Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 16:20, контрольная работа
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.
Введение……………………………………………………………………………………………..……3
Стили переговоров……………………………………………………………………………………4
Стратегия переговоров…………………..……………………………………………….……….7
Тактика………………………………………………………………………………………………………8
Фазы………………………………………………………………………………………………………….9
6. Заключение…………………………………………………………………………………………….10
7. Список литературы…………………………………………………………………………….…..11