Общение: базовые характеристики

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 20:04, доклад

Краткое описание

Общение – многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания между людьми, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов.
По содержанию:
-материальное общение (обмен предметами и проду

Файлы: 1 файл

Конспект и тесты.doc

— 249.00 Кб (Скачать)
 

Примечание: таблицу соционических типов можно посмотреть в файле «Типологические типы». Информация к данной таблице – ответы на вопросы дихотомического теста С.Накрохиной.

Источник  информации: Филатова Е. Соционика для Вас. Наука общения, понимания и   согласия – Хабаровск (место издания может быть указано не точно), 1987.  

      ОПРОСНИК  К. ТОМАСА 

      Для определения своих индивидуальных характеристик поведения в конфликте  предлагается следующий опросник. Вам  даны 30 пар утверждений, характеризующих ту или иную тактику поведения. Выберете из каждой пары одно утверждение, которое Вам больше подходит, точнее характеризует Ваше обычное поведение в конфликте.

      Утверждение повторяется, но каждый раз в новом  сочетании. Иногда выбор сделать  трудно, но всё равно необходимо. Долго думать не следует.

1. а)  Иногда я предоставляю возможность  другим взять на себя ответственность  за решение спорного вопроса.

      б) Чем обсуждать то, в чём  мы расходимся, я стараюсь обратить  внимание на то, с чем мы  оба согласны.

2.  а)  Я стараюсь найти компромиссное  решение.

  б)  Я пытаюсь уладить дело с  учётом всех интересов другого  и моих собственных.

3. а)  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

  б)  Я стремлюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить наши отношения.

4.  а)  Я стараюсь найти компромиссное  решение.

   б) Иногда я жертвую собственными  интересами ради интересов другого  человека.

5.  а)  Улаживая спорную ситуацию, я  всё время стараюсь найти поддержку  у другого.

     б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

6. а)  Я пытаюсь избежать возникновения  неприятностей для себя.

    б) Я стараюсь добиться своего.

7. а)  Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса с тем, чтобы  со временем решить его окончательно.

      б) Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться своего.

8.  а)  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

  б)  Я первым делом стараюсь ясно  определить то, в чём состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы.

9.  а)  Думаю, что не всегда стоить  волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

      б) Я предпринимаю усилия, чтобы  добиться своего.

10. а)  Я твёрдо стремлюсь достичь  своего.

      б) Я пытаюсь найти компромиссное  решение.

11. а)  Я первым делом стараюсь ясно  определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

       б)  Я стремлюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить  наши отношения.

12. а)  Нередко я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры.

      б) Я даю возможность другому  в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт навстречу мне.

13. а)  Я предлагаю среднюю позицию.

      б) Я настаиваю, чтобы было  сделано по-моему.

14. а)  Я сообщаю другому свою точку  зрения и спрашиваю о его  взглядах.

      б) Я пытаюсь показать другому  логику и преимущества моих взглядов.

15. а)  Я стремлюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить  наши отношения.

      б) Я стараюсь сделать всё,  чтобы избежать бесполезной напряжённости.

16. а)  Я стараюсь не задеть чувства  другого.

      б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а)  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

      б) Я стараюсь сделать всё,  чтобы избежать бесполезной напряжённости.

18. а)  Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять  на своём.

      б) Я даю возможность другому  в чём-то остаться при своём  мнении, если он тоже идёт мне  навстречу.

19. а)  Я первым делом стараюсь ясно  определить то, в чём состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы.

       б)  Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. а)  Я пытаюсь немедленно преодолеть  наши разногласия. 

      б) Я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для  нас обоих.

21. а)  Ведя переговоры, я стремлюсь  быть внимательным к желаниям другого.

      б) Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы.

22. а)  Я пытаюсь найти позицию, находящуюся  посередине между моей позицией  и точкой зрения другого человека.

      б) Я отстаиваю свои желания. 

    23. а)  Как правило, я озабочен тем,  чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

                 б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а)  Если позиция другого кажется  ему важной, я стараюсь пойти  навстречу его желаниям.

      б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. а)  Я пытаюсь показать другому  логику и преимущества моих  взглядов.

     б) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. а)  Я предлагаю среднюю позицию.

      б) Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.

27. а)  Нередко я избегаю позиции,  которая может вызвать споры.

      б) Если это сделает другого  счастливым, я дам ему возможность  настоять на своём.

28. а)  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

      б) Улаживая спорную ситуацию, я всё время стараюсь найти  поддержку у другого.

29. а)  Я предлагаю среднюю позицию.

     б) Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. а)  Я стараюсь не задевать чувств  другого.

     б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.  
 
 
 
 

Ключ  к опроснику К. Томаса

Отметьте, какую тактику Вы выбрали в  каждой паре 

Тактика / № вопроса Противо-борство Сотрудни-чество Компромисс Избегание Уступка
1       а б
2   б а    
3 а       б
4     а   б
5   а   б  
6 б     а  
7     б а  
8 а б      
9 б     а  
10 а   б    
11   а     б
12     б а  
13 б   а    
14 б а      
15       б а
16 б       а
17 а     б  
18     б   а
19   а   б  
20   а б    
21   б   а  
22 б   а    
23   а   б  
24     б   а
25 а       б
26   б а    
27       а б
28 а б      
29     а б  
30   б     а
 

Посчитайте  количество совпадений в каждой колонке.  
 
 

    Возможные стратегии: партнёрство и напористость.

    Первая  стратегия — партнёрство —  ориентация на учёт интересов и потребностей партнёра. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов.

    Вторая  стратегия — напористость — реализация собственных интересов, достижение собственных целей. Сторонники данной стратегии нетерпеливы, эгоистичны, стремятся навязать своё мнение.

Внутри  двух стратегий выделяют пять основных тактик поведения: уступка, избегание, сотрудничество, противоборство, компромисс.

    При низкой напористости и низком значении партнёрства (тактика «Избегание») — стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным. Стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своём, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту, высказывания своей позиции.

    При низкой напористости и высоком стремлении к партнёрству (тактика «Уступка» или «Приспособление») — стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнёра путём сглаживания разногласий. Готовность уступать, пренебрегая собственными интересами, уйти от обсуждения спорных вопросов, согласиться с требованиями, претензиями. Стремление поддержать партнёра, чтобы не затронуть его чувств путём подчёркивания общих интересов, замалчивания разногласий. 

    При высокой напористости и низком партнёрстве (тактика «Противоборство» или «Соперничество») — стремление настоять на своём путём открытой борьбы за свои интересы, занятие жёсткой позиции и непримиримого антагонизма в случае сопротивления. Применение власти, принуждения, давления, использование зависимости партнёра. Тенденция воспринимать ситуацию как вопрос победы или поражения.

При средних  значениях напористости и партнёрства (тактика «Компромисс»)— стремление урегулировать разногласия, уступая  в чём-то в обмен на уступки  другого. Поиск средних решений, когда никто много не теряет, но и много не выигрывает. Интересы обоих сторон полностью не раскрываются. 

    При высоких значениях напористости и партнёрства (тактика «Сотрудничество») — поиск решений, полностью удовлетворяющих  интересы обеих сторон  в ходе открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в ходе выборки решений. Инициатива, ответственность и исполнение распределяются по взаимному согласию.

Информация о работе Общение: базовые характеристики