Профессиографическое исследование профессии продавец продовольственных товаров

5. В.Н.

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
3. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
4. Высокая эмоциональная устойчивость
5. Самообладание и выдержка
6. Дисциплинированность
7. Чувство собственного достоинства
8. Доброжелательность и отзывчивость
9. Высокий уровень ответственности
10. Трудолюбие
11. Бережное обращение с вещами
12. Выносливость к длительным физическим перегрузкам
13. Аккуратность в работе
14. Склонность к работе исполнительского типа  
15. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления

6. М.Д.

1. Обнаружение и различение запахов
2. Самообладание и выдержка
3. Быстрое восприятие и понимание устной речи
4. Высокая эмоциональная устойчивость
5. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
6. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
7. Бережное обращение с вещами
8. Выносливость к длительным физическим перегрузкам
9. Аккуратность в работе
10. Склонность к работе исполнительского типа  
11. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
12.   Подвижность пальцев, способность быстро и точно манипулировать с помощью пальцев мелкими предметами (выполнять мелкие действия) например при сортировке мелкого товара
13. Трудолюбие
14. Высокий уровень ответственности
15. Дисциплинированность

7. Р.Л.

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
3. Высокая эмоциональная устойчивость
4. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
5. Доброжелательность и отзывчивость
6. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
7. Самообладание и выдержка
8. Дисциплинированность
9. Высокий уровень ответственности
10. Трудолюбие
11. Бережное обращение с вещами
12. Выносливость к длительным физическим перегрузкам
13. Аккуратность в работе
14. Склонность к работе исполнительского типа
15.   Чувство собственного достоинства

8. Л.Д.

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
3. Высокая эмоциональная устойчивость
4. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
5. Склонность к работе исполнительского типа
6. Доброжелательность и отзывчивость
7. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
8. Самообладание и выдержка
9. Инициативность и находчивость
10. Высокий уровень ответственности
11. Трудолюбие
12. Бережное обращение с вещами
13. Подвижность пальцев, способность быстро и точно манипулировать с помощью пальцев мелкими предметами (выполнять мелкие действия) например при сортировке мелкого товар
14. Аккуратность в работе
15. Чувство собственного достоинства

9. А.Л.

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
3. Доброжелательность и отзывчивость
4. Бережное обращение с вещами
5. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
6. Аккуратность в работе
7. Самообладание и выдержка
8. Склонность к работе исполнительского типа
9. Высокий уровень ответственности
10. Трудолюбие
11. Высокая эмоциональная устойчивость
12. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
13. Инициативность и находчивость
14. Точные и координированные движения обеими руками
15. Обнаружение и различение запахов

10.   К.Н.

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
3. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
4. Высокая эмоциональная устойчивость
5. Выносливость к длительным физическим перегрузкам
6. Самообладание и выдержка
7. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
8. Склонность к работе исполнительского типа  
9. Дисциплинированность
10. Высокий уровень ответственности
11. Доброжелательность и отзывчивость
12. Трудолюбие
13. Бережное обращение с вещами
14. Аккуратность в работе
15. Чувство собственного достоинства

Далее на основе всех рейтингов  мною был составлен общий рейтинг  важных профессиональных качеств продавца продовольственных товаров:

1. Быстрое восприятие и понимание устной речи
2. Бережное обращение с вещами
3. Высокая эмоциональная устойчивость
4. Самообладание и выдержка
5. Дисциплинированность
6. Одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания)
7. Умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления
8. Аккуратность в работе
9. Высокий уровень ответственности
10. Склонность к работе исполнительского типа
11. Чувство собственного достоинства
12. Общительность, умение легко вступать в контакт с другими людьми
13. Трудолюбие
14. Выносливость к длительным физическим перегрузкам
15. Доброжелательность и отзывчивость

Далее по списку из 15 ПВК, проводилось  наблюдение за А.Л. в течение 1 рабочего дня.

А.Л.  работает в продуктовом  отделе. Ее рабочий день начинается с 8 часов утра и длиться до 21 часа вечера. У А.Л. нет фиксированного времени на обеденный перерыв, но при этом есть неограниченного количество перерывов в случае необходимости, т.е. она может отойти на некоторое  время, при условии, что в данный момент нет покупателей в зале и предупредив начальство.

В обязанность А.Л. входит получение товара от поставщиков, его  размещение на складе и на витринах, следить за тем, чтобы весь ассортимент был на витринах, чтобы один товар не закрывал другой, поддержание витрин и холодильников в чистоте; следить за правильным хранением товара, за его сроком годности и качестве; непосредственно отпуск товара покупателям. В конце рабочего дня сдаются все наличные деньги из кассы, записывается сумма всей проданной продукции как продуктовой, так и алкогольной.

Начался рабочий день А.Л. в 8 часов утра, поскольку покупателей еще не было, то А.Л. занялась уборкой на витринах и на полках, раскладывая товар и расставляя его так, чтобы и ей было удобнее с ним работать, и покупателем был виден весь ассортимент. В работе с покупателями А.Л. вела себя доброжелательно, улыбалась им, интересовалась понравился ли им товар, который был продан ранее. Даже в том случае, если покупатель долго не мог выбрать и задавал много вопросов, не раздражалась, а старалась помочь в выборе. Когда в зале не было покупателей, А.Л. могла попить чай или перекусить, иногда она просто сидела и отдыхала, или же наводила порядок на полках и витринах. В процессе трудового дня ей давались разные поручения (расставить товар на полках склада, расфасовать товар и др.), но она не сразу их выполняла, иногда она просто могла про них забыть, но к концу рабочего дня все было выполнено.

Характерный тип темперамента для А.Л. является смешанный тип, который включает в себя частично характеристики группы А и Б: Обычно жизнерадостен, общителен. Подвижен, активен, впечатлителен, быстро реагирует на внешние раздражители. Неудачу переживает недолго. Легко входит в новую обстановку, привыкает к новым требованиям. Способна быть сосредоточенным, нацеленным на выполнение конкретной работы. Не теряется при внезапно возникающих трудностях и с большей энергией их преодолевает. Способна увлечь за собой людей.

Можно говорить, что поведение  А.Л. соответствует всем 15 пунктам ПВК и ее тип темперамента является подходящим для данного вида профессии.

Заключение

В ходе данной работы была прослежена история возникновения и развития профессии «продавец продуктовых товаров», были опрошены испытуемые, которые непосредственного заняты в данной отрасли, и на основе этого выявлены качества,  которыми должен обладать представитель данной профессии. Это: быстрое восприятие и понимание устной речи; бережное обращение с вещами; высокая эмоциональная устойчивость; самообладание и выдержка; дисциплинированность; одновременное выполнение нескольких видов деятельности или нескольких действий в процессе одной деятельности  (распределение внимания); умение сохранить активность и работоспособность в условиях развивающегося утомления; аккуратность в работы, высокий уровень ответственности; склонность к работе исполнительского типа; чувство собственного достоинства; общительность; умение легко вступать в контакт с другими людьми; трудолюбие; выносливость к длительным физическим перегрузкам; доброжелательность и отзывчивость.

Было проведено наблюдение за работой продавца, в результате чего, можно сказать, что эти перечисленные  качества действительно важны в  работе продавца продовольственных товаров. Также был определен тип темперамента испытуемого, который является подходящим для работников данного вида провессии.

Таким образом, можно говорить о том, что все поставленные задачи и цели были достигнуты.

Список литературы

1. Продавец//http://ru.wikipedia.org/wiki/Продавец
2. Продавец//http://www.ptu90.ru/knowseller.html

Приложение 1.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ МАГАЗИНА «СВЕТЛАНА».

I. Общие положения

Продавец продовольственных  товаров относится к категории  технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом руководителя предприятия.