Конфликты в работе преподавателя, воспитателя

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО  ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ   Федеральное государственное  образовательное учреждение  высшего  пРофессионального образования российский государственный аграрный университет – МСха имени К.А. Тимирязева  (ФГОУ ВПО ргау - МСХА имени К.А. Тимирязева)

 

 

 

 

Гуманитарно-педагогический факультет

      Кафедра педагогики и психологии

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по теме: «Конфликты в работе преподавателя, воспитателя»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:Студентка

301 группы дневного отделения, 

гуманитарно-педагогического  ф-та

Щепанкова Екатерина Сергеевна

 

Научный руководитель: Доктор педагогических наук,

профессор,декан  гуманитарно-педагогического факультета

Шабунина  Валентина Аркадьевна.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МОСКВА, 2012

 

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Педагогическое общение, конфликты в педагогическом общении 5

1.1 Понятие педагогического общения и его виды 5

1.2 Определение конфликта, содержание, типы и способы протекания. 8

1.3 Объективное содержание конфликтной ситуации. 19

Глава 2. Конфликты в педагогическом общении 22

2.1 Причина конфликта и особенности педагогического конфликта 22

2.2 Конфликт как столкновение субъектов 27

2.3 Профилактика и способы решения конфликта 30

Заключение 43

Список литературы 45

 

Введение

 

Актуальность  исследования. Человек – существо социальное и общение является неотъемлемой частью его существования. В общении складывается важная система воспитательных взаимоотношений, способствующих эффективности воспитания и обучения. В педагогической деятельности общение приобретает функциональный и профессионально значимый характер. Оно выступает в ней как инструмент воздействия, и обычные условия и функции общения получают здесь дополнительную «нагрузку», так как из аспектов общечеловеческих перерастают в компоненты профессионально-творческие.

Но, к сожалению, педагогическое общение не всегда корректно. Зачастую именно в педагогическом общении возникают разного рода конфликты, иногда спровоцированные учеником, а иногда сознательно создаваемые учителем для достижения наилучшего результата в обучении и в становлении личности учащегося. Поэтому изучение конфликтов – их появление, развитие, причины, разрешение – становится очень востребованным. Не случайно в учебных заведениях уже не обойтись без помощи психологов, которые могут грамотно разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию. В какой-то степени модной становится профессия конфликтолога, все больше приобретающая популярность.

В связи с этим нам бы хотелось осветить проблему педагогических конфликтов и постараться глубже в ней разобраться с целью  устранения роста нежелательных конфликтов в образовательной сфере.

Наиболее крупными исследователями  в данной сфере являются А.А. Леонтьев, Н.Е. Щуркова, М.М. Рыбакова.

М.М. Рыбакова исследует типичные конфликтные ситуации между учителями и учениками. Она выявляет причины, типы конфликтов, позиции, которые занимают в них учителя, поскольку считает, что источником большинства конфликтов являются сами учителя.

В своих исследованиях  А.А. Леонтьев рассматривает общение учителя с учащимися. Насколько он их понимает, как говорит с ними, слушает их, во многом зависит успешность обучения и воспитания. А.А. Леонтьев показывает те качества и умения учителя, без которых невозможно создать благоприятные условия для педагогического общения.

Объект исследования: педагогическое общение.

Предмет исследования: конфликты в педагогическом общении.

Цель исследования: выявить конфликтно-стрессовые ситуации, их возникновение в педагогическом общении, типологию и способы разрешения

Задачами  данного исследования являются:

• анализ литературы по проблеме исследования
• характеристика педагогического общения между учителем и учеником, учеником и учеником
• выявление причин возникновения конфликтов в педагогическом общении
• выявление специфики конфликтов в педагогическом общении
• определение способов разрешения конфликтов в педагогическом общении.

 

 

Глава 1. Педагогическое общение, конфликты в педагогическом общении

1.1 Понятие педагогического общения и его виды

 

Исследователи выражают различные  точки зрения, определяя общение. Так, например, А.А. Леонтьев утверждает, что общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение – процесс или процессы, осуществляющиеся внутри определенной социальной общности – группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не межиндивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости.

Большая современная энциклопедия дает следующее определение общения: «Общение – взаимодействие двух или  более людей, состоящих в обмене между ними информацией познавательного  или аффективно-оценочного характера» [17, с. 391].

В психолого-педагогическом словаре находим следующее: «Общение – взаимодействие субъектов, в котором  происходит обмен рациональной и  эмоциональной информацией, деятельностью, опытом, знаниями, навыками и умениями, являющееся необходимым условием развития и формирования личностей и групп» [19, с. 324–325]

По мнению М.М. Рыбаковой педагогическое общение можно отнести к тем видам деятельности, для которых содержание и характер отношений между ее участниками являются залогом ее успеха. Под педагогическим общением понимается также влияние учителя на личность ученика с целью изменения его поведения, убеждений, стиля отношения к самому себе и окружающим людям, формирования ценностных ориентаций и качеств личности [9, с. 13].

Педагогическое общение в обучении и воспитании служит инструментом воздействия на личность обучаемого. Педагогическое общение – целостная система (приемы и навыки) социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержащая в себе обмен информацией, воспитательные воздействия и организацию взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. Кроме обычных функций, специфика педагогического общения порождает еще одну функцию социально-психологического обеспечения воспитательного

процесса, организаторскую  функцию взаимоотношений педагога с воспитуемыми и выступает как средство решения учебных задач.

Можно выделить следующие  характеристики общения в процессе педагогической деятельности:

• общая сложившаяся система общения педагога и учащихся (определенный стиль общения);
• система общения, характерная для конкретного этапа педагогической деятельности;
• ситуативная система общения, возникающая при решении конкретной педагогической и коммуникативной задачи [23].

Существует несколько  видов общения:

1. Социально ориентированное общение (лекция, доклад, телевизионное выступление). В этом случае лектор выступает как представитель общества (какой-либо социальной группы), и решаемая им задача является социальной.
2. Групповое предметно ориентированное общение – общение, включенное в коллективный труд, помогающее коллективу решить стоящую перед ним задачу. На первом месте здесь стоят производственные отношения. Решаемая задача также является социальной; предмет и цель такого общения – организация коллективного взаимодействия в процессе труда.
3. Личностно ориентированное общение – общение одного человека с другим. Это общение также может быть различным: это может быть и деловое общение, а может и простое «выяснение отношений».

Подводя итог, скажем, что  общение – способ передачи информации от одного человека к другому, передача или сообщение мыслей и чувств. Среди разных видов общения можно выделить педагогическое общение, которое занимает особое место. Педагогическое общение – такое общение преподавателя (педагогического коллектива в целом) с учащимися в процессе обучения, которое создает наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности для правильного формирования личности.

Таким образом, можно сказать, что на сегодняшний день продуктивно  организованный процесс педагогического общения призван обеспечить в педагогической деятельности реальный психологический контакт, который должен возникнуть между педагогом и учащимся. Превратить их в субъектов общения, помочь преодолеть разнообразные психологические барьеры, возникающие в процессе взаимодействия, перевести детей из привычной для них позиции ведомых на позицию сотрудничества и превратить их в субъектов педагогического творчества. В этом случае педагогическое общение образует целостную социально-психологическую структуру педагогической деятельности.

 1.2 Определение конфликта, содержание, типы и способы протекания.

 

Конфликт — форма социального  взаимодействия между двумя или  более субъектами (субъекты могут  быть представлены индивидом/группой/самим  собой — в случае внутреннего  конфликта), возникающий по причине  несовпадения желаний, интересов, ценностей  или восприятия.

Говоря иначе, конфликт —  ситуация, когда два или более  субъекта взаимодействует таким  образом, что шаг вперед в удовлетворении интересов, восприятия, ценностей или  желаний одного из них означает шаг  назад для другого или других.

Мы рассматриваем педагогический конфликт, то есть конфликт, субъектами которого являются участники педагогического  процесса.

Типологическое подразделение  конфликтов:

"подлинный" — когда  столкновение интересов существует  объективно, осознается участниками  и не зависит от какого-л.  легко изменяющегося фактора;

"случайный или условный" — когда конфликтные отношения  возникают в силу случайных,  легко поддающихся изменению  обстоятельств, что не осознается  их участниками. Такие отношения  могут быть прекращены в случае  осознания реально имеющихся  альтернатив;

"смещенный" — когда  воспринимаемые причины конфликта  лишь косвенно связанны с объективными  причинами, лежащими в его основе. Такой конфликт может быть  выражением истинных конфликтных  отношений, но в какой-л. символической  форме;

"неверно приписанный"  — когда конфликтные отношения  приписываются не тем сторонам, между которыми разыгрывается  действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевывая" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте;

"скрытый" — когда  конфликтные отношения в силу  объективных причин должны иметь  место, но не актуализируются;

"ложный" — конфликт, не имеющий объективных оснований  и возникающий в результате  ложных представлений или недоразумений.

Следует различать понятия "конфликт" и "конфликтная ситуация", разница между ними очень существенна.

Конфликтная ситуация —  такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для  реального противоборства между  социальными субъектами. Главная  черта — возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.

То есть в процессе развития столкновения конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту, является его основой.

Выделяют четыре вида конфликтов:

• внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
• межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
• межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
• личностно-групповой – возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

Чтобы спрогнозировать конфликт, надо сначала разобраться, имеется  ли проблема, которая возникает в  тех случаях, когда есть противоречие, рассогласование чего-то с чем-то. Далее устанавливается направление развития конфликтной ситуации. Затем определяется состав участников конфликта, где особое внимание уделено их мотивам, ценностным ориентациям, отличительным особенностям и манерам поведения. Наконец, анализируется содержание инцидента.

Существуют сигналы, предупреждающие  конфликт. Среди них:

кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности – в своем воображении, иногда на самом деле);

недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);

инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит);

напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт);

дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить словами).

           Педагогически важно отслеживать  сигналы, свидетельствующие о  зарождении конфликта.