Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала

Основные данные о работе

Версия шаблона	1.1
Филиал	г. Новороссийск
Вид работы	Электронная письменная предзащита
Название дисциплины	ВКР
Тема	Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала
Фамилия выпускника	Синицын
Имя выпускника	Дмитрий
Отчество выпускника	Сергеевич
№ контракта	03001100701023

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3

1. Влияние стресса  на психическое состояние и  жизнедеятельность человека……………………………………………………………………………………6                                            

1.1 Понятие стресса, роль стресса в жизни человека…………………………………………………………………………………....6

1.2 Стадии развития  стресса. Формы стрессовых расстройств…………………………………………………………………………….......9

1.3 Физиологический  и психологический аспекты влияния стресса на психическое состояние человека………………………………………………………………………14

2. Влияние стресса  на профессиональную деятельность  сотрудников МЧС………………………………………………………………………………..……..20

2.1 Особенности  эмоционального реагирования в  стрессовых обстоятельствах………………………………………………………………………….20

2.2 Влияние стресса  на профессиональное выгорание  сотрудника ………………………………………………………………………………………..…...24

2.3 Стрессогенные  факторы как причина выгорания  сотрудников..……………………………………………………………………..............27

3. Анализ психической устойчивости личности сотрудников МЧС к стрессовым воздействиям профессиональной деятельности……………………………….............31

3.1 Описание  работы исследования…..…………...………………………………...31

3.2 Результаты  исследования…..………………………………………………….…33

3.3 выводы по  проведенному исследованию.....………………………………..…...44

Заключение……...………………………………………………………….................46

Глоссарий…………………………………………………………...……………..…..49

Список  литературы………………………………………………… …………….…52

Приложения……………………………………………………….....….…………….55

Введение

В наше время все увеличивающийся темп жизни заставляет людей прилагать все большие усилия для решения возникающих проблем. Одним из главных факторов риска для жизненного успеха, благополучия и здоровья современного человека является стресс. Стресс стал типичным явлением, сопутствующим человеку в созданных им самим условиях жизни. Значительно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. Существенное влияние стресс оказывает и на эффективность профессиональной деятельности человека. Энергетика человека под воздействием стресса снижается, появляется быстрая утомляемость. Силы истощаются, и возникает такое ощущение, что ничего не хочется делать, трудно успешно справляться с работой. Возникает эмоциональное напряжение, снижается фон настроения, появляются мысли депрессивной направленности.

Фиксация на негативных переживаниях приводит к ухудшению общего самочувствия, снижению уровня волевого контроля поведения, что провоцирует межличностные конфликты, возрастание фрустрации, появление синдрома хронической усталости. Обостряются хронические заболевания, возникают функциональные, невротические и психосоматические расстройства.

Следовательно, при высоком напряжении страдают внутренние органы, происходят непоправимые процессы в организме, что нередко остается незамеченным, списывается на счет различных заболеваний, имеющих органическую природу. Все чаще фиксируются случаи смертельных болезней, вызванных длительным или интенсивным стрессом. По оценкам некоторых западных экспертов, до 70% заболеваний связано с эмоциональным стрессом. На основе эмоциональных стрессов формируются неврозы, психосоматические заболевания (нарушение сердечнососудистой деятельности - артериальная гипертензия, язвенные поражения желудочно-кишечного тракта, иммунодефициты, эндокринопатии, нейродермиты) и даже опухолевые заболевания.

Стресс затрагивает практически все функциональные системы организма, но более явные проявления затрагивают именно вегетативную систему.

Указанные негативные последствия на личностном, поведенческом, психическом и соматическом уровнях индивида, выполняющем профессиональную деятельность в условиях действия стрессовых факторов, обуславливают актуальность темы настоящего исследования.

Научную и практическую актуальность проблема психологического стресса населения приобретает в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. Проблема стрессов представляет собой сферу пересечения многих дисциплин — от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. Это обусловлено, с одной стороны, физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, а с другой— социальным характером последствий производственных стрессов.

      Данный факт определяет актуальность  курса «Психология стресса и  эмоционального выгорания» при  подготовке практикующих психологов [14].

Экстремальные условия деятельности, с которыми нередко приходится сталкиваться сотрудникам и военнослужащим системы министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее – МЧС), с психологической точки зрения характеризуются сильным психотравмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на их психику.

Исследований на тему влияния стресса на организм человека в настоящее время достаточно много. В нашей стране почти 40 лет проблемой стресса занимаются такие видные ученые как Л. Китаев-Смык, Ф.Е. Василюк, А.А. Качин. Разработки этих исследователей позволят избежать неблагоприятных и смертельных последствий нашей жизни в сложном изменяющемся мире.

Цель работы - анализ влияния стрессов на деятельность лиц, работающих в системе МЧС.

Объект исследования – психическая сфера сотрудников МЧС.

Предмет исследования – психическая устойчивость личности к стрессовым воздействиям профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1. определить понятие и сущность стресса, его причины и проявления;
2. провести теоретический обзор литературы по проблеме воздействия стрессовых факторов на психическое состояние лиц с экстремальными условиями профессиональной деятельности;
3. обосновать выбранную схему эмпирического исследования;
4. определить уровень нервно-психической устойчивости у сотрудников МЧС в зависимости от стажа профессиональной деятельности;
5. провести сравнительный анализ уровня стресса у сотрудников МЧС в зависимости от стажа профессиональной деятельности;
6. провести сравнительный анализ выраженности синдрома профессионального выгорания у сотрудников МЧС в зависимости от стажа профессиональной деятельности.

На основе анализа научной проблемы и поставленной цели исследования формулируется две исследовательские гипотезы:1) стрессовые воздействия профессиональной деятельности сотрудников МЧС с увеличением стажа работы снижают психическую устойчивость личности; 2) стрессовые воздействия профессиональной деятельности сотрудников МЧС с увеличением стажа работы не влияют на психическую устойчивость личности.

Методы исследования: теоретический анализ, анкетирование, беседа. Использовались «Анкета прогноз», «Методика профессионального выгорания» (К. Маслач и С. Джексон), Шкала психологического стресса РSМ-25 (Лемура—Тесье—Филлиона, перевод и адаптация русского варианта методики выполнены Н. Е. Водопьяновой).

 

Основная часть

1Влияние стресса на психическое состояние и жизнедеятельность человека

1. Понятие стресса, роль стресса в жизни человека

 

Нелегко найти общепринятое определение стресса. Это слово свободно используется многими, и каждая группа людей, применяя его, имеет в виду различные вещи. Врачи, инженеры, психологи, консультанты по менеджменту, лингвисты и обыватели- все используют данное слово по-своему, отличным от других способом. Врачи говорят в терминах описания психических механизмов, инженеры- допустимых нагрузок, психологи- изменения поведения, консультанты по менеджменту- организационных воздействий, лингвисты- выделения слогов, а обыватели- при описании почти всего, что случается под солнцем, от сложностей согласования домашнего бюджета до стрессогенного действия на детей некоторых родительских запретов и потаканий. Одни полагают, что стресс естествен и даже желателен (инженеры, лингвисты), другие- что это нечто, от чего мы страдаем (врачи и обыватели).

В переводе с английского слово «стресс» означает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Стресс – вызывающий негативные эмоции, называется «дистрессом», положительные эмоции – «эустрессом».

Стресс – неспецифический ответ организма на любое требование, которое к нему предъявляется [26]. Нелегко найти общепринятое определение стресса. Это слово свободно используется многими, и каждая группа людей, применяя его, имеет в виду различные вещи. Врачи, инженеры, психологи, консультанты по менеджменту, лингвисты и обыватели — все используют данное слово по-своему, отличным от других способом. Врачи говорят в терминах описания психических механизмов, инженеры — допустимых нагрузок, психологи — изменения поведения, консультанты по менеджменту — организационных воздействий, лингвисты — выделения слогов, а обыватели — при описании почти всего, что случается под солнцем, от сложностей согласования домашнего бюджета до стрессогенного действия на детей некоторых родительских запретов и потаканий. Одни полагают, что стресс естествен и даже желателен, другие — что это нечто, от чего мы страдаем [6].

Попытаемся прояснить проблему, обратившись к происхождению слова. По-видимому, оно пришло в современный английский язык (через средневековый английский) от старого французского слова «destresse», которое означает «быть поставленным в положение ограничения или притеснения» (старое французское «estresse»). В средневековой английской форме, следовательно, это было слово «distress», и только через века частица «ди», иногда терявшаяся благодаря неотчетливому произношению, оставила нас с двумя словами — «стресс» и «дистресс», которые к настоящему времени приобрели весьма различные значения: одно — амбивалентное, а другое — всегда указывающее на нечто неприятное.

Таким образом, по происхождению слово «стресс» означает ограничение или притеснение, а «дистресс» — пребывание в состоянии ограничения или притеснения [24].

Большинство людей считают стресс пыткой, которую желательно избегать. И это самое большое препятствие на пути к овладению методами управления стрессом. Тем более, что избежать стресса невозможно. Основоположник учения о стрессе Ганс Селье говорил, что стресса не бывает только у мертвых. Пока человек живет, к чему-то стремится, чего-то достигает, он будет испытывать стресс. Стресс – вкус и аромат жизни. Стрессом нужно управлять – призывал этот выдающийся ученый, приводя методы управления стрессом.

Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполняющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели – это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

На одном конце шкалы стресс представляет притязания, побуждающие нас и делающие нас активными, без которых жизнь для многих людей стала бы скучной и, в конечном счете, не имеющей ценности. На другом конце шкалы стресс изображает те условия, при которых людям предъявляются требования, которым они не могут соответствовать физически или психологически, что ведет к срывам на том или другом из этих уровней. Следовательно, на одном конце шкалы стресс способствует активации жизни в целом, на другом — разрушает ее. Чтобы понимать сказанное и представлять, как оно действует, мы постоянно должны иметь в виду оба конца шкалы.

Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое требование приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

Трудно найти научный термин, который использовался бы так же часто, как слово "стресс". Употребляя этот термин, люди обычно подразумевают, что они находятся в состоянии нервного напряжения, что они утомлены или подавлены. Между тем, стресс – вовсе не "болезненное" состояние, а средство, при помощи которого организм борется с нежелательными воздействиями.

Иногда стресс может быть полезным, так как помогает в случае необходимости задействовать ресурсы организма. Но чрезмерные стрессы приводят к истощению, которое может вызвать физические и психические заболевания. Очень часто люди обращаются к врачу с жалобами на физические недомогания, тогда как реальной причиной их состояния является стресс. Стрессы входят в первую десятку причин, вызывающих болезни.