Учет психологии личности в управлении. Учет социального статуса личности в управлении

    —        отношение к другим людям (например доверчивость—недоверчивость, сочувствие—безразличие, щедрость—скупость и т.п.);

    —        отношение к самому себе (самооценка и уровень притязания, самокритичность, скромность, гордость и др.);

    —        отношение к деятельности (трудолюбие—лень, ответственность—безответственность и др.);

    —        отношение к коллективу, к обществу в целом (общительность-замкнутость, принципиальность—беспринципность, целенаправленность, убежденность и др.).

    В отличие от темперамента как динамической стороны поведения, характер позволяет оценить содержательную социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации.

    Характер  является результатом индивидуального  развития личности в связи с закреплением в поведении индивида различных  проявлений психических процессов: познавательных, эмоциональных и волевых. Потому е связи с генезисом характера различают три группы черт:

    —        интеллектуальные черты (критичность, наблюдательность, мечтательность и  др.);

    —        эмоциональные черты (чуткость, тщеславие, честность и др.);

    —        волевые черты (целеустремленность, принципиальность, настойчивость и  др.).

    По  отношению к уровню нормы характер может быть

    —        нормальным, сбалансированным, то есть отвечать адекватными реакциями  на различные стимулы;     

    —        акцентуированным, с чрезмерным проявлением  некоторых черт (например, экзальтированность, неуправляемость и др.);

    —        психопатическим, когда некоторые  черты проявляются на уровне патологии.

    У 20—50% людей некоторые черты характера  столь заострены, чрезмерно развиты в ущерб другим качествам, что происходит своеобразный «перекос» характера, акцентуация характера, в результате ухудшается взаимодействие с людьми, появляются однотипные затруднения и конфликты. Выраженность акцентуаций может быть различной: от легкой, заметной лишь ближайшему окружению, до крайних вариантов, когда приходится задумываться, нетли болезни психопатии. Психопатия -—болезненное уродство характера (при сохранении интеллекта человека), в результате резко нарушаются взаимоотношения с окружающими людьми; психопаты могут быть даже социально опасны для окружающих. Но, в отличие от психопатии, акцентуации характера проявляются не постоянно, с годами могут совершенно сгладиться, приблизиться к норме. Акцентуации характера чаще встречаются у подростков и юношей (50—80%), чем у взрослых, поскольку именно эти периоды жизни — наиболее критические периоды для формирования характера, для проявления своей неповторимости, индивидуальности. Затем с годами акцентуации могут сглаживаться или, напротив, усиливаться, перерастая в неврозы или психопатии.

    Любое качество характера, даже самое замечательное, когда получает чрезмерное развитие, начинает приобретать некий негативный оттенок, усложнять жизнь самому человеку и его окружению, обусловливать «трудный», «тяжелый» характер. Так, даже такое чудесное качество, как жизнерадостность, активность, при своем переизбытке обусловливает «трудный гипертимный характер». Это постоянно веселые, беспечные, жизнерадостные люди, у которых хорошее настроение независимо от обстоятельств жизни («патологический счастливчик»), повышенная активность, энергичность, но направленная часто на неадекватные цели (алкоголизм, наркотики, сексуальные связи, хулиганство). Деловые отношения с такими людьми поддерживать очень трудно, так как они не выполняют обещания, их интересы неустойчивы, они терпеть не могут замечаний, критики, у них нет границ между дозволенным и недозволенным.

    Можно выделить следующие основные типы акцентуации  характера:

    1. Гипертимный. Человек очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. Он не реагирует на замечания, отсутствует самокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Черты, привлекательные для собеседников: энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм.

    2. Дистимный (дистимность). У этого  типа людей наблюдается постоянно  пониженное настроение, грусть, замкнутость,  немногословие, пессимистичность. Эти люди тяготятся шумными обществами, с коллегами близко не сходятся. В конфликты вступают редко, чаще являются в них пассивной стороной. Они очень ценят тех людей, которые дружат с ними и склонны им подчиняться. Окружающим нравится в этих людях серьезность, высокая нравственность, добросовестность и справедливость. Но такие черты, как пассивность, пессимизм, грусть, замедленность мышления, «отрыв от коллектива», отталкивают окружающих от знакомства и дружбы с ними.

    Конфликты наблюдаются в ситуациях, которые требуют бурной деятельности. На этих людей смена привычного образа жизни оказывает отрицательное влияние. Эти люди хорошо справляются с работой, в которой не требуется широкий круг общения. При неблагоприятных условиях проявляют склонность к невротической депрессии. Эта акцентуация возникает чаще у лиц меланхолического темперамента.

    3. Циклоидный (циклотимность). Акцентуация  характера проявляется в циклически  сменяющихся периодах подъема  и спада настроения. В период  подъема настроения проявляют себя как люди с гипертимической акцентуацией, в период спада — с дистимической. В период спада обостренно воспринимают неприятности, вплоть до самоубийства. Эти частые смены душевных состояний утомляют человека, делают его поведение малопредсказуемым, противоречивым, склонным к смене профессии, места работы, интересов. Этот тип характера встречается у лиц холерического темперамента. Лучше не давать им работы, требующей постоянно высокого темпа. Лучше не перегружать их нервную систему, а воспользоваться добротой, умением сопереживать. Такие люди больше годятся в консультанты. Им присущи значительные перепады настроения и деловой активности.

    4.Эмотивный  (эмоциональность). Этот человек  чрезмерно чувствителен, раним и  глубоко переживает малейшие неприятности. Он излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него чаще печальное настроение. Он предпочитает узкий круг друзей и близких, которые понимали бы его с полуслова.

    В конфликты вступает редко и играет в них пассивную роль.

    Обиды не выплескивает наружу, а держит их при себе. Окружающим нравится его альтруизм, сострадание, жалость, выражение радости по поводу чужих удач. Он очень исполнителен и имеет высокое чувство долга.

    5. Демонстративный (демонстративность). Этот человек стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Он легко забывает о своих неблаговидных поступках. У него выражена высокая приспособляемость к людям.

    Этот  человек привлекателен для окружающих обходительностью, упорством, целенаправленностью, актерским дарованием, способностью увлечь других, а также своей неординарностью. Но он имеет черты, которые отталкивают от него людей, и они способствуют конфликту: эгоизм, необузданность поступков, лживость, хвастливость, склонность к интригам, отлынивание от работы. Конфликт с таким человеком происходит при ущемлении его интересов, недооценке заслуг, низвержении с «пьедестала». Эти ситуации вызывают у него истерические реакции.

    Такого  человека угнетает замкнутый круг общения, однообразная работа. Он может проявить себя в работе с постоянно меняющимися  кратковременными контактами. Они стремятся  к успеху и зачастую не могут критически относиться к себе и своим действиям. Они обычно подлаживаются под окружающих и поступают в соответствии с тем, чего от них хотят. С помощью этого они незаметно манипулируют другими людьми и легко могут вовлечь в какую-то авантюру. Поэтому за такими людьми нужен глаз да глаз. Следует непрерывно контролировать их поведение и направлять в правильное русло. Демонстративным личностям лучше всего поручить заниматься рекламой. Для них это интересно, а для фирмы — выгодно и безопасно.     ,

    6. Возбудимый (возбудимость). У этих  людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость, услужливость (как маскировка), склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе. Они активно и часто конфликтуют, не избегают ссор с начальством, неуживчивы в коллективе, в семье деспотичны и жестоки. Вне приступов гнева эти люди добросовестны, аккуратны и проявляют любовь к детям.

    Окружающим  не нравится их раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и  ярости с рукоприкладством, жестокость, ослабленный контроль над влечением. На этих людей хорошо воздействуют физический труд, атлетические виды спорта. Им необходимо развивать выдержку, самоконтроль, из-за неуживчивости они часто меняют место работы.

    7. Застревающий (застревание). Люди с  таким типом акцентуации «застревают» на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счеты» со своими обидчиками. У них наблюдаются служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей. Проявляют властолюбие — «занудливость нравоучитея».

    Собеседникам  нравится их стремление добиться высоких  показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда  справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды. Но в то же время у людей такого типа есть черты, которые отталкивают от них окружающих: обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревнивость, раздутое до фанатизма чувство справедливости.

    Конфликт  возможен при задетом самолюбии, несправедливой обиде, препятствии  к достижению честолюбивых целей.

    Эти люди хорошо себя проявляют в работе, дающей им ощущение независимости и  возможность проявить себя. Таким  людям свойственно откровенно выраженное властолюбие, эгоизм, стремление показать себя. Обычно это черствые и злопамятные люди, с трудом усваивающие новое, но, усвоив, фанатично следующие ему. Они накапливают отрицательные эмоции, что рано или поздно приводит к «взрыву», агрессии, у этих людей есть опасность -головокружения от успехов». К таким сотрудникам лучше всего проявить терпимость, не перевоспитывать их, а сделать их жизнь и работу разнообразными. Для таких людей лучше всего заняться обустройством чего-либо, организационной деятельностью.

    8. Педантичный (педантичность). У этих  людей выражена занудливость  в виде переживания» подробностей, на работе они способны замучить  посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной  аккуратностью.

    Для окружающих они привлекательны добросовестностью, аккуратностью, серьезностью, надежностью в делах и в чувствах. Но такие люди имеют и отталкивающие черты: формализм, «крючкотворство», «занудливость», стремление переложить принятие важного решения на других.

    Конфликты возможны в ситуации личной ответственности за важное дело, при недооценке их заслуг. Они склонны к навязчивостям, психастении.

      Для этих людей предпочтительны  профессии, не связанные с большой  ответственностью, «бумажная работа».  Они не склонны к перемене  места работы.

    9. Тревожный (тревожность). Люди этого типа акцентуации отличаются пониженным фоном настроения, робостью, неуверенностью в себе. Они постоянно опасаются за себя, своих близких, долго переживают неудачу и сомневаются в правильности своих действий.

    В конфликты вступают редко и играют пассивную роль.

    Конфликты возможны при ситуациях страха, угрозы, наказания, насмешек, несправедливых обвинений.

    Окружающим  нравится их дружелюбие, самокритичность  и исполнительность. Но проявляют  боязливость, мнительность, вследствие беззащитности служат подчас мишенью для шуток, часто являются «козлами отпущения».

    Таким людям нельзя быть руководителями, принимать ответственные решения, так как им свойственно бесконечное  переживание, взвешивание.

    10.       Экзальтированный (экзальтированность). Люди с таким типом акцентуации имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, повышенную отвлекаемость на внешние события. Их эмоции ярко выражены и находят свое отражение во влюбчивости.

    Такие черты, как альтруизм, чувство сострадания, художественный вкус, артистическое дарование, яркостьчувств и привязанность к друзьям, нравятся собеседникам. Но чрезмерная впечатлительность, патетичность, паникерство, подверженность отчаянию являются не лучшими их чертами. Неудачи и горестные события воспринимают трагически, имеют склонность к невротической депрессии.

    Их  среда существования — это  сфера искусств, художественные виды спорта, профессии, связанные с близостью  к природе.

    11.       Интровертированный. Люди этого  типа акцентуации характеризуются  малой общительностью, замкнутостью. Они находятся в стороне от всех и вступают в общение с другими людьми по необходимости, чаще всего погружены в себя, свои мысли. Им свойственна повышенная ранимость, но ничего о себе не рассказывают и не делятся своими переживаниями. Даже к своим близким людям они относятся холодно и сдержанно. Их поведение и логику часто не понимают окружающие.