Организация социального обслуживания одиноких пожилых людей на дому

-содействие  по уборке территории от мусора; 

-содействие  в уборке снега; 

-содействие  в приготовлении заготовок на  зиму. 

Всю информацию о проделанной работе социальный работник должен занести в журнал для ежемесячной отчетности и по окончании месяца представить отчет о проделанной работе в центр социального обслуживания населения своему руководителю. 

При активизации  работы с пожилыми гражданами проживающими в сельской местности важно хорошо знать и понимать психологию сельского жителя. Необходимо учитывать главные позитивные социально-психологические факторы, их тесный контакт со средой обитания. Поэтому специалисты по социальной работе должны иметь универсальную подготовку вот всех аспектах пожилого и старческого возраста. Работа со старыми людьми считается одной из непростых в психологическом плане. Поэтому возникает необходимость в наличии квалифицированных кадрах на всех уровнях. При каждодневном общении социальных работников с пожилыми людьми, они должны хорошо представлять свои профессиональные возможности и ограничения. Также социальный работник должен владеть всей исчерпывающей информацией о контингенте пожилых людей, которых он обслуживает. Так психологические и физические характеристики людей различаются по 5-летним возрастным периодам: 60-64 года, 65-69 лет, 70-74 года и т.д., поэтому для получения социальной информации и создания банка данных о пожилых и старых людях важно знать не только демографические особенности местности, но и картину демографических изменений в этой массе населения. 

Так, при центре социального обслуживания населения  города Сухой Лог, в отделении  социальной помощи на дому в сельской местности социальными работниками  обслуживается 91 человек пожилого возраста. Если это количество пожилых людей разбить по возрастным категориям, то получим следующую картину: 

в возрасте от 60-69 лет на обслуживании состоит 4 человека,  

в возрасте от 70-74 лет на обслуживании состоит 10 человек, 

в возрасте от 75-79 лет на обслуживании состоит 49 человек, 

в возрасте от 80-84 лет на обслуживании состоит 28 человек. 

Зная состояние  здоровья и психологические данные возрастных категорий обслуживаемых  граждан, социальный работник может  адекватно разрешать проблемы своих  клиентов. 

При работе с пожилыми людьми социальные работники применяют широкий спектр социально - психологических методов: беседа, дискуссия, личностно ориентированная психотерапия. Также и места работы с пожилыми людьми разнообразны- это работа на дому и в центре социального обслуживания. Важно только, чтобы включение в любую психотерапевтическую работу пожилого человека было проведено не просто с его согласия, но по его инициативе. Только в этом случае возможен какой-то положительный эффект. Несмотря на то что существуют различные формы психотерапии для пожилых людей, большинству из них недостает теоретического обоснования. Поэтому, приступая к работе с пожилым человеком, необходимо разрабатывать концептуальную основу психотерапевтического воздействия или вмешательства [44, с 370-378]. 

Как считают  многие авторы, если мы не имеем позитивного  опыта общения с пожилыми людьми в повседневной жизни, увеличивается  риск видеть всех пожилых в одинаковом свете - как инвалидов, беспомощных, имеющих много проблем. Более  того, социальные работники и психологи обычно контактируют с пожилыми людьми и их семьями в то время, когда они находятся в сложной, кризисной жизненной ситуации.  

Социальным работникам приходится постоянно выслушивать  пожилых людей, которые рассказывают им о своей жизни, полной уныния и разочарований. Однако пожилые люди имеют не только горький опыт. О многих позитивных событиях, которые имели место в их жизни, они не вспоминают. События для пожилых людей становятся значимыми только в том случае, если они находят отражение в их поздней жизни. Часто это имеет место в самом начале беседы (контакта) пожилого человека и социального работника, накладывая отпечаток на дальнейшее общение. Социальному работнику больно слышать, что, например, пожилой человек, потерял ребенка 40 лет назад или что женитьба, /замужество/ не удалось, он чувствует отчаяние пожилого человека, его ощущение, что «жизнь прошла зря». Пожилые люди, особенно в нашей стране, имеют еще и «травматическую память» - о войнах, репрессиях.  

Конечно мы не можем  не сочувствовать пожилым, но следуя этому сочувствию попадаем в ловушки, рассматривая всех пожилых людей как жертв неудачного прошлого, которое угнетает их; все они кажутся беспомощными жертвами прошлых ситуаций. Социальным работникам кажется, что они уже знают (после предыдущего контакта), чего им ожидать  

от пожилого человека, чего он хочет, поэтому они  с ним уже не консультируются, Т.е. действуют, как они считают, в  интересах клиента. Однако такие  действия социальных работников вызывают раздражение и тревогу у пожилых людей.  

Специалистами было выделено три основных руководящих  принципа в работе с пожилыми людьми:  

- не позволять  пожилым людям втягиваться в  негативный имидж  

старения, например, нужно помогать им увидеть и понять, что источник их проблем лежит в ситуации, но не в них самих;  

- требовать от  пожилых брать ответственность  за свою жизнь там, где это  возможно;  

- стимулировать  деятельность пожилых людей, которая  поддерживает ощущение интеграции  и целостности жизни.  

Социальная работа - новая для нашего общества профессия, только недавно внедренная в официальные документы. Основное назначение социального работника - помочь в установлении взаимовыгодного взаимодействия между личностью (в том числе пожилым человеком) и Обществом для улучшения качества жизни конкретных людей [62, с 227].  

Однако престиж  этой профессии очень низок. Это  связано с отсутствием в государственном  масштабе должного внимания к социальным проблемам, ограниченными возможностями  оказать ощутимую помощь, неопределенностью  статуса социального работника и низкой оплатой труда [62,с 229].  

По степени  сложности и характеру решаемых проблем эта профессия требует  основательной подготовки и предъявляет  особые, повышенные психологические  требования к социальному работнику  как к человеку и специалисту в первую очередь в плане организации взаимодействия с другим человеком, находящимся в трудной жизненной ситуации, имеющие многочисленные проблемы со здоровьем.  

В большинстве  случаев социально-психологическая  поддержка пожилого клиента целиком ложится на плечи социальных работников, которые не всегда могут ее обеспечить. Отсутствие специальной подготовки у людей, повседневно общающихся с пожилыми, зачастую приводит к тому, что они не в состоянии адекватно решать каждодневные психосоциальные проблемы своих подопечных. Неумение снять напряженность ведет к возникновению личных психических трудностей, проблем в семье, при общении и с коллегами и прочими.  

Социальные работники  как представители зрелого и, нередко, пожилого возраста сами имеют немало профессиональных и личных проблем:  

-отсутствие  психологических знаний о проведении, характере, способах общения людей  пожилого возраста;  

- необходимость  адаптации к новой роли - выполнению  обязанностей патронажной сестры, получению новых знаний, умений и навыков (например, как поменять постельное белье у лежачего больного);  

- проблема общения  установления адекватного контакта  с  

пожилым, часто  тревожным, консервативным, испытывающим внутренний дискомфорт человеком, который  может иметь тяжелый характер, вследствие чего взаимоотношения между ним и социальным работником могут быть негативными, эмоционально напряженными;  

- сложность установления  контакта с родственниками пожилого  человека, возможно, нежелание членов  семьи сотрудничать с социальным работником;  

- проблема проекции  своих личных проблем на конкретную  ситуацию пожилого человека и  его семьи (навязывание решений,  советы, оценка происходящего);  

- проблема свободного  времени: ухаживающий за недееспособным  

пожилым должен надолго оставаться при нем, одновременно он вынужден выполнять тяжелую работу по дому с высоким уровнем однообразия и монотонности;  

- сужение круга  общения из-за нехватки свободного  времени [9, с 39-49]. 

Эти проблемы социальные работники неосознанно пытаются решить за счет пожилых людей, которых они обслуживают, и тем самым еще более усугубляют ситуацию, а нередко и свое психическое состояние. Поэтому самим социальным работникам необходим определенный уровень социально-психологической компетентности [17, с 65 ].  

Опыт работы и обучения социальных работников в  сфере обслуживания пожилых людей  давно показал, что в эту область, работать идут те люди, которые в  силу обстоятельств почувствовали  призвание помогать другим. Те же, кто  пришел под влиянием каких-либо случайных обстоятельств, например в связи с безработицей, чтобы иметь свободный график работы и прочие, обычно долго не задерживаются и при первой же возможности уходят. Таким образом, в социальной сфере работают в основном неравнодушные к чужой беде люди. Но когда переживания, связанные с сочувствием к пожилым, становятся личной проблемой - это уже сигнал тревоги и признак профессиональной некомпетентности.  

Социальные работники  должны обладать определенными психологическими качествами для успешного выполнения работы. Эти качества практически не учитываются при подборе персонала в центры социального обслуживания.  

К важнейшим  качествам профессиональной пригодности  социального работника относятся: наличие положительной мотивации  к труду, доброжелательное отношение к людям, коммуникативные способности, эмпатия, нервно-психическая и эмоциональная устойчивость, терпение. При этом нужно учитывать, что многие профессионально важные качества успешно развиваются по мере овладения профессией, на занятиях и курсах или компенсируются стилем деятельности. Например, качества, входящие в группу «Отношение к людям», можно разделить на развиваемые и плохо развиваемые, на компенсируемые и не компенсируемые другими свойствами. Отношение к людям проявляется комплексом различных психологических характеристик, среди которых есть как доброжелательные, так и недоброжелательные. По мнению некоторых авторов, нецелесообразно заниматься социальной работой людям с сильно выраженным недоверием и недоброжелательностью к окружающим, а также испытывающим чувства враждебности и агрессивности.  

Эмпатия крайне необходима социальным работникам; без  способности «вчувствоваться» в  другого человека, без сопереживания  нельзя понять своих подопечных, а  значит, невозможно отстаивать их интересы. Обнаружено, что эмпатия плохо поддается самоконтролю и самовоспитанию, поэтому люди, не имеющие выраженной эмпатии, практически не пригодны к социальной работе.  

И так, при Отделении  срочного социального облуживания  государственного областного учреждения социального обслуживания населения «Центра социального обслуживания населения» города Сухой Лог осуществляют практическую деятельность по социальному обслуживанию одиноких пожилых граждан и инвалидов:  

Отделение социального  обслуживания на дому; 

Отделение социальной службы по оказанию социальных услуг на дому бригадной формой обслуживания; 

Отделение срочного социального обслуживания при центре социального обслуживания; 

Отдел социально-бытового обслуживания на дому в сельской местности. 

В результате можно  сделать вывод, что деятельность всех отделений и отделов «Центра социального обслуживания населения» направлена на осуществление мероприятий по реализации ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» № 122 от 22.08.1995г. (с изменениями и дополнениями), с целью оказания социально-медицинского, социально-бытового, социально-психологического обслуживания граждан пожилого возраста , этим самым оказывая реальную помощь людям в трудной жизненной ситуации.