Организация социального обслуживания одиноких пожилых людей на дому

Центр осуществляет свою деятельность на основании Устава (см. прил.1).  

Целью деятельности Центра является содействие в реализации прав граждан на социальное обслуживание, улучшение социально-экономических условий их жизни, оказание социально-незащищенным гражданам, семьям, детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию комплекса необходимых мер по её преодолению. 

Самой приоритетной формой социального обслуживания пожилых людей и инвалидов в нестационарных условиях является предоставление им социально-бытовых услуг на дому - эта форма обслуживания по прежнему остается востребованной. 

Отделение социального  обслуживания на дому предназначено для временного (до 6 месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянном постороннем уходе, социально-бытовой помощи в надомных условиях. 

Отделение создается  для обслуживания не менее 60 человек, проживающих в сельской местности, а также в городском частичном секторе, не имеющем коммунально-бытового благоустройства, а в городе - не менее 120 челок. 

Работа отделения  осуществляется на основании Положения  об отделении (см. прил.2), которое утверждается директором Центра. 

Главная цель в  работе отделения - продлить, насколько  это возможно, пребывание клиента  в привычной для него обстановке и социальной среде. Работу отделения  возглавляет заведующий, назначаемый  и освобождаемый от должности директором Центра, в соответствии с должностной инструкцией (см. прил.3). 

Документы, необходимые  для принятия на обслуживание на дому: 

· Заявление; 

· Заключение медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний для принятия на обслуживание на дому; 

· Акт обследования материально-бытовых условий; 

· Справка о  размере пенсии; 

· Справка о  составе семьи. 

Принятие граждан  на обслуживание на дому оформляется  приказом директора Центра (см. прил.4). С клиентом оговариваются услуги, в которых он нуждается.  

Гарантированные государством социальные услуги (см. прил.5) клиентам предоставляются бесплатно, если пенсия ниже прожиточного минимума, установленного в расчёте на душу населения в Вологодской области. Социальные услуги предоставляются за плату: 

· В размере 25% от разницы между получаемой пенсией  и величиной прожиточного минимума, при условии, что среднедушевой  доход семьи составляет от 100 до 250% величины прожиточного минимума, установленного на душу населения в Вологодской  области. С клиентом заключается договор на условиях частичной оплаты (см. прил.6); 

· По полной оплате, в соответствии с тарифами на гарантированные  государством социальные услуги, если разница между получаемой пенсией  и величиной прожиточного минимума составляет 250% и выше величины прожиточного минимума, установленного на душу населения в Вологодской области. С клиентом заключается договор на условиях полной оплаты. 

Дополнительные  услуги (см. прил.7), не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, оказываются гражданам на условиях полной оплаты в соответствии с установленными на территории Устюженского района тарифами на платные социальные услуги. С клиентом заключается договор на дополнительные услуги (см. прил.8).  

Средства, поступающие  от оплаты социальных услуг, зачисляются на счёт учреждения и направляются в размере 50% на дальнейшее развитие социального обслуживания и в размере 50% на стимулирование оплаты труда социальных работников учреждения. 

В зависимости  от количества услуг и затрат времени определяется степень нуждаемости клиента 1, 2, 3 по заявлению заведующего отделением (см. прил.9). 

Степень нуждаемости  определяется комиссией, в которую  входят: заведующие отделениями, заместитель  директора Центра, медицинский работник, психолог. Степень нуждаемости оформляется протоколом (см. прил. 10). 

1 степень - социальный  работник посещает клиента 1-2 раза в неделю и затрачивает  на посещение 1-2 часа; 

2 степень - социальный  работник посещает клиента 2-3 раза в неделю и затрачивает  на посещение от 2 до 3 часов; 

3 степень сложности  - социальный работник посещает  клиента 4-5 раз в неделю и  затрачивает на посещение 4 часа. 

Отделение социального  обслуживания на дому оказывает социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические услуги. 

Изучив нуждаемость  клиентов в различных видах услуг  и на основе анализа отчётов социальных работников (см. прил. 11) можно сделать  вывод, что все они в первую очередь нуждаются в социально-бытовых  услугах, таких как: 

· Покупка и  доставка продуктов питания; 

· Доставка воды; 

· Доставка дров; 

· Содействие в  оплате коммунальных услуг; 

· Содействие в  уборке жилых помещений; 

· Вынос мусора 

Социально-медицинских, таких как: 

· Вызов врача  на дом; 

· Наблюдение за состоянием здоровья; 

· Содействие в обеспечении лекарственными средствами. 

Социально-психологических, таких как: 

· Беседа, общение, выслушивание. 

Самое сложное  в работе: уметь выслушать, понять, простить, помочь найти выход из трудной жизненной ситуации. Многие неприятные моменты в поведении клиентов связаны с возрастными изменениями, почти все они испытывают острое чувство одиночества. Специалисту приходится внимательно и доброжелательно реагировать на эмоциональные и кризисные ситуации в жизни клиента, правильно оценивать свое поведение и чувства. 

Клиента нужно  принимать таким, какой он есть, но при этом не предъявлять всем одинаковых требований, к каждому нужно найти  свой подход. Очень важно в работе быть корректным, помнить, что цель действий определяет интересы клиента, по отношению к которому нужно проявить гибкость и готовность помочь избавиться от комплекса неполноценности, убедить, что человек может прибегнуть к социальной помощи, не опасаясь, что это уронит его престиж. Главное в работе специалиста - общение с человеком, каким бы он не был. 

Социальный работник помогает пожилым людям не столь  остро чувствовать свое одиночество. Ведь зачастую, кроме него, никто  не заглядывает в дома пожилых  людей. 
 

Все клиенты  отделения проживают на отдаленных от районного центра территориях (от 20 до 50км.), вдалеке от хороших дорог. Всё это затрудняет решение многих социальных вопросов: оформление различных документов, получение медицинских услуг, решение досуговой деятельности и т.д. Отсюда следует, максимальное приближение социальных услуг к пожилым людям остается основной задачей в работе отделения.  

В связи с  этим раз в квартал проводится выездной социальный день. Заведующим отделением составляется план работы на год (месяц) (см. прил.12), разрабатывается  график выездов (см. прил. 13). График в течение года корректируется, в зависимости от погодных условий. В бригаду для выезда обычно входят: заведующий отделением социального обслуживания на дому, заведующий консультативным отделением, специалист отделения срочной помощи, специалист Управления социальной защиты населения. С Администрацией муниципальных образований выезд уточняется заранее, клиентов оповещают социальные работники. 

Во время проведения социального дня решаются многие вопросы: оказывается консультативная  помощь, проводится обследование материально-бытовых условий граждан с целью выявления их нужд, проводится проверка качества обслуживания клиентов, находящихся на обслуживании на дому. 

Оказание только социально-бытовой помощи пожилым  людям недостаточно для того, чтобы  клиенты ощущали себя полноправными членами общества, вели активную жизнь, не чувствовали себя одинокими и покинутыми. Организация досуговых мероприятий на селе затруднена, т.к. отсутствуют клубы, библиотеки, расстояние между населенными пунктами достаточно велико. В связи с этим одним из важных аспектов в работе является психологическая поддержка, умение выслушать, поддержать беседу, успокоить клиента, обеспечить благоприятный психологический микроклимат. В районном центре есть отделение дневного пребывания, которое является центром досуга для пожилых людей.

Цель  данной работы - изучение особенностей социального  обслуживания одиноких пожилых людей  на дому. 

Для достижения этой цели были поставлены следующие  задачи: 

1. Охарактеризовать  пожилых людей  как объект социальной работы. 

2. Изучить проблемы  одиноких пожилых  людей. 

3. Рассмотреть особенности  отделения социального  обслуживания на  дому. 

4. Разработать проект  новой формы социального  обслуживания на  дому - «Поезд» милосердия. 

Объект  исследования - социальное обслуживание на дому. 

Предмет исследования - особенности  социального обслуживания на дому пожилых людей. 

Гипотеза  исследования: если мы изучим проблемы одиноких пожилых  людей, то можно будет  спланировать новые  формы социального  обслуживания с данной категорией. 

В ходе исследования были использованы следующие  методы: 

- теоретические (анализ  научной литературы, документов); 

- эмпирические (наблюдение, опрос)