Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала

Высокий уровень редукции свидетельствует о том, что у респондента снижена самооценка, что снижает эффективность деятельности.

В исследовании 33 % (10 человек) общего числа опрошенных имеют высокий уровень редукции. Самый низкий уровень редукции в группе № 1 (23 % (7 человек) от общего числа респондентов, 70% от числа опрошенных в данной группе). В группе № 3 низкий уровень редукции отсутствует (0%).

В группе № 2 разброс показателей внутри группы не столь выражен как в других группах (с низким уровнем 50% (5 человек), со средним 30% (3 человека) и высоким 20% (2 человека)). Это может быть связано с началом процесса снижения внутренних ресурсов организма у половины сотрудников, чувством самоуспокоенности, обыденности, снижением мотивации профессионального саморазвития.

В группе № 3 (стаж свыше 10 лет) средний уровень редукции обнаружили 30% (3 человека) сотрудников от числа опрошенных в данной группе и 10% от общего числа респондентов. Высокий уровень редукции - 70% (7 человек) от числа опрошенных в данной группе и 23% от общего числа респондентов. Это объясняется самоуспокоенностью респондентов, что обусловлено наличием выслуги и возможностью уйти на пенсию по достижении определенного возраста, снижением стремления к развитию профессиональных умений и снижением внутренних ресурсов организма. Поэтому респонденты со средним и высоким уровнем редукции личностных достижений (группа № 3) проявляют меньшую инициативу, ответственность, усердие в выполнении своих функций. Тогда как респонденты № 1 и 2 групп в профессиональной деятельности проявляют большую серьезность и вовлеченность. Расчеты коэффициента взаимной сопряженности приведенной таблицы говорит о наличие довольно устойчивой связи между стажем службы и редукцией личностных достижений: С=0,77.

Выявлена также зависимость редукции личных достижений от социально-экономических факторов. В индивидуальных беседах зачастую исследуемые сотрудники называли такую причину, как заниженное материальное вознаграждение своих профессиональных достижений. Средняя заработная плата рядового спасателя МЧС составляет приблизительно 22-25 тысяч рублей. Проводимая руководством министерства по чрезвычайным ситуациям политика запрещает сотрудникам ведомства иметь дополнительный заработок, вести предпринимательскую или иную деятельность внеслужебное время. Средний возраст сотрудника МЧС от 25 до 45 лет. Как правило, подавляющее большинство имеют семьи. В некоторых из них более 2-х детей. Это способствует негативному настрою со стороны сотрудников к руководству министерства в целом, и подразделения в частности. Большинство сотрудников, вопреки запрету, имеют дополнительный доход, который, зачастую, выше официального дохода. Это способствует снижению эффективности выполнения профессиональной деятельности.

Редукция личных достижений часто напрямую зависит от уровня деперсонализации. Взаимоотношения в коллективе играют существенную роль. Если деятельность сотрудников направлена на достижение общих целей, если у них высокий уровень мотивации, то и вклад в развитие деятельности будет гораздо существенней. Негативное влияние и повышение уровня стрессогенности оказывают и напряженные отношения коллектива с руководителем. Зачастую повышение напряженности и тревожности зависит от морального поощрения и одобрения со стороны начальства и спасенных людей. В практике бывали случаи, когда вместо благодарности за спасение пострадавшие начинали обвинять во всех бедах именно сотрудников МЧС. Вследствие этого, у спасателей значительно снижалась самооценка, повышался уровень тревожности, а у некоторых появлялось чувство вины, что негативно сказывалось на дальнейшем выполнении своих функций. Высокий уровень циничности в выполнении деятельности является следствием защитной реакции организма на постоянно испытываемый стресс.

Следует отметить, что на повышение редукции личных достижений влияют и субъективные факторы. Такие, например, как самочувствие, настроение, физические возможности. Различия в уровне физической подготовки очень сильно влияют на выполнение своих обязанностей. Сотруднику, чей вес, к примеру, около 70 килограмм, и он имеет атлетический тип телосложения гораздо легче подняться по трехколенной лестнице в окно 3 этажа, нежели сотруднику, чей вес 100 килограмм, и он пикнического типа телосложения.

Как мы уже отмечали, на редукцию личных достижений влияет множество объективных и субъективных факторов, которые влекут за собой негативное влияние и накопление стрессоров у сотрудников МЧС. Но процесс профессионального выгорания следует рассматривать в совокупности трех характеристик: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений. Мы не можем утверждать, что синдром сложился, если у сотрудника негативен лишь один из трех аспектов исследования. Лишь совокупность всех факторов может говорить о том, что у человека присутствует профессиональное выгорание. Но следует отметить, что синдром выгорания является как последствием переносимых профессиональных стрессов, так и сам является стрессором для сотрудника.

С целью выяснения причин выявленных показателей проводилась беседа, в которой выявлялись следующие фрагменты:

- симптоматика дискомфортного  эмоционального состояния личности;

- особенности производственной  обстановки и возможная ее  коррекция с целью снижения  нервного напряжения;

- признаки и аспекты поведения  личности, подлежащие коррекции, с  целью нейтрализации эмоционального  «выгорания» для самого сотрудника, коллег, профессиональной деятельности.

Чаще всего причинами сниженного эмоционального фона сотрудники называли рутину, привлечением их к не непосредственной работе, а к выполнению иных видов деятельности, не связанных с ликвидацией чрезвычайных ситуаций и спасением людей.  

Развитие выгорания не ограничивается только профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию [4].

Третья часть исследования направлена на определение уровня стресса у сотрудников МЧС в зависимости от стажа профессиональной деятельности

Шкала РSМ-25 Лемура—Тесье—Филлиона предназначена для измерения феноменологической структуры переживаний стресса. Цель — измерение стрессовых ощущений в соматических, поведенческих и эмоциональных показателях. Методика была первоначально разработана во Франции. Перевод и адаптация русского варианта методики выполнены Н.Е. Водопьяновой. При разработке методики авторы стремились устранить имеющиеся недостатки традиционных методов изучения стрессовых состояний, направленных в основном на косвенные измерения психологического стресса через стрессоры или патологические проявления тревожности, депрессии, фрустрации и др. Лишь немногие методики предназначены для того, чтобы измерять стресс как естественное состояние психической напряженности. Это опросник, который описывает состояние человека, переживающего стресс.

Подавляющее большинство всех опрошенных респондентов (63% - 19 человек) имеют низкий уровень стресса, что свидетельствует о состоянии психологической адаптированности к рабочим нагрузкам (табл. № 5).

Таблица 5. Уровень стресса сотрудников МЧС в зависимости от стажа

Средний уровень стресса имеют 30% (9 человек) сотрудников. Стрессовое воздействие имеется, но респондент имеет силы, и физические возможности справиться со сложившимися обстоятельствами. Высокий уровень воздействия стресса имеют лишь 7% (2 человека) всех опрошенных сотрудников. У этих сотрудников выявлено состояние дезадаптации и психического дискомфорта, что требует необходимость применения широкого спектра средств и методов для снижения нервно-психической напряженности, психологической разгрузки, изменения стиля мышления и образа жизни.

В зависимости от стажа работы выявлены следующие закономерности. Так в группе № 1, имеющих наименьший стаж работы в органах МЧС высокий уровень воздействия стресса не выявлен ни у одного из опрошенных лиц, что является положительным показателем стрессоустойчивости.

В группе № 2 показатели стрессоустойчивости средние, что также является благоприятным фактором. Важно отметить, что и в группе № 3 с высоким уровнем воздействия стресса на организм выявлен лишь один испытуемый. На основании этого можно сделать вывод, что воздействие стресса в большей степени зависит от индивидуальных личностных характеристик, нежели от стажа работы в ведомстве.

Полученные данные в приведенной выше таблице так же имеют низкий коэффициент взаимной сопряженности С≈0,25.

3.3. Выводы по проведенному исследованию.

Таким образом проведенное многоуровневое исследование влияния стресса на деятельность лиц, работающих в системе МЧС, показало- гипотеза о том, что стрессовых воздействиях профессиональной деятельности сотрудников МЧС с увеличением стажа работы снижают психическую устойчивость личности, была опровергнута. Почти во всех случаях нашего исследования коэффициент взаимной сопряженности был равен ≈0,3, на основание чего можно сказать, что в рамках проведенного исследования прямой зависимости между стажем службы в органах МЧС и влиянием стресса не выявлено, но существует множество косвенных зависимостей (личностные и возрастные особенности, состояние фрустрации, условия работы, и взаимодействия с другими людьми, как начальством и коллегами, так и пострадавшим населением).

На уровень стрессового воздействия в значительной степени влияют субъективные факторы. Такие, например, как индивидуальные личностные особенности личности, самочувствие, настроение, физические возможности, состояние фрустрации, бытовые условия несения службы и другие.

Так, уровень нервно-психической устойчивости может быть средним или низким у сотрудников 40 лет со стажем работы менее 5 лет, что обусловлено, вероятно, изначально некачественным психологическим отбором и/или возрастными особенностями личности. Наряду с этим, уровень НПУ может быть очень высоким у сотрудников 45 лет со стажем 15-20 лет.

Заключение

Влияние стресса на организм человека может быть достаточно серьезным и имеет бесконечное количество форм проявления. Можно сказать, что во время стресса человек более подвержен негативному влиянию извне. Психологический стресс воздействует на людей индивидуально. То, что является стрессогенной ситуацией для одного человека, для другого может быть нормой жизни.  Степень и сила воздействия оцениваются человеком исходя из своего личного опыта, особенностей когнитивных процессов в смысле возможности и способностей для преодоления стрессогенной ситуации, эмоциональной оценки, значимости стрессора или стрессогенной ситуации в целом для данного человека.

В ходе исследования были рассмотрены понятие и сущность стресса, его причины и проявления, а также проведен теоретический обзор литературы по проблеме воздействия стрессовых факторов на психическое состояние лиц с экстремальными условиями профессиональной деятельности.

В процессе исследования выявлено, что стресс может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на человека. Что касается людей, чья деятельность непосредственно связана с постоянно испытываемым стрессом, следует сказать, что негативные последствия стресса сказываются на эффективности выполняемой ими работы. Стресс воздействует на все сферы человека: интеллектуально-мнестическую, мотивационно-волевую и эмоционально-личностную. Притупляется внимание, замедляется реакция, может возникать аритмия, ухудшается самочувствие и общее состояние здоровья человека, что негативно сказывается на работе в экстремальных условиях, где зачастую присутствует нехватка кислорода, да и боевая форма весит около 30 кг. В мотивационно-волевой сфере может снижаться контроль поведенческих реакций, что может привести либо к состоянию аффекта, паники, либо к ступору и торможению. В личностной сфере стресс сказывается на взаимоотношениях как внутри коллектива, так и вне. Это может привести к нервному истощению или к срыву.

Помимо непосредственно ликвидации какой-либо чрезвычайной ситуации, которая воздействует на человека, первоочередной задачей стоит спасти людей, которые непосредственно вовлечены в происшествии и являются пострадавшими. Здесь сотруднику необходимо не только эффективно и отлаженно выполнять свою работу, но и принимать непосредственное участие в снижении негативных последствий воздействия стрессора. Это требует огромных эмоциональных, а иногда и физических усилий, что влечет за собой еще большее влияние стресса на самого сотрудника.

Исследование на тему воздействия стресса на лиц, работающих в системе МЧС, проводилось с целью изучить, насколько сильное влияние он оказывает в процессе профессиональной деятельности и зависит ли снижение адаптации к стрессовым ситуациям от стажа работы в данном ведомстве. Исследование на тему воздействия стресса на лиц, работающих в системе МЧС, проводилось по трем направлениям: определение общего уровня нервно-психической устойчивости у сотрудников; выявление синдрома профессионального выгорания у сотрудников, имеющих большой стаж работы в органах МЧС, исследование влияния стресса на развитие этого синдрома; выявление подверженности стрессу сотрудников.