6                            

                 5                           

Уровень                                                                                           

доходов

                                                              8                             Район 

                                         7 
 

    Рис. 3. Разбивка рынка на сегменты.

    Тогда можно весь рынок разбить на восемь сегментов.

    Сегмент 1: Уровень дохода потребителей более 1000 долларов/мес. на человека, обладающие амбизиозностью, живущие в Центральном районе

    Сегмент 2: Уровень дохода потребителей более 1000 долларов/мес. на человека, обладающие амбизиозностью, живущие в других районах.

    Сегмент 3: Уровень дохода потребителей менее 1000 долларов/мес. на человека,  обладающие амбизиозностью, живущие в Центральном районе.

    Сегмент 4: Уровень дохода потребителей менее 1000 долларов/мес. на человека, обладающие амбизиозностью, живущие в других районах.

    Сегмент 5: Уровень дохода потребителей более 1000 долларов/мес. на человека, не обладающие амбизиозностью, живущие в Центральном районе

    Сегмент 6: Уровень дохода потребителей более 1000 долларов/мес. на человека, не обладающие амбизиозностью, живущие в других районах.

    Сегмент 7: Уровень дохода потребителей менее 1000 долларов/мес. на человека, не обладающие амбизиозностью, живущие в Центральном районе

    Сегмент 8: Уровень дохода потребителей менее 1000 долларов/мес. на человека, не обладающие амбизиозностью, живущие в других районах.

    В данном исследовании не приводится полного  описания составления профилей полученных сегментов, тем не менее они выполнены автором исследования. В качестве примера приведем описание 1 сегмента.

    Потребители из данного сегмента не ограничены в деньгах, так как имеют доход  более 1000 долларов/мес. на человека, у  них не стоят остро проблемы оплаты жилья, питания т.д. Благодаря своей  амбизиозности у потенциальных потребителей есть заинтересованность в покупке уникального изделия и при возникновении необходимости, они в первую очередь будут думать, как сэкономить время и купить качественный товар. Учитывая то, что потребители живут в Центральном районе г. Усть-Каменогорск, где расположены основные офисы и т.д., им нет необходимости ехать за покупкой в другой район, так как магазин-бутик может удовлетворить потребности потребителя в качестве и уникальности товара. По результатам проведенных исследований, 95% потребителей из данного сегмента рынка при необходимости в покупке товара воспользуются услугами анализируемого предприятия, 5% воспользуются услугами других фирм. Таким образом, спрос на товар внутри сегмента 95% из 100%.

    Аналогичным образом проанализированы и оставшиеся 7 сегментов потребителей на выбранном рынке.

        В результате анализа выделенных  сегментов выяснилось, что наиболее  привлекательным целевым сегментом  для фирмы является первый, т.  к. он может принести наибольшую  прибыль от реализации.

 
6 План коммуникационной компании  по продвижению на рынок товара  с указанием применяемых инструментов  коммуникации

    Под маркетинговыми коммуникациями понимается систематическое комбинированное использование совокупности информационных связей - от поиска рыночной информации, выбора миссии предприятия, рыночного сегмента, каналов сбыта, определения оптимальных условий по реализации продукции до собственной рекламы и создания положительного образа предприятия и его деятельности.

    Современная фирма “Керамика+” управляет  сложной системой маркетинговых  коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями, различными контактными аудиториями. Потребители так же выполняют роль своеобразной устной коммуникации в виде молвы, слухов, разговоров друг с другом, контактными аудиториями. И одновременно каждая группа в этой цепи поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными участниками коммуникаций.

    Кроме тех случаев, когда компания продает  свои товары по почтовым заказам, персональная продажа является существенным элементом  структуры продвижения. Именно при  персональной продаже оговариваются  условия и заключается договор о купле - продаже.

    Персональный  продавец определяет и заключает  контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности  и прочее; убеждает покупателя сделать  свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет  переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения  между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров. В перспективе планируется использовать интегрированный маркетинг.