Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2012 в 20:55, курсовая работа
Сложная система отношений таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. В каждом отдельно взятом случае причина жалобы, конфликта своя, при анализе же обнаруживается, что все они имеют общую основу: фактическое положение дел входит в противоречие с ожиданием людей, которые и становятся в ряды конфликтующих.
Введение
Развитие конфликтологии в отечественной и зарубежной литературе
Формирование образа врага в конфликте
Заключение
Список использованной литературы