4. «Двойная лестница» карьеры
сотрудников. Известно, что представления
работников о своей будущей деловой карьере
могут становиться сильным стимулом их
активности и эффективной работы. Однако
при существующих традициях в отечественных
банках работник, начиная с уровня главного
специалиста отдела, может быть повышен
в должности только при переходе на руководящую
работу - начальником отдела и т.д. Вместе
с тем, далеко не у всех специалистов, выдвигаемых
руководителями, есть соответствующие
способности, знания и опыт. В ряде западных
фирм, которые столкнулись с этой проблемой,
введена так называемая “двойная лестница”
карьеры. Это означает, что специалист
может расти профессионально, не переходя
на административную должность18.
ЗАО АКБ «Экспресс-Волга» разделен
на множество филиалов и дополнительных
офисов, в каждом из которых существуют
управляющие, которые занимаются вопросами
управления персоналом.
Одним из ключевых факторов
успеха банков становится качество обслуживания
клиентов и формирование их лояльности.
Банковский бизнес в большой части основан
на доверии и, кроме того, очень чувствителен
к политическим, экономическим и социальным
факторам. После банковского кризиса 2008
года полноценным функциям управления
персоналом в российских банках уделялось
совсем немного внимания. Они начали формироваться
лишь последние 2-3 года, до этого все управление,
как правило, ограничивалось обеспечением
функционирования отдела кадров.
В последнее время наметилась
тенденция изменения подходов к подбору
персонала. Например, если раньше одним
из требований при подборе HR-специалистов
было наличие опыта работы в банковской
сфере, то сегодня приоритетным является
опыт работы по выстраиванию грамотной
системы управления персоналом, успешная
реализация проектов в этой сфере. Потенциал
кандидата также играет не последнюю роль.
Знание банковской специфики приветствуется,
но уже не является критичным условием.
ЗАО АКБ «Экспресс-Волга» проводит
корпоративные вечеринки и мероприятия
на праздники и каждое значимое событие
для банка.
Сотрудники участвуют в субботниках,
проводимых в спонсируемом городском
парке. Именно поэтому, значимые мероприятия
проходят в общественном парке.
Для удобства работы, на территории
банка, а точнее в подвале офиса обустроили
мини-кафе, где для работников предоставлен
широкий выбор еды и напитков. Цены сравнительно
ниже близлежащих кафе и магазинов. В каждом
отделе стоит куллер.
Таким образом, руководство
ЗАО АКБ «Экспресс-Волга» должно внедрить
в практическую деятельность стабильное
и своевременное материальное стимулирование;
поощрение совершенствования мастерства,
квалификации работников; учёт индивидуальных
особенностей мотивации сотрудников;
предоставление возможности саморазвития
и повышения профессионализма; самостоятельность
и автономность служащих (в разумных пределах,
разумеется); уважение личности сотрудников,
стимулирование сотрудников к поиску
новых, перспективных идей по совершенствованию
деятельности и материальное (моральное)
поощрение креативности на рабочем месте.
- Проектная часть
- Организационно-экономическая часть
- Экономико-математическая часть
- Экология и безопасность жизнедеятельности
С позиций эргономики трудовая
деятельность рассматривается как процесс
преобразования информации и энергии,
происходящей в системе "человек - орудие
труда - предмет труда - окружающая среда".
Следовательно, эргономические исследования
рекомендации должны основываться на
выяснении закономерностей психических
и физиологических процессов, лежащих
в основе определенных видов трудовой
деятельности, с предметом труда и окружающей
физико-химической и психологической
средой.
В последние годы много новых
идей возникло в связи с рассмотрением
трудовой деятельности как процесса взаимодействия
человека с машиной и более сложными системами
управления. Некоторые из этих идей конструктивны
в смысле перехода от качественных к структурно
- количественным представлениям в разработке
теории деятельности. Значительный вклад
в понимание психофизиологического содержания
трудовой деятельности внесли исследования
по физиологии труда.
Деятельность - это реализация
личностных свойств человека. Эти свойства
имеют также определенную структуру, рассматриваемую
в теориях личности. Окружающая среда
и сама деятельность могут приводить к
изменению состояния человека. Процесс
длительности регулируется не только
внутренними, но и внешними факторами,
к которым относятся взаимодействующий
субъект (или коллектив) и сам предмет
труда. В качестве взаимодействующего
компонента деятельности может выступать
и орудие труда, если оно относится к классу
автоматических устройств.
В более формализованном виде
трудовую деятельность можно представить
как динамическую структуру, осуществляющую
преобразование информации и энергии.
Работающий человек имеет трудовую
цель, т.е. субъективную модель состояния
предмета труда, в которое необходимо
перевести этот предмет из исходного состояния
посредством трудовых, информационных
и энергетических воздействий. Эти воздействия
человек может осуществлять непосредственно
на предмет труда или через промежуточное
устройство - орудие труда. При этом человек
воспринимает информацию через сигналы
от предмета груда, промежуточного устройства
и среды. Цель труда у человека формируется
на основе мотивов, потребностей, установок
(своих или получаемых извне).
Специфика взаимоотношений
человека с предметом труда через промежуточное
устройство определяется главным образом
тем, какие свои функции как преобразователя
информации и энергии человек передал
этому устройству. Различают два типа
систем "человек - орудие труда - среда":
с промежуточными устройствами в виде
простых орудий труда; в виде машин.
При работе с простыми орудиями
труда весь поток информации, необходимый
для управления воздействием на предмет
труда преобразует человек и он, таким
образом, во всех отношениях и в любой
момент осуществляет и контролирует процесс
воздействия. Машина в интересующем нас
аспекте является преобразователем информации,
а не только энергии, т.е. она частично
без участия человека формирует командные
сигналы и регулирует воздействие. В результате
принципиальная особенность работы человека
с машиной заключается в неполном контроле
с его стороны за протекающим процессом
воздействия на предмет труда.
Первый тип систем,
которые можно называть системами "человек
- инструмент", делится на четыре класса
в зависимости от того, какую функцию человека
реализует орудие труда.
1. С Эффективными
орудиями (инструментами). Психофизиологическая
особенность этого класса заключается
в изменении характера воздействия на
предмет труда по сравнению с естественными
двигательными реакциями человека.
2. С афферентными
орудиями. С помощью таких орудий естественный
образ предмета труда превращается в измененный
образ, который можно рассматривать как
простейшую информационную модель предмета.
Эта модель гомоморфна объекту. Искусственного
кода здесь нет, а есть изменение масштаба,
ракурса, выпадение отдельных признаков
и появление новых (например, при работе
с микроскопом). В результате человек должен
в процессе обучения выработать специальный
(отличный от жизненного опыта) набор энграмм
- эталонов, необходимых для восприятия.
3. С орудиями памяти
(например, чертеж, фотография, запись).
В этом случае используется искусственный
код. Перекодирование как специфический
психический процесс становится важным
компонентом деятельности человека.
4. С орудиями преобразования
информации (счеты, логарифмическая линейка).
В результате использования таких орудий
происходит изменение психологической
структуры принятия решений. Ряд операций
продуктивного мышления человек может
превратить в простые операции прямого
замыкания, высвобождая тем самым свой
мозг для творческого мышления.
Второй тип систем,
или систем "человек - машина", делится
на три класса:
1. С простой
машиной, в которой совершается
преобразование информации по
элементарной линейной программе
(передача то человека части
реакций прямого замыкания). Обратная
информация от предмета труда
поступает почти полностью к человеку,
и он сам вносит коррективы в программу
машины.
2. С репродуктивно - преобразующей
машиной (обычные ЭВМ). В этом классе
характерным является существенное,
почти полное отчуждение человека
от предмета труда и его преобразования.
Если человеку понадобится включиться
в рабочий процесс, он должен будет по
искусственному коду реконструировать
как состояние предмета труда, так и процессы,
которыми управляет машина.
3. С продуктивно - преобразующей
машиной (самоорганизующиеся кибернетические
устройства). Взаимодействие человека
с такой машиной уже носит характер информационного
обмена между относительно замкнутыми
системами информации.
Человека, работающего с помощью
машины, будем называть оператором. Ввиду
того, что именно этот тип деятельности
является основным предметом эргономического
исследования, рассмотрим его психофизиологическую
сущность более подробно.
Наиболее характерной чертой
деятельности оператора является то, что
он лишен возможности непосредственно
наблюдать за управляемыми объектами
и вынужден пользоваться информацией,
которая поступает к нему по каналам связи.
Деятельность человека, совершаемая не
с реальными объектами, а с их заместителями
или имитирующими их образами, называют
деятельностью с информационными моделями
реальных объектов.
Информационная модель - совокупность
информации о состоянии и функционировании
объекта управления и внешней среды. Она
является для оператора своеобразным
имитатором, отражающим все существенно
важные для управления свойства реальных
объектов, т.е. тех источников информации,
на основе которого он формирует образ
реальной обстановки, производит анализ
и оценку сложившейся ситуации, планирует
управляющие воздействия, принимает решения,
обеспечивающие правильную работу системы
и выполнение возложенных на нее задач,
а также наблюдает и оценивает результаты
их реализации.
Объем информации, включенной
в модель, и правила ее организации должны
соответствовать задачам и способам управления.
Физически информационная модель реализуется
с помощью устройств отображения информации.
Наиболее существенной особенностью деятельности
человека с информационной моделью является
необходимость соотнесенья сведений,
получаемых с помощью приборов, экранов,
табло как между собой, так и с реальными
управляемыми объектами. Именно на основании
соотнесенья этих сведений строится вся
деятельность оператора
Опасность - это ситуация, в которой возможно возникновение
явлений или процессов способных поражать
людей, наносить материальный ущерб, разрушительно
действовать на окружающую человека среду.
Обязанности администрации
предприятия в деле безопасных и здоровых
условий труда
Для ответственных руководителей (начальников
отделов, цехов или каких-либо других самостоятельных
подразделений) обязанность по обеспечению
безопасности своих подчиненных будут
следующими:
- выполнение
мероприятий, обеспечивающих улучшение
условий труда, снижение травматизма
и заболеваемости на руководимом
участке изложенных в соглашениях по
охране труда, комплексных пятилетних
планах, предписаниях, актах обследованиях
и др.;
- обеспечение во вверенных подразделениях
исправного и безопасного состояния помещения,
оборудования, инструмента, приспособлений
инвентаря, транспортных средств и грузоподъемных
механизмов предохранительных устройств и санитарно-технических
установок, а также правильной и безопасной
организации и содержание работ, рабочих
мест проходов и проездов;
- осуществление надзора за соблюдением
подчиненными работниками норм, правил,
инструкций, приказов, предписаний и указаний
по технике безопасности и производственной
санитарии;
- организация
проведения инструктажа всех
видов и особенно инструктажа
по технике безопасности;
- обеспечение
подчиненных работников необходимой
исправной спецодеждой, спецобувью
и другими защитными приспособлениями,
а также спецмылом, питьевой водой и нейтрализующими
веществами;
- снабжение машин, станков, механизмов
техническими устройствами безопасности;
- разработка инструкций по технике безопасности
и обеспечение ими работающих, в рабочие
участки - плакатами и предупредительными
знаками по технике безопасности;
- своевременное (в срок до 24 ч.) расследование
несчастных случаев на производстве,
выявление причин, их вызвавших,
и принятие мер по предупреждению
производственного травматизма и профзаболеваний;