заболеваниям; быть одиноко проживающим, не иметь родственников обязанных их содержать по закону или у родственников должны быть объективные причины невозможности ухода за престарелым. 

Осведомленность работников отдела социально-бытового обслуживания в вопросах касающихся пожилых граждан дает полную возможность в решении личных проблем этих категорий клиентов отдела социльно-бытового обслуживания. 

При Государственном  областном учреждении социального  обслуживания населения «Центра  социального обслуживания населения» города Сухой Лог организовано отделение срочного социального обслуживания предоставляющее социальные услуги гражданам на дому бригадной формой.