Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управ-ленческих решений

 

возрос на 43,3 %, но его рентабельность по отношению к чистой прибыли значительно снизилась - на 30,3 %, что является негативным явлением.

      В заключение необходимо отметить, что  важной проблемой для предприятия является снижение его прибыльности. Именно поэтому возникают негативные тенденции к снижению, как у показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, так и у показателей рентабельности ООО «Еврошуз». 

2.3 Анализ трудовых  ресурсов ООО «Еврошуз» 

      К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения прибыльности и повышения эффективности предприятия. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования основных фондов предприятия, а от качества трудовых ресурсов - конкурентоспособность предприятия.

      Существующая  организационная структура на предприятии  представлена на рисунке 2. Надо отметить, что в целом данная структура достаточно эффективна в связи с тем, что ООО «Еврошуз» относится к предприятиям малого бизнеса. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 2 - Организационная  структура ООО «Еврошуз» 

      Преимущества  данной организационной структуры  состоят в том, что её схема  проста, доступна пониманию, права и обязанности участников четко определены, высок уровень оперативности принятия и реализации управленческих решений.

      Далее в Таблице 3 проанализирован персонал ООО «Еврошуз» по категориям работников: 

Таблица 3 – Структура персонала ООО «Еврошуз» по категориям работников за 2006 - 2007 гг.

 

      Таким образом число административно-управленческого персонала не изменилось в 2007 году по сравнению с 2006 годом (2 человека) - директор и менеджер. Торгово-оперативный персонал в 2006 году - это бухгалтер, два продавца кассира и один продавец-консультант, а в 2007 году к этим работникам прибавился еще один продавец-консультант. Вспомогательный персонал в ООО «Еврошуз» привлекается редко - это в 2006 году три промоутера, которые участвовали в проводимой предприятием промо-акции, и в 2007 году - маркетолог для проведения маркетинговых исследований. Таким образом, в общей численности персонала за оба отчетных периода преобладает торгово-оперативный персонал. Наименьшая же численность у административно-управленческого персонала.

      Большое значение при оценке персонала организации имеет уровень его образования. В таблице 4 представлены данные о персонале ООО «Еврошуз. 

Таблица 4 – Структура персонала ООО  «Еврошуз» по уровню образования за 2006 - 2007 гг.

      Необходимо  заметить, что число работников с высшим образованием - 5 человек в 2006 году (директор, менеджер, бухгалтер и 2 продавца-кассира) и 7 человек в 2007 году (к перечисленным специалистам прибавились маркетолог и продавец-консультант) - составляет большинство в общей численности персонала организации. Среднее специальное образование имеет только один работник ООО «Еврошуз» - второй продавец-консультант. А общее среднее образование имели промоутеры из числа молодежи, еще не окончившие высшее или средне-специальное учебное заведение, привлекаемые на время проведения промо-акции.  Таким образом, персонал предприятия имеет достаточно высокую квалификацию и при этом раз в полгода проводятся мероприятия по ее повышению - различные семинары, тренинги, деловые игры.

        Также немаловажное значение при оценке трудовых ресурсов имеет анализ эффективности их использования. В таблице 5 приведены результаты такого анализа.  

Таблица 5 – Анализ эффективности использования  персонала ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг. 

 

      Производительность  труда в ООО «Еврошуз» в 2007 году претерпела значительные изменения - она снизилась на 28,3 %. Причина изменения этого показателя в том, что в 2007 году достаточно сильно снизилась выручка от продаж, и к основному персоналу организации присоединился еще один постоянный работник. В свою очередь, увеличился фонд оплаты труда и среднегодовая заработная плата на 1 работника, а это повлекло за собой снижение суммы выручки на 1 руб. расходов на оплату труда и снижение суммы прибыли на 1 руб. на оплату труда. Уменьшение двух последних показателей в 2007 году - это негативное явление для ООО «Еврошуз». Руководству необходимо обратить должное внимание на эту проблему и попытаться выяснить, в чем ее причины. Возможно, т. к. оба магазина «Палома» имеют достаточно небольшую торговую площадь, необходимо оценить потребность в таком персонале, как продавцы-консультанты. Если такой потребности нет, и с функциями продавца-консультанта будет справляться продавец-кассир, то это позволит минимизировать, связанные с оплатой труда и другими выплатами персоналу.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Влияние внутренней  среды на разработку  и реализацию управленческих решений в ООО «Еврошуз»

3.1 Анализ влияния  внутренней среды  и выявление проблем 

    В рамках данной курсовой работы в ООО «Еврошуз» было проведено исследование на выявление существующего влияния внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений. ООО «Еврошуз» - предприятие малого бизнеса с числом постоянно работающего персонала - 7 человек.

      Исследование  влияния внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений в организации проводилось с использованием анкетирования, разработанного автором. Вопросы анкеты были условно разделены на 8 секций по типам факторов, через которые внутренняя среда оказывает действие на процессы разработки и реализации управленческих решений. Это было сделано для того, чтоб выявить, какие именно факторы могут помешать эффективной разработке и реализации управленческих решений в ООО «Еврошуз», и дать рекомендации по устранению этого негативного влияния. Данное анкетирование предлагалось пройти персоналу ООО «Еврошуз». Среди работников, прошедших опрос, были следующие специалисты: менеджер, бухгалтер, два продавца-кассира и два продавца консультанта. Этим работникам было предложено ответить на двадцать следующих вопросов анкетирования, разделенных по следующим группам:

      Цели:

1)   Всегда ли ясны цели, достижения которых требует руководство?

2)   Координирует ли руководство  деятельность исполнителей в  ходе достижения поставленных целей?

      Структура организации:

3)   Удовлетворяет ли вас существующее  разделение труда между исполнителями управленческих решений?

4)   Удовлетворяет ли вас существующее  распределение прав и ответственности в ходе реализации управленческих решений?

5)   Эффективна ли, на ваш взгляд, существующая иерархия подчинения?

      Задачи:

6)   Всегда ли ясны задачи, исполнение  которых необходимо в ходе реализации управленческого решения?

7)   Бывали ли ситуации, когда реализация  поставленных задач превышала  отведенные для этого сроки,  либо времени было слишком  много?

      Человеческий  фактор:

8)   Не мешает ли образование, квалификация непосредственных исполнителей успешной реализации управленческих решений?

9)   Уделяется ли внимание дополнительному  обучению или повышению квалификации  кадров для более эффективной  реализации управленческих решений?

      Способности персонала:

10)   Достаточно ли развиты коммуникационные способности у исполнителей для создания продуктивных контактов в ходе реализации управленческих решений?

11)   Достаточно ли развита у руководителя способность координировать деятельность исполнителей?

12)   Способны ли сотрудники эффективно разрешать возникающие в ходе работы конфликты?

      Психологические особенности:

13)   Учитывает ли руководитель личные  потребности работников при поручении какого-либо управленческого задания?

14)   Мотивирует ли руководитель каким-либо  способом исполнителей для более эффективной реализации управленческих решений?

15)   Учитывает ли руководитель воздействие  порученных заданий на психологические особенности работников?